从腾讯大张旗鼓将精力投入产业互联网开始，这几年运营市场上，To B运营的岗位逐渐多了起来，但是与C端运营相比，在方法论和细致的章法输出上，体量仍然不够。
一方面是因为To B运营这个岗位目前还没有脱掉新物种的标签，从业群体规模还不够大；另一方面是因为不同行业之间的壁垒，不少人入了行还处于摸索行业的状态，尚未将隐性知识转换为显性知识。
因此为了促进知识的流动，并帮助自己成长，我尝试梳理自己的To B运营经验与体会，这是我写下《显性运营》的第一篇，关于内容运营。
我认为，仅仅具备文案能力，一定是很难成为牛逼的To B内容运营的，只有不管怎么切换行业，都能输出高质量的内容，利用内容传播为业务带来价值，才能建立起自己的能力壁垒。那么如何成长为一个能够快速熟悉行业，产出高品质内容，帮助提升业务指标的To B内容运营？我认为可以分为三步，后文将一一展开。
本文主要应用场景仅针对部分类型的内容输出，毕竟To B内容运营所要输出的内容其实包含了多种类型，每一种要求都不一样。在我来看，大致可以分为四大类：
本文更适合工具型产品、平台型产品的内容运营来阅读，适用内容类型则偏向于：
第一步 分解产品
都说运营没什么门槛，这导致很多人看几篇运营方法论就跃跃欲试了，结果入行之后觉得干的都是琐碎的文职工作。要摆脱文员角色，就必须要掌握一些可在不同行业复制的To B运营方法论，在现实中不断实践。
投入一个新行业或接触一个新产品时，必须要明白的是，如果你想靠内容吸引客户，靠内容更精准地触达目标群体，那么你首先要成为一个比客户更了解产品和品牌的人，关键要素就是——分解产品。
熟悉产品，这是废话，但分解产品是什么意思？分解产品就是指，你负责的这款B端产品通常可能不仅仅只有一个功能，那么就应该将产品的核心功能点，拆分开，针对每个核心功能分别展开使用场景的分析，了解客户会在什么样的背景下需要用到这个核心功能。从而，精细化地做内容传播，而不是高大上地一味夸耀自己产品对行业来说多么多么有价值，毕竟客户和投资人的视角是不同的，高大上更多的是给后者看的。
比如，一个信息查询平台的查企业信息的功能点就可以拆解成查企业业绩和查企业资质这2个小功能点，其中查企业业绩这个小功能点，就可能会有这样几种使用场景：可能是客户想要调查竞争对手，也可能是客户想了解求职的目标企业。一个功能点在不同的场景中就体现出了不同的价值，那么专门针对这几个场景去输出内容，在此过程中，也就基本可以收集起大量的客户画像，进而才能去验证哪一个细分群体最有付费意愿。
第二步 触达客户
C端重个人体验，B端重使用场景。
无论是多么垂直细分的产品，面对的客户都是复杂的，从实际使用人到付费决策人，中间链条也是多种多样的。对领域的研究可以持续进行，但是KPI不等人，因此对于新人来说，怎么最直接、最快速地应对复杂性这个问题？最好的办法就是切中应用场景。
虽然客户群体太过复杂，决策人关系不好把控，但是使用场景是相对稳定的。
对于工具化产品来说，最重要的就是给客户解决问题，提供帮助，这个问题通常是长期存在的痛点。也就是说，如果想让产品最快速地匹配到最适合使用的人，那就重点突出使用场景，让使用人有足够的动力去帮你搞定决策方。
因为搜索引擎或算法，会帮助我们把内容匹配给适合的客户，就像程序化广告平台，会针对人群标签，进行广告投放，我们的宣传文案其实也是类似的。它们也会被打上标签，然后与人群做匹配。所以我们要让自己的内容标签明显，这样才能通过渠道更精准地触达客户。
能够让我们的内容被标签化的方式有：产品属性+产品类目+客户画像+使用场景。
如果你说“这是一个查询软件”，那么这就是定位到了产品属性。如果你说“这是一款专门为工程人设计的产品”，那就是定位到了客户群体。如果你说“这是一款提供数据服务的网站”，那就是定位到了产品类目。
而如果你说“你可以在项目投标前用这个网站调查竞标对手的资料，提高中标率”，那么就是很有说服力的使用场景了。产品属性和产品类目都只是基础标签，最重要的是你的产品能帮客户做什么。客户无论是否上网冲浪，都是有一个相对稳定的生活圈和工作圈的，而To B内容运营就是要打入这个工作圈，因此最好的标签就是使用场景。
明白了我们的关注重点是让更多实际使用的客户知道我们的产品能够帮助他做什么，能够怎样有利于他和他所在公司在行业里发展还不够。我们要尽可能高效地达到目的，就要明白客户在不同的时间和不同的平台上的认知状态是不一样的，我们可以将这种不同分为低认知状态和高认知状态。
To C的内容或许可以各种情境通吃，既可以润物细无声，又可以硬核干货深入人心。但是To B内容则更适合高认知模式，比如客户在搜索渠道找信息时，就是高认知模式，这种情况下就更适合直接上品牌、功能解析、场景价值等。
因为这时，客户有一定的知觉或目的性，会更愿意花精力去了解和思考，从而明白我们的产品在行业价值链上发挥什么样的作用。
总而言之，针对不同渠道，我们产出的内容也应该有所区分。一篇稿子，分发三四个渠道，是赤裸裸的懒惰。
第三步 实现超越
明白了客户和有效渠道，怎么输出有质量的内容？怎么做到出类拔萃？
首要的就是找到正确的竞争对手，调研他们的内容运营是怎么做的，从而在内容质量和传播技巧上超过他们。最直接的做法就是找到产品的直接竞品，将它们近三个月各个渠道的传播度较高的内容收集汇总，做一个分析表，列清其特征与优点，然后在工作过程中迅速复制。经过验证的有效技巧，我们只管拿来用就好，这样才能节省出精力放在超越它们上。
仅仅与竞品作比较，当然还不够，我们还可以找到当前行业里的优秀领袖，在内容质量上靠近他们。因为我们的竞品做得不一定够好，但领袖通常就代表着这个行业里内容质量的顶流。
在与竞品对比，向领袖对标之外，如果没有自己的文案风格或者不分情况只坚定自己的独特风格，在To B的场景里都是盲目的。不同的目的，适用不同的风格。先基本确定不同情况下，你的内容适合走什么风格。
以上是我认为较为合理的风格设计，等你对不同阶段和不同类型的内容都熟悉了之后，便可以明确自己的内容风格了。
这时，你的内容兼具了竞品的优势、领袖的特征、自己的风格，如果还能有点创意，想不优秀都难。
最后，我想说的是，上再多运营课、看再多方法论，最终都不如认真实践。
这是我自己过去的行动逻辑，也是我为部门新加入的小朋友培训的一部分，经过验证，切实可行，分享以供参考。
结语
作为互联网运营大军中的一员，如果想避免边缘化，发挥更大的价值，好好修炼能力，将别人输出的显性知识内化为自己的隐性知识，经过实践验证，形成自己的思考，才是真理。当然，如果能形成自己的一套知识框架，输出自己的显性知识就更完美了。
内容运营只是To B运营的一个部分，综合实力较强的To B运营，还有很多维度的能力需要修练，道阻且长，与君共勉。
内容运营怎么做效果好？你正在尝试与读者建立完美的联系，但又似乎无法消除干扰。
你知道某些积极的信号正在通过，但并不明确，如，有几个人分享你的文章，你也会偶尔收到评论。
你需要经常进行一些小的调整 – 方向上的细微变化，以使你的文章在读者中引起强烈共鸣。
优秀的内容不足以使你在内容创作领域成功，你可能阅读过很多很棒的内容，但你没有做任何事情：
良好的页面布局对于读者来说是基本需求，也即你必须满足的期望，但这并没有给你带来太多优势。
人们只会根据最关心的问题做出决定，假设你想要的买车：
当然，你做出的每个决定背后都有多个原因，但是可选名单很少。
当人们考虑是否要订阅你的内容账号时，如微信公众号，只有少数几个原因真正起作用。
可以把这些理由称为你的「价值主张」，这是你的目标读者关注你、分享你的文章的最佳理由的综合描述。
通常，只有 3–5 个原因将人们推向你，他们可能有更多的理由，但一些关键思想几乎占据了所有分量。
一、什么让你与众不同？
想想是什么让你的文章在竞争中脱颖而出。
例如：
某些事情必须使你与众不同，通常你只需进行很小的调整，就足以使你的内容值得你所需要的关注。
二、调整主题以获取更多订阅者的 3 个关键步骤
如果你创建了内容账号，并定位了目标读者，但又难以将两者结合在一起。
以下步骤将帮助你进行所需的调整。
1.定位读者
假设你的内容是关于在线赚钱或营销，关于该主题的内容似乎无穷无尽。
因此，如果你不做任何突出的事情，你将很难引起很多人的兴趣。
弄清楚你要写给谁，找出你需要帮助的人。
你可能必须缩小最初的目标受众，如果不这样做，你将很难吸引任何人的注意。
这意味着你营销的受众需要比「对营销感兴趣的人」更为精确。
相反，你可以专注于帮助顾问、自由职业者或企业家进行营销。
而且，你应该确保你的受众已经被其他内容大号所服务。
否则，你可能会发现你选择的受众群体太小或在线活动不是很活跃。
当然，你不必为这些受众群体提供与其他作者相同的主题。
