产品经理要经常处理的工作之一，那一定是需求分析了。
需求分析做得好，产品方案落地效果佳。反之，轻则浪费团队资源时间、重则被业务方开会声讨，甚至私下给老板打你小报告。
产品经理怎么做需求分析？推荐这8步
如果这种情况持续发生，那这产品经理的小小岗位，怕是迟早会被公司优化领盒饭去了~
当我经过 1200+ 业务需求落地的花式吊打后，发现产品经理要做好需求分析，其实核心就两点：识别评估需求价值、规范需求分析流程。
提到产品同质化，大家第一反应，就是：价格战。那价格战怎么破局呢？今天，我们就来研究一下。
产品同质化的底层逻辑是什么？价格战怎么破局
一、产品同质化的概述
俗话说：没有卖不出去的产品，只有卖不出去的认知。
产品同质化，站在客户视角，就是客户有很多不买你，或者替代你的选择。而且这种替代选择，客户感觉和你的产品几乎没有什么差异。
由于工作内容太单一，运营容易陷入固有的思维模式中，没有去更全面地接触和理解运营的精髓。如果只局限在转化思维中，不具备客户思维和产品思维，作为运营就很难往上进阶。本文作者分析了初级、中级、高级的不同思维，希望能给你带来一些启发。
01 初阶运营：转化思维
我发现很多运营有个特点，就是只具备转化思维，不具备客户思维和产品思维。这个和工作年限无关，有的时候工作内容太单一，容易让运营陷入到固有的思维模式中，没有去更全面地接触和理解运营的精髓。
我刚毕业在腾讯电商（拍拍网），那时候做家居类目运营，整个类目的运作模式就是：平台有个公线组，根据KPI给各个类目划分资源位，各个类目要做的就是利用这些资源位把GMV最大化。输入恒定，输出最大化，就是死磕转化率了。从我当时的KPI考核就可以感受出来：巨无霸的点击率/广点通投放的ROI/栏目的PV/UV/大促活动的GMV。
类目运营就是一个典型的转化思维的工种，因为平台分到的资源就那么多，大家就想着怎么利用这个资源把转化率最大化，或者去争取更多的资源。那时候用的最多的就是漏斗模型，围绕漏斗模型把各环节转化率最大化。
其实我们日常绝大多数运营运用到最多的也都是转化思维，比如你负责新媒体运营，你也要考虑阅读量到线索再到后面承接各环节的转化，比如你负责直通车投放，那就更是围绕着转化的一步步去优化去提升ROI。
转化思维很有用，也很对，能做到极致转化，那当然非常厉害。但如果局限在转化思维里，作为运营就很难往上进阶。
所以今天就是要讲另外两个进阶的思维：客户思维、产品思维。
02 中阶运营：客户思维
在我接触客户思维已经是我工作的第三年，那时候我已经在房多多。当时一个领导给我很深印象，她说，你做活动要针对流失客户做，不然你怎么衡量这个客户活跃是你的活动带来的，而不是自然过来的。
客户思维的核心在于几点，一个是生命周期营销，一个是客户分层策略，一个是客户杠杆。
我一个个来说。
1）生命周期营销
概念相信很多人都不陌生，每个客户都有自己的周期，拉新-留存-复购-活跃-流失，围绕这个生命周期去制定策略引导客户一步步转化。我们常说的AARRR模型，其实核心就是这个意思。生命周期的本质是客户流动，客户流动我之前专门有一篇是讲，主要是个客户流动模型。如下，具体我不展开了。
2）客户分层策略
我们常说的千人千面，其实背后就是客户分层。客户分层常见的有两种分法。一种是按生命周期来分，常见的如新客户、活跃客户、沉默客户、预流失客户、流失客户。
另一种是按照金字塔模型来分，头部客户、腰部客户、长尾客户，这种一般是根据客户贡献值来分。假如你负责一个电商品牌的运营，你既可以通过第一种分法看客户近期的活跃度情况，看交易客户的属性分布，是新客户多还是老客户多。你也可以通过第二种分法，给头部忠实客户更好的折扣，或者推出会员体系，引导客户提升贡献值。
3）客户杠杆
本质是增长模型思维，我在之前的笔记里有讲到。假如所有的GMV都是线性的，花一个投放费用，获得了一单，那这个事就是不可持续，很难增长的，因为没有杠杆。
怎么样能有杠杆呢，就是客户成了一单，就想办法让他可以有复购。假如每两个交易的客户都有一个可以复购，那这个高的复购率就是杠杆，只要去想办法拉新，业务就可以滚动增长。
我们常说的私域，本质就是沉淀客户，引导复购，实际上就是一种客户杠杆。
客户思维的应用是普遍的，我一直有个理念，所有的运营都可以被包含着客户运营的范畴内，都是要和客户生命周期、客户分层、客户杠杆打交道。
就拿小红书运营举例，客户思维怎样应用于小红书运营。首先是获客层面上，什么样的笔记就吸引了什么样的客群，关注数多不代表粉丝质量高，所以需要围绕目标粉丝去设计笔记矩阵。
什么样的笔记是专门用来引流的，什么样的笔记是专门用来做转化的。当粉丝进来时，要想办法加客户杠杆，哪些笔记是专门引导粉丝持续阅读的，可以围绕粘性专门推出一些系列笔记。还可以有很多，具体就不一一举例了。
03 高阶运营：产品思维
我们常说运营产品不分家，腾讯P12往上就没有运营、产品这样的概念了。能具备产品思维的运营，就已经非常优秀了。
产品思维核心有以下几点。
首先，产品思维体现在长期主义。
运营是短视的，产品是长期的，通过产品思维弥补运营短视的短板。在做一个活动的时候，普通的运营想的是这一个活动，高阶的运营会把这个活动当产品来做，周期性，形成长期价值。比如大家熟知的淘宝双11，看起来它只是一个活动，但实际上它年年做年年做，就不是活动了，早就已经产品化品牌化了。甚至阿里会提前半年就开始规划今年双11的打法，盘点商家。
当一个运营摆脱了短视，具备了长期主义的思维，那就升维了。在我们的日常，处处充满了短视的陷阱。有时候为了拉新数据好看，但忽略了这些客户的质量，长期并没有产生价值。
很多时候为了做活动而做活动，但实际上只是尖刺的价值，活动结束，没有价值沉淀，GMV又打回原型，相当于花成本买点量而已。这就是没有意义的短期自high。
