如你所见，现在不管是做抖音还是公众号，做起来越来越难了，打开率、分享、点赞、完播率都在下滑。其实都不用看大数据如何，就身边的这帮人，头部、腰部、底部号都有，都反应数据在下滑。
所以，就有人说别做公众号了，那已经是过去式的东西，快死掉了。抖音也不要做了，流量红利已经过去。
这话听着耳熟，微博有人这么说，小红书有人这么说，现在的抖音也有人这么说，还有人说企业要停更双微一抖。
好吧，从新媒体诞生之日起，基本这些人每年都会说这样的话。我看也有很多人开始唱衰抖音了，挺没意思。
仁者见仁吧，这话题讨论起来没劲，也没什么意义。如果你还在做自媒体，或者在企业做新媒体，那我宁愿给你11个新媒体运营的建议，这个更实在。
开设账号时，不少公司会选择开启多个账号形成账号矩阵，以此提高传播和品牌效应。营销中也有相同的做法，不过在实施和操作上，会有一些不同。
新媒体矩阵运营如何提升影响力
新媒体运营中，品牌和自媒体如何在激烈的流量竞争中突围而出，成为新媒体运营的一大挑战。面对流量获取的难题和声音传播的局限性，新媒体营销迫切需要找到有效的策略来放大品牌的声音，解决这一迫在眉睫的问题。
继之前探讨的“新媒体运营策略：在激烈的流量竞争中寻找新的增长点”之后，本文将深入挖掘如何在新媒体平台上有效扩大品牌的声音，从而增强品牌的影响力，并确保内容能够精准地触达并吸引目标受众。今天，我们将分享一种备受推崇的新媒体运营策略方案——“新媒体矩阵营销”。
新媒体运营人员刚刚入职的时候，应该学会哪些本领才能让自己很快的融入工作，快速开展工作呢？
运营平台
运营的平台很多，现在很多岗位更加细化，例如客户运营等。不管是什么运营，都会依附于几个平台上，其实也是大家比较常见的一些平台。
微信公众号
微信公众号是新媒体人基本上都会基础运营的平台，也是非常简单的，只要你在网上搜索一下关于微信公众号的运营知识，也是非常多的，也有很多做的非常优秀的平台值得我们借鉴。
微博
所谓的双微，除了微信公众号就是微博了。在2020V影响力峰会上，微博高级副总裁曹增辉介绍，微博月活跃客户达5.23亿，同比增长3700万。每天活跃客户2.29亿，同比增长1800万。月活跃客户中，30岁以上客户占比23%，30岁以下的占比77%。
抖音
报告显示，抖音国内日活跃客户数突破6亿，日均视频搜索次数达4亿。现在越来越多的人愿意也开始利用短视频、直播活动来分享自己的美好生活。尤其是去年疫情，很多人开始通过短视频平台开始交流。
其他平台
其实还有很多的平台可以运营，比如短视频、视频平台里还有快手，B站等平台，自媒体还有小红书、简书等平台。公司运营的可能仅有几个平台，但是我们要了解到其他的平台对我们也是有很大的帮助的，也是要是有所了解的。
运营技巧
1、数据统计与分析
作为一名运营人员，首先要学会的就是做好数据统计和分析。这个技能不仅仅是帮助你做好本职工作，还是可以帮助你分析竞对运营的好方法。所有的平台基本上本身就具备着数据统计的功能，只是保存的时间各不相同，个人建议还是每周将数据保存在本地，并做好数据分析的工作。
2、各平台的算法
每个平台都有自己的算法，基本上百度一下或者自己小小的试验一下就能了解。想要做好一个平台，了解算法是十分必要的。简单来说，你知道了今日头条的算法，自然会在运营的时候偏向他的算法，能让他检测到你的文章，并推送给相关的客户。如果不了解，只能瞎运营。
3、各平台的运营技巧
既然各有各的算法，技巧也是各有各的。
这个部分下次展开说，大家可以在后续的文章中寻找适合自己的方法。
总结
总的来说，想要做好新媒体运营，技能可能会很多，但是只要你用心，就可以做好。
随着运营岗位的热度逐渐提升，新媒体运营也愈发受人关注。新媒体运营作为一个偏综合类岗位，其侧重点、核心能力需求等等都是什么？而这些可能都是新媒体运营面试中会碰见的问题。本篇文章里，作者对新媒体运营求职转行面试做了相应总结，一起来看一下。
内容大纲：
点开照做，你就是拿高薪的新媒体运营儿～
领英中国数据显示，在过去5年，新媒体运营是中国增长最快的新兴职业。
因为信息量大、传播及时、成本低等特点，从兴起到逐渐成熟，至今几乎渗透了各行各业，并且还在不断演化出更新的载体。从早期的公众号、微博到现在的短视频、直播，新媒体运营岗位所承载的工作内容也越来越细分和丰富。
与此同时很多同学看准了新媒体运营入行门槛不高这一点，大量涌入了新媒体运营的转行大军中。然而随着行业和岗位准入门槛的逐渐提升，许多想入行的同学逐渐发现转行之路困难重重，望而却步。
如何冲破困难，成功转型新媒体运营？
欲速则不达，转行当然是困难的，但如果能站在企业的角度去对标准备自己，也是有迹可循的，掌握方法就是快。
今天我将围绕新媒体运营岗，从认知、简历、面试以及成功转行各个环节，分享给大家一套系统的方法，助力你缩短求职路径，提高成功概率。
一、你所理解的新媒体运营？
这是一道问答题。既然想转型做新媒体运营，那么请问，在你看来，新媒体运营是做什么的？你是怎么理解的？
我发现大部分转行新媒体运营的人对此是非常模糊、答不上来的。
假如你能说清楚，说明你对自己是负责的，是认真思考转行这个事情和了解这个岗位的。
有一个大前提是：新媒体运营发展到现在，已经不再是一个细分的岗位了，而是一个综合类岗位。想要转行新媒体运营，一定要对此有正确的理解和判断。
以下5个问题，需要你深入思考和回答：
从这5个问题的回答，基本就能看出你有没有搞清楚转行新媒体运营这个事？
有一份《2020中国新媒体报告》，可以帮助你全面准确了解中国新媒体行业发展情况。
转行是痛苦的，没有人能随随便便成功。
不打没有准备的仗，除非你没有下定决心。
二、明确求职目标，正视差距
如果你搞清楚什么是新媒体运营，那就要来到第二步，继续问自己：“我是不是一定要成功求职新媒体运营岗？”
如果是肯定的回答，很好，说明你目标很坚定，前面再多的困难都可以克服。逆商，是一个人能成功转型的基本素质。
否则请保持原状不要动，不是所有人都适合转型。
如果你的回答是含糊的，那一定要先搞清楚你的求职目标。
明确了新媒体运营是你的求职目标之后，是不是可以开始写简历了呢？
不着急，我们还需要坐下来分析差距。
首先请先找一个你理想中的新媒体运营岗的jd，然后把你的简历拿出来，去分析这之间的差距有哪些？
假如你能清晰回答，很好，说明你对自己是有比较清晰认知的，那么停下来，按步骤补齐差距，即可。
如果你现在就想尝试，也可以同步投递简历去真实地看，到底有没有公司邀请你面试？
市场的反馈是真实的，也是残酷的，但这些反馈对我们而言也是有价值的。
与此同时，我也发现，对于零经验的同学，有一部分是可以从过去经历去挖掘、体现在简历中、从而去完成转型的；但通常是工作一两年的阶段，因为企业也要考虑你的潜力和成本。
如果说你已经工作四五年了要去做个很大的转型，那么准备一定是做得更足才可以。具体来说，每个人的情况不同，需要具体分析。
但是即便是一些明明有料可以挖的同学来说，我发现，他们中的很多人都没有意识到自己是可以通过简历和面试来缩短自己的求职时间的。
如果让我发现有这样的人，我一定会推他一把，不然既浪费时间、又错过机会，就太可惜了。
三、新媒体运营的简历怎么写？
经常有人问我，“能帮我看一下简历吗？”
其实几句话真的很难说清楚，如果你把简历看作求职营销利器，就知道它没那么简单。
如果你真的重视简历，求职卡在简历上了，也不会写，那么可以好好找懂的人给你指导或者学习。
我这里给大家分享影响简历转化率1个原则和3个关键点，分别是：匹配度以及简历标题、简历布局、说服证据。
1.核心原则：匹配度
这是最最核心的一点。
要做到匹配，请一定要学会换位思考，请站在企业的角度思考他们要什么样的人，那么你就往这上面去靠。
比方说，你要应聘新媒体运营的工作，你原来虽然没有直接工作经验，但是你运营过长达6个月的项目，粉丝达到2万，这就是很好的成绩，那么你做了哪些运营动作？包括怎么做定位、怎么做内容、怎么做推广等等。那么我们就可以去放大你在这方面的价值，然后根据jd要求再次侧重地展示自己。
一定不要把自己所有的经历都往简历上塞，那不叫求职简历，那只是你的简介。
2.抓住眼球：简历标题
简历标题，是很多人忽略的部分，最大原因还是没有站在企业的角度去思考简历撰写。
我们要去思考当HR或者用人部门拿到简历的时候，通常第一眼看到的不是简历内容，而是简历标题。
假如每天要处理上千份、甚至更多简历，那么简历标题是不是也成为筛选的一环？如果不考虑简历标题，很有可能HR根本就不点进去看。
比方说你原本是有新媒体运营项目经验的，但是你的岗位是销售，你把你的销售岗写在标题上，很可能就不会被打开了。
所以简历标题至少要包含这几个关键词：应聘岗位-姓名-城市，比如应聘内容运营-李想-深圳，根据情况可以考虑把工作年限加上。
3.提高留存：简历布局
当hr点击进去之后呢，又会开始新一轮筛选，这时候我们要懂得把重要的信息放在最容易被捕捉信息的位置，提高留存率。
那我们就要知道HR浏览简历的习惯。HR浏览简历的习惯，和我们读书习惯是一样的，遵循F型的特点，如下图，比较亮的地方就是停留比较久或者更大概率看到的地方。
F-Shaped Pattern For Reading Web Content
所以重要信息应该放在简历的顶部，HR打开简历后要迅速抓取他的注意力，增加简历阅读留存率。比如跟应聘岗位匹配的学历、经历、成就、成果不一定按时间顺序，哪些更匹配就放到最上面去。
4.刺激转化：说服证据
在抓住HR注意力之后，我们只是提供了一些关键词。让HR想继续了解你，也就是怎么让他留存下来、提高面试转化率，还需要拿出证据来，增强说服力。
我们在表述时常常会自嗨，常见于自我评价以及工作经历、项目经历中，写好的真的是凤毛麟角。