但是当其他人也认为这是值得关注的受众群体时，这是一个积极的信号，说明受众群体足够大。
而且，你应该始终专注于与你有一定亲和力的受众群体，并认为你可以提供很大的帮助。
当你知道要写的确切目标受众时，请研究他们：
找到他们在网上闲逛的地方，他们信任哪些网站；
他们正在尝试通过阅读文章解决哪些问题；
最重要的是，弄清楚他们感兴趣的主题，以便你缩小关注范围。
2.从新角度处理旧主题
假设你发表了有关健康的文章，而你决定专注于帮助有体重问题的人。
你需要找到一个与主题不同的角度，使你与竞争对手有所不同。
首先查看针对相同受众的其他网站：
在整个主题中，你需要专注于比大多数人更了解的事情。
以减肥为例，如果你个人享受绿色饮食的好处，则可以通过采用素食或纯素食来帮助人们减肥。
如果你喜欢旅行，并且已经看到世界各地的人们如何减肥和保持健康，你可以采取世界各地最佳的健康饮食和运动习惯，并将其介绍给更多的读者。
如果你是该主题的新手，则必须提出其他原因以使人们对你的想法感兴趣。
也许你阅读了有关该主题的最重要的书籍，并整理输出了包含所有关键思想的摘要，为你的读者节省时间。
如果人们觉得他们已经在其他地方看到了相同的想法，并且以相同的方式交付，那么他们就不会停留在你的内容上。
随着受众的增长，你可以扩展更多主题。
但是，如果你只有数千名订阅者或更少，你应该坚持一个特定的主题并持续关注该主题。
但是，仅了解受众并关注主题仍然不足以独占你的利基市场 – 目标细分市场。
3.找出读者的渴望
假设你发布了有关个人发展的文章，使用 # 1 将受众群体从“对个人发展感兴趣的人”提升为“对个人发展感兴趣的已婚女性”。
使用 # 2，你可以将注意力从所有个人发展主题集中到帮助你的读者建立关系，特别是改善他们与配偶的关系。
如果你可以给读者提供他们对这个主题的渴望，他们将关注你，分享你的内容，并最终增涨你的产品。
在这种情况下，与更难以实现的更大的想法形成鲜明对比的是，读者渴望获得具体，实用的建议。
另一方面，他们可能很想听到其他人的真实故事和实例，这将表达他们自己的婚姻。
或者，他们可能只是希望某人足够勇敢地公开谈论别人避免的话题，例如，婚姻失败。
这些“渴望”是人们阅读你的文章、分享你的文章、发表评论和订阅的原因。
那么，你的读者会留下来的原因是什么？
换句话说，你的价值主张是什么？
实际上，你的读者只会注意到你文章的 3-5 个方面，将其与同一领域的所有其他方面区分开。
因此，这些方面必须清晰明确，并且必须引起你的访问者足够的兴趣来订阅。
至关重要的是，人们在首次访问你的文章时应该了解你的内容，他们留下的理由必须很明确。
如果你不知道原因是什么，也就无法帮助访问者弄清楚它们的原因。
你不能只复制其他作者值得订阅的内容，你必须做更多的事情，你的价值主张必须给人们明确的理由来阅读和订阅你的文章。
弄清这些原因的唯一方法是进入读者的头脑：
当你知道读者阅读文章的原因是什么，即你的价值主张是什么时，你必须确保人们理解它。
如果你已经找到了使自己与众不同的原因，你必须写下来或使用它，以使得想法更加清晰。
例如：“我的内容帮助古典吉他手提高了他们的技术，因此他们可以弹奏他们真正想演奏的歌曲，而他们的技术不会限制他们。
我给他们提供实用，有趣的练习，他们可以轻松地将其添加到练习中。”
你必须弄清楚自己的价值主张，如果不这样做，你将很难使访问者理解为什么要关注你。
此核心信息是你的价值主张，这是目标受众关注你并加入你的最佳理由。
你需要集中所有精力来传达该信息，市场营销的各个方面都需要支持。
甚至你在社交媒体上分享的内容也应努力使人们理解你的价值主张。
如果有任何不符之处，人们将不会获得强大的“信号”，因为你的不一致，他们没有理由继续阅读你的文章。
任何不适合价值主张的内容都会使人们感到困惑，并使他们感到奇怪：
例如：
如果你将内容主题从“摄影”缩小为“初学者的自然摄影”，则不应偶尔发布有关地方政治的文章。
甚至不发布肖像摄影，除非你可以将它与自然摄影清晰地结合在一起。
坚持适合你的主题，当你有大量的受众并且拥有创建大量内容的资源时，就可以开始扩展。
如果你知道自己关注的主题，但又没有偏离主题，人们就会注意到。
较难的部分是创建适合于，使人们几乎沉迷于你的内容的细节。
例如，如果你期望读者认为你的内容具有非同寻常的深度，那么你的所有内容都必须如此深入，并包含有力的词语，以使人们不会错过它。
三、总结
你需要知道什么促使人们关注你、共享你的内容、发表评论并订阅你。
你发布的内容需要是你的目标受众一直渴望并且愿意阅读的内容，你需要将所有内容都集中在让人们理解你的价值主张上。
社区内容运营思考：我一直有一个理念，学习模仿是运营很好的成长之道。
当我接手一项以前从未做过的运营任务时，我都会先去看看其它家竞品，同类的产品是怎么做的。
在这样的竞品学习中，逐渐知道了别人是怎么做的，对整个运营事项有了大致的概览，以及有了突破的方向。
这样的收获感，恰恰可以抵消一开始接手任务时的紧张感，让一切步入正轨。
今天沿着这样的思路，跟大家分享社区内容运营的攻略，看B站是怎么利用热门，做优质内容聚合的。
01 社区内容运营工作内容
聊攻略之前，我想先聊聊社区内容运营的工作内容，这能很好地让我们知道，作为一名社区内容运营，都需要做那些事。
而这些事，恰恰是一个个攻略地图的出发方向。
搜索了某招聘网站，社区运营的工作职责，大致是有这么几件事：
社区运营策略搭建
重点客户激励
内容聚合展示
客户增长、客户活跃
社区运营策略搭建是个很大的话题，一篇文章肯定是分析不完。
那从内容的生产，到流通、传播整个一系列过程，内容运营都会有所关联。而流通、传播的质量，也大大影响着最后的数据表现。
今天我先以B站的热门板块为例，分析内容的聚合展示怎么做。
02 B站的热门板块都有啥？
我们看思维导图，B站的热门板块，主要有这5大项：
ps：xmind里内容的推荐机制，存在一定的个人猜想，欢迎大佬补充赐教。
1.热门内容信息流：最直接的热门展示
是对近期热门内容的整合，方便客户快速发现全局范围里的热门视频。
而且直接显示在热门第一屏，客户进来以后就能刷。
2.排行榜：分区的热门展示
分为全站、番剧、国创、国创相关、记录片等分区。
分区的设置，能让对某一板块感兴趣的客户集中、快速地发现该板块的热门视频，然后刷起来，沉浸在其中。
内容一直会加入新发布的视频，做着淘旧纳新的动作，即不断更新的排行榜。之前刷过的客户，再过一段时间来，也会发现新东西，利于客户期待、习惯的养成。
3.每周必看：按周计的精华汇总
每周必看信息流展示，配合一句话短评，而且在每周五18点更新，周五晚上加上双休正是大家放假休息的黄金时间，时间的安排很巧妙。
个人猜测是编辑推荐的机制，从专业编辑的角度出发，筛选出不同板块的内容做集合，方便客户找到一周内的好视频刷起来。
4.入站必刷：最优质内容汇总
值得N刷的宝藏视频信息流展示，分为两块新晋宝藏和历史经典，同时会配合一句话点名成就。
在B站有特殊成就的高质量视频合集，这是社区里最精华、最能展现内容价值的视频，能让新老客户感受到优质视频的魅力，培养粘性。
5.2个热门的单独板块：直接的高关注板块展示
美食、游戏两个板块单独拎出来展示。
个人猜想美食和游戏应该是B站关注人数、关注度最高的两个板块，直接把两个板块单独区分出来，客户不用点排行榜一个个翻了，减少了客户的操作成本，让这两个板块的热门内容最快接触客户。
5大板块，我们能发现各有特色，能比较好的满足不同人群的需求。
接下来我们再往深处分析，这5个板块背后的逻辑。
03 透过现象看本质，我们怎么玩？
通过归类分析，我发现热门板块里的5大项，可以总结成这3个维度：
1.板块区分维度
包含了热门内容信息流、排行榜、2个热门的单独板块，这些都是以一个个板块作为区分，就像是一个个酒瓶装了不同的酒。
以板块作为维度区分，这给我们的运营借鉴很明确，主要就是三点：全局的、各个细分区域的热门/优质内容展示，以及分区里最热的单拎出来展示。
2.时间区分维度
包含了每周必看这一项。
以时间作为维度区分，也可以得到很好的内容聚合方向：按日的、按周的、按月的、按年的，以及特殊时点/节日的。
比如天天基金的基金吧，就有每日精华、一周热门精选、基金吧月刊、特殊时点的征文合集，很好地契合了这个方向。
3.内容质量区分维度
包含了入站必刷这一项。
以内容质量作为维度区分，再辅以“最”思维，我们可以得到这样的内容聚合方向：最优质、最多播放、最多人气、最高评分、最新上映等等。
比如B站的全部纪录片里，就有最热播、最近更新、最新上映这几项。
04 小结
板块区分维度、时间区分维度、内容质量区分维度，我在很多内容产品上都能看到它们的身影。