长期主义也是一种规避风险的能力，可以在当前的牌面上识别后续的风险，提前布局，提前识别风险，是每一个业务负责人必须具备的意识。
其次，产品思维体现在体系化、系统化上。
大多数运营的思维都是发散的，这个和运营的工作有关系，想创意、想文案想多了，思路都是天马行空，没有逻辑。运营做得事情也比较杂，导致很多工作项之间没有形成体系，这个是多数运营的现状。
大多数运营应用的工具是思维导图，但思维导图只能处理发散的思维，处理从属、并列的关系。但复杂系统里往往有递进、依托的关系，这是思维导图无法实现的。
但运营要往上做必须要有体系化系统化的思维。
什么是运营体系，就是把运营的工作抽象出模块，模块相互之间有依赖、并列、递进的关系，
比如下面这个图就是一个典型的业务运营体系。
形成这样的体系，就可以把运营工作模块化，这样做事情不容易漏，围绕每一个模块展开具体的策略即可。运营体系也是可以不断迭代的，从简单到复杂，但这个思维是得有。别只知道画思维导图了。
再次，产品思维体现在破局的能力。
大多数的运营是，有个产品上线了，我就围绕这个产品做运营。而高阶的运营应该是，市场时有什么需求，我应该做一个什么样的产品去承接这个需求。有人说，啊这不是产品经理的事吗？这就格局小了，谁规定啥是产品该做啥是运营该做呢，本来就没有明确界限。
破局是什么，破局就是洞察市场需求，提供产品去满足市场的能力。
我举一个案例。我之前面试了一个美团的运营。他负责的项目是美团民宿，在做民宿的过程中，之前美团民宿是没有专门面向学生市场的。他通过数据洞察发现，学生客户在民宿的粘性很高，而且学生对民宿的诉求和白领不一样，学生更追求性价比。那时候市场上也没有哪一家民宿业务专门做学生市场，结合美团有学生客户的标签，他就提出面向学生人群单独做一个页面。
提案集团内部通过后，他就牵头成立了虚拟项目，规划民宿学生频道，围绕学生人群特点，单独打造学生权益，单独面向学生客户推广，和在学生群体中裂变。做了两年，学生民宿的GMV翻了几倍，美团民宿在学生市场的份额也稳稳TOP1。
这个是我觉得一个很不错很完整的案例。从早期的市场洞察、数据洞察，再结合集团自身优势，打造垂直产品，面向垂直客群提供垂直服务，在垂直领域获得先发优势和建立竞争壁垒。这个学生民宿页面是算产品还是算运营，其实不重要，重要的是推动这个事情的思维。这个体现的就是破局的能力。
破局的核心是不要给自己设限，你不是个运营，你就是一个成事的人，看到一个机会，就抓住，至于是运营的手段还是产品的手段，那都是你的工具，如果你能这么想问题，你自然就升阶了。
今天讲了转化思维、客户思维、产品思维，三者之间逐步升维，也是我有感大多数的运营还停留在转化思维，所以希望可以帮助大家开拓思维。这里就不展开过多，后续会展开专门讲解客户思维和产品思维。
作为运营新手，你是否也常常会问，运营数据分析怎么做？产品运营数据分析怎么做？等等这样的问题？本文首先解释什么是运营分析，目的是通过先了解运营的作用，再从三个方向说怎么做运营数据分析？希望对你有所帮助。
经常有人问我。运营数据分析怎么做？产品运数据分析怎么做？APP数据分析怎么做等等这样的问题。今天就浅聊一下运营数据分析到底该怎么做。
一、什么是运营分析？
为什么很多人会对运营数据分析有疑问呢？很大的原因是因为他们根本就不知道运营究竟是干嘛的。
“运营”这个词本身非常模糊。有很多人说运营是打杂的岗位，因为运营需要做活动、配链接、投广告，还要通过渠道来拉流量，好像什么都跟运营有点关系。
如果运营的定位不确定清楚，那么运营数据分析就更说不清楚了。
那么，运营究竟是做什么的呢？
在之前的一篇文章中，我提到业务究竟是什么？业务的定义是给定一个输入，经过我的业务模型运转之后，最终输出一个有商业化价值的输出。
比如，我输入一些流量，经过我的业务模型的梳理，最终输出精准的客户人群。
这块业务在公司内可能就被称作客户运营。
运营就是把公司内的各项业务模型维持业务运转的这类人，他们的职责第一是维持运转，第二是最大化输入的投入产出比，让供给和需求达到最佳的匹配状态。
按照这个定义，我们就可以理解运营究竟是做什么的，举几个例子。
电商中的品类运营，品类运营的输入端是没有规则的各类商品，输出端是有商品分层、有侧重不同运营策略的商品。品类运营通过对商品的精细化运营，提升整体的运作效率。
再比如渠道运营，渠道运营的输入端是投放的预算。经过渠道运营的业务运作输出端是不同渠道带来的业务流量和成交。
如果我们把运营这个概念全部按照输入输出这个模型来理解，那么运营的数据分析也就好做了。
运营有输入输出和业务动作三个环节构成，所以分析的方向有这么几个：
1、提升输入端的质量。
2、提高业务动作有效性。
3、提升输出结果与业务目标的匹配度。
二、提升输入端质量
第一个方法是提高输入端的质量。
以渠道运营为例，渠道运营的输入是投放的资源，运营的动作是精准投放，也就是对不同的渠道做针对性的投放。最终输出的结果是通过投放的动作带来的下载、使用或增涨的客户。
做好渠道运营的最终目标是提高输出端的客户数量。
为了达到这个目标，我们可以在输入端提高输入端的质量。比如我们通过分析产品客户的特性，分析渠道的效率，筛选出最优质的渠道，使得我们的投放集中在更好的渠道上。
再比如客户运营，客户运营的输入端是产品的客户，输出端是将这些客户整理成为不同层次且有针对性运营动作的人群，从而提升客户总体的商业价值。
客户运营想要在输出端输出更多的优质目标客户人群，也可以从源头抓起，让最初的客户群体本身就是高质量客户。
这一点可以和渠道运营合作，客户运营通过分析客户的特征让渠道运营做更精准的渠道投放，让产品经理做更贴合目标人群的功能特性，让活动运营做更匹配的活动文案，这样就能改善产品客户的质量，提升最终输出的优质人群数。