比如我们要应聘的某个新媒体运营岗，jd所指工作内容主要是以公众号为主的内容创作和运营工作，并对数据指标负责，有个人自媒体账号加分，核心要求是内容规划、内容创作、竞品分析、客户调研、活动策划、项目管理。
常见的自嗨有：我在公众号运营方面能力很强（but怎么证明呢）、我的项目管理能力很强（谁知道呢）、内容创作能力突出（简历都写的这么烂，内容能好）。
这样写往往不会给你加分，反而是扣分项。那要怎么写呢？举个例子：
这样改了之后，是不是就有理有据了呢？
另外，我们还可以另附作品、链接、奖项、报道等作为证据，有项目或实习经验，也可以写一小段案例故事。面试官也喜欢看故事，但注意表达和简练，简历是书面语，不要用口语表达。
不少人都是工作之后才开始重视简历，找工作碰壁了才来想办法，应届毕业生做的最多的就是套用模板，但却忽略了内容才是最重要的，所以很多人觉得找工作难，其实是没有把找工作当成技术活去打磨。
通常，面试官在面试没有太多实战经验的应届生时，主要是通过院校、专业、证书、实习经历、校园经历等判断应聘者有没有匹配的能力。如果能在大学期间能积累一些学校和社会实践经验，会加分不少。
现在的情况，尤其疫情之后，我建议大家最好能在大学期间有目的地积累相关实践经验和成绩成果，毕业时抓住理想的工作机会的概率才会大很多。
四、如何应对新媒体运营面试？
当我们收到心仪公司的面试邀请时，一定非常想抓住这个机会。这个劲头是对的，但是必须要充分准备。
到了面试这个环节，我们主要有两块任务，一是面试问题准备，二是面试作品准备，对转行的同学来说，面试作品尤为重要。
1.面试问题准备
除了自我介绍这类基础问题之外，新媒体运营面试问题，主要分为两类：动机类和胜任力。
1）动机类问题
这类是必答题，不问也得提前准备。尤其是疫情之后，不管是作为业务方还是HR都更加看重员工的忠诚度和稳定性。
动机类问题又包含两个层面，一层是对自己的认知，包括职业规划和对自己的了解，另一层是对岗位，以及对公司、对行业的认知。
我们在回答的时候要下意识地把两个层面都串起来，招聘方在听到你的回答的时候，才会立马觉得你就是那个合适的人。
① 你为什么会转行做新媒体运营？
对于转行的同学来说，这几乎是道必答题。
错误示范：
“在国企做了两年，现在觉得每天都在做重复工作，成长很慢，想换到节奏快一些的互联网，觉得新媒体挺有前途的，所以想做新媒体这块。”
图新鲜，图前途，所以转新媒体运营？
我们在回答问题时要仔细想想，不要只是从自己的角度去阐述，多想想面试官或者说企业关心的是什么？面试官当然欣赏一个努力上进的青年，但是他更关注他是否能够胜任和匹配。
既然是转行，面试官一定想通过你的表达和思维，去考察你转行的动机是否靠谱？以及你是如何来弥补转行后经验和能力的差距的？
正确示范：
做出这个决定，是我半年来思考和实践的结果。
相比按部就班的工作，我现在更确定，互联网开放的工作氛围和具有挑战的工作内容，是更适合我的，我一直比较喜欢和擅长文字，在公司曾被评为，我想新媒体运营是我可以切入的岗位。
为了快速适应新媒体岗位工作，我提前学习了课，投稿的文章获得的转载，阅读量***，我相信我可以把工作做好，也希望在新媒体运营岗位上深耕细作，为公司创造更大的价值。
② 谈谈你对新媒体运营的理解？
这是我们经常会问求职者的一个问题。看似随便一问，实则非常考验人的独立思考能力。
错误示范：
“新媒体运营，就是通过移动互联网手段，通过利用抖音、快手、微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。”
好官方，好像说了很多，好像什么都没说……
不同行业、不同公司、不同产品的新媒体运营岗位的业务诉求以及对能力的要求是不尽相同的，有的公司公众号就是产品，主要靠粉丝变现，对营销能力要求非常高，同时也很锻炼人；有的公司的新媒体平台基本就充当品牌宣传的作用，所以业务需求没那么重；而有的专注通过短视频直播带货变现，那销售型的活动可能是你最主要的工作等等。
所以我们在面试之前一定要提前调研和分析，在回答的时候，一定要结合求职公司对新媒体运营岗的定位和业务需求，并且要有自己的理解。
最好再植入你自己的优势，这样的回答不仅能让人感受到你是专业的，真诚的，重视的，而且可以再次强化你的优势。
正确示范：
“新媒体运营发展到今天，已经是一个对综合能力要求很高的岗位，绝不仅仅是简单发文章的工种，而是基于新媒体载体围绕营销目的展开的各种运营手段，包括活动策划、文案撰写、社群运营、客户调研、内容运营等工作，不同行业、公司、产品、发展阶段的新媒体运营岗位承担着不同的业务职责，采用的运营手段和侧重点也有差异。”
“来面试之前呢，我了解到，贵公司是电商快消品行业，新媒体矩阵作为贵公司布局线上业务的重要阵地，目前主要有公众号、社群、小程序，公众号的内容主要围绕产品种草和品牌宣传展开，同时承载产品服务的入口，社群再进一步留存和转化客户，小程序则是直接让客户线上消费的平台。
我投递的新媒体运营岗主要承担公众号的涨粉和内容输出工作，并且和社群、小程序的同事共同协作，最终提高商品整体转化和销售额。”
③ 为什么你会选择我们公司？
有时候在几个候选人之中要选出一个是要综合考量的，尤其在候选人差距不大的时候，我们更愿意选择意愿度更高的求职者。
错误示范：
“最近开始找工作，看到贵公司在招聘新媒体运营，看了一下工作内容，比较符合我的预期，所以就投递了。”
其实这个问题，要考察的点可以拆成3点：第一是考察你是不是对这次求职上心，有没有提前去了解公司的情况，第二是考察求职动机是否合理，第三是考察匹配度。
所以实际上这是一个自我营销的机会，首先我们可以先夸夸对方和公司，注意言之有物。其次展示出你有什么优势、你的职业规划、和公司的匹配度。
正确示范：
“首先非常荣幸收到贵公司的邀约，贵公司所在行业和岗位是我非常向往的类型。
我有关注到，贵公司目前正在从传统零售发力电商平台，我自己也是*品牌的忠实粉丝，之前也经常在线下光顾品牌，现在也经常在线上下单增涨，尤其是疫情之后，转型是非常成功，也很看好。
另外电商行业我自己也非常感兴趣，此前和朋友合伙做过化妆品电商小有成绩（吊胃口先不说引导对方后面追问），加之在新媒体领域对内容的把控获得了**平台的认可，所以电商行业的新媒体运营是我的首选，因此投递了贵公司的新媒体运营岗。”
基本上这3个问题，就是围绕你职业动机的问题，其他变体问题也换汤不换药，掌握精髓就ok。
2）胜任力问题
尤其到业务面环节，关于你是否胜任新媒体运营岗的问题就会抛出来。
什么是胜任力？其实就是判断你是否具备干得下新媒体运营岗的能力。那么能力又分为3个层面，我这里分为知识类、经验类和思维类。
这里给大家列了一些问题和回答思路：
① 有2000元的推广费用，你准备怎么涨粉？投入产出怎么算？
回答思路：
“目前市面上的付费推广，粉丝成本大概在5—20元不等，我可以尽量用一些免费的方式来推广，比如免费活动、互推等（结合公司的情况来具体说）。如果贵公司有一定经费，我可以策划活动，用来增涨活动奖品，或者投放一些付费渠道，比如大号软广等。”
② 你比较擅长写哪类文章？方便给我看看吗？
回答思路：
首先必须要提前准备，不要等到被问到说没有。其次哪类文章很可能对方是想看你的文章风格或者类型，是不是符合对方的要求，所以尽可能地往上靠。
但是也不建议自己明明不喜欢非要去做，因为做不长久，也可能会很痛苦。
③ 你认为我们的客户主要是哪类人群？
回答思路：
这是考察你的洞察和分析能力。首先我们可以提前通过一些公开数据平台搜集到**品牌的客户画像，包括性别、年龄、城市、兴趣、增涨力等等，其次还可以通过对其竞品搜集来佐证你的分析，最后你还可以查阅该行业的报告，进一步论证。
④ 新媒体付费和免费推广，主要有哪些？
新媒体免费推广方式有很多，比如朋友圈、公众号互推，付费推广渠道主要有微信的广告主、大号直推、活动策划，以及微博的粉丝通等等。
⑤ 如果基于新媒体载体做一场活动，你会怎么做？
回答思路：
毕竟是模拟的，所以重在展示策划和创意。
首先我会明确这次活动的主要目标是什么，我会把以往数据和复盘情况拿来作为参考；其次我要明确活动的受众对象以及活动时间、地点；然后我会构思活动主题，制定活动规则、明确活动预算、包括推广渠道等等，形成一份完整的策划方案。
提交审核通过之后，就开始进行活动的SOP，包括具体步骤、人员安排、应急预案，以及活动开始后的过程监控和数据采集，最后还要评估活动的效果，并做复盘。
2.面试作品准备
掌握这些面试技巧，是不是就稳稳拿到offer了呢？NO, NO, NO！
千万不要把希望都寄托在面试技巧上，技巧只是把你原有实力放大，实力是1，技巧是后面的0 ，两者缺一不可。踏踏实实准备才能获得最后的成功。
想稳稳拿到offer的杀手锏，尤其是转行的情况，杀手锏就是准备一份运营方案（有的公司会主动让你准备）。
具体怎么做呢？主要有2种方式。
1）运营一个自己的自媒体账号
如果你完全没有相关经验，你可以选择一个你感兴趣的领域，选择一种载体，公众号、小红书、抖音等等都可以，来运营一个自己的账号。最好能做出一定成绩，有一定的粉丝数，阅读量等，你的面试作品就有了。
2）给出一份针对性的新媒体运营方案
那如果没有自己的自媒体账号，但是又想尽快找到一份工作，有没有办法呢？答案是有的。
有一个快捷的方法，就是针对你要面试的目标岗位，对其新媒体运营状况进行针对性的运营分析，并且最重要的是给出你的运营建议，最好是能整理成运营方案。
会略费神和花时间，但是如果你的作品质量过关，杀伤力是很大的。
说到新媒体运营方案，很多同学都是一脸懵逼，一份新媒体运营方案到底长啥样？一份运营面试作品长啥样？新媒体运营面试模板，大致长这样：
五、新媒体运营的成功转行？
经过前面的千辛万苦，终于收到自己满意的offer了，是不是意味着转型成功呢？
千万要hold住了，因为找到新工作≠成功转型。