这恰恰说明了，这样的区分维度有着一定的通用性，可以为各个领域的社区运营所用。
简洁、通用，可以给到我们一个很好的从0到1的参考模板，这也是我写这篇分析的根本目的——写以致用。
运营的岗位有很多，数据运营、活动运营、内容运营、新媒体运营、渠道运营，还有更细的小红书运营、抖音运营等等，要说这里面哪个运营岗最难做，天花板最高，我的理解是内容运营。
我之前做数据运营和活动运营时，基本上两三个月就把这个岗位摸得透透的了，但是到了内容运营岗，这样说吧，门槛不高，但是想做好却不容易。
同学们都知道，运营岗的门槛比较低，尤其是内容运营，大家上学时都有写过作文，把谁拉出来写一篇800字的推文，应该都不是难事，但是推文发出去，能有点赞和曝光量就比较难了。
事情大家都会做，效果确千差万别，内容运营岗能出写出爆款文章，我的理解是：一定不能缺少网感，那么网感是个什么东西呢？
01 什么是网感
咱们运营人不太喜欢说虚无缥缈的话，咱们喜欢落地，实打实的方案，但是网感确实比较虚，你说如何判断一个运营人有网感呢？就像如何判断他是一个好人一样，没有评判标准的。
网感就是对网络内容的敏感度，有网感的人随便写一句话，拍一张照片就能引来大量的围观。
我做内容至少也有五年了，写出的爆文数量不多，对网感的提升也是有进一步的需求，不过由于之前有写出过爆文，更能体会到网感的重要性，也大概知道网感是一个怎样的感觉，是对当下市场舆论话题的深入洞察和把握后，更能成为爆文。
02 有网感首先要做出有用的内容
我之前的一篇爆文是“直播带货迟早要完”，复盘这篇爆文，最重要的原因有两个，一是当时直播带货很火爆，全民都在关注直播带货这个行业。
二是我用另外的视角，很深度的预测了这个行业的发展，抛出的观点，让大众耳目一新，把别人想说但是说不出的话给讲了出来，结果评论和点赞数据远远超出过往的文章，成为了一篇小爆文。
现在大家很难静下心来去看一些长篇大论了，那篇文章有两千多字，并不短，大家之所以能够读下去，且互动起来，根本则是内容有用。
我们做内容蹭热点，写800字的软文，可以全篇无病呻吟，啊啊啊的凑足八百字，也可以用800字阐述出自己的不同见解，让读者有收获，后者这样的内容才有爆文的潜质。
以小红书日记为例，里面的日记有的点赞量过万，也有的只有几个点赞量，把这两种日记拿出来对比，我们能看到，点赞量过万的日记的确是有可用的内容在里面，或是保养小窍门，或是炒菜的清晰流程。
你看这样的一篇日记，能让你记住一些东西，这些东西就是有用的内容。反观没啥点赞的日记，就跟路人说了句“今天天气真好”一样，毫无意义，没有有用的内容，不会产生互动，数据自然好不哪去了。
那么多新媒体运营的小编，也是每天都在追热点，热点的确蹭的得到，但问题就在于热点有了，有用的内容没有跟上，结果蹭热点的文章没有起量。
曾经延禧攻略火的时候，我也稍微蹭了下热点，写了个如果璎珞做运营会怎样的文章，效果比平时的文章好很多，读者的评论大意是：代入感很强，有内味了。
本质上是的的确确有读者可读的有用的内容在，想做出有网感的内容，内容有用是第一条要义。
03 有网感要关注市场风向
踩热点大家都会，热点来的快去的也快。踩热点还是有些初级了，踩市场风向才是真本事。市场风向是对市场舆论趋势的理解，不太好观测到，需要对市场信息的收集、整理和分析。
每一个内容平台都是有一个市场风向的，还是看小红书，最近小红书的内容走势是怎样的？讲高考的，讲618开箱的内容是主流，咱们写的内容往这两个方面靠拢，获取到的流量是大于其他话题的。
市场风向是一段时间的趋势，不像热点，比如秋天的第一杯奶茶，热点就一天，过了就过了。
看市场风向，要每天都要看平台的内容榜单，看什么方面的内容升的比较快，排行靠前的内容大多是讲什么的，当你对这样的趋势有了敏感度时，你的网感自然就练成了。
我还写过一篇“图文时代要完”的文章，互动率比“直播带货要完”那个更高，写图文时代那篇文章的背景是，我感觉到身边的运营都慢慢的往视频方向去转了，我做同样的内容，用视频形式来呈现，其曝光量和吸引到的粉丝数量要远远大于图文。
图文转视频是大势所趋，于是便有了那篇文章，在某平台上阅读量也过了10万+，当然最终的结果是文章被限流了，说是标题夸大，不过这是后话了，不在乎天长地久，只在乎曾经拥有10万+。
关注市场趋势我建议是借助第三方数据分析平台，以抖音为例，天天刷抖音可能整个人被陷进去，也刷不到市场风向所在。要看第三方数据平台，这几天谁的粉丝涨的比较猛，哪些视频比较靠前，天天看，你就知道趋势了。
我之前研究视频号时，通过第三方平台看出，视频号做的好的都是情感号，一分钟左右的情感分享点赞数据最高。如果你想做视频号，做什么内容呢？当然是情感专家更容易做起来。
我数了数，排名前二十的号里面，有一大半都是讲情感的，有点匪夷所思，难怪视频号起不来。
04 网感是不断的出内容喂出来的
有运营同学问我，为啥你那么有网感？我回答说：无他，手熟尔（其实没人这样问过我）。
就像我现在写文章，在预设推送时，我大概就能预估到这篇文章的阅读量了，比如大家在读的这一篇，我预计阅读量不会超过1000万。
我做内容运营时，特别喜欢每天发软文，用不同的标题、不同的方向去测试读者的反应。
之前做公装推广时，写出的风水格局类文章，那阅读量是远远超出纯装修干货知识的，我是怎样知道风水文更吸晴呢，就是不断的出内容喂出来的，每天发一篇内容，发出去看数据不好，立刻调整方向，一点点的就把网感喂出来了。
拿运营干货方向的文章来说，什么样的内容吸晴呢？讲运营基础知识的、讲大行业精细玩法的，比如私域SOP搭建方法等等。
记住一点是文章标题不要太晦涩，最近一篇本来拟定标题是“什么是盈利模型”的文章，后来发布时，改成了“为什么某某不放开加盟”，为什么这样改呢？因为知道盈利模型这个词的人不多，打开率绝对不高。
之所以有这样斩钉截铁的结论，便是做了那么多内容喂出来的结果，还是那句话：无他，手熟尔。
05 最后
衡量一个人有没有网感，就看他做的内容数据如何了，能篇篇写出10万+的人，网感绝对差不哪去。还有那种粉丝量很高的大V，也是网感不错的。
我在群里看到一个截图，说某网红教外语，做科普，一直不涨粉，后来转型香艳风，瞬间起势。
我并不是建议大家往这个方向去发展，只是用这个例子告诉大家，你要知道客户的需求是什么，做出满足客户需求的内容，吸引到了粉丝，这个过程，拼的就是网感了。
大致来看，内容运营包含内容和运营两大方面，那么，运营人员应当如何对这两大方面进行拆解，细化成可执行的事项、实现运营能力的提升？在正式做运营工作前，又应该有哪些准备？本篇文章里，作者结合其工作经验，对如何做好内容运营做出了自己的解读，一起来看一下。
01
两年前，在同事的推荐下，误打误撞加入了字节跳动。来字节跳后，我所在的部门是今日头条。当时我对教育抱有热情，得知我们小组是做0-1的运营业务后，我很开心地参与其中。
在两年的时间里，我的APP的日活跃客户数量增长了5倍多，我所参与的DAU的push页也增长了一倍多。在过去的两年里，为了完成APP的发布，我会在夜深人静的时候多次查看公司的数据，发现问题或者有进展的时候就兴奋起来。我也会在周末和同事讨论竞争产品的策略和未来产品的可行性，聊到深夜。最让我印象深刻的是，我们的DAU增长率在一年内排名第一。
回首往事，一路感谢。感谢字节提供这么大的平台。多亏了团队与产品、开发、编辑、设计和其他优秀的同事，还想感谢那个经常第一个到公司、最后一个走，即使是周末，即使是深夜，也在琢磨数据的自己。
最后总结出这期的干货分享。
话不多说，我们直接进入主题，怎么样做好内容运营？
在正式运营之前，需要做五个方面的准备。
1.对自身产品的理解
首先，我们需要弄清楚我们的产品定位是什么，可以解决什么样客户的需求，客户可以使用自己的产品有什么样的场景，自己的产品在这个行业里是怎样的，有什么样的商业模式，自己的产品未来又有哪些发展方向。在深入了解这些的基础上，运营工作才能做得更好。
例如，当我刚开始做该产品APP的PUSH时，该APP还是定位为内容形学习工具，主要提供情景互动视频、北美外教教学动画短片、趣味练习、课后巩固等服务。
可见push推送只是众多服务中的一种，所以当时我们对推送的理解是，虽然我们做课堂提醒推送，但毕竟我们是上课APP，所以不适合客户推送过多的信息内容。
后来，我们的产品定位开始改变，行业发生了变化，APP正在向新闻阅读器的个性化推荐转变，我们也在3.4版推出了新闻源流的个性化推荐。可以理解，新课推荐的比重在我们的产品定位中变得越来越重要，这对我们的运营工作提出了新的要求。
总之，在深入了解自己产品的基础上，要及时了解行业的变化，自己的产品定位和服务的变化，经营策略也要及时跟上行业和自己产品的变化。