三、提高业务动作有效性
第二个是提高业务动作的有效性。
以渠道运营为例，如果原本渠道投放只采用了一种文案，那么我们可以继续优化针对不同渠道的特性，设计不同的投放文案和素材，提高投放内容和渠道的匹配度，提升转化的效率。相同的曝光数量下，更精准的投放策略可以产生更多的客户群体。
客户运营也是一样，为了提升最终客户的商业价值，我们可以在业务动作的有效性上下功夫。
比如原来我们只将客户分成了新客户和老客户，然后对新老客户做不同的运营动作。这个运营动作的效率不是特别高，因为它的客户分类太粗了。最终的商业化价值也就受到了限制。为了提升最终的商业化价值，我们可以分析不同人群的商业价值，最终通过RFM模型将客户分成五到六个大类，对这不同类型的客户做针对性的运营。由于人群的分类更加精准，匹配的业务动作也就更加有效，通过运营动作的有效性提升了整体的商业价值。
四、提高输出端匹配度
第三个方法是提高输出端与业务需求的匹配度。
以渠道运营为例，渠道运营的最终输出是下载、成交、回流的客户。
如果公司目前追求的是产品的客户规模，那么渠道运营也要围绕着客户规模这个大的目标，找到更容易下载和留存的客户渠道和投放方式。
如果公司的大策略产生了变化，从原来追求客户规模变成了追求商业化转化。那么渠道运营如果依然沿用原来的方式输出客户，就会导致渠道运营的输出和公司大策略的目标不匹配，降低了渠道运营的价值。
这个时候，渠道运营要调整原来的运营策略，把最终的输出从“下载客户数”改成“成交客户数”。输出的形式修改了，输入端和业务动作都要改变。数据分析可以针对新的输出，分析适合“成交客户”的渠道和投放方式。
客户运营同理，如果公司目前追求的是客户规模，那么客户运营的输出结果应该是不同活跃程度的客户群体或者适合不同促活方法的人群。分类一定是围绕着提升客户留存和活跃频次的方向。
但如果公司的策略从客户规模转向了商业化变现，那么原有的那套输出实际上已经不匹配整个公司的大策略。这时在输入端或者中间的业务执行端再怎么努力，效果依然不好。这时需要改变最终的输出，转向以商业变现为目标的客户分类方法。
五、小结
平时我们聊运营分析的时候，往往浮在表面上。
谈论的是运营分析有哪些分析方法，比如聊到客户运营，就有这些方法：
这些方法都是正确的，但是不够贴近实际，只讲方法，不讲解决的问题。
如果现在了解运营的作用，再讲运营数据分析该怎么做就会简单得多。
输入：客户运营首先要提升输入端质量，所以要先了解优质的客户数都是谁，于是就有了客户画像分析。
业务动作：运营的分层一般都是根据客户的特定行为进行划分。要区分出不同粘性的客户，就要先看留存的分布情况，做客户留存分析、活跃度分析；然后再分析不同人群的行为特点，做行为分析。这样就可以划分出不同的粘性人群，低粘性做召回，高粘性做转化。
要对低粘性做召回，需要知道流失的情况，做流失分析、行为分析，找出流失的原因。
输出：经过客户运营的业务动作，究竟有没有给业务带来价值？这可以做一个客户价值评估分析，看出不同分层的客户是否价值存在明显差异。还能看分层后整体的商业价值是否要比粗放的运营更有效。
现在你应该知道运营分析究竟该怎么做了吧。分析方法都只是浮云，知道解决了什么问题自然就知道要做什么分析了。
从操盘一个项目来看，判断这个项目要怎么干，选产品的重要程度占20%，你的执行力却占80%，但从80/20法则来看，判断这个项目是否成功，选产品的重要程度占80%，你的执行力只占20%，所以有一句话是这样说的：人生总面临不断选择，选择大于努力，方向不对，努力白费!
因为定领域，选产品，就是你选择什么方向;如果选择的方向错了，就是你再怎么去努力;最终你能收获的东西，就是眉头那几道皱纹;今天给你的，就是选品的执行方案;不管你赚的多还是少，不管你做的大还是小;至少能助你找对方向，从此让你努力不白费……
一、兴趣延伸法
不管你做什么项目，选什么品，如果没有兴趣，哪怕很赚钱的产品，你很快就不想干了，哪怕能赚钱……别说不可能，狐狸老师自己亲自体验过。
大概在2013年前后，当时做的某体育产品，做了差不多一年时间，整体还不错，纯利润在20%的样子，能赚点小钱。但是后来越干越不想干，甚至内心深处有个声音，希望今天别有订单，希望今天不要有客户咨询……
这是多恐怖的一个想法啊!可能是由于我从小就不太喜欢运动，所以对体育相关产品也不感兴趣，熬了接近一年，每天对着这些产品，虽然比较轻松还赚钱，但是内心深处有点崩溃。最后可能是“吸引力法则”其效果了，接下来真的订单量慢慢下降了，当时把项目思路卖掉，对接给另一个朋友。
后面选的茶叶产品，虽然当年天天干到凌晨1，2点，但是不觉得很累，因为我自己天天喝茶，自己喜欢茶。不知道有多少人和我有一样的经历，还是我自己比较极端;反正自己没兴趣的产品和领域，至少你会干的很累……
1、先找到自己的兴趣
这是我在《选品从0到1》第一课就讲的东西，你能知道我有多重视!因为我发现很多人根本不懂发现自己的兴趣和优势，这只能说明你对自己不够了解，这时候你需要静下来，好好反观一下自己。
比如，你做什么事情比较容易进入心流，做事情不觉得累，或者你在生活中有什么样的习惯，这些都有可能是你的兴趣选品切入点。
详细的，这里不展开讲，因为以后我有可能会做一期兴趣变现相关的视频，最近几年我做的这块，感触蛮多的，对于如何找兴趣类超高价产品，如何变现等等，积累了一些经验，发现目前网上把这块讲透的似乎不多，具体时间待定。
现在，先假设你的兴趣是喝茶。
2、细分延伸
所谓细分，就是把品类进行拆解。但前提是，你必须对这个品类熟悉。比如你喜欢喝茶，这只是一个大品类，你要拆分出，茶分什么?