转型成功至少包含两个维度，一个是拿到offer，一个是通过试用期。如果让这个闭环更完整，应该还有一条：明确求职目标。
所以，拿到offer是第一步，真正的考验还在后面，试用期才是对我们的终极考察。
想要转行新媒体运营，我们在提升求职技能和技巧的同时，也要同步补足互联网运营和新媒体运营的知识和技能，为自己设定能力提升计划，并且即刻开始行动，这样才能让你的转型做铺垫，助力最后真正的转型成功。
入门运营和新媒体运营需要学习的，可以有内容运营、社群运营、公众号运营、抖音运营等内容。
随着互联网行业的逐渐成熟，新媒体运营渗透到了各行各业中。新媒体运营这个职能不再是小编的代名词，真正的全栈新媒体运营是企业渴求的稀缺人才，与此同时企业对新媒体运营从业者的要求也越来越高。
捷径不存在的，不做准备就是准备失败，没有人能随随便便成功。
要想成功求职或者转型新媒体运营，首先要摆正心态，做好内外分析，正视差距，用实际行动去做准备，掌握正确方法就是快，持续去做就能出结果。
面试新媒体运营岗位，一般会问哪些问题？我根据我自身的经验以及采访了十位HR、运营主管、总监，总结了以下十个问答，基本涵盖面试中所需要的重要问题。
Q1：请你自我介绍一下
必备的开场白，你只要尽量把自己的优势讲出来就行，比如你对这份工作的了解、你曾经的工作经验（优势方面）、你大学学的专业、你的性格、你的爱好等。
Q2：你做过哪些公众号/自媒体号、微博或者有哪些相关的工作经验？
面试官首先是想看下你曾经运营公众号的内容和阅读量，其次是想知道你的运营理念，如果你是经验人士，这个问题你是可以提前做准备的，结合下其他人的运营方式，总结出自己运营公众号时曾经做过什么，有什么独到见解，有什么运营理念，尽量讲出你曾经做过有价值的事情，突出你的优势。
Q3:为什么想做新媒体运营？
这个问题多数针对新手，不过也会问经验人士，可以结合新媒体运营需具有的“性格特征”来回答，比如我曾经见过一个面试者，说自己很喜欢新闻，很喜欢蹭热点，这会让面试官觉得你对这个行业有激情。
还有（觉得自己）思维活跃、文笔好、热爱互联网、喜欢和客户交流，也是“想做新媒体运营”的原因。
Q4：什么才是好的内容？
这个问题其实回答起来有点泛，不过也是面试官很喜欢问的一个问题，你应该先结合某个公众号，可以是自己曾经运营过的公众号也可以是面试公司的公众号，结合公众号的定位去“设定”好的内容。
如果你是无经验人士，就去看下网上总结的关于写好内容的方法，从一个角度（比如如何写走心文案）深入出发，和面试官交流。
Q5：说一个你曾经策划过的较为成功的活动。
这点我在前文中提到，面试者除了想知道你的文笔如何，也想知道你活动策划的能力，同样的道理，借鉴成功案例，即使你真的没有策划过成功的活动，但必须有观点。
Q6：你对我们微信或微博账号，有什么运营推广思路？
想增加面试成功的几率，建议面试前就先了解他们的微信微博账号，然后去找跟他们家类似的就是竞争对手的账号，做一下分析：
如果什么都不懂，就简单讲下排版。
如果懂一些，就说文案的传播性。
如果懂很多，就是如何修改会更好，比如菜单栏、回复关键字、网络渠道铺垫。
这里面还会涉及到活动运营的东西，如何做活动，如何做推广等。你要不懂，就多去看别人家做，一定要结合你面试的那家公司的实际情况去回答。
这个问题其实不用回答得太深入和优秀，毕竟你是“临场发挥”，能讲到3、4个点就行。
Q7：你还会什么？你比起其他新媒体运营优势在哪里？
这个问题可以显示出你是否“好学”，毕竟有些公司需要新媒体运营“十项全能”，如果你的确什么都不会，就讲讲自己性格的优势吧，对于新媒体运营来说，如果你懂得数据分析、懂得PS、懂得SEO，会是一个加分项。
Q8：你了解我们公司吗？
如果你事先对该公司有了解，会是一个加分项，比如你回答面试官的任何问题，都可以结合对公司背景的了解来回答，如果你对公司背景有深入了解，这样会让面试官对你印象更好。（学习有关新媒体运营的干货与知识，欢迎关注办办学苑，回复“自媒体”，立即获取相关资料）
Q9：平常几点下班？
潜台词是你能不能接受偶尔加班或者周末加班，如实回答即可，加班不加班看自己喜欢这份工作的程度和任务难易，最重要的其实是你的能力和效率。互联网公司很少有那种你做完了事情还就是不让你走的情况。
Q10：你住哪里？
其实这个问题和面试官没有半毛钱关系，只不过如果你住得太远，容易给标上一个“不稳定”的标签。
关于企业新媒体该怎么运营，各大社交平台的流量机制你都摸透了吗？本文整理了自己近3年来在企业新媒体的一些实战总结及其观察思考，与你分享。
这篇文章整理了自己近3年在企业新媒体上的一些实战总结和观察思考，内容呈现上采取 Q&A 的形式，Q是还原挑战情境，A是提出解决方案。
文章目录如下：
以下是正文，enjoy。
一、综合
1.运营新媒体平台有先后顺序吗？
没有。选择什么平台，是根据企业现阶段的目标来定的，客户拉新，品牌曝光，或者销售转化？目标不同，选择的平台也就不同。
2.老板不重视企业新媒体，怎么办？
这是不少企业的现状。需要你做好向上管理，和老板达成共同认识，否则推动工作会很困难。
如果沟通后依然无法扭转老板的态度，建议选择离开。
3.企业新媒体该选择自运营还是代运营？
如果企业想省心又省钱，那么可以选择代运营。但需要根据现阶段目标与对方确定好运营指标。比如你想要转化，就不能用阅读量来衡量。
但如果企业想创造更高的价值（比如建设私域），那么自建新媒体团队才是最佳选择。
二、公众号
1.新品牌/新企业如今还有必要做公众号吗？
可以做，但不是现阶段重点。
新品牌/新企业的初期任务是产品曝光。相比订阅制的公众号，采取算法推荐的抖音会更适合冷启动，初期可以结合投DOU+快速获取客户。
这一阶段可以同时开通公众号，作为产品服务的承接。
2.如果必须要做公众号，选择服务号还是订阅号？
看产品属性。
如果偏向ToC，并且具有强服务属性，如麦当劳、中国移动、招商银行等，那么做服务号，因为它接口功能更加丰富，还可以关联支付、交易。缺点是推送次数少，一个月只有四次，因此客户粘性上可能不强。但这个缺点可以通过私域运营来补足，典型如瑞幸咖啡、完美日记。
如果偏向ToB，如腾讯云、神策数据、旷视科技等，那么做订阅号，用于发布行业资讯。
当然，如果资源充足的话，可以服务号、订阅号一起做，服务号做服务承接，订阅号做行业发声。
3.现在运营的公众号没有留言功能，要不要通过买号实现功能迁移？
没有必要。相比更看重粉丝粘性的个人号，企业号有没有留言功能其实没那么重要，因为后者的内容与产品强相关，话题度往往不高，粉丝的态度基本分两种，要么买，要么不买。
但如果企业号粉丝体量还不错，并且想通过定期做“留言有奖”活动来加强粉丝粘性，那么可以考虑。
4.公众号如何做涨粉？
对企业号来说，基本三种方法。
第一种是投放，直接买流量。前提是软文好（考验写手），选对投放的号（考验投手）。典型如风变科技的Python小课。
第二种是线上线下的活动，活动一般会设置利益点来吸引客户。
第三种是既有渠道的利用，最常见的就是扫码注册登录即完成服务号关注，大多数工具类软件的企业号都是这么操作的，如创客贴、135编辑器、ProcessOn。
5.公众号一发文就掉粉，这正常吗？
很正常，在服务号表现得尤为明显。
粉丝是自由流动的，他们取关一个号的理由有很多，比如你的产品已经不能满足客户现阶段的需求，或者你的文章不符合客户当下的阅读预期，又或者只是因为你的推送时间不太对（大半夜）。
但只要粉丝量保持净增长，那就没有太大问题。愿意留下来的都是较为精准的客户。
6.企业号写不出10W+，是我自身能力不足的问题吗？
可能是自身能力问题，也可能是平台不够给力。
你运营一个几万粉丝的企业号，和你运营阿里、华为、中国移动这些大厂的企业号是不一样的。后者几百几千万粉丝，可能随便一发都是10W+。
用千万粉丝的号写出篇篇10W+，这叫平台优势；用几百几千粉丝的号写出10W+，这才叫真本事。
7.公司产品就那么几款，功能亮点也就那么几个，公众号选题非常局限怎么办？
这不是个例，而是大多数企业号的共同困境，但可以解决。
首先是选题来源，我之前总结为3C模型，即公众号自身（Corporation）、公众号读者（Customer）、竞品账号（Competitor）。
相同/相似的选题还可以重复发，因为后来关注的粉丝可能没看过这个选题。但是重复发要满足三个前提：时间间隔较久（如一年），这段时间粉丝是持续增长的，后发的文章在制作上要求更精良。
三、抖音
1.现在还有必要做抖音企业号吗？
做，尤其中小型企业要趁早做。
不同企业在短视频营销上有不同的诉求。经营规模成熟的头部企业，重在品牌价值的传递；行业内小有名气但大众认知不足的腰部企业，侧重品牌和效果的协同；初创企业、工商个体等小型公司偏重实际销售效果的引流。
不论是上述哪种诉求，相较其他平台，抖音号在曝光引流上都见效更快。
另外值得一提的是，7月27日，抖音企业号2.0正式发布，这是抖音专门给企业做的私域经营方案。“超强的公域+到位的私域”，这是很有想象力的。
2.高单价产品适合做抖音号吗？
抖音平台规则里没有限制的产品/行业都可以做，价格不是问题，如何找到合适的切入点是关键。
新榜2020年8月发布的《短视频平台私域建设研究报告》将做短视频私域的行业分为四大类，其中房产、汽车、家装装修这种高价低频的就属于“蓄客储能型”。
“蓄客储能型”产品决策成本高，需要前期持续教育客户。
因此这类抖音号的内容一般是对行业专业知识的“传授”，典型如尚品宅配、小松汽车，后者就是通过分享二手汽车行业的各种专业知识和验车细节，树立起二手汽车行业专家的人设，进而加深了粉丝对于小松汽车这个品牌的认知，进而建立二手车找小松去增涨的转化意愿。
记住，对于“蓄客储能型”产品，“营销”专家人设会比直接“营销”产品更有效。
3.行业太垂直要怎么做抖音内容？
反其道而行之。