2.对所运营的客户理解
在开始工作之前获取一个客户基本画像。当我开始直接做的时候，我总是觉得当我不了解客户的时候我不知道该做什么。经过一段时间的工作，我对客户有了一定的了解。如果您从一开始就对客户有清晰的了解，那么工作起来会更容易。
需要了解的客户内容：客户的基本属性，如年龄、性别、位置、使用的模型、客户的教育程度、上网习惯、内容偏好等。
如何快速了解客户？我觉得有以下几个方法。
1) 客户基本画像
像字节这样的大厂，客户画像一般是用研部门来做，可以直接索取，这是最简单高效的办法。
2) 基础数据
从后台看数据，可以先看个大概，具体的数据会随着运营节奏的深入会逐渐了解。
3) 客户访谈
客户访谈的初始阶段是接触客户。一开始，你不知道真正的客户在哪里。后来我发现，接触客户的最佳时机是当他们抱怨时。客户有时通过产品投诉渠道投诉，有时通过微博投诉。简而言之，当我收到客户的投诉时，我会通过微信号或微博私人信息与该客户聊天，并询问他投诉的原因。一方面，真正的目的是更深入地聊天，方便自己更好地了解客户。
3.产品现有数据现状
当你第一次接手一款产品时，你当前的DAU、CRO和GNT是多少？这是第一步。
下一步是查看操作数据。以push为例，你需要注意的是：
4.运营的KPI和算法
这个地方了解运营的核心KPI，第一就是目标。对于运营来说，最常见的KPI就是DAU了。运营同学应该始终把DAU放在心头，每天来公司的第一件事，就是打开电脑看DAU，看距离昨天是增长了还是下降了，距离KPI还有多少？
二是了解KPI的算法。在工作中，我发现仍然有很多人不熟悉KPI的算法。一个常见的运营KPI算法是DAU=总客户*转化率。
内容操作的一个常见公式是点击users = show users * CRO。
在算法中，要明确每个地方的分子和分母，要明确操作环节的每个漏斗的数据。当KPI清楚了，KPI的计算公式也清楚了，下一步就是对KPI进行分割。 根据KPI及其算法，可以分解出完成KPI的可行方法，然后根据其执行。
5.竞品及其策略和数据
产品一般找到竞争产品，竞争产品在不同的开发阶段是不一样的。如果你想快速起步，先弄清楚你的竞争对手是谁。它是在这个领域内，第一个有竞争力的产品，关注与你相同的竞争产品，次于你的竞争产品也要看。
毫无疑问，比你做得更好的竞争对手有很多东西要向他们学习。 即使他们做的数据不如你，但不一定是因为他们的操作技能不如你。他们也做得很好，可以向他们学习。即使是不好的，你也可以看到，看到圣人如何，看到没有圣人而反省。
看竞争产品，首先是找到竞争产品；第二是了解竞品的运营策略，最后是最好了解竞品的转换数据。既然你已经选择了一个领域，那就深入进去，找出竞争产品和背后的人。
我在教育APP做push运营时，很大的感受是，做好工作是需要持续学习的。
因为我们的工作变化快，有时学习的材料不多，除了自己探索之外，最有效的方法就是向竞争产品学习。在真正被逼的时候，我会主动去见很多竞争对手，有时会和竞争对手聊天，甚至成为好朋友，这对我们双方都有利。
02
1.思维导图
我把思维导图放在第一位，因为我认为这是最重要的。我通常用思维导图来写策略。
在定义KPI和知道KPI计算公式的基础上，我将得出影响KPI的因素。 我可以用什么方法改进KPI ? 这个地方需要有条理的思考。首先，我会自己看数据，谈谈竞争产品，然后写下其中的一些。
在得出一定的结论后，我和我的伙伴们讨论是否有可行的策略，他们是否有更好的策略。在达成共识后，我和我的心灵向导画了一幅画。方便在接下来的工作中，按照思维导图一步步前进。
2.excel表格
当我整理我的交接文件时，我发现Excel表格是最常见的。在我的日常工作中，EXCEL是我处理得最多的。
Excel电子表格用来做以下工作：
1）基本数据记录
这是一幅大图。这里有个表格显示了年度DAU，以及每个月的平均DAU；这里还有一个12个月期间的DAU图表，包括月平均值；表格中列出每月的日活跃客户（DAU）。
这样，无论是老板问，还是自己，都非常清楚自己经营的产品发展方向。
2）细化数据记录
只记录了DAU，粒度非常大。然后会记录一些详细的数据，比如点击晨间日程推送的客户数，最近一个月的平均值，最近一周的平均值。如果我们有一天低于或高于平均水平，我们会看看原因。根据这里的数据，你可以调整你的产品策略。例如，命中率在早上达到某个瓶颈后保持不变。我们可以通过调整发货时间或者发货材料来改变，看看点击率是否有变化。
顺便说一下，一个好的操作是提前计划好，按照计划进行，取得事后的结果，为下一次操作积累经验。通过查看详细的数据，这是验证操作结果的过程。
3）具体文案的数据
这里的数据更加细化。定期总结这样的数据可以洞察客户对内容的喜好，甚至可以了解特定内容的点击率。在我看来，这样的总结可以每天阅读。如果你真的想坐下来分析它，你需要大量的数据样本。我们每周做一次，每月再做一次。
例如，我们将查看所选内容中的哪一个点击率最高，我们将记录下来，并在未来再次尝试。
你也可以交叉引用这些数据。做事之后，要多总结。如果没有总结，东西只是廉价的经验，可以在以后的工作中重复使用。
4）运营日记
据我所知，操作日志没有固定的模板。我应该根据我的产品特点和个人风格来记录。我以这一天为单位，记录了我在这一天所做的所有产品的优化策略和运营上的变化。这些评论将在一天结束时写完。通常情况下，要到第二天才能看到这种策略带来的数据如何。
运营是一项细致的工作，也是一场持久战。有时数据的改善并不是由单个作业引起的，影响数据改善的因素很多。我们的工作是在前期找出所有可能影响数据改进的因素，然后在实际工作中逐一尝试。有些因素确实可以改善数据，而有些则不能。记录下我们尝试了什么、没有尝试什么，验证了什么、没有验证什么。
特别是网上一些主要功能，对产品的影响比较大的特别日期，也是要记录的。
在我开始工作后，我发现无论是同事还是领导都会经常问我一些数据，包括这些数据背后对应的数据。没有操作日志，他们就无法检查。我有一个运营日志，我的同事来问我某个策略是哪一天开始的，通过查看运营日志，我很快就能得到答案。
操作日志也可以作为快速改变的提醒。
互联网行业的发展速度非常快，有快速的试错和快速的迭代。在操作方面，我们的优化周期是以天为基础的。因为行业在变化，客户也在变化，如果我们改变得慢，数据就会显示出来。
因此，我们必须每天保持快速变化的步伐。在我们的运营指标增长最快的时期，我们的变化周期是几天。在写操作日记的时候，它也提醒我们：今天就要换了。
如果有一天你写了一篇操作日记，但上面没有什么可写的，那么你就应该思考如何优化节奏。
5）待办事项
在列出了之前思维导图中完成KPI的基本策略、回顾数据、理解问题之后，就到了实施计划的时候了。我通常把我的任务清单和操作日记放在一起。你每天看两次待办事项列表，早上来的时候打开它，一天结束的时候再看它，看看你已经完成了多少。
操作是明确目标、分解目标、快速实施、验证结论、应用结论的过程。思维导图解决了目标清晰化和目标分解的过程，Excel解决了快速执行和结论验证的过程。结论的验证依赖于第三大杀手——Word文档。
3.word文档
我使用Word文档有两个目的。 第一件事是编写操作规范。 第二件事是写一个经验总结。
操作规范基本上就是什么该做，什么不该做；经验的总结就是如何做得更好。以上内容来源于实践和数据。如果你做得更多，你应该把你做的事情整理一下。当你做得更多时，你应该看看数据，看看如何做得更好，然后把它写下来。
首先，操作规范。我认为操作规范最重要的特征是它总是迭代的，只能根据日期和版本来命名，它永远不会完美。
在实际工作中，我们要遵守规则，但同时也要看到规则本身的不完善之处。很多时候，操作规范不能跟上实际的变化。当操作发生变化时，规范也应该发生变化。
什么是好的标准？我认为它是细粒度的和可执行的。规范的输出应该是无争议的，没有太多的歧义，使实现变得混乱。
另一种是经验总结。经验总结也是一件很有意思的事情。当我们推送时，我们总结了很多次客户最喜欢的体裁，客户最喜欢的文案，客户最喜欢的标点。
经验的总结是对每天繁琐的操作工作的提炼。好的总结可以提高下一阶段的运作效率。每个月至少输出一次书面的经验总结。
03
在我的理解中，内容运营就是将正确的内容匹配到正确的客户，通过内容满足客户需求的过程。
1.内容从哪里来？
要解决内容从何而来的问题，就必须明确内容定位。内容定位是基于产品定位、客户定位，在此基础上，分析客户需求，然后得出内容定位。
确定内容定位，然后找到适合该内容定位的最佳文章。所以第一步是找到内容源。
内容生产可以来自于以下地方：
最后，需要考虑如何获得这些资源。