如果没有灵感，可以看淘宝类目：
这里可以看到，淘宝把“茶”相关的，拆分成：茶叶类，饮料类……
打开频道链接，还可以拆分很多细分品类，狐狸老师只是举个例子，就不再详细展开，你能理解即可!然后，如果你觉得茶叶很乱，也做的很烂，自己没有信心做，怎么办?你还可以延伸周边产品，比如：喝茶需要茶具，茶桌……
查看淘宝类目，你会发现是这样的：
这时候你的品类又继续延伸开了……
再细分下去，比如我发现茶具下面，再延伸出来的一个需求是“便携泡茶套装”，是一个针对旅行，野营群体的喝茶套装。对于喜欢喝茶的发烧友来说，坐下来不泡茶会手痒，就像我每天起床第一件事不是吃早餐，而是先泡茶……
所以这是一款针对小群体的产品，如果自己能通过渠道搞到货源，那是可以做的。当然啦，不可能卖个几十块去跟人去卷，对吧?
3、其他
找到对应的品类，当然需要分析竞争和验证市场需求啦;
关于市场需求，基本上这个淘宝销量已经告诉你了，只是我们需要把这些客户筛选分类而已，
你只需要思考，怎么把价值包装好，做一单顶别人10-20单就好!关于竞争，你把人群进行切片，只服务少部分人群，就避免大部分竞争。关于卖法，肯定是跳出淘系……
这些都不是本文重点，以后狐狸老师会详细拆分讲：怎么做差异化，怎么分析竞争对手，怎么避开竞争，怎么分布销售渠道……
总之，这是兴趣延伸法找产品，虽然说的不详细，但是篇幅有限，希望你能举一反三!
二、逻辑选品法
逻辑选品，又分为4种方式：
1、从结果到原因
顾名思义，从结果中找到问题的原因，再给出对应的解决方案，简称“因果法则”。
举个例子：
客户脸上爱出油，这是一个结果。反推出来，有几种原因：
a、长期熬夜，精神压力大，导致内分泌失调;这时候你可以给出“安神”类解决方案。例如：香薰精油舒缓压力，助眠，或者推出冥想课程……
b、缺乏维生素，导致皮肤新陈代谢失调;这种情况下，你可以推出食疗课程，或者直接推出食疗材料，帮客户做营养调整，达到身体营养均衡……
c、生活环境，油烟，灰尘都会影响毛孔堵塞;你可以提供面部保养方案，包括护肤产品……
这就是从“上爱出油”这种结果，反推原因，再到解决方案的思考过程，每个问题或结果都会对应很多种原因，而每种原因也可以有很多种解决方法，你需要灵活运用!
2、从部分到整体
从客户的部分需求，延伸到整体需求。
比如喝茶，需要的是茶叶，茶具，茶桌，这是一套整体的解决方案。对于刚装修的新家，新办公室，新公司，都需要这类解决方案。
比如你创建一个新品牌，需要找人设计logo，包装，主色调，品牌风格，品牌故事……你可以每个环节都找一个设计师做，但是最后风格会不搭边，如果直接找一家有实力的设计公司做，针对你的需求给出整套解决方案，呈现效果就会完全不一样。
总结起来说，就是找到客户的一个需求点，延伸成一个面。
也可以反过来用，“从整体到部分”，找到一个需求，拆分成很多种细分需求，只切入一个细分领域，只解决一个类型的问题!
3、从性状到用途
这个灵感狐狸老师最初是在中药中找到灵感的，中药需要根据“性状和用途”区分这味药材的特性和作用，当时灵光一闪，这也可以用到选品中啊……
我们选产品的时候，和药材的思路有所区别，产品包含的行业和品类超级多，大家需要灵活运用。
举个例子：
针对“祛除烟味”这个需求，有很多种解决方案。
产品性状可以大致分为：香水，香膏，香薰，喷雾……
从用途来看又可以分为：办公室，公共场所，烧烤店，饭馆，洗手间……
比如说饭馆中使用，你不可能那个喷雾剂到处喷，这是不现实的，你可以放香膏或者香薰;你还可以做成类似“招财猫”的形状的香膏，意味着你把“(饭菜)香味”散发出去，把客人的钱“(烟味)吸”回来。这是一种概念包装，你把故事讲给老板们听，难道他们不喜欢吗?这样的产品至少能比普通“香膏座”贵几倍吧?
不同的产品有不同的玩法，比如：同样是石头，选择了“钻石”这种性状的矿石;再赋予“忠贞不渝的爱情”这个意义;告诉男人们：把钻石送给女孩，用以表达爱情，这就是用途!
除了上面的例子，你可以对自己现有的产品，做“性状和用途”的拆解!
小提示：
除了可以用“逻辑选品法”选产品外，还可以用这种方式寻找你产品的差异化，做微创新。比如有时候，同样的产品，你改变了形状和材质，和对手就会完全不一样了。这是一个小提示，如果你悟性够高，应该知道狐狸老师表达的意思，并能马上落地执行了!
三、认知选品法
从宏观来看，认知是我们大脑对客观世界的各种信息的处理过程和结果。但我们只是为了选品，就没必要搞的那么复杂了。你可以简单理解为，认知就是：对你产品，行业的经验足够丰富，经历足够多，哪怕是失败的经历……
还是那句话，你只能赚到认知范围内的钱。这句话的核心，就是告诉你，寻找认知比你低的客户和竞争对手!
比如对手都在卖几十块一把的紫砂壶的时候，而你又对紫砂壶行业足够了解，就可以选择只服务那些“高要求，高认知”的客户。
他们对：是否手工制作很在意;是否名家制作很在意;用什么泥制作很在意。总之，你对一个行业和产品的认知越高，你就越能轻松碾压大部分客户和竞争对手。
四、资本选品法
能被资本看上的项目，他们旗下的产品肯定会有特点，而这些特点，是我们中小创业者非常值得参考的。
比如文化娱乐类目下的——二次元;
打开后当我看到如图所示：
让我联想到，买了这么多二次元手办回去，放哪里?难道放在桌子上吃灰?这不就需要买个柜子展示出来吗?不然怎么能展示给朋友们看我有多专业?
所以就去某宝搜了下，产品如下：
然后别说我教坏你，你可以去1688搜一下，这样的产品多少钱，总之，思路就是这样的!
小结
1、回顾看一下子，这篇文章的篇幅似乎有点长，因为在这信息爆炸的时代，看这么大信息量的文章，实在有点为难看官们了，所以我只能忍痛删除了一部分。
2、本文中提到的4大方法还有很多延伸空间，需要你内化后举一反三，不明白可以收藏起来多看几次。
3、文中提到的选品思路，是狐狸老师多年总结的浓缩版，由于篇幅限制，还有很多东西没法详细说明，以后会分开多篇文章分享出来。
从卖产品的角度来看，是你把产品卖给客户，并收取回报;
从买产品的角度来看，是客户增涨产品，并支付对应价值费用;
再细分一个层面来看，消费者增涨产品，是如何判断价值并付费的?