很多从业者有个思维定式，认为内容越聚焦受众越精准。但事实上，当你没有流量时，你的内容再精准也没用，因为压根都没触达到目标客户。
所以要换个思维，把内容选题放大。比如做探房，策划的内容就不能局限于有能力买房的小部分人，而是要尽可能面向大众，让他们也能看得津津有味。先让内容爆起来，这样才有机会去触达那小部分精准客户，典型如大白探房。
4.刚开始做抖音企业号，需要找第三方机构培训吗？
不用，没必要花那冤枉钱。因为很多第三方机构都没什么干货，就是想割韭菜。
抖音企业号有官方培训平台“启明学院”，企业初期完全可以通过平台上的课程快速上手。
5.刚开始做抖音怎么策划自己的内容？
研究，大量的研究。
研究抖音上的头部账号，研究抖音上同类型的头部账号，总结它们内容上的规律，然后再结合自己的优势，做微创新。
6.如何通过抖音获取精准客户？
记住，抖音是算法平台，而不是精准广告投放工具。你的抖音内容能吸引到感兴趣的客户，但他们未必是你的精准客户。
同样别认为自己知道产品的客户圈层在哪，然后就吭呲吭呲根据圈层做内容。这逻辑本身没问题，但自己给自己设限了，尤其是本身客户圈层就小的产品。
先做爆款，再筛选客户。而不是精准地找到客户。
四、视频号
1.视频号热度越来越高，企业要不要快速跟进？
如果企业本身拥有良好的私域积累（公众号，小程序，社群），那么视频号可以放手去做，彼此之间还能形成联动，这是微信生态的优势。
相反，如果一切都是从零开始，那么纯算法推荐的抖音会是更好的获客渠道，视频号则作为内容分发渠道之一。
2.想运营视频号，需要另外开个公众号吗？
建议开。
视频号不是用来单打独斗的，放弃和微信其他工具打配合，相当于自断一臂。
运营视频号的更优逻辑是，将视频号作为公域入口，放上公众号作为服务承接，然后就可以很自然地接上私域的玩法，特别是现在企业微信也全面打通了视频号。
3.视频号如何快速涨粉？
视频号涨粉不容易。要么有强背书，要么有爆款，要么有钱。
对于大多中小企业来说，强背书这一项是缺失的。爆款则对需要对客户的洞察，以及需要大量的尝试熬出来。有钱的话，则可以尝试广告投放，大V直播间打榜，以及直播领红包。第一种方法目前ROI不高，最后一个效果比较好，是视频号的特有玩法。
当然，如果上面三种都没有的话，可以套用公众号以前那套“领取资料包”的裂变玩法，终点还是私域。
五、微博
1.创业公司做不做微博？
可以不做。因为创业公司受关注度不足，即使每天更新十几条内容也很难被看到。
如果企业担心丢失从微博过来的潜在客户，也可以建号，然后简单“装饰”下首页。所谓“装饰”，就是让客户搜索关键词进主页后能知道你是谁，怎么联系你，所以可以做一条置顶微博，给客户一个找到你的入口。
2.别人家的官微互动热烈，自家的官微却冷冷清清，怎么解决？
有钱的话，请个明星代言吧，最好是在微博有超高话题度的那种。
你会发现，在微博有超高互动的品牌官微，基本都有明星代言，而互动的内容，基本都是冲着代言明星去的。想想没有上热搜之前的鸿星尔克官微（没有请代言），也是冷冷清清的。
3.在微博在广告投放值吗？
不值（当然也有企业很看重平台上的话题曝光和讨论）。
在当下的所有新媒体平台中，微博的位置最尴尬，企业在上面的诉求基本都是品牌曝光，并且这种品牌曝光很多时候都是虚高的。联系过微博大V做广告投放的同学就会知道，在上面买赞买互动是很简单的。
六、B站
1.越来越多品牌在B站开号，那到底应该怎么样去定位企业号？
首先要认清一个事实，企业号同样是B站UP主。
企业号要放低姿态与B站客户沟通，不要老觉得自己是广告主，通过立人设，官方玩梗，强互动等操作融入B站生态。总结来说就是账号B站化。典型例子如钉钉，腾讯，小学生打一星事件和老干妈事件都是经典。
2.企业号如何持续涨粉？
此前B站官方做过详细回复，整理如下：
三个关键点——内容为王、粉丝福利、矩阵互动。
首先，内容上坚持打造优质内容的方法论，这是必备基础。
其次，利用B站企业号的动态运营工具如抽奖，评论装扮等，刺激品牌与粉丝互动沟通和转化。
最后，与其它品牌号、UP主或主站各官号联动，可以资源互通、扩大影响，还可以相互带量，转化粉丝。典形如阿里动物园的矩阵互动。
3.如何打造B站爆款？
同样整理自B站官方，如下：
爆款出街需要天时地利，但打造优质内容还是有方法论。可以总结为：紧抓热点、改编不停、融入社区文化。
踩中热点后将热梗进行到底，并用B站客户最喜欢的方式表现，最后再结合品牌特色差异化输出，就离爆款更近了一步。
疫情期间走红的钉钉，从求饶鬼畜，到每月更番，都是踩准了这个做爆款内容的方法论。
七、知乎
1.企业要不要做知乎号？
先判断自己企业或旗下产品与知乎平台的契合度。
怎么判断？一个很简单的方法，就是看平台内相关问题的数量。在站内搜索自己产品及相关关键词的问题，如果问题足够多的话，就可以考虑入驻。
每一个搜索这些问题的客户，都是你的精准客户，而且这些问题会有很强的长尾效应。典型如奥迪官方下场回答“为什么说奥迪是灯厂？”，带来的持续曝光是很显著的。
2.企业入驻知乎的话要不要认证机构号？
要。因为知乎平台对认证机构号发布的营销软文更包容。
但要注意，只是更包容，如果违反平台规则的话，还是会被注销的，反面教材如虎课网。
3.企业怎么找到合适自己做营销的问题？
先建立企业及旗下产品的关键词库。
然后根据这些关键词库去站内外搜索。站内外搜索优先回答搜索结果排名靠前的，以及“浏览量高回答数少”的问题，这两类属于好问题，因为更容易实现高曝光。至于怎么搜，这里不做回答，有需要的可以移步查看之前的文章——《知乎机构号运营实战》。
对刚入驻的小号来说，回答一个好问题胜过回答10个差问题。
4.机构号的营销软文该怎么写才能获取高赞？
站在客户的角度进行干货分享，这是基本前提。
专业知识是知乎的生命线，机构号得紧紧抓住这条生命线去作答。营销/运营人员可能弱于业务/产品的相关专业知识，但可以请业务/产品相关同事提供资料协助，然后由营销/运营人员进行润色和发布。典型如支付宝，西门子中国。
至于回答结构上，可以参考其他高赞回答，最常见的就是“开门见山给结论+有理有据出分析+结尾互动求三连”。但要注意，相比内容上的专业性，结构反而没那么重要了。千万不要本末倒置。
5.此前曝光数据相对稳定的知乎回答最近出现明显下滑，怎么解决？
除开一些特殊时间节点影响，如周末，节假日等，很可能是自己以前的回答排名下降了。比如你1年前回答的问题如果不及时更新，很容易就会被后来更干货的回答给挤下去。
两个解决方法，第一，刷赞把排名刷回去，但这个治标不治本。第二，更新回答。要知道，知乎回答是可以重复编辑的，这也给了你持续迭代内容的机会，回答的内容可以跟随产品的迭代而迭代。
这就引出了知乎运营的另一个关键操作，要经常维护内容，而不是一发了之。
6.回答发了一周时间，点赞还是个位数，这是自己能力不行吗？
可能是自身能力不足，但也受知乎平台属性影响。
如果你的账号粉丝不多，而且不是回答热点问题，那么初期点赞数低是很正常的。就像前面提到的，知乎内容有很强的长尾效应，只要你的回答足够干货，后期数据完全是可以跑起来的。
如果你想让自己短期内的点赞数据好看点，也可以通过找高权重账号合理刷赞来实现，前提是你得拥有或者找到这样的高权重账号。高权重账号的1个赞带来的排名提升，要比低权重账号刷10个赞更明显。
八、小红书
1.自家产品和小红书挺契合的，发展初期要不要做小红书企业号？
可以做，但效率不会太高。
企业做小红书效率最高的方式是“企业号+红人投放”，前者作为品牌官方的形象展示，后者负责铺量，这样才能在尽可能短的时间内把品牌打出去。完美日记最初就是这么干的。
无论哪种方式，占关键词都至关重要，这样客户搜索相关关键词才能找到你，实现精准获客。
2.怎么衡量小红书红人投放效果？
至今仍有不少人认为在小红书上只能做品牌曝光，认为红人投放有没有效果根本无法跟踪。
事实上，小红书红人投放效果同样有办法可以衡量，即通过“输入专属口令获得福利”。事先和红人谈好福利领取方式，每位红人的专属口令就是他们的小红书昵称，这样就能统计出新增客户来自哪里，最后结合红人的笔记数据，每位红人的投放效果都会一目了然。
九、写在最后
不论选择哪个平台，企业新媒体的终极目标都是产品，只不过每个平台触达产品的方式和路径有所不同。
不论运营哪个平台，获取老板的支持都至关重要，必要时甚至可以说服老板参与其中，比如将老板包装成行业专家进行营销，否则巧妇也难为无米之炊。
每个职业都有天花板，入门门槛越低，天花板也就越低。新媒体小编是一个比较容易触碰到天花板的职业。这一篇，结合亲身职业经验，与同业同仁们分享我的研究，探讨新媒体小编突破天花板的方法。论，未雨绸缪，砥砺前行。
01 在变化中，摸到天花板
现代社会，在他人视角里，衡量一个职场人有没有能力，能力多大，通常是看他能在就业市场能取得多少酬劳。
这个评判标准，也逐渐变成了我们用来衡量自己职场能力和职业天花板高低的一个标准。
按这个标准来看，新媒体运营的职业天花板在公司的非行政岗里应该是最低的。因为新媒体运营在国内企业中，多是属于成本部门的，为能创造利润的岗位服务的。
硅谷的互联网公司其实没有运营这个岗位，更多谈论的是“客户增长”或“黑客增长”，增长黑客就是要动用一切技术和数据手段来做客户的增长。
中国因为多种原因综合，出现了新媒体运营岗。新媒体运营像个打杂的，是用来弥补其他岗位的不足之处。
运营本质上是一个服务客户的角色，就是客户来到自家的地盘后，运营要做的就是去想办法服务好他们，让他们愿意留下来，下单，复购……
国内企业的很多老板要求运营做运营工作的同时，还得做增长，去拉新。
有的老板只需要你扮演一个工具人的角色，因为他已经测出一条可行的路径，你只要按照他的方法复制、粘贴，就能保证有预期的效果。
但是这个方法，是不可迁移的，你跳槽到了别的行业，它很可能就不适用了。