识别领域，找到该领域内知名的KOL，找到该KOL的内容呈现的地方，然后通过抓取和合作的方式将这些优质内容收集到自己手中。
2.内容怎么挑选？
内容选择是从先前捕获的符合客户需求的内容源中选择高质量内容的过程。什么是好的内容? 简单地说，有两个标准，一个是有趣，一个是有用。既要满足客户轻松愉快的需求，又要满足客户求知的需求。
有两种选择内容的方法。第一种是人工判断。就是快速通读一篇文章，判断文章的质量。这个地方靠经验。一般来说，刚开始的时候，我们不应该走得太快。精读是确保内容经营者掌握该领域内容的唯一途径。
人工判断除了判断内容质量外，更重要的是判断材料本身。这需要过去的经验，所以总结你做过的事情是特别重要的。在我们的push标签中有一个“轶事”。汇总数据后，我们发现奇闻异事的点击率会特别高。每次遇到这样的主题，我们都会特别关注。
第二个标准是数据判断。它是通过高点击率、点击率、评论等数据指标来判断文章的质量。
例如，当我们push的时候，我们需要抓住一天中的热点事件。我们如何确定热点事件？我们根据数据判断，先看看自己的内部文章排名，流量排名在半小时内、5分钟；然后看外部数据，看看评论某一篇文章的数量在每一个主要客户；看看其他网站，比如百度风暴列表、新浪微博热门话题列表。使用不同的列表来确定当天最热的是什么。
人的判断比数据判断更好吗? 经过多次比较，很难判断哪一个更好。很多时候，一篇文章刚出来，阅读量就不高，这时我们run一下，马上就火了，其他竞品也跟着来了。这依赖于人的判断。
有时候，一篇文章，其实人工看不清楚，但是阅读量是非常高的，我们也操作，数据真的很好。最好的方法是将人的判断与数据判断相结合。
数据判断实际上是点击率导向的，有时候点击率（点击达到在线广告的比例）导向的内容并不意味着质量好。还有一个媒体领域的数字也发布了，从结合媒体的角度来写这件事，虽然阅读量很大，但我认为没有很大的价值。窥探普通人的私生活，这样说总是不光彩的。发布这样的文章对品牌并没有多大的好处、加深了客户的印象等等。
3.对内容进行加工
就算是挑选出来的内容，也不适合马上立即推送或呈现给客户，需要在对于客户理解的基础上，做一些再加工。
这样的案例有好多种了，我们总结了很多，也写了很多。我在这里不再多说了。常见的例子有:“带有疑问结尾的拷贝点击率更高”、“半隐藏的拷贝点击率更高”、“带有数字的标题点击率更高”、“带有鲜明对比的标题点击率更高”等等。
怎样才能写得更好？你可以用AB测试来试试。有时，我们会在一条新闻上写五六篇文章来进行AB测试。最后，我们将分析数据并总结规则。点击率高的网站最高可达10%，点击率低的网站最高可达2%。俗话说:“如果你的文案写得不够好，那可能是因为你写得不够好。”
关于文案的剧本是常见的有那么多，看看微信公众号流量在文章标题的前面，你大概就知道怎么写标题了。但是，故意煽情、恶意标题方、引导客户点击，这些都是负面案例，应尽量避免。
4.把内容分发给客户
影响内容操作效率的因素有很多，其中包括到达和显示。
达到这些目标所涉及的要点是：
push中涉及的要点是：
首先说到达。第一个因素是时间。我认为内容管理就是在正确的时间将正确的内容提供给正确的客户。
什么时候是点击的最佳时间？不同产品的黄金时段不同，不同内容的黄金时段也不同。例如，当我们在操作推送的时候，我们发现当我们在早上七八点钟推送政治新闻的时候，点击率并不高，而《生命百科全书》和《心灵鸡汤》的点击率更高。上午10点以后，政治新闻的点击量有所增加。
任何题材应该都有一个推送的黄金时间点。
第二个因素是客户。其中，CTR=点击客户除以发送客户。
如果你想提高点击率，你就必须增加客户数量和减少客户数量。这里需要客户进行精细的操作。例如，当我们选择对军事装备感兴趣的客户时，我们选择一种典型的军事装备材料，并将其交付给非女性客户。
第三个因素是到达率。有需要产品和技术共同努力来解决到达率的问题，也有很大的客户自身的影响。我不会在这里讨论它，但它是一个优化点。
让我们看看显示位置。当然，位置越好，显示时间越长，点击率就越高。但是如何将不同类型的材料进行组合才能使操作效果最大化，这就需要根据内容进行调整。
最后，展示形式。做微信公众号，显示标题、文字和摘要的影响，尤其是图片效果好。后来，当我们进行推送时，我们发现添加小图标也能够提高点击率。我听说在推送中添加表情也能提高点击率。
04
来字节之后，我最大的感受就是要做好工作，仅仅依靠以前的知识是不够的。我必须不断学习才能跟上这个快速发展的行业。学习有两种方法，一是读、读、读文章；第二是与人交谈。与同伴和同事交谈是一个学习的过程。
我为自己设定KPI，每个月至少读几本书，每个月和几个朋友或同龄人深入交流几次。
1.团队协作能力
运营专业的学生将与其他类型的工作伙伴打交道。 如果他们只依靠运营，他们肯定无法实现KPI，需要开发、产品和设计合作伙伴的支持。
有朋友问，操作学生应该如何应对发展？我的理解是，运营和开发不是对抗性的，而是协作性的。
合作的前提是要有共同利益。在寻找发展专业的学生之前，首先要弄清楚业务的KPI是否会被发展专业的学生记住？如果是，那么考虑您的需求对KPI的实现有多大的贡献。如果是的话，再想想技术实施成本是否高。
虽然我们说“任何问题都可以通过技术来解决”，但也有一些要求，技术实施成本太高，但收益并不大。这一需求优先权也降低了一个层次，首先不用提与学生的发展。
最后，从开发人员的角度考虑，满足这个需求对他有什么好处，并使用开发人员能够理解的语言与开发人员进行交流。
不要认为开发人员是万能的，但也要适当地考虑他们。我想一般的开发者不会拒绝提及一些对KPI的完成有很大贡献、技术成本低、利润大的需求。
在我看来，我们应该充分尊重彼此的专业性，充分信任团队中的合作伙伴。同时，对他们的工作和思路也要有一定的了解。例如，我们可以在日常生活中阅读编程或设计书籍。
2.业务反思和总结能力
来到字节后，我从同事那里学到了“review”这个词。 我的理解是，我们应该重新思考我们过去所做的事情。我们应该跳出当权者的心态，站在旁观者的角度来反思，看看我们做得好和做得不好的地方。无论是好是坏，都应该加以总结。
好的记性不如坏的笔头，结论要写好。当我回顾我过去两年写的日记时，我发现每次我都学到了一些新的东西。
如果你做得好，把它写下来，这样你就知道下次如何做得更好。多注意那些做得不好甚至是错误的地方。在我看来，每一个操作事故都不是偶然的，而是必然的。它暴露了长期积累的问题。每一个错误都要反思根本原因，专门研究弱点，找到最全面的解决对策。
最后，我可以用三句话来总结这两年的工作经验：
内容社区很火，火到出圈成为常态。
B站里的故事，不再只是小众人群的专属。从“最懂年轻人的跨年晚会”到“后浪三部曲”，再到何同学、罗翔等知名UP主，“破圈”无疑是近年来B站的最鲜明标签之一。
从二次元领域开始进入大众视野，伴随着内容形态的丰富和客户群体的多元化，B站成为年轻人不可或缺的主流平台之一。
作为种草社区的小红书，也走向出圈的路。时尚美妆比重降低，生活潮流飞速生长，借奥运会契机，体育内容实现爆发。
与此同时，在这个女性审美追求高度自由的社区，男性生活方式的边界也在不断被拓展和完善。内容泛化的小红书，正在变的更加完整。
问答社区知乎，借过去十年高质量问答知识内容的沉淀，从一个小众社区变成数亿人的知识导师。如今又将海量的“硬核知识”库存，由图文转移至视频化方向。
内容社区在破圈，在成长，在吸引着无数年轻人的在这里冲浪。它们以独有的内容生态和社区归属感，牢牢抓住了年轻人的心。
现在的内容社区，就像一座城市，公园、广场、商城、建筑等基础设施应有尽有，提供着各种服务。客户在这里消费内容，通过内容产生交互、连接。
另一个现实是，内容社区养成周期极长，单纯依靠内容培养客户习惯，实现客户增长的过程十分漫长。这也导致了目前内容社区普遍盘量较小，大多数平台还保持着“小而美”的状态。
豆瓣，部分文艺青年心中的“圣地”，客户粘性极强，但直到2021年4月，平台月活仅有1079万，这个数字在相关领域平台中并不靠前。
为了寻找增长第二曲线，内容社区开始探索社交。在互联网中，最吸引人的赛道无疑是“人—人”连接的社交赛道。之所以吸引人，是因为社交具有非常大的粘性，所以流量方面有很大的优势。
在内容社区“人—内容—人”的连接关系中，似乎是最接近社交关系的。因为共同的兴趣爱好相结识，对内容社区来说或许能打开新的天地。在过去的一段时间里，内容社区努力向社交靠拢。
2020年，B站就推出“一起看”和“同城交友”功能，满足客户陪伴和交友需求。去年又推出“放映室红包”玩法，给了客户更多互动交流的机会。虽然并没有引起太大波澜，但这仍是B站在社交方面的“破圈”尝试。
