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高转化率的直播怎么打造?卖家淘宝直播客户

2020现场带货浪潮即将到来。社会各界,无论是普通百姓还是知名企业家,甚至娱乐明星,都纷纷加入到直播带货的浪潮中。

如大家所熟悉的李佳琦、薇娅、辛巴、罗永浩、董明珠等,都已成为直播带状商品。而且在众多的商家以及带子的主角中,现场表演也变得越来越困难。所以如何吸引观众,达成目标,是许多商家面临的一大难题。

今日,得有店通过几个实况案例以及干货分享,为大家总结出6种小程序实况打法,教大家如何打造高转化带货实况。同样适合其它直播平台使用哦~。

高转化率的直播怎么打造?卖家淘宝直播客户
高转化率的直播怎么打造?卖家淘宝直播客户

1.培养导购主播,最大限度发挥营销效果。

播音员是一场商品直播的核心。大部分商家都会对外寻找主播,但对外合作不仅需要坑位费用、直播佣金等支持,还会给商品折扣,利润空间被压缩得很小。而且自己的员工作为带货主播会是更好的选择。由于员工都是最熟悉客户需求,直接与客户沟通,对销售有独到的见解。在疫情爆发期间,茵曼直接动员了全国600多家门店的店主现场带路,利用店主个人号码+社交网络引流,迅速恢复了销售额,实现了逆势增长。

2.公域私域同步,实况引爆。

除核心主播外,流量还可以直接决定一场直播的成败。因此商家可以从公域上的多个渠道和私域的流量池中同步引流。

(1)在公域进行拉新活动。

可通过抖音、淘宝、快手、小红书等主流直播平台进行拉新,勤用平台推送和提醒关注粉丝收看直播,如淘宝店铺首页、粉丝群等渠道。现场,可与抖音、小红书、B站、西瓜视频等20多个主流平台同步直播,为直播间聚集了大量的人气。实况转播之后,再进行转播以吸引更多的潜在客户。

3.私域通信的激活。

私人领域的流量一般沉淀在公众号、微信群、个人号上,同时其活跃度和转化率都高于公域平台,是一种必备的直播商品。无论是直播前还是直播中,商家都可以在社区、微信公众号上发布预告片,并附有直播参与秒杀、折扣等活动的商品,以吸引更多客户参与。举例来说:据《凯叔讲故事》团队透露,煌上煌公众号的直播预告,在自己的公众号私域上进行直播,将会比主流公域平台的销售额高出10多倍。三、精心打磨主播话术,促进粉丝下订单对企业或商家主播而言,存在感不如李佳琦、薇娅等达人强,客户一般都是冲着企业或商家去的。这种情况下,主持人该如何去促进转化呢?

对商品的熟悉程度和专业性

例如茵曼的主播每换一件衣服,就可以说出服装的搭配风格,适合人群,材料特点,这样专业的解说让粉丝更加信任。并且客户不仅对产品更了解,还对主播更有好感,下订单也是水到渠成的事。

与粉丝积极互动

例如,欢迎新粉进入直播间,欢迎老客户进入直播间时间名交互。如在留言区有疑问,还可得到管理员或主持人的详细解答。

4.细化商品分类,优化价格策略。

除人员、场地外,直播中的“商品”,也是直播成功的重要因素。单靠商家单打独斗是很难留住顾客的,因此,要求商家在商品选择上有一定讲究,可以将产品分成不同的层次,并制定出不同的玩法。

例如,主流的划分包括新款,主推款,秒杀款,直播专场款,引流款,利润款,甚至抽奖款等等。

引流款:价格低,点击率高,给店铺带来流量的同时,也带动其他款式的销售;

直播专场:客户拍下备注“直播”即可享受优惠,吸引客户观看;

秒杀模式:主要用于增加客户观看时间长,比如在一天中的不同时间点,如11点,15点,20点等;

新:主要用来刺激老客户的增涨,配合新的折扣,提高客价和复购率;

奖品:直播间奖品仅限抽奖,请勿增涨。实况转播,留言区都在刷屏“奖品能买吗”,大大增加了商品的稀缺性。

5.灵活的营销组合,容易提高转化率。

商人应该多用不同的营销方法,这样可以直接促进直播间的转化。必须有商店提供优惠券,秒杀,拼团,分销,发券等工具,商家可自由组合使用。

一是优惠券,秒杀福利。

新客户送无门槛,快速下首单;老客户送大笔满减,裂变券,提高客源价格。

拼团+秒杀,快速刺激增涨。

拼车和秒杀的玩法,不仅可以快速拉新、促活客户,还可以让客户明显感觉到活动的力度,刺激客户的抢购。

多人拼团:2人成团即可增涨超值爆品,参与门槛低放低,新客量越多越好。

二秒杀:限时,限量,超低价,最容易刺激顾客抢购,店内流量能在短时间内获得暴涨。一些商品单价较高,新顾客在下单时可能会犹豫不决而造成流失,为此,小程序商店可以设立买家秀区,展示老顾客良好的消费体验和品牌设计理念的认同,以促进新顾客的增涨。

此外,商家可以根据粉丝的不同等级,设置不同的礼品。拥有商店提供的顾客管理功能,可以对顾客进行分类管理。商户可以根据增涨订单数量、消费金额、累积积分等,对顾客进行分类,如初级顾客、中度顾客、重度顾客等;同时,还可以建立会员体系,划分会员等级,精准营销。

通过这种方式,铁杆歌迷更能感觉到他们的“尊贵”,从而对直播间更“忠诚”,同时,也能激励低级别的歌迷提升他们的地位。

整体而言,一场高转化率的直播,并不容易,其背后是“人、货、场”的综合营销,运作方式包括“人、货、场”、流、品组合、客户差异化营销等。商人若不认真规划,很难在实况转播这场战役中赢得红利。

卖家如何利用淘宝直播维护好客户

一、对于通过淘宝直播维护好客户首要是要用心,想要留住客户不是你随便几句敷衍的话就可以了。对于客户的问题要去用心回答直到顾客感到满意为止,其中包括有很那解决的售后问题,但是也要去给他一个满意的处理方法,因为前期是在做积累,就算是吃亏也要去维护好,去减少一些对自己不好的负面影响。

卖家如何利用淘宝直播维护好客户
卖家如何利用淘宝直播维护好客户

二、多去通过直播和顾客之间进行互动淘宝直播每次都是会预留一些时间去和粉丝进行互动的。要去让粉丝觉得不是一味地只是卖东西给顾客获取盈利,而更多的是要去让客户觉得喜欢和客户聊天做朋友,在设计直播内容的时候也不要去硬性推销哪一个商品,这样会让买家觉得这个产品好卖家的主播才去推荐的。

三、关于顾客群建立问题很多的卖家现在还是恨去纠结于是建群还是去逐一私信回复。其实最早的一批主播都是会有自己的微信群,那时候并没有直播的一些政策,所以也只能去把粉丝放到微信群里,再就是给忠实粉建群,也是在很用心的维护这个群,其实粉丝就和自己的朋友一样,只要每天抽出一点的时间去和粉丝之间互动去拉近彼此的感情,可是是不能够落实到微信之后,于是现在就推出了手淘旺信群,中小卖家们也是可以通过这个开始运作的。上面就是卖家如何通过淘宝直播维护好客户的内容。注重于增涨体验和售后服务对于提高下单转化率是具有很大的关系的。所以各位卖家朋友们能够充分去利用手上的一些资源和渠道去维护好客户。淘宝直播是非常直观的一个展示渠道,更是一个很好的维护客户与客户互动的渠道。