而且产品本身就是服务客户的，好的产品本身就具备运营能力，不需要专门的运营人员去承担运营的角色，而且产品处于不同的发展阶段对运营岗的需求不一样。
很多人埋头做了两三年，才发现，自己拿得出手的技能在市面没有什么竞争力。更重要的是市场变化太快了，从微博运营到微信运营、视频运营、直播运营……换个行业或者市场行情一变，技能可能就失效了，没办法迁移应用，只能又重头学起。
所以，真正的问题是，新媒体运营，怎样才能跳出职位本身，洞察并习得职场进阶的通用能力，无论外部环境怎么变化，自己都能凭这些通用能力快速站稳脚跟，打破职业发展困境？
02 目标不变，变方法
有句话说：人永远也赚不到自己认知以外的钱。
同理，你如果对职业发展的规律不了解，那么就很难跳出当前的职位框架，去思索更多的可能性，又何谈打破职业发展困境。
查尔斯·汉迪在《第二曲线》中提出的第二曲线理论，阐释和解释了在快速变化的社会中，职业发展的一般规律。
根据S曲线概念，一个职业的正常发展规律是这样的：
先是投入期，金钱、教育方面的投入，或者各种尝试和实验；然后，当投入高于产出时，曲线向下；当产出比投入多时，随着产出的增长，曲线会向上，如果一切运转正常，曲线会持续向上；但到某个时刻，曲线将不可避免地达到巅峰并开始下降，这种下降通常可以被延迟，但不可逆转。
如果想要摆脱颓败、消亡的危机，就需要发展我们的第二曲线。
第二曲线必须在第一曲线到达巅峰之前就开始增长，只有这样才能有足够的资源（⾦钱、时间和精力）承受在第二曲线投入期最初的下降，如果在第一曲线到达巅峰并已经掉头向下后才开始第二曲线，那就晚了，因为第二曲线无法增长得足够高，除非让它大幅扭转，这概率很小。
所以，当你觉得自己在当前岗位有所爬升，但是进步已经缓慢很多的时候，说明你即将到达巅峰（很多时候我们描述的是瓶颈，软性的天花板）。
这时，你就需要理性分析，不要固守原来的路径，而是去尝试新的路径，帮助你达成最终目标。
黄有璨在《非线性增长》分享了非线性增模式：一种相信任何一个人的成长是由很多不同维度的要素来驱动的，并且个人成长轨迹不太可能呈现为简单的直线上扬的成长模式。
第二曲线理论和非线性增长模式提出的社会背景，就是现在快速发展的社会，变化太快，不确定性太多，线性的职业晋升路径不适合快速变化的时代和行业。
梁宁说，第二曲线不是看到别的市场的机会，觉得自己也可以做，而是围绕客户没有改变的需求，与时俱进改变满足需求的产品。
落到个人职业发展方向上，不是说这一行走不通就去换一行，而是说，围绕企业不变的需求，提升自己的能力，帮助需要的人解决问题，不是局限于自己当前的岗位工作。
03 他山之石，可以攻玉
1、黄有璨
黄有璨作为国内从事并研究新媒体运营岗的资深人士，成长经验有一定的参考价值。
新媒体小编的职业天花板怎么破？这里有牛人的方法论
他的成长经验简单总结：
选择一个具有高成长性、充满机会的赛道，让环境和赛道牵引着自己前进，而非仅仅依赖个体的努力；
在每一份工作履历里，做出显著的业绩，成为同层级Top 20%的人选；
在经历快速成长，取得不错成绩，进入舒适区时，选择转换赛道；
新进入一个行业后，第一要紧的事情就是，尽快建立起几项自己在这个行业内的核心技能，它们可以成为你在这个行业成长和发展的基石，甚至是将来你在行业内的安身立命之本；
当你有了一两项足以安身立命的核心技能之后，为了带动自己成长，最好的办法就是去参与或负责一些可能涉及多部门协作的复杂项目的推进落地，还可通过这个过程了解相关岗位的工作技能，让自己“连点成线”，了解业务的运作流程；
在强化自己的绝对硬实力和单点破局能力的同时，学习如何建立自己的商业认知和系统思考决策体系。
2、汤嘉
汤嘉是馒头商学院的联合创始人，她从实习小编成长进阶到公司联合创始人的成长经历，也值得我们新媒体运营人员借鉴。
汤嘉10年进入金山做实习生，11年微博起势，她刚转正，负责公司的微博运营，自己从0-1研究玩法，把金山词霸这个微博号做起来，两年从实习小编升到了市场品牌部主管。
14年跟随自己的老板王欣出来创业，从新媒体小编做起，从不懂微信公众号运营，到把公众号体量做起来，开创了“微课”这个授课形式，一个课程分享吸引了5万人参与，一篇课程推广文章给公司带来36.5万销售额。
两年时间，快速成长，也从小编变成了变成了市场副总裁，联合创始人。
通过她的一些分享，总结她的成长经验，主要有以下几点：
入对行，跟对人，让快速发展的行业牵引自己飞速成长；
脚踏实地，把手上的事情做到100分，遇到问题就去找到各种办法解决问题；
不畏难，公司需要做什么，就去把它研究透，最终就是把目标落实下去；
不局限自己的岗位，而是关注整个公司的经营，思考通过自己的工作能给公司带来什么，去帮助公司做得更好。
不懂营销和技术的新媒体运营不是一个好内容。所以，让自己的核心技能（文案和运营技能）超越80%的人，还要懂营销，了解技术，培养自己的综合能力。
3、粥左罗
粥左罗也是新媒体从业者中的一个佼佼者，刚毕业时北漂，起点很低，从互联网公司的一个新媒体小编，通过自身的努力快速成长，一年时间成为圈内小有名气的热文写手，两年时间就成长为一家新媒体培训公司的内容副总裁，最后辞职做自媒体，组建团队成立了公司，花了两年多时间，公司营收破千万。
他对自身职业的上升路径，有着非常明确的规划，对行业发展趋势的判断准确，落地能力强，他的成长历练经验，值得我们去分析和借鉴。
他的成长经验简单总结：
喜欢研究牛人的成长经历，每次做选择都给自己定最高级的目标；
选择做新媒体小编后，马上了解这个职业的所有上升路径，并且在每个阶段即将触碰到天花板时，基于原来的优势寻求新的突破点，开始第二曲线：
刚做新媒体小编时结合个人的优势特点，给自己定了一条最可能成功的路：做最厉害、写作速度最快的热点写手，花了一年时间死磕这个维度，超越80%的人；
成为优秀的爆文写手后，选择升级模式，从自己写爆文、运营公众号，升级为教别人写爆文、运营公众号，开始拓展其他维度的能力；
在新媒体讲师生涯，年薪50万已经是摸到天花板了，重新盘点自己身上所有的“比较优势”，开始自媒体之路；
一年后公众号初具资源时，开始从自媒体往公司团队转型，搭班子、定战略、带队伍。
一直让自己处于快速发展的行业和赛道，让高速发展的行业带着自己快速成长；
每个阶段都只专注一件最重要的事，让自己快速提升，把这件事做到比同期的80%的人好，之后只需要少量的持续投入，再把更多的时间和精力投入到其他事情上，让自己慢慢变成一个综合实力强的人；
04 产品契合市场以不变应万变
新媒体运营岗是互联网发展到一定阶段的产物，第二曲线告诉我们，在高速变化的时代，仅凭一两项附着在平台端的技能，是很难突破职业的发展瓶颈，实现自己的职业愿景的。
所以，我们要抓住不变的东西，练就市场需要的能力，捅破职业的天花板，实现事业进阶的愿想。归结为一句话，就是：向内求，向外修。
1、高标准要求自己，练好自己的三板斧
用高标准要求自己，做事拿结果，培养起自己在这个岗位的硬实力，练好三板斧，让自己在这个位置站稳脚跟，超越80%的同级人选，获得管理层的信任。
2、用波士顿矩阵梳理自己的能力
能力就是职场人在市场售卖的产品，所以我们需要用波士顿矩阵对自己的能力进行梳理：哪些能力附着在平台，很容易因平台变化而被淘汰的？哪些能力提供了当前生活的现金流？哪些潜在能力在未来一段时期市场都有需求？……
梳理清楚后，我们才能找到自己下一阶段需要重点提升的能力，最好是在当前现金流的能力的基础上去拓展。
这个阶段其实也是“立志”的过程，把目光放长远，明确每个阶段做事的重点，才能做好职业进阶规划和取舍。
3、选择高成长性的行业和企业
根据波士顿矩阵确定自己下一阶段要重点培养的能力后，就要开始为之投入资源，助它破土而出。为之找到高成长性的赛道，让环境和赛道牵引着自己前进，摆脱低效提升的困境。
4、优化自己的成长环境
有句话说，你身边经常来往的六个朋友的平均水平，就是你的上限。想要提升得更快，就要借助他人的力量，而不是闭门造车，很多时候，高手的一句话就能点亮你。
所以，要用开放的态度，接纳这个世界，多结交良友，多听取逆耳忠言，多跟有结果的人学习。比如向同领域的高手取经，最好是近距离跟他学习；进入人才密集的公司，而不是在风气散漫的公司混日子。
此外，向上学，还要向下帮，帮助身边人提升，既能优化成长环境，也能积累自己的能量，利他就是最好的利己。
站在更高维度思考问题，培养系统思维能力。
在做好本职位工作的前提下，站在更高维度去思考问题，关注公司的目标、部门的目标，而不是局限职位本身，“只扫门前雪”。
围绕着企业不变的需求，提升自己的能力，做个解决问题的人，破除心理情绪障碍，目标不变变方法，在这个过程中，把自己变成一个“多边形战士”。
05 总结
新媒体小编在很多公司都是一个打杂的角色，职业天花板低，而且技能换了行业和平台，可能就不适用了。其实很多职业也是这样。想要摆脱困境，我们就得寻求突破。
想要打破职业发展瓶颈，就得及时发展自己的第二曲线，不要固守原来的路径。学习前人的经验使得我们 “不要重新发明轮子”式的重新摸索。
找到背景相似的高手，分析他们的成长路径，找到共性的东西，那些很可能就是突破瓶颈的关键要素。
新媒体职业里，像黄有璨、汤嘉、粥左罗都是草根出身，从新媒体小编成长为职场中的佼佼者。我从他们的成长路径里，提炼了五点共性的东西，也就是我们职场进阶的关键要素：高标准要求自己，练好自己的三板斧；用波士顿矩阵梳理自己的能力；选择高成长性的行业和企业；优化自己的成长环境；站在更高维度思考问题，培养系统思维能力。
小城市怎么做新媒体运营？从2011年毕业到2023年期间，我做过文案策划、内容编辑、公众号运营和活动策划。
为了能成为一个合格的运营，在这些领域中，我不断地学习着不同的运营思维和运营技巧。