内容社区能让客户在数字世界里找到一些切实的共振，依靠内容聚合客户，但是在点对点的社交上，却还是走不出一条宽阔的路。
01 内容社区的价值
在互联网发展过程中，内容是重点。优质的内容能为平台带来流量与时长，从而能带来收益。平台对于客户的争夺，本质上也是对内容的争夺。
对于内容社区来说，内容是锚定物，经历了数年的发展，小众及高质量的内容属性为平台筑成了一条广而深的护城河。
客户进入社区，大部分原因是这里的内容能满足自己的部分需求。小红书上的生活方式，知乎里的海量知识，B站内的万千兴趣，都在为客户提供有用的内容。
一个很有意思的现象是，小红书上很多优质的帖子，收藏数往往大于点赞数。反映出的就是内容的实用性，这也是为什么很多客户把小红书当成搜索引擎使用的原因。
同时，围绕着内容，社区也完成了对人群的筛选。优质的内容吸引着有感兴趣的客户，创作着进一步生产相关内容，逐渐形成具有明显风格的社区氛围，社区生态由此建立。
对客户来说，其个人身份也会随着社区调性和自我主体的认知发生变化，这也就是社区标签带来的身份认同。
现代社会学家滕尼斯说过，社区的形成来自成员之间具有强烈的认同意识，他们共守传统价值、共享生活方式、共通社交联系，是人的有机集合。
内容社区通过内容驱动连接人与人，让这座充满建筑物的城市多了一份归属感。内容社区也形成了一个共有的特质：圈子内的个性化，客户间的认同感。
另一个方面，则是对于创作者的价值。以前我们常说“为爱发电”，热爱是创作者的初衷。但现实是，他人的认可更是创作的源动力。
我们现在所说的优质内容，大部分是基于一定的共鸣特质或固有价值，而被普遍认可的。创作者与客户基于同好、有趣、高质量输出和点赞评论建立互动，进而构成独有的社区亲密关系图腾。
比如B站UP主@罗翔说刑法 ，用细节生动的刑法案例为客户带来专业的法律知识，案例之外还有对社会、人性与哲学的思考，传道受业解惑让点进视频的人都能满载而归。
满屏的弹幕就是客户一个无意识的狂欢现场，热爱与赞美溢于言表。一键三连更是对内容和人格的双重肯定。正如罗翔在百大UP主获奖感言中所说“一直以来我都觉得自己不过是一颗渺小的尘埃，风把我带向从未向往的高处”。客户的认可为创作者的创作提供了更充分的理由。
提供实用的内容、为客户建立身份认同、为创作者树立价值，内容社区的出入口，只有内容。其中人与人之间的连接，只是一种兴趣文化的柔性连接。
02 客户的社交选择
加强内容建设，是内容社区构建核心竞争力的必要条件。但是随着客户增长天花板的到来，内容社区意识到客户之间互动越频繁，客户对平台的粘性和归属感越大，平台的竞争力也越强，社交化成为强化竞争优势的不二利器。
互联网客户趋于年轻化，他们有相同爱好、乐于表现自我，为内容社交打下了良好的客户基础。所以社区里的社交，是先有内容后有交流，这种关系是去角色化的，大家更注重聊什么。
而在常规意义的社交中，人和人是第一关系。这种关系是角色化的，优先注重的是和谁聊。
以社交平台Soul为例，客户注册时需要完成灵魂测试，给自己塑造一个人格，最后再给自己打上个性化的引力签。基于前期的个性特征Look，在智能推荐引擎下，客户与画像相似的人便更容易建立交流。
与此同时，体验也是社交产品的核心特征之一。广场、朋友圈为客户充分表达提供场所，游戏、互动让客户沉浸融入其中，他们的目的都是更快建立关系。当稳定关系存在时，客户也会更容易留存。
客户在社区和社交间的选择，无非就是在社区中获取内容，在社交中获取关系和表达。这便是内容社区难做社交的原因之一。
在众多平台中，微博是一个特殊的存在。现在我们给微博的定义，最多的就是社交媒体平台，这个定义中，涵盖了内容和社交两个方面。
微博曾这样解释自身客户增长的原因“通过自身在热点和社交方面的独特优势保持稳定的客户基数”，还有就是“通过加强内容消费的协同性和社交关系构建效率，保持客户的活跃度和留存”。
图文、视频、连麦、社群、超话……基于平台开放性和产品裂变，微博用产品创新打开了客户间的壁垒，撬动了社交杠杆，也实现了自身的进化。
但并不是所有的社区都能成为社交，广告界有一句经典的话：客户需要的不是电钻，而是电钻打出来的孔洞。套在内容社区上就是：客户需要的不是平台的内容，而是内容带给他的满足感。
客户在这里，想要得到也就是内容，至于社交需求，自然有其他产品来满足。
最近在知乎看内容运营能力相关的回答时，发现不少答主列出内容运营起码要掌握十几种能力，比如选题、客户画像、商业化、流量运营、推荐策略等。
让人误以为，只要学了，就可以成为中级或高级内容运营了，于是去报课买书，学了一大堆概念，除了让自己的大脑感觉收获很多，似乎再没有其他的作用了，现实中找不到任何的应用场景。
所谓「在其位，谋其政」，在那个职位上，就应该去考虑那个职位上的事情。内容运营也是，你得了解自己是在什么阶段、要做什么事情、目标是什么、遇到了什么问题，然后去找对应的解决办法。
总体而言，做内容运营可以简单划分为三个阶段，这也可以对应运营人能力提升的三个阶段：
1、初级内容运营：做好一个点;
2、中级内容运营：做好一条线;
3、高级内容运营：做好一个面。
一、初级内容运营
做好一个点，指的是做好内容流程「定位-生产-筛选-加工-分发」的某个点。而在大多数公司的初级内容运营里，最常做的是内容生产或内容分发。
1、内容分发
内容分发是把文章或视频放在什么位置，让客户能够看到，比如公众号、APP Push。我做社区运营时，第一个任务是每天在推荐页第一屏固定 5 篇文章，以提高推荐页第一屏的文章点击率。当时社区的推荐页，类似 B 站推荐页，采用双列瀑布流，会展示文章的标题跟封面。
一个好的运营，是有一套科学的做事方法，这个方法是复盘，即事先做计划、事中按计划执行、事后拿到结果去迭代。看对应的数据，就是验证运营结果的过程。
如下图所示，我会事先猜测某篇文章会不会火，写下猜测理由，然后去执行，最后收集相应的点击数据。
数据是细化到每一篇文章的点击率是多少，每天或每周对数据进行分析，总结出客户的内容喜好。比如，看哪些内容点击率是最高的，分析它为什么高，原因是内容类型，还是内容标题的某个关键字?例如「学生党」字眼的标题点击率高，那么下次再用「学生党」字眼的标题去测试，三次过后，点击率还是高的话(≥ 5% 视为高)，则视为有效的关键字。
不久后，我会形成极强的网感，看到一篇文章的标题，我大概能知道客户喜不喜欢这篇文章，以及放到某个位置后，大概能获得多少的点击量。
多次总结之后，就会形成运营规范。这个规范是可执行的具体事项，如下图所示，其他同事看了之后，也可以组合出一条热门的文章标题。
2、内容生产
内容生产是写文章或拍短视频，可以自己写，也可以找人写，核心是形成稳定的供给，比如每周四都能在公众号推送一篇文章。
要形成稳定的供给，就要搞清楚写什么，怎么写。前者是选题，比如精力管理、私域运营;后者是技巧，包括爆款标题、文案写作、配图配色等技巧。
不知道写什么时，不妨去借鉴类似的自媒体账号，如下图所示，把它们的文章或视频收集起来，并且记录数据，然后优先挑出点赞率高的爆款选题去写。在内容创作方面，好的选题是成功的一半，并且火过的选题还容易再火一次。
此外，如果你持续输出某种类型的文章，比如 3C 数码行业的测评，那么可以列出标题、配图、正文的标准，找 KOL 或兼职代写，减轻自己的负担。
二、中级内容运营
只盯着内容生产或内容分发，是很难混出头的，你得做好一条线。这条线，指的不仅是「定位-生产-筛选-加工-分发」的整个内容流程，更多是你得为内容设计出商业化链路，帮公司赚到钱。
对于公司而言，做内容是为了增长和流量，做增长和流量是为了商业化，说白了，就是为了赚钱。好比公司让你做短视频账号，不管输出了多少条内容，吸引了多少粉丝，最终都靠广告或直播卖货进行变现。
但对于客户而言，客户增涨你的产品，是因为他信任你，相信你的产品能解决他的某个问题。但要获得客户的信任不是一蹴而成，特别是高客单价的产品，这就需要反复与客户接触，不断加深他对你的印象，从而让他相信你，为你的产品付费。因此，有些内容是为了吸粉，有些内容是为了留存，还有些内容是为了做转化。
1、为目标写内容
在拿到一个选题时，首先跟领导确定业务目标：这篇文章是为了达成什么效果?是为了品牌曝光?是为了获得更多的 APP 下载量?还是为了让客户下单增涨?
其次，搭转化路径，看看是否有前后环节的人。若有，就和前后环节的人做好协作，把整个路径搭建起来;若没有，那就自己围绕目标去设计文章中的转化路径。
需要注意的是，客户体验路径之前，是带着某个预期来的，而这个预期往往是你提供的产品，能解决他的某个问题，比如你在文章中说你有让他年入百万的办法。因此，在搭转化路径前，还得了解客户，他是谁?在哪里活跃?有什么共性问题?