其实，人们在判断产品价值的时候，会先在内心进行“衡量”，也就是说，每个人心中都有一杆“称”!而我们都知道，要想控制一把称的衡量标准，是可以通过“秤砣”来调节的……
现在我要告诉你的是，这把“称”，在心理学领域有一个名词，叫“心理账户”。那些掌握了这种能力的商家，只需要控制“秤砣”偏离的方向，就能改变产品在客户心中的价值，从而让自己的产品卖出更高的价格!而这个“秤砣”你可以理解成，每个人心理账户下的“消费属性”分支。
没错，今天狐狸老师就是要传授你这种：控制消费者内心“秤砣”的能力!
一、产品价值判断流程
要掌握控制“秤砣”的能力，首先需要了解人们在内心判断一个产品价值的过程。但是由于篇幅关系，相关的知识点和那些太概念性的东西这里就不讲了，要了解的同学可以网上查询。毕竟，狐狸老师要输出的内容，尽量朝着大家在外面查询不到的知识点为主!这里你要了解的是，我们每个人的内心都会有很多种心理账户类型，延伸出很多种不同的消费属性;
其次，消费者在增涨产品之前，大脑会有一个自动“计算”的过程，大概是这样的：先通过心理账户“判断”产品价值;通过得出的“结果”，再“判断”这个产品“值不值”;感觉值，就会支付对应的费用;感觉不值，通常会放弃增涨;
但是你也知道，我们大脑的“计算”速度非常快，以至于你可能自己都没察觉到，自己有这样思考过……这就是大家经常看到别人在讨论：某价格增涨的产品到底“值不值”……
好，现在当你知道了客户内心对产品价值的判断过程后，再根据狐狸老师下文分享的方法，你就可以通过“控制”客户心理账户，从而改变我们产品在客户心中的价值了!
二、消费属性
前面提过，心理账户有很多种类;但是看这篇文章的，想必大多做产品的，或者是创业者;所以，我们只需要重点关注两种属性：
A、消费;
B、投资;
看似简单的这两个关键词，意义非常重大，这决定了客户愿意为你的产品支付多少钱;你给产品“定义”不同的属性，也会导致两种截然不同的结果。
A、消费
消费，是客户愿意为这个产品，或者服务支付的费用。如果你给产品定义这种属性，你需要重点塑造产品的价值;你只要能让你的产品“看起来”更值钱，客户就会为你支付更高的费用!
比如：这些灵芝是长白山当地村民进入森林深处采摘的野生灵芝，辛苦1个月才采摘到20斤，我自己留了5斤，剩下的15斤拿出来卖……哪怕比市场上普通灵芝贵10倍，也有很多人愿意增涨，至少是长白山纯野生的，而且数量有限……
B、投资
投资，是客户看似在增涨当下这个产品，实质是为了增涨未来。所以你既然卖给客户的是未来，就要把增涨产品后的“未来世界”描绘得美好;客户“觉得”未来回报有多大，就愿意为你支付多高的费用!
比如：增涨一线城市中心地段房子，未来N年还会翻X倍……哪怕现在1000万，也有很多人愿意为投资增值而增涨……所以，如果你想要把产品客单价提升得更高，可以选择带“投资属性”的产品。这类产品有非常多，甚至有一些本来是“消费属性”的产品，你也可以赋予“投资属性”，从而让客单价更高!
三、重新“定义”消费属性
这里所谓的重新“定义”消费属性，分为两种!
A、把“消费”属性的产品定义为“投资”属性;因为消费属性和投资属性各有各的优势和劣势，在销售不同产品的时候，你需要根据实际情况采取不同的策略。
比如：你销售一个3万元的幼儿情商培训课程;你想要父母支付3万元的学费，这对于大部分父母来说，是一笔很高的费用。按照正常的销售方式，客户会认为花几万块让这么小的孩子学习课程，实在太贵了，很多父母会觉得不划算;甚至认为，与其花几万去学这些乱七八糟的，还不如拿几百块买个玩具给孩子划算呢……这时候，客户把“培养孩子情商”这个想法定义为是一种“消费”行为，所以觉得课程太贵，不值!
这时候你如果要把“消费”属性定义为“投资”属性的话，就要告诉客户：你这笔钱，是在投资孩子的未来!
例如你告诉这些父母：在幼儿大脑刚开始发育的时候，培养训练孩子的情商好处非常多;
a、可以提升孩子未来的学习成绩，让孩子在小学，初中和高中，每个阶段学习会非常轻松，将来省下的是一大笔补课费用;
b、情商高的孩子，情绪管理会很好，父母省心……
c、未来工作和人生中，情商高的人更容易成功，人际关系也会更好……
d、……
反正一顿下来，你要告诉客户，现在花的3万，是投资在孩子的未来，也是帮客户在省钱，省心.这时候客户算下来，似乎3万块的情商培训，真的不贵，而且可以在未来省下来的，都不止3万……
既然不贵，那就付款呗……
当然啦，这只是一个案例，其中还有很多细节，比如还可以结合价格锚点策略等等，具体你可以参考我以往的文章。
重新定义“消费属性”你的产品就能卖更贵 营销 产品 好文分享 第3张
B、把“投资”属性的产品定义为“消费”属性;这种方式通常用在比较贵的产品上，让产品看起来似乎没那么贵!
比如：投资美容店;
假如你要开一个美容店，需要投资50万。但是，你的手上只有20万，剩下30万怎么办?
大部分人都会去找朋友或者银行借钱。而聪明人会找30个精准客户，告诉她们有一个内部活动!现在是店铺开张前期的内部福利，你只需要充值1万开通会员卡，就可以：
1、成为我们的荣誉会员，在荣誉墙上会有照片和介绍，推荐朋友过来消费可以获得佣金;
2、免费获得10次价值500的XX服务，剩下的1万仍然可以在店内消费，而且还享普通会员价的9折…..
3、每年年底组织年会，给推荐朋友最多的前3位荣誉会员送价值XXX元产品……
这时候，你提前收到一笔“投资”费用，你的资金缺口就补上了，反正充值进来的费用也是客户平常消费而已;而且，你还让这些会员主动帮你推广裂变，介绍更多精准客户过来;因为，有佣金返现，而且她带朋友过来，在荣誉墙上挂着自己照片，荣誉感就出来了。
相反，如果你让这些客户每人给你投资1万，可能没几个人会愿意，因为他们觉得投资风险相对比较大，不划算。而消费则不同，钱是用在自己身上的!现在，你把“投资”属性重新定义为“消费”属性，只要你能让客户花出来的钱，感觉到“值”，再让他们掏钱就简单多了!