我也把自己的目标设定成“一定要运营成功一个项目”，随后每年都运营过一个成功的项目。在我的职业生涯中，我不止一次的问自己：
到底什么是运营？
为什么三线城市的运营工作，在人们眼里这么的无足轻重？
什么时候才能像一线城市运营人那样，嘴里时刻念叨着KOL、召回唤醒机制、MAT、GMV、客户运营和AARRR这些？
直到我遇见了一个刚毕业做新媒体运营的同学，当时她在一线城市，接手着碧桂园一个项目新媒体号的内容运营工作。
她给我的感受就是还不如当初刚入行的自己，自学的途径还没有摸清楚，各种运营技巧欠缺。
在我们的交流中，我回想起我的工作经历和成功经验，猛然发现了底层运营人的“乱象”，而这乱象的产生恰恰都是由行业内的大咖所带来的！
当然我不是在否定运营大咖，否定他们的成功经验。反之，我从他们的那里学到了很多行业知识。
但是，正是因为他们给底层互联网运营人带来了“乱象”，他们用一个又一个成功案例，分享着成功经验，却并未告诉这些成功背后真正的逻辑和方式方法。
成功者永远是少数，也正是因为这样，他们才能肆无忌惮的收割着我们的崇拜。
1.满足“老板”的要求
2016年，我在一家互联网外包服务公司做微信公众号代运营，并且在两个月内做了36场活动。
活动很简单，根据对方公司的业务和老板的要求来选择一个套路化的模板，并把活动流程、文案、奖品套上去即可。
其中有4场活动是做的非常成功的，被公司当做成功案例向客户展示。
例如：有一场熟食店发送熟食奖品品的活动，活动目的是每天有人排队即可，送的奖品都是一些熟食。
熟食店位于城市郊区，周边有不少大爷大妈，大家应该都知道大爷大妈参与活动都是为了免费得鸡蛋。
所以最后确定做转发活动，活动时间持续十天，一是想着省点成本，二来是物以稀为贵，所以每天只送16份奖品“凉拌小菜和鸡爪鸡翅之类等”，早到早得。
这种方式可以说不仅线上效果惊人，线下效果同样惊人，每天一早熟食店门口都会排起长队伍。整个活动别人家冷冷清清，自家店早已人满为患。
最后活动成本在2400元，共吸引了1600+粉丝关注，活动文章的阅读数接近4W。不算好，也不算差。总结来说，要想活动能取得成功，就需要找到一个新颖的活动点。
2.爆文10W+通常还是靠运气
相信每个新媒体小编都被老板无数次的提过10万+，我也运营过很多公众号，写过很多文章，却没有一次上10W+。
为此，我用了很多技巧来实现内容上的突破，但是老板关心只是阅读量，这也让我从根源上否定了自己，一边膜拜着10W+文章，一边进行粘贴复制。
后来我发现其实这些大号之所以能成功，除了他们的写作功力，还源于他们的团队和创作环境，而这些都是我们所不具备的。
因此，从工作层面上来说，老板的欣赏决定了你的运营方向，并且依据这个方向一直做下去才是最重要的。
另外，我们写文章就是希望粉丝能够转发，所以要考虑到大家喜欢什么，什么样的内容大家愿意转发。
3.红利比能力重要
当年的大V“咪蒙”之所以能崛起，我认为最重要的一个原因是就是“抓住红利期”。
因此，红利是我们运营人最重要的一个资源。
2017年，我在运营公司头条号的时候，其实那个阶段的头条的红利期已经过去，因此我花费了一个月的时间才把头条号的实习期通过了，不过文章阅读量和粉丝数依旧上不去。
直到我开始改变方向开始运营曾经的悟空问答，那时候正是红利期，悟空问答为了堆砌内容。
我的很多长文回答，几次都被推荐到了头条问答首页，在短短的两个月时间内为头条号带来了3万粉丝。
由此可见，红利是多么的重要，所以我们运营人要具有网络敏感性，发现红利。比如前两年的红利是抖音快手，现在的视频号也是一波小的红利。
大红利抓不住也不要灰心，可以尝试抓住小红利，毕竟听大咖们讲的永远是大而空的市场环境和商业模式，底层和狗血的逻辑，我们只有试了才知道。
4.做项目资源很重要
想要做好一个项目，资源很重要，这是决定一个平台能否快速成长起来的关键。
钱、关系人脉和渠道都是必不可少的资源，没有这些，想要将项目做成功是非常难的。
根据我之前运营过的两个成功项目来说，成功的因素大部分是来自老板的关系人脉和对行业的洞察。
我设计了两个能满足本行业需求的产品模式，依靠官方背景和行业人脉，迅速把平台做起来，虽说比不上大平台，但小而美，一上线就能盈利。
比如做邀请活动，因为我们的目标受众都是开店的，有人邀请同行加入，都是需要进行注册审核的，这样才算做邀请成功。
这个活动最大的好处是，通过送平台会员换取精准客户，显性成本为0，拉来的都是精准客户，通过本行业有名气店主的转发拉动，活动拉新很快就有效果了，后续活动效果会逐渐降低。
最主要的原因是，同行竞争太大，明白平台是干什么的后，很多店主不乐意转发给同行，当时一窝蜂的转发，是整个活动氛围烘托的，跟风行动而已。
平台上线两个月就覆盖了全国，每个省份都有店主加入，这为后期平台的发展打下了基础。所以，一个互联网产品的爆发，资源契机很重要。
不过这种形式也存在一定的局限性，会受别人限制。但没关系，盈利才是一个项目的根本，而我们运营在其中起到的作用仅仅是辅助。
数据分析和精细化运营对于一个小公司来讲，是无法进行下去的，因为老板并不能理解它们的重要性。我也曾试图调整运营方式，以达到更好的拉新和转化，但对于老板来说只看成本和精力，所以粗放式运营才是最正确的选择。
当然，这也不是说我们让我们放任自流，我们还是要去学习，并且将学到的知识，运用到实际运用工作中。
可以用高大上运营方案来唬人，用贴地气的运营方案来执行，只有这样才能最小化的消耗人力和财力。
5.底层运营人该如何规划职业生涯？
没有大厂经验、没有高学历的底层运营人到底该如何提升自己的工作经验，如何规划自己的职业生涯？
其实上述内容中，有几个关键词可以给我们答案，那就是：
· 找到一个感兴趣的运营领域
· 扎进一个有发展空间的行业
· 跟对一个有钱有人脉的靠谱老板
· 学会一个贴地气的运营工作模式
· 在平时的工作中里积累经验和人脉
只有做到了以上这几点，我们的工作才能有所提升，运营之路才能更顺利。
马上过年了，可能有很多新媒体人在考虑，是不是要待在家乡，回到小县城工作？今天这篇文章讲讲，在小城市，新媒体运营该怎么做？
事实上，除了北上广深杭等城市，在小城市，新媒体行业的存在感并不强。虽然有的地方账号粉丝几十万，甚至达到上百万，辐射范围广，影响力也大。
但是小城市新媒体人工资却不高，岗位没“牌面”，行业规模在当地市场中的整体占比低，存在感低。
过个年，有人问是做什么的？你说做新媒体，别人却听不懂，似乎有些尴尬。接着只能换了个说法，是做互联网的，别人才夸上几句。
再比如，想跟人当面交流探讨，除了几个同事，很难找到同行。唠个嗑，吐个槽，别人也听不懂，这也影响了自己的职业能力提升。
这些种种问题，主要是由于地方行业前景、市场规模和饱和度导致。
1.小县城的市场饱和度
一线城市，有3000万人口，可以有上百个同类型账号。地级城市，几百万人口。县级城市，几十万人口，有三四个同类型账号顶天了。
新媒体账号数量多，促进的岗位数量也多。反之，新媒体账号数量少，就职岗位数量也就减少。毕竟，一个地方账号多些也就三四个人在做。
其次，新媒体账号全年获得了多少收入，当地市场经济情况，决定了岗位数量和岗位工资。
地方新媒体账号/新媒体公司赚到的钱，主要来源于当地商家（甲方），商家是由当地群众买单的。
当地人们的支出少，商家的收入少，地方账号的收入也就少。这意味着，地方新媒体公司能给到的岗位工资也就少。
由于小城市的人均收入和支出相对较低，新媒体账号的收入也低。而在一线城市，由于大家的收入和支出高，新媒体账号的收入也高。
所以，不同的地方账号，哪怕都粉丝数量一样，例如都是10万粉丝。但因为地域环境和人均收支不同，岗位收入就有所区别了，甚至落差特别大。
比如十八线小城市的运营是3000元工资，杭州的运营是10000元工资。前者只辐射几十万人口，后者辐射千万人。
2.给线下商家代运营
给地方新媒体账号做运营，例如地方公众号，地方抖音号等。但是机会很少，账号本身就那么几个，在招的岗位就更少了。
寥寥无几的地方账号运营岗位，微薄的岗位工资，显然满足不了一些从大城市回到小城市的运营。
小公举发现，还有一些不错的赚钱机会。
给小城市线下商家，代运营做新媒体也是一种选择。线下商家指的就是餐饮店，服装店，机构单位等，在小城市大大小小有几千家，甚至上万家。
这些传统线下商家，想要利用新媒体做推广，不想错过新媒体渠道。现在业务稍微大点的商家，或者回头客高的商家，除了会引导顾客加私人微信，也会引导顾客关注公众号。
尤其是餐饮类商家，让顾客通过公众号下单点菜。但是定期去更新公众号内容，有心无力，更不可能招聘全职员工专门做账号。
这时候，商家找外包代运营就成了一个方案。
作为新媒体运营，有相对专业的能力，比如文案写作、图文排版、活动策划等，这些都是外包运营能做到的。
可以每天帮商家更新内容，也可以定期更新，例如一周一次。线下商家们花一笔钱给代运营，省心省力，逻辑上是完全成立的。
帮商家代运营费用收入会有多少？
1）取决于代运营要干哪些活，这些活的难度有多大。
比如，商家有新品发布了，那就需要策划一篇文章。如果每周都有新品发布，那么每周都需要发布文章。
所以衡量标准就可以根据发布情况来定，例如发布一篇文章200元，一周更新一次200元。
由于每个商家并不需要每日更新，所以任务量并不很大，可以同时帮多个商家代运营。
那么从中获得的收入就很可观了，下限不会特别低，每个月都有一定数量的业务，收入就会稳定了，在几千元的梯度。
2）另外，费用收入还取决于线下商家的收入，规模，类型。
比如商家营收高，那么向其收费也可以提高；商家是连锁店规模大，收费也可以提高；商家需要做品牌影响力，而不是数据，收费也可以提高。
3.转型做本地自媒体博主有几率火
众所周知的原因，本地资讯账号现在基本都不能做了，并且各个城市都有做的不错的大号。
而在一些人口100万的县市，本地探店领域却还处于蓝海。在过去的图文新媒体时代，就已经出现了探店账号。