举个例子，假如你是知乎的内容运营，现在接到一个任务，要让更多人来观看《知乎全媒体运营直播课》。
围绕「吸引更多人观看」这个目标，你需要联合产品运营、社群运营、直播运营等同事，搭建出「点击文章转化点-课程详情页-支付-添加老师微信-观看直播课」的路径。
最后，发布一篇文章后，要用表格定时记录转化路径的数据。数据不好，就找到问题针对优化;数据好了，就进一步扩大，将效果发挥极致。
如下图所示，每一层转化，从浏览文章，到进入课程详情页，到支付，客户都在不断流失。如果光盯着最前面的「浏览文章人数」，以为进来了很多流量，但每一个环节的转化率都很低，最终的「观看直播课人数」也很少。因此，我们得盯着目标：如果这篇文章的目标是让更多的人观看直播课，那么我们可以损失一点浏览量，把最精准的受众吸引进来，提升从浏览到观看直播的转化率。
2、内容产品化
当内容数足够多的时候，客户就会出现群体化，需求也会进一步细分，行为也随着变得复杂，比如中公教育公众号的群体有大学生、职场人士，需求有考研、考公、考证、提升学历等，行为是从「推送了什么就看什么」的被动行为，延伸出「自己找点想要的」的主动行为。
针对主动行为，我们得从产品功能去组织内容，形式有专栏合集、搜索导引、标签分类、频道、优化推荐机制、信息流等。
在主动行为里，也可以细分为三类客户：
第一类是大明客户，有明确的目的，找你就是为了解决某个问题，比如上京东是为了买一把吉利牌剃须刀。
第二类是笨笨客户，有大概的需求，但还没那么明确，或者说想买但不知道买什么，比如想买裙子，但她不知道真正想要什么样子，还得看、挑选、比较，甚至逛了几十家裙子，都还没下单。
第三类是小闲客户，是为了消磨时间，就想随意看看，比如打开支付宝，到蚂蚁森林收集能量去种树。
因此，在做产品功能时，就得想清楚：哪一类客户对你产品是最有价值的。
① 如果是大明客户，那么可以通过频道分类、搜索、标签等方式，给予客户一条明确的路径，帮助他更快找到自己想要的内容。
② 如果是笨笨客户，那么可以做推荐信息流、热榜、话题、每周精选等方式，吸引客户的眼球，让他沉浸在某类内容里。
③ 如果是小闲客户，那么可以做猜你喜欢、猜谜游戏、周围人在看等方式，不断给客户推荐他可能喜欢的内容，帮他找到当下感兴趣的点。
三、高级内容运营
内容运营，指的是我用内容玩法，帮助你们好好玩，本质上是运营人，更接近产品运营。那么做好一个面，指的是形成一个稳定的内容生态，让生产者、消费者、广告主、第三方商家等相关方玩得开心，并且愿意一直留在这里玩。
对此，我们得排兵布阵，了解各方的诉求与需要，投入对应的资源，把大家的利益捆绑在一起。
1、列出内容相关方与关系
基于你的业务模式，将内容相关方列出来，然后了解清楚相互的诉求和需要，梳理成一张关系图。
如下图所示，以小红书为例，它主要的业务有内容、电商，里面有消费者、创作者、mcn 机构、第三方商家等多种角色，但他们来小红书目的是不一样的，比如创作者想要粉丝和变现，第三方商家是为了卖货。
2、客户维系
当某个角色的数量越来越多，就需要梳理出一套客户体系，比如商家等级体系、创作者成长体系、会员体系，一方面是方便平台管理他们，另一方面做资源倾斜，让平台贡献多的客户享受更多的资源。
做客户体系，底层逻辑跟活动运营差不多，做法是制定规则，明确告诉客户要获得奖励，就需要做出什么行为。比如餐饮店开张，客户去朋友圈集赞(行为)，一周内点赞满 88 个(规则)，到店免费兑换一份 88 元酸菜鱼(奖励)。
在梳理客户体系时，不妨思考以下的问题：
① 这些客户是谁?他想要什么?
② 希望他做出什么行为?
③ 这些行为被激励的标准是什么?给多少?
④ 我们有什么奖励?在这些奖励里，他最想要的是什么，不想要的是什么?
⑤ 奖励要怎么给?分开给还是一次性给?在什么时候给?
思考清楚后，就可以分出等级，客户做什么可以获得积分，达到多少积分升到什么等级，最后享有对应的特权。这个特权可能是精神的，比如勋章、奖状，也可能是物质的，比如产品周边、现金红包。
最后小结一下，内容运营是内容链接客户，将合适的内容匹配给合适的客户，得到他的关注，后续做转化。
而做内容，也是做产品，提供客户所需的价值，而伟大的产品也是从一个点开始，比如 Facebook 最初是哈佛男生用来和哈佛女生约会的工具。
因此，做好每件事，让它们成为杠杆，撬动更多的资源。
最近有好几个客户咨询SEO托管的问题，想把他们的站点交给工作室来做，这本身没什么问题。但是，有客户提出想要知道我们每天会做些什么SEO工作，这是个有意思的问题！事实上，工作室已经不接SEO代做的单，因为SEO的尽头是内容建设，我们没有那么多精力去做。
之前就跟大家说过博客的优化，现在每天更新1-2篇高质量的原创文章即可，不需要做其它任何事情！
假如我们跟客户说，每天的SEO工作就是更新3-5篇文章，然后收费3000元每个月，这样平均下来每天100元。以每天更新3篇文章为例，那等于是每篇文章33元，大家觉得客户会接受吗？应该是不会的，他们会想，你们就随便动动笔，就收这么多钱！
在很多人的眼里，SEO工作应该是很神奇的，比如说分析网站日志，比如说调整啥啥结构，比如说做站内优化等等。如果只是更新下文章，这种指定是摸鱼行为，不是真正的SEO工作内容。
SEO本身是很简单的，当然这个简单是基于具备SEO技能，对搜索引擎工作原理有深刻的理解，在此基础上，做SEO就很简单了。但对于那些外行，以及SEO初学者来说，SEO是高深莫测的，会涉及到很多程序之类的专业技能！
这里再跟大家强调下，无论是现在还是以后，SEO的重心都是内容建设。如果站点能够持续生产解决客户搜索需求的内容，那肯定就能得到搜索引擎的青睐，反之内容没有做好，其它乱七八糟的事情做再多，也只能是徒劳。
这里主要还是提醒两类人，一类是有想法参加SEO培训的，另一类是准备把站点SEO外包的！
SEO培训
但凡那些把SEO说得天花乱坠的培训机构，十有八九是忽悠的！比如有人会说，参加他们的SEO培训，3天即可掌握SEO精髓，成为SEO大神。大家用脚趾头想下就能知道，SEO有那么简单吗？SEO更加注重实战经验，光理论知识是远远不够的！
而有些培训机构，比如像博客这样的，可能比较务实，会跟你说实话，比如告诉你需要半年时间才能真正入门SEO，做SEO的根本是内容等等。这些看似没有亮点的培训机构，可能更加靠谱。
SEO外包
这个问题前面也说到了，真正正规做SEO的，会注重内容和客户体验，但有些网络公司不是这样，他们甚至都不要你站点的后台，然后还口口声声说是正规的SEO。这样的你觉得可信度高不高？当然不高，这种基本就是采用快排来做，快排的风险是很大的，站点被惩罚是迟早的事情。
另外则是踏实做内容来提升网站权重的，这种往往需要很长的时间，因此很多人就觉得不靠谱！
总之而言，本文就是想要告诉大家，要对SEO有正确的认知，不要被某些机构给忽悠。那些正在做SEO的朋友，也请多多注重内容的质量，不要本末倒置，成天想着去哪些地方发外链这种思维要彻底抛弃！SEO的工作相对比较少，但需要把具体的工作做到位。
产品化指的是将一系列人为的动作路径或常规需求转变成标准化、模式化的实现路径。如何梳理一个产品化的需求?具体执行流程是什么?
有人说运营就是打杂的工种，这句话我认同一半，从实际的操作过程来说，运营的工作比较琐碎甚至有很多重复，但运营的价值恰恰在于将繁杂的工作逐渐形成可迭代可复用的机制和体系，并通过与产品、技术等部门的协作输出运营价值，落地运营产品。
一、产品化的基础和条件
产品化指的是将一系列人为的动作路径或常规需求转变成标准化、模式化的实现路径。比如我们会做每个内容的排期表，需要在这个表中注明这个内容什么时候上线、几点上线、更新规律、会员权益等等(图1)，但是如果每一个剧都做这么一个表的话管理效率是很低的，因为我除了自己记忆之外没有什么路径可以让我知道所有内容的更新节奏，那么我们就可以去梳理这样一个产品化的需求：
所有项目的排期表和每个项目排期表都可查
会员排期和非会员排期做区分，不同内容项目之间做区分
可以按每日的更新时间排序，也可以按优先级排序(在录入时填写优先级的维度，比如预期效果、转化率、实际效果等)
这样我们可以做出一个排期表的框架(图2)，这就完成了一个产品化的流程。当然，这个例子是非常简单和初级的产品化过程，之后还可能会增加产品需求的承载，比如上线提醒、甚至直接连通资源分配还有操作权限设置等，这会让产品更加丰富和可用。
1. 规律性：能够产品化的流程和结果，通常具有一定的规律性，我们要做的就是在核心逻辑中梳理出有效的需求框架。
比如资源运营人在更新坑位这样一个简单的动作，核心逻辑就是：该内容项目的运营人员(以下简称“内容PM”)那里得到物料→按要求更新物料→预览前台效果→发布→再次检查前台效果→上A后台看数据效果;
那么我们是否可以梳理一个有规律的需求框架：
①内容PM的物料都要给到资源运营人(这是一个对接收口的工作);
②资源运营人在决定上物料时需要考虑效果，这个效果包含前台显示效果和转化效果，显示效果可通过预览和再查确认，转化效果可通过A后台看到;
③资源运营人针对多项目不同的更新时间和重要性程度需进行排期。
那么我们就可以梳理一个理想化的产品流程出来：
①内容PM的物料上传至库，每个内容标识为节目;
②资源运营人通过A后台的效果对各个内容项目的资源位进行排期，确认后录入系统B;
③系统B根据资源排期表自动调取对应节目最新的物料，资源运营人可通过预览和再查完成整个流程。
这样就可以避免物料太多需要资源运营人花费更多的时间去整理物料，降低资源运营人和多个内容PM的沟通成本，并且可以节约物料更新的时间，有效降低出错率。
2. 可实现性：
产品化必须要考虑可实现性。通过上面的例子我们可以看到，产品化就是对路径的拆解和对具有共性路径的提炼，但如果拆解过细、考虑的可能性过多，反而会影响产品化的效果。产品化过程是一个持续的演进，开始时我们只需实现最核心的、最优先的功能，而后不断去补充新的产品功能即可。
3. 实现路径最短：
在选择产品化时，我们需要提炼最短的实现路径;产品化的最终目的是让结果更好、流程更高效，如果因为产品化拆解而需要更多持续的人力卷入就与产品化的初衷背道而驰了。
二、流程产品化
流程产品化的目的就是提高流程效率。流程产品化就是将流程做成标准化的操作规范，减少多方对接的成本和摩擦，降低浪费在流程上的无效人力，尤其是对于多个对接人的收口人，如果没有统一的规范和规则会使收口人耗费过多人力在双方的沟通上。
举个简单的例子，比如在一周的某几天里需要选一个时间约大家开一个2小时的会，如果每个人都在群里讨论就会让情况变得很复杂，这时我们就需要梳理可能产生差异化的维度有：周几/2小时完整时间段，收口人小a需要大家这样回复时间：周一+上午10：00~12：00，最后选择大家时间都方便的时间段，如果有特殊情况再进行微调。
产品流程化的步骤是这样的：
1. 找出流程的底层逻辑：我们可以对这个流程的上下游流转过程进行梳理，一般可以通过几个问题来搞清楚流程的本质：
what——这个流程是什么?