实际上，这样的案例在我们身边比比皆是，多留意，多思考，多悟，才能让你提升得更快!
四、总结
1、只有理解消费者判断产品价值的流程，才能重新“定义”消费属性，如果不明白，建议重复研究本文前半部分!
2、消费属性不止“消费”和“投资”这两个类型，还有“情感”，“场景”，“意外”等，更高级点可以用到“暗示”。
3、本文讲的“消费”与“投资”属性在不同场景中，可以互相转换，重点是你设计的产品主张是什么!
说实话，因为这篇文章内容含金量较高，所以本来我是不太愿意公开分享的，毕竟免费的东西很多人不懂得珍惜!
这篇文章会帮助你突破找细分领域、选高客单价产品的瓶颈期;
在本文的下半部分我会告诉你，如何选择细分领域，如何找到高客单价和超高客单价产品!
前提是，你需要认真阅读、理解我说的每句话，并内化成自己的方法论。
下面正文开始……
为什么你找不到高客单价的产品?
这个问题应该困扰很多创业人，要解决这个问题其实也很简单。在解决这个问题之前，首先你需要先搞明白，客户的三大阶段!因为，客户的每个阶段，就像站在不同的楼层看风景。在不同的楼层，看到的风景不一样，需求的东西自然会不一样。
就像你站在10楼，跟一个站在1楼的人说：在前面100米的广场中间，有个穿着红色衣服的美女在跳舞，这时候，他可能会觉得你是个骗子。原因很简单，因为他在1楼看到的风景，和你在10楼看到的风景不一样!
在1楼的人，可能更需要放大镜;在10楼的人，可能更需要望远镜;同理，在你选择客户的时候也是一样，在不同阶段的客户，他们的认知不一样，需求也不一样。你可以想象一下，如果你一直围绕着一个需要放大镜的客户说，你来买我的望远镜吧，我的望远镜有多好多好。你得花多少时间和口舌他才会勉强买你一个50元的望远镜呢?所以，要想找到高客单价产品，关键点在于，找一个细分的领域切入，并且找到对应阶层的客户群体!
一、全新的细分玩法
但人性是贪婪的，虽然嘴上天天说筛选客户，但是心里又“想着”怎么满足所有客户，甚至连某些专家大咖也说，商家要尽量“满足”大部分客户的需求……
说实话，我是打心底理反对的，甚至有点反感他们误导大家，就如我上面所讲的，每个阶段的客户，就像站在不同的楼层看风景，既然大家看到的东西不同，面临的境况就不同，对产品和服务的需求又怎么可能一样呢?难道这不是一个很简单的道理吗?
你永远无法满足“所有人”，甚至都无法满足“大部分人”;你只能满足“小部分”精准人群，只有你能够舍弃掉大部分人，你才能更好的服务好这小部分人。
再者，近些年外面经常提倡找垂直细分领域，都是让你把一个行业切分成很多个赛道，然后选择其中一个小赛道。毫无疑问，这种方法在2019年以前还是可行的;可是，最近几年，特别疫情后，所有行业都在严重内卷，甚至连头部大厂都除员到高管级别了，你认为小玩家还有出路?
所以，在2020以后，找垂直细分领域需要结合新的思路，找到更细分的领域。因为，小玩家只有遨游在大部分人看不懂的领域，才能偷偷的赚钱，而且是轻松赚钱。对于这块，狐狸老师在3年前就已经总结了一套自己的，找细分领域的方法。在这篇文章下半部分，我会揭露一部分方法和思路，这将会帮助你轻松找到属于你自己的，真正的细分领域。
二、客户的三个阶段
在我分享找细分领域的方法之前，你需要先理解客户的三个阶段，因为这是你能否选择高客单价产品的关键因素。在我自己的体系里，我一直把客户划分为三大阶段：感知期——种草期——选购期
下面我简单讲下这三个阶段客户的区别!
1、感知期
情况：对产品或服务完全不懂，或者只是简单的了解，知道一点，但是不熟悉，不深入;
特点：通常客单价低，没有信任感，增涨前后会咨询很多问题;
例子：就像让你买一个男士手表，在不太了解手表的情况下，你只会买1000以内的。而且买前、买后，你都会咨询很多问题，稍微有点问题就会说质量不好，商家服务不好。
2、种草期
情况：通过看文章，视频等内容，熟悉，并喜欢产品，从入门到进阶;
特点：被市场教育，或者自我洗脑，稍微熟悉产品，客单价：中;
例子：这时候，你对手表有一定认知，对外观，质感，品牌，做工，都有一定了解。当你喜欢上后，内心就会种草，然后你会不断买回来收藏或者观赏，这时候会选择3000-8000之间的表。
3、入圈期
情况：有一定的专业知识，踩过各种坑，属于老油条;
特点：对产品要求很高，属于专家或接近专家级别，客单价高或超高;
例子：在入圈期的人，是持有“玩”表的心态在买;这个阶段基本上都会入：浪琴，名匠，百达翡丽，劳力士等品牌，甚至买限量款;一般价格在1万到十几万甚至更高……
怎么样?不知道你看完3个客户阶段，有什么感觉。聪明的小伙伴应该能看出端倪了，如果你还没有灵感也不要紧，接着往下看，下面我会一步步教你找到细分领域，并选到属于你自己的超高价产品!
三、切入细分领域
现在，请你先停下来……
请你仔细回忆一下：选购期，种草期和入圈期，他们各自的情况和特点。
然后你再对应一下：你自己，包括身边的朋友，他们选择的产品是否都属于“选购期”的产品类型?
如果你的回答为“是”，那就对了!因为大部分创业者的大脑都一味想着“怎么赚钱”，“卖什么赚钱”;而从来没有“时间”对某个领域产生兴趣，或者从来没有对某些产品感兴趣，卖产品，只是纯粹为了赚钱，一脑子都想着怎么赚钱，最后结果把自己的思路堵死了……
所以对于大部分人来说，找的项目不是小吃就是衣食住行，再找不到，就找品牌加盟。
哪怕你找个产品在电商平台或者短视频平台卖，选的都是“选购期”的产品，针对的基本上是满足“基本需求”的客户，而这些客户大部分都对这类产品都属于“小白”阶段，需要你不断教育。
其实，同样的一个领域，或者同类型的产品，都有不同阶段需求的客户群体。如果你要突破这个瓶颈，找到高客单价，高利润产品，你就必须跳过“选购期”阶段的客户，直接选择“种草期”，或者“入圈期”的客户。但前提是，你必须要对这类产品足够熟悉，而且产品质量要绝对过关!