抖音快手火了后，加速发展了本地探店领域。很多人不擅长写文章，喜欢拍视频。
尤其是女孩子们喜欢打卡餐厅，地标建筑。一边吃喝玩乐的同时，一边博取流量涨粉，两全其美。
据我观察，高颜值，大长腿，夸张的台词，时尚的穿着，成了探店博主的标配。
当你在抖音快手刷了几条本地视频后，很快大数据基于这种行为会推荐更多同类视频给你，其中探店类视频占比很大。
如果流量起来了，比如一条视频，有几万人看，在小县城绝对是top级别了，赚到的广告费可比打工多。
刚开业的新店，餐厅，商场找本地媒体投放广告是大概率的事，预算也不少。短视频原本流量相对就较大，有流量接到广告不难。这种良性的原生广告，更能形成商业闭环，发展潜力更大。
只不过，想要做大做强不容易。我关注的一些小城市探店博主，发布了几百上千条视频，也才做到10-20万粉丝，这其中还可能注了水。
4.职业及能力提升
在小城市做新媒体，怎么提升职业能力是个发人深思的问题。主要是职场晋升，能力提升。
纯粹的一家新媒体公司，人数规模体量本身就较小。根据过去我对很多大号的采访，有10人已经算较多的了，一年的营收就得要有几百万元。更何况的小城市/县城，很多新媒体团队其实是几个人规模。
如果是一家综合性的地方互联网公司，除了做新媒体，可能还会做门户论坛，线下活动，广告印刷，品牌推广等业务。
各个部门加起来50人规模算非常多的了，这已经意味着年营收得达到数千万，这种规模的新媒体公司，在县级市算是首屈一指了。
在这种情况下，新媒体人职场晋升就是个问题，因为除了能升到经理/主管，就升无可升了。
小县城的公司，通常是合伙创业，家族企业，夫妻创业。一个没啥关系的人，做的再好，也只能当个小头头，还是在打工。
而跳槽，在小县城恐怕没有更好的公司能选择了，如果去另外一家同级别的公司，本质其实没有变化。
当然了，这种问题，不单单是新媒体职业，由于地方的市场局限性，很多职业都存在这种现象。
面对这种现象，很多人会离开小县城，到大城市工作。或者转行，做更适合县城发展的生意，这样或许能有更大的前景。
5.工资收入低，生活成本低
小县城的工资收入，也是影响新媒体运营的关键因素。
一句话：工资太低了。
例如老板抠门，小县城平均工资低，决定了新媒体运营的工资也低。除非能力特别强，可以多拿两三千元工资，不过也就顶天了。
那么小县城是不是就一无是处了？
当然不是。
大城市，尤其是北上广深杭，房租贵，生活成本高，定居成本更高得吓人，能在一线城市买房的寥寥无几。再比如，一万元工资，至少有一半要开支出去。
而在小县城工作，没有租房成本，交通成本低，时间充裕，生活成本低，又被家人均摊了。
工资是多少，到手就多少，钱能存的下来。虽然工资远不如一线城市，但小几年就能贷款买套房，似乎也挺香的。
你觉得在小城市做运营怎么样？
什么人适合做新媒体运营？作为运营又需要具备那些技能呢？本文作者分享了她从业三年来的一些经验。
什么样的人适合做运营
经常有人问我转行做运营行不行，毕业后想做运营可不可以，运营的前景怎么样，0基础能不能做运营，甚至还有一个问我孩子说他想做运营，该从小培养什么……我觉得首先要分析自己有没有跟这个行业相契合的优势，比如说分析问题能力，辩证说服能力，写作文笔，想法创意等等，这些都可以成为入行的敲门砖。
在选择做运营之前要做好准备工作。不要等到找工作时才想去学习。比如你想尝试公众号运营，可以提前几个月开始自己申请个号去写内容，想办法去曝光提高阅读量，这样你在应聘时就可以展示；想做短视频运营，你要提前去了解短视频平台的玩法机制，学会基本的剪辑策划等基本技能……当经验值为0时，至少能让企业看到你的一些优势。
选择什么样的公司
作为一个过来人，非常诚恳地告诉你：平台的选择真的非常重要！宁愿选择一家薪资起点低，但前景好的公司；也不要去那种需要每天无偿加班，累死累活还看不到未来的黑心公司。在找工作时要保持清醒，不要接受画饼，不要轻易被洗脑。可以根据以下情况进行一个基础判断：
1、公司类型：比如像自媒体平台，靠内容和新媒体推广赚钱的，加入能给你很大的学习提升；但比如像靠技术、软件营收的公司，核心是产品，运营只是作为支撑，成长空间非常有限。总之，自媒体 > 企业 ，互联网 > 传统行业，C端 > B端。
2、业务情况：要了解公司的产品、业务情况如何。很多公司会因为新的合作和没成型的产品招兵买马，这种情况是有风险的。项目一黄，也就失业了，也不能给你安排别的工作。如果是新项目，新部门，就要慎重考虑了。
3、领导人品：在你翅膀还没长硬时，跟对人真太TM重要了！！要找一个学习的榜样，在专业技能上，在人际交往上，解决问题上都能给你启发的人，你能感觉每天工作都有动力；如果遇到那种尖酸刻薄，不考虑员工利益，要你写10W+，给你加不可能完成的KPI的领导，你不仅不开心，工作上也不会有多大的成果，因为可能从一开始，领导的大方向就不对，再辛苦也只是浪费你的时间而已。
关于新媒体、运营类工作者的短板
1、工资待遇
就现在来说，运营的工资真的不高，因为这行的门槛低，事情琐碎，不受重视。这里就不具体吐槽了，具体可以看看招聘网上的普遍水平就知道了。虽然很多公司几十K招客户增长、增长黑客这样的职位，但不能代表行业的薪资水平。在互联网行业，运营的工资比技术产品市场等职位都差，但也不要灰心，只要你技术过硬，还是有希望涨薪的哈哈哈。
2、年龄限制
跟程序猿一样，运营也是吃青春饭的，你不能永远只做“小编”，很多招聘岗位都有年龄限制，在30岁前最好要做到管理级别，不然建议另寻出路。等你想法创意、身体体力都比不上新人，那必须由管理、策略、格局来体现你的价值，特别是女性，到了适婚年龄，还要考虑你要不要生孩子，是否能有足够的时间胜任高强度的工作。（抱住弱小无助奔三的自己）
新媒体运营的必备技能
一个好运营不只是能写好一篇推文，做好一场裂变活动，爆红一个视频……而是形成自己的方法体系，在流量或者变现方面，实现收益最大化。以下是我认为运营人必须要掌握的几种思维：
1、产品思维
很多人说那不是产品经理才需要的？错，对运营来说也非常非常需要！做产品最终就是要从更高维度去同时看到并理解很多人，理解他们的欲望和处境，并能有足够的执行力和耐心，踏踏实实打磨和迭代自己的东西，解决客户的问题。
从这些角度去考虑，或许你很快能找到你的文章为什么没人看，你弟活动为什么没人参加，你的内容为什么不火的原因。
2、销售思维
无论你是运营什么服务、产品，或者要打造什么流量池，最终目的都是为了销售，为了卖钱！运营的过程，就是说服客户，转化客户，反复利用的过程，一切与客户制造诱惑、建立信任、优化服务、情感加持、创造价值等这些销售技巧，都统统需要掌握。
3、数据思维
你做运营多久了？都掌握了哪些数据分析方法和工具？对你的工作效率提高多少？如果你不好意思回答，证明你的数据思维还不够深化。在移动互联网时代，我们没办法窥视金主爸爸们的想法，但可以利用大数据做一些基本判断，学会看数据，懂得数字背后的意义；用数据说话，让你的说服力爆表！
新媒体运营的前景趋势如何
1、长期需要
只要有互联网的地方，都需要运营。无论是什么类型的公司，什么样的商品或服务，把“我是谁”“我在哪“”我有什么用“告诉客户，所以运营这个角色会一直需要。但随着主流媒体的变化，运营的阵地也会发生改变，线下转到线下，文字转到短视频，需要运营人保持网感，嗅觉灵敏，反应迅速。
2、优胜劣态
从公域流量到私域流量，从KOL到KOC，从客户增长到增长黑客，流量获取越来越难，卖货变现也越来越来，所以新的概念，新的需求不断出现，对运营人的要求也越来越高，会美工会写文会剪辑会推广的还不够，还要能涨粉会编程……（我太难了），总之，能为运营工作加分赋能的一切不违法手段，你最好都要去学。
运营是个苦累活，但只要你用心，还是能从中得到收获的。
企业新媒体如何运营？企业新媒体的处境一直挺尴尬的，很多老板设岗位又不重视，读者认为你们在生产垃圾，从业者也觉得自己得不到锻炼，真全方位不是人。
如何摆脱这种处境？
且不说外部因素，毕竟这属于客观原因。我之前也说过，老板不重视新媒体，且沟通无果，那么趁早离开为妙。但如果选择留下来，那至少要从以下四条基本逻辑，重新调整对企业新媒体的认知。
01 企业新媒体 找的是当前推广的最优解
没有新媒体之前，企业推广自家产品基本靠传统的纸媒、电视。由于费用高，不是所有企业都做得起。等到公众号、抖音、小红书这些平台出现后，企业开始发现新媒体推广性价比更高，当然更愿意自己组建团队来做。
但组建企业新媒体团队的成本可不低，加上当前优秀企业新媒体人的缺口大，因此很多中小企业，甚至部分大型企业都会选择将新媒体运营业务外包出去。
一旦企业确定选择自营新媒体，那就需要考虑以下三个关键问题：如何建设团队，自营哪些平台，自营内容占比多少。
1）团队建设
第一，别指望着一个人就能把企业新媒体做起来。
除非你只做一两个平台。要知道，每个平台都有其规则，彼此间的规则还存在较大差异。如果一个人负责所有平台，结果很可能就是每个平台都做不好，投入完全打水漂。
第二，别指望企业新媒体团队的组建能一步到位。
一般先来说，先招负责人，确定平台，然后由负责人组建小团队小步快跑进行平台和内容验证，之后再考虑矩阵平台和更大的团队。
2）自营平台选择
同样别想着矩阵平台的搭建能一步到位，而是根据企业现阶段的目标来定的。
客户拉新、品牌曝光或者销售转化，目标不同，选择的平台也就不同。在之前的文章中，我就对当前主流平台做过定性：公众号弱于拉新，强于品牌和服务；抖音企业号强于获客，目前正在补足私域的短板；视频号是视频化的企业官网，与公众号互为补充；微博做舆情监控和品牌公关；B站做品牌破圈；知乎做精准的流量搜索；小红书做红人投放。
3）自营占比