who——谁来参与到这个流程中?他们分别是什么角色/有什么权限?
how——怎么实现这个流程?参与者分别需要承担哪些任务?
这一步的沉淀往往是一个具有逻辑的流程图。
2. 找出规律性的环节，制定最简标准：这时我们需要细化到每一个行动模块里面，一般可以通过几个问题来找出标准的维度：
共性——哪些行为路径具有共性?把共性提炼出来形成规则范本
异性——有哪些差异化的维度会影响行为路径?(比如开会时间的例子，周几和2小时时间段会同时影响开会时间选择这个行为路径，那么就需要提出两个维度)把差异化维度提炼出来形成规则变量指标，并把这些变量指标结果化(比如周几和2小时时间段这两个变量指标，最终的结果化就是选定多数人方便的时间)
这一步的沉淀往往是一个较为完整的简易规则。
3. 落地产品 优化迭代：
当规则梳理好之后，我们可以寻找一些技术上的支持，把最核心的流程落地为一个产品，当然走到这一步要有强业务需求，这个产品不是非得是一个复杂的后台产品，任何一个可以实现的工具都可以是产品化落地的结果，比如一段Excel的VBA代码、一个网页或者一个后台产品的功能;另外，流程的产品化是一个不断完善的结果，尤其是应对多种复杂情况，我们应该多倾听各业务方的反馈，优化和完善流程的产品化。
三、结果产品化
结果产品化的目的就是提高结果效能。结果产品化就是将流程做成可复用的模式，减少运营中的资源浪费，降低无效运营，比如，我们在做男性向剧集的推广的时候，在已经明确核心客户是男性的情况下，发现集中的宣推重点是动作戏的效果更好，心理戏和感情戏的宣推效果比较一般，那我们在对核心客户进行强运营的时候就要更倾向于热血、激战的看点，之后类似的对标内容也可以套用这样的模式以减少资源浪费。
结果产品化的步骤往往是这样的：
1. 根据任务目的制定行动策略：这个很像项目计划书，包含目的、现实差距、实现路径、阶段性目标、对接人和职责、备则方案等
2. 沉淀规律，寻找最优解：这个过程主要是通过规律的沉淀形成动态模型，从而稳定地输出结果，当然前提条件是有系统且较为完善的数据监测系统。
比如：
A.同样资源在同一个位置把售卖明星定制季卡和明星PK放在一起的时候可以提升该渠道售卖3%~5%的销售额，波动因素为明星影响力(客户愿不愿意为爱豆打call，有多少客户愿意为爱豆打call)
B.给免费客户开6分钟试看的情况下，日本年轻偶像型剧集的免费客户流入会增加10%，这10%的流量增长可带动2%~5%的销售额，波动因素为内容质量和明星影响力(免费客户还愿不愿意为了明星或者剧情充值)
那么我们就知道，如果我们的目标是提升某日本年轻偶像型剧集5%的销售额，我们就可以组合使用A、B和其他提升手段来达成。
假如最后结果A没有实现基准值3%的销售额提升，那么我们就要反思为什么没有，是因为粉丝人数少吗(可以参考和观测微博粉丝数)，还是因为粉丝年龄层比较大对打call消费不是很感冒(可以观测粉丝的人口统计学特征)，还是我们设置的优惠力度不够客户觉得买了还是亏的(可以参考其他场景的售卖效能，如果结果都比较差需要反思售卖策略的问题)
所以我们就可以提炼出来，A的先验条件有三个指标：粉丝人数、粉丝消费意识、售卖策略合理性，然后把这三个指标的影响情况列入我们的结果影响模型中。
3. 落地产品 优化迭代：这步同二、3，在此不再赘述
产品化是运营的终极命题之一，运营的智慧永远不应该停留在处理重复且简单的事情上，而应该是如何让这些重复且简单的高效运转、花费更少的人力和取得更好的结果。
内容运营是做什么的？有什么方法和技巧可以提升内容运营推广效果？内容运营推广具体是做什么工作呢？今天，子午传媒小编简单和大家介绍下。
一、了解产品，了解客户
1.想想你的产品是什么？先思考你家产品的定位是什么，知道了你产品的定位才能知道产品需要什么样的内容。
2.想想你的客户是谁？知道了客户是谁，思考这些客户有什么样的特征，想想他们会需要什么样的内容。
3.想想你的同类型的产品都有谁？有句话叫知己知彼，百战不殆。了解到你的竞争对手都有谁，就能知道自己的战斗目标，找到了竞争对手其实也帮你找到了一条好的内容资源渠道。
二、分析自己，学习别人
1.了解自己产品的内容。看自己的产品都有什么内容，内容的风格、结构、类型、格式是什么样子的，通过这一点可以大致知道产品的调性，帮助你确定内容的方向。
2.了解客户密集地的内容。看客户们关注最多的内容是什么，他们都关注了什么人，看他们关注的人都看什么样的内容。这样就可以大致知道做什么样的内容，客户是喜欢的。这也是挖掘内容资源的重要渠道。
3.了解竞争对手的内容。看他们每天都发了什么内容，常发的类型是哪些，内容的结构风格是什么样子的，推荐了什么内容，哪些内容互动性高，哪些内容是不受关注的。
三、学会模仿，做出特色
刚开始做内容时，通常会因为不了解客户，不了解产品，对内容没有头绪，最快捷有效的方法就是模仿别人好的内容，然后再加工成自己的内容，在加工内容的时候要做出自己的风格，要结合自己的产品调性，如果是直接搬过来需要注明来源。
在挑选别人好的内容的时候也要进行筛选，毕竟不是所有好的内容都是适合自家产品风格的，偶尔几次可能会有意外的效果，但是如果永远在搬别人的东西，而不是自己创造有价值的内容，客户就会对你家的内容产生质疑，失去信心。
在模仿了一段时间后，你可能会发现，仅仅是模仿已经满足不了你的需求，你会想的越来越多，甚至是超过了被模仿者，你的内容中模仿的比例也开始变小，你会开始思考：同样的内容，客户为什么要来你这里？你就需要将内容做的有差异度，有标识性。
你可能还会思考，怎样在客户使用产品的场景下给他们更好的内容体验，那么在这个时候，也许你就可以开始尝试着突破，自己创造一些特别的内容。
四、积累分析，测试调整
不管你模仿着写出的内容，还是带有个人风格的内容，将内容真正拿到市场上去测试，才能验证内容是否满足客户需求，能够被客户接受的标准是什么？我觉得你可能需要做以下这些：
1.为自己建立一个内容资源库。可以列出你找内容资源的常用网站、哪些微信、微博、自媒体等账号，来源地址，并将它们分类。这样不仅方便自己找内容，逐步积累资源，而且当别人向你求助时，也可以给别人参考。
2.为你的内容，增加一些趣味性和参与度。现在做内容，如果仅仅是发布消息的话，没有任何亮点可寻。想做出有特色的内容除了要抓住客户的需求外，可能还需要让内容具有一定的参与感。不同的内容，可以设计不同的思路：比如发布消息类、新闻热点类、盘点类（十大XX）、小测试类、图片找茬类、游戏活动类、热点互动类，深挖类，预测类（推测可能出现的事和方向）等。
3.为你的内容起一个好标题。标题有多重要，太多的文章都有说到过，相信大家也都了解。
4.为你的内容做一个好排版。在内容同质化严重的情况下，谁的排版好，赢得客户的几率就越大。
5.为你的内容做一个好长度。手机、pc要求的内容长度是不一样的，睡前、下班途中、和早晨刚起床想看到的内容长度可能也有不同。
6.为你的内容做一个好结尾。大众留给阅读的时间在缩短，有太多人看文是只看头和尾的。
7.大量的看其他人的作品。大量的去尝试，大量的去收集客户的反馈，然后去改稿，再去试。
8.把你的内容放到产品之外的地方去试试。把内容拿到客户聚集的其他地方去，看看是不是别人也喜欢你的文章。
9.积累大量的信息，分析数据，调整计划和思路。
写完以后觉得能量满满，上午的不开心也一扫而光，周二是吸收营养的日子，希望大家看了以后会有新的启发，翻滚吧。