总之，你要找到高客单价产品，前提是找到那些“站在高处”的客户群，再进行垂直细分。其实，每一个品类，除了我们常说的，按照：功能，使用场景，使用人群等维度进行细分以外，如果能结合“客户三大阶段”进行二次细分，你将会进入一个全新的维度……
四、举个例子
下面狐狸老师用“音箱”这个产品来举个例子。
虽然我对音箱也不是很熟悉，但是只要你能理解透我这篇文章讲的东西，再把这个思路套入到你的行业和品类中，就能让你提升一个维度，因为方法都是通用的，毕竟我自己做的项目不方便公开哈……
首先，我们在某宝搜索“音箱”，出来的基本上都是这类产品：
这个应该很好理解了，就是三大阶段里“感知期”客户喜欢的产品类型。
这时候我们如果想要提升客单价和利润，必须舍弃掉感知期客户，选择“种草期”或者“入圈期”的客户群;而“种草期”的客户，比较重视：颜值，外观质感，音质(如果忘记了，建议翻回本文上半部分查看)
所以，他们喜欢的产品至少应该是这样的：
再往上一个阶段是“入圈期”， 他们比较重视：品牌，专业度，甚至对声音细腻程度要求都极高……
所以，他们喜欢的产品应该是这样的：
甚至，他们会对使用什么样的“电容”，什么样的“电位器”，都有很严苛的要求，属于极客的维度。但是，如果你自己都没有进入这个阶段，是卖不了这样的产品的……
所以，这里就可以引用那句很流行的话：“你永远只能赚到你认知以内的钱!”
想要卖更高价的产品，首先你需要走过别人没走过的路，踩过别人没踩过的坑。提升自己的境界与能力，你才能赚到高段位的钱。就像狐狸老师自己，暂时也只做到3万多客单价的产品……所以我自己也在不断学习和提高段位，因为每个人都不是全能的，只有结识更多同频的人，聚拢更多有识之士，认识各行各业的专家，才能跑得更快更远……
小结
1、要记住客户的三大阶段中，每个阶段客户的特性，你几乎可以对应到任何领域!
2、每个品类除了通过：功能，场景和人群等等维度做细分以外，如果你再结合狐狸老师的“客户三大阶段”做二次细分，你会得到更细分，更高客单价的品类!
3、虽然我只是分享一小部分思路，但是我相信看完这篇文章以后，你已经突破了原有的认知维度，我建议你先去实操一遍，把这篇文章收藏起来，过段时间再看一遍，你就会有全新的收获。而且我的每篇文章，每个课程都值得你每隔半年或一年看一遍，因为我分享的大多是底层逻辑类的东西，不会过时!
4、提示一下：其实每个领域和品类都有很多机会，你要多跳出电商平台看行业，否则你的大脑会被各种规则“固化”掉!狐狸老师仅作提示，这点你能理解多少是多少哈!
如何让公司这个产品运营得更好？有什么方法和技巧可以提升产品运营的效率呢？
第一条，减少规定和审批。
不允许部门随便出规定，即便不得不有规定，也希望规定非常简单，不允许有长达几页纸，非常难执行的规定。要减少审批，甚至希望尽量不要审批。
第二条，组织结构灵活，拒绝领地意识，能灵活调整汇报关系。让大家意识到，汇报关系只是汇总信息的一种方式，只要业务需要就可以随时调整。
第三条，弱化层级与title。
平等的畅所欲言的氛围非常重要，敬语是形式化的东西，它会有心理暗示。为了避免形式感给基层节点带来压制，需要弱化层级。
第四条，鼓励内部信息透明。
鼓励各部门之间充分沟通。不要只和CEO沟通，也不提倡一对一的沟通。让管理层的OKR(捕手志注：目标与关键成果法)对下属员工保持公开，让大家知道你在做什么，为什么在做这个事情，其他部门的人在做什么。OKR的制定过程也不是自上而下的分解，而是大家互相之间自己对齐，了解目前公司最重要的任务是什么。
第五条，构建一个好的内部协作系统。
这样的实践来，更容易构建公司内部协作系统，从而让这个系统分布式处理的能力更强。
产品怎么定价？销售信的最后，都会告知你产品的最终价格是多少，但如果你表达的不够恰当，会让客户觉的你的产品价格贵了，这将是一件很糟糕的事情…想要解决该问题，以下3个方案任选其一。
第一：通过结果来确认价格
如果，我现在要卖给你一个美容产品，售价为1000元，你会增涨吗?很显然，你不会，思考过后更不会。是的，如果是这么直接的呈现价格，反而让人感觉你的产品不值钱。故此，第一种方法就是要提前塑造产品的价值感，要清晰的告诉客户，之前有人用过产品后，产生了远比这1000还要巨大的收获，随后，在来看着1000元的话就相对划算了。
比如，你设计了一门抖音短视频引流课程，凡是学习过该课程的学员，按照课程教的方法来发视频，每个视频流量都在5万+以上，光靠视频挂小黄车，已经赚了二三万了，这样一套课程卖多少钱合适呢?
按照以上的思路，马上让人感觉你的课程非常值钱，投入产出比很高，卖个几千都不为过，随后，你公布的价格才999元，瞬间让人感觉太超值了，太便宜了…
先让客户知道产品的价值，再告知价格，大大降低了客户增涨的犹豫度。这一招，很多大神都运用在做预售的时候，抛出一个悬念，让人始终好奇着，让你不自觉的提高产品的价值感，到最后正式发售产品时，再给了一个你意想不到的低价，瞬间感觉划算、便宜。这就是产品价值塑造的威力，价值巨大….
第二：通过算账让人感觉很划算
有时候，我们的产品定价会很高，感觉让人一下子接受不了，特别是买一些大件的时候，动不动就要上千元，这已经是大多数人一个月差不多的工资了。这个时候，我们往往可以采取算账的办法，利用总价/使用天数的公式，算出每天使用的成本，然后通过心理账户锚定，让人感觉上也没有那么抗拒了。
举个例子，比如这个破壁机，售价为1099元
对于普通人来说，一下子是花1000元还是有点肉疼，那么这个时候，我们就开始启用算账的公式1099/730天=1.5元。
一个破壁机最起码能有两年，所以是730天，这样算下来，每天只需要花1.5元，就能吃上健康且营养的早餐了，最重要的是，早上不用早起做早餐可以多睡会了，用这1.5元买个糖的钱，提高了你的生活质量，更保护了你的胃，真的非常划算。
是吧，大概就这意思，1099元跟1.5元，心理感受上是一个天一个地的感觉，不断的暗示客户，买的不是产品，而是健康，只要你完美的表达这层意思，1099元瞬间就不感觉贵了。
第三：按照过去的价格来定价
第三个方法，其实和第一个方法有异曲同工之妙，前者是先传达产品的价值，然后在给价格，而第三个方法是先告诉客户，这个产品值钱是卖多少钱的，现在的价格远远低于值钱的价格。
比如，你在线下办了一个培训班，当时的参训费用是8000元三天时间，现在你将这课程通过整理录制成了视频课程，现在仅需1000元，就能学习到8000元的培训内容。你认为划算不，大多数人都会认为，这非常划算。
这就是按照过去的价格来定价策略，不可否认的是，无论是那种定价策略，基本上都是在传达价值，然后让客户真正明白产品带来的好处，最后给出价格后，就感觉占便宜的感觉。
如果不运用以上的策略，有客户问你产品多少钱，你直接说，1000元，这时客户大多数时候，也只能说“好的”，然后就没有然后了，想想以前的你是不是这样的。是不是已经算不清损失多少钱了呢?
今天的定价策略，你认为有价值吗?
作品集（Portfolio），就是你通往世界名校的简历。尤其是一名设计类的申请学员，如何才能让你的作品打动考官，取得他们的赞同；如何让他们能了解到你的创意思维，走进心仪的名校，一份个性化且符合自身能力的作品集尤为重要。
那么，产品设计作品集如何制作，有什么技巧呢？小编结合自己的经验，与大家系统性地分享一下作品集的设计思路，希望对小伙伴们能有所帮助。
产品设计作品集如何制作
一、确定主题：从个人的兴趣爱好上去选择方向，从而确定出你这个产品的主题，这样能让你的整个设计过程充满创作动力。还有就是可以选择当下热门产品，或者是社会现象上去设计新的产品，这样更能引起大家的共鸣。
二、调研报告：同学们在做作品集的时候，一定要从产品的方向出发去做市场研究，可以从产品的历史、发展趋势、竞品研究等方面去做调研;同时还要研究好客户的心理需求等。
三、设计方案：在做完调研后，需要围绕不同的方向同学们可以设计不同的解决方法以期达成最终的设计目标，并可以通过故事板、手绘草图、角色扮演、草模制作等可视化方式辅助方案呈现，推敲设计可行性。
四、制作排版：对于产品设计作品集图面制作，需要整合全部的设计过程，将市场研究的数据&结果、客户调研的关键信息，设计方案的过程及最终方案以最恰当的形式予以展示。
产品设计作品集制作技巧
一、清晰的逻辑性：产品设计不同于传统的工艺制作。从项目构思到真正的设计过程，学生们需要对产品有深刻的了解，以及对客户心理需求，市场数据分析等都要学生们保持缜密的逻辑思考。这是国外大部分院校对申请留学作品集重点考核的地方，同时也是我们申请成功之后在外学习的主要训练内容。
二、可读性的排版：整个作品集是为了让考官能更清晰了解到你这个项目的产品。因此我们在做排版的时候需要保持项目的完整性，作品尽量以图片为主，文字为辅。进行加粗、斜体、变换字体颜色以及改变字体字号等方式可以增加版面的可读性。
artslink国际艺术教育拥有多年留学服务经验，擅长各项留学服务，对产品设计作品集指导有着丰富的经验，对于一些表现特别突出的优秀学员，我们还会举荐保送到世界顶级设计工作室实习，帮你提升专业技能。
经artslink国际艺术教育指导的学生，罗德岛、艺术中心设计学院、皇家艺术学院、中央圣马丁艺术与设计学院等知名学府是申请成功率在行业内是遥遥领先的。
产品运营到底应该干什么？对什么负责？
产品运营到底应该干什么？日常的工作内容是什么？应该对什么负责？我们将根据不同的产品类型，进行分别的总结，归纳出不同的产品运营工作。
在了解产品运营之前，我们首先必须了解产品。在不同的互联网公司中，因定位、解决的问题不一样，大概分为：工具型产品、社交类产品、平台类产品、电商类产品等，今天，主要是从产品生命周期的逻辑，谈谈产品运营的到底应该干什么及对什么负责。
产品运营的定义：在产品和客户之间建立连接，并通过一些列手段产生价值。
通过上面的定义，我们可以看出产品运营的主要目的是建立产品和客户之间的价值，并且通过一系列手段产生价值，链接客户涉及到产品的内容、渠道、拉新等；产生价值就必然涉及到转化。
1、 产品设计阶段
在此阶段，产品只是一个概念或者雏形，还没有达到满足上线的要求，在这个阶段，产品运营主要的工作内容是配合产品经理，从运营的角度，完善产品的规划。
作为平台的产品运营，需要规划平台的栏目、内容、产品、SEO、客户运营等的基础条件，融入平台产品中。主要是研究目标客户的画像，根据画像提供产品方向，并坐好以后接手运营的条件规划。
2、 产品冷启动阶段
产品上线后，需要拉人进来体验，那么首先拉入之前已经做好的种子客户，进行客户体验，并通过服务种子客户，完善产品不尽人意的体验。
主要负责：种子客户的寻找、提供完善产品需求。
3、 产品成长阶段
通过初步验证，产品可以大力推广，在这个阶段，也是产品运营最重要的阶段，首先需要通过推广运营或者渠道运营，扩大流量的来源，同时，内容运营、客户运营需要及时的做好跟进，这点可以参考经典的AARRR模型：拉新、促活、留存、转化、自传播。
主要负责：各种数据指标，提升产品、客户DAU等等指标数据。
4、 产品成熟阶段
主要做好客户运营，提高产品价值，并转化。
5、 产品衰退阶段
产品运营需要做好客户流失预警，并根据客户反馈，降低客户流失的速度，并且，通过完成客户需求，让产品焕发新的成长机会。
产品运营是需要跟着产品整个生命周期，从最开始产品的设计，到上线、成长到最后的衰退阶段，不同的阶段，需要制作不同的运营工作内容，以满足当前产品的需求，当然，不同的阶段，产品运营的负责对象也是变化的。