一般来说，企业新媒体的内容生产由三部分组成，自营、外包、红人。自营自不必多说，正式员工生产内容，但效率较低。如果企业想要在短时间在快速铺设大量内容，就需要考虑外包或红人，外包费用低，但内容质量不稳定；红人费用高，相对来说内容也会更优质。在实操过程中，如果选择抖音、小红书、知乎等算法平台，外包和腰部红人出爆款的概率其实差别没那么大。
从纸媒电视到新媒体，新媒体选择代运营还是自营，自营选择哪些平台，平台怎么铺设内容，企业不同时期面临的问题看似不同，但归根结底，都是在寻求特定时期推广的最优解，花最少的钱，办最有效的事。
02 占位是企业新媒体的关键动作
企业新媒体的占位，简单来说，就是人无我有，人有我更多且更靠前（本质上就是SEO思维）。下面举两个实际运营案例给大家进行说明：
1）人无我有
2020年初，国内较为知名的思维导图软件还比较少，某上市公司旗下一款思维导图软件尝试开拓小红书营销渠道。
当时知识类博主在小红书是很吃香的，加上没有任何一家思维导图工具在上面做营销，于是短短2个月时间，粉丝就快速突破1万，当时在小红书搜索“思维导图”关键字，排名前10的笔记里，有近半是它的营销笔记，搜索“思维导图测评””思维导图打印”等长尾关键词，它的营销笔记排名基本也能到前3。
对于工具型产品，小红书更多承担的是品牌曝光（其实也能做线索，之前的文章中就提到可以做成营销闭环，这里不赘述）。从这个角度去看，上面这款思维导图的小红书企业号的前期占位还是做的比较成功的。
之所以强调它们是前期占位比较成功，是因为现在小红书上已经不只一家思维导图工具相关的企业号，而且它们来势汹汹，一开始就“自营+外包+红人”多管齐下，快速铺量，它们作为先行者积累的优势荡然无存。
2）人有我更多且更靠前
“人无我有”的状态是不可能持久的，大多时候企业新媒体人需要做的是“人有我更多且更靠前”，一个很典型的平台就是知乎。
在知乎采用新算法后，每个知乎问题下的回答不再是点赞高者排名靠前，这就让很多后来者有操作的空间，比如靠视频内容（因为当前知乎在大力推视频，即使视频内容质量不怎样，但视频回答就是更容易冲前排）、靠高权重小号点赞（合格的知乎运营至少要有两三个高权重小号）快速冲排名。
相比其它内容平台，在知乎做内容运营，更讲究运营节奏。一般来说，前期主要回答产品关键词相关的高流量问题，中期则占位长尾关键词问题或中低流量问题，同时将之前铺设过的高流量回答转成文章或视频再铺一遍（中后期也可以同时进行），而后期，更多是做内容更新和排名维护。从回答、文章、视频三方面，真正做到“人有我更多且更靠前”。
更具体的知乎机构号运营，可以参考之前发布过的文章《知乎机构号运营实战1.0》、《知乎机构号运营实战手册2.0》，这里同样不赘述。
至于公众号、头条号、抖音、快手、视频号等平台，同样需要占位。或者可以换句话说，只要有搜索需求的内容平台，都需要有占位思维，比如怎么提升产品在该平台的搜索指数（微信有微信指数，抖音有抖音指数）；怎么提升账号权重，让客户搜索关键词时能快速找到你等等。
03 企业新媒体绕不开资源整合的活
所谓资源整合，在百度百科中的定义是这样的：
“资源整合是指企业对不同来源、不同层次、不同结构、不同内容的资源进行识别与选择、汲取与配置、激活和有机融合，使其具有较强的柔性、条理性、系统性和价值性，并创造出新的资源的一个复杂的动态过程。”
整段定义读起来太臭太长，在我看来，资源整合就是让已有资源发挥出“1+1＞2”的效果。这里的已有资源，可以是“内部资源+内部资源”，也可以是“内部资源+外部资源”。
放到企业新媒体上，资源整合具体可以这么操作（略去了资源盘点的环节）：
1）内部资源+内部资源（面向C端）
这里的“资源”是个比较宽泛的概念，包括但不限于功能、素材、人力、渠道、预算等。
如果大家有关注一些工具类服务号，比如WPS、稿定设计、有道云笔记等，你会发现它们的文章基本由三类内容组成：
都是找到一个主题，然后对内部资源进行重新组合。
但，不是每类企业新媒体账号都能这么操作。更多时候，我们需要在同一组织内，进行跨部门的资源整合，麦当劳抖金店就是个中典型。
抖金店是麦当劳在抖音上开设的直播带货店（账号名字就叫麦当劳抖金店），从表面看，它归属企业新媒体团队管理无疑，但如果深入到它的运营细节，就会发现其实整合了多个部门资源。
据@哈佛商业评论 采访介绍，“（抖金店）前方业务部门通过调研、案例研究产生洞察，梳理整个直播活动的执行流程，传递给财务部门、IT部门等，共同支撑抖金店及相关活动的推进。比如，从内部的核算来看，怎样控制成本，怎样设计折扣力度可以保证利润，这需要财务来配合做很多计算，财务必须知道直播的玩法，才能做出精确的计算模型。另外，IT部门也需要提前对整个直播的玩法、流程有准确的掌握，才能更好地提供技术保障。”
2）内部资源+内部资源（面向B端）
如果你是B端企业新媒体人，做案例肯定是绕不开的一个坎。
之所以做案例，主要两个原因：第一，用已有成功案例打造出产品/服务的专业性，吸引更多潜在客户；第二，B端增涨决策属于理性驱动，有效的案例能够缩短客户决策时间。
不过企业客户资源都掌握在销售/BD手上，企业新媒体人一般接触不到。如果你想采访客户做案例，必然需要和他们打交道。
怎么能够让他们心甘情愿推荐优质客户给你呢？不需要阿谀奉承，晓之以利益即可。双方本质是互利互惠的关系，好的客户案例和内容能帮助他们在谈客户的时候作为重要的事实支撑，帮助他们与新客户建立更好的信任。
同样，说服客户接受我们的采访并且作为标杆案例展示，也是用这套策略，我们需要优质案例，客户则需要品牌曝光。
3）内部资源+外部资源
“内容资源+外部资源”最常见的就是置换，比如公众号位置置换（双方商量好在特定的条次上推送对方的文章），或者知乎回答置换（双方商量好在各自的高赞回答中植入对方的产品），或者异业合作（最典型的案例莫过于微博“支付宝锦鲤”事件）。这部分一般由品牌同学负责，但如果团队人手不够的话，新媒体同学也需要承接起来。
04 企业新媒体是企业和客户之间的一场商业沟通
前面提到，有读者认为企业新媒体是在生产垃圾。这没什么好反驳的。因为目前大部分企业新媒体确实在生产垃圾，内容基本都是硬推、尬推自己的产品，丝毫不考虑客户阅读体验。
不过今天不是来批评这种现象的，而是希望能减少这些“垃圾”的产生。因为真正能被客户认可的企业新媒体内容，一定是同时兼顾企业和客户的。下面给大家举个很经典的例子，关于海尔新媒体。
之前有个微博网友艾特海尔，问能不能出一款冷宫冰箱，“外观是宫殿的迷你冰箱，宫牌打上冷宫”。海尔官博转发并回复了他”考虑考虑“。
结果万万没想到，几天后海尔真把这个“冷宫冰箱”给做了出来并送给了这名客户。
可能会有人说海尔疯了，为了一个客户的需求就大动干戈，站在商业角度怎么看都不划算。但海尔新媒体当时是怎么想的和做的呢？这里引用海尔新媒体主编沈方俊接受蓝媒汇采访时的回答：
“我们做企业新媒体的觉得，这是客户提的一个很好的建议，不管最后能不能实现一定得回复人家，所以我们转发了这条微博并回复他。海尔新媒体就把这个客户需求提交到了冰箱部门的手上，结果很多网友就很狂热说海尔回复了，海尔说它考虑考虑，这条微博当初转评赞包括私信有三万多条之多。海尔新媒体的数据部门就连夜分析了微博上的性别构成、地域分布、以及他们一些相关的关键词，甚至增涨力，简单分析制成了一个图谱。然后我们判断了这个需求是真需求，就是有三万多人想要这个冷宫冰箱。
并且跟冰箱部门的同事说，有这么多客户需要一款冷宫冰箱，但是现在市面上没有我们也没有，你们愿不愿意做，如果你们能做就做，如果你们不能做，那我们就找别人做去。
结果冰箱部门的同事说，他们开完会一个小时给我答复。开会以后告诉我们可以做，在二十四小时之内就把工业设计图晒到了网上。在七天之内，我们用3D打印把这个产品冷宫冰箱做出来，送给那个粉丝并且附上了海尔新媒体的一封感谢信。这就是海尔新媒体搭建的一个客户与产品沟通之间的桥梁。工程师根据客户的意见生产出客户喜欢的产品，这样它的意义比单纯地追求粉丝量要好的多。”
虽然不是每家企业都能做到像海尔新媒体这样，但我们可以学习海尔新媒体这种客户思维。落地到具体的行动上，就是“选题从客户中来，到客户中去”。
举个例子，你运营的新媒体账号，平时应该经常会收到客户的留言和私信，你就可以从这些客户互动中（或者是账号数据）找到客户真正关心的问题，然后你试着用自家产品去给给这个问题提供解决方案，至于这个解决方案用何种新媒体形式呈现，就是另外的问题了。如果是账号创立初期，没有这些自来水客户的互动，也没关系，因为你可以自己创造互动，比如找种子客户访谈。
另外，也不用因为客户说自己的内容垃圾就自我怀疑或者产生心理负担（这是每个新媒体人必然会遇到的）。你就把每次推送当成和竞品的一次比稿，甲方是客户。客户是有真实需求的，你的内容就是给客户提供的具体解决方案或行动指南。
写在最后：
除了前面的四条基本逻辑，再分享三句话给所有新媒体从业者：
第一句话，别把企业新媒体运营当成小编来干，至少你自己不能这么干。
第二句话，多观察别人家的企业新媒体运营，然后学习并模仿优秀的案例。
第三句话，好的企业新媒体内容，除了兼顾产品和客户，最好要过得了自己这一关。一个很重要的判断标准就是，你是否愿意把内容分享给朋友。
在做新媒体时会遇到很多困难，例如和领导意见产生冲突，往往领导不懂行，公司的新媒体运营模式有问题。
下面讲讲几种典型案例。
1 工作产生矛盾
新媒体是一种新兴媒体，它承载了新闻、资讯、评论等信息内容。
它和客户之间是相互的关系。新媒体和产品项目本身没有关系。产品项目和客户之间才有关系。
领导什么都不懂，强迫发广告、产品介绍、项目介绍等。
以为粉丝会转发这些内容，甚至还以为这些内容能涨粉（蜜汁微笑）
想要涨粉，就得少发广告。
老板要赚钱，就想多发广告。
这两件事是很冲突的，必须在两者之间达到一个平衡。
有的公司会按照固定的排期发布原创内容和广告；
有的公司前期不挣钱，后期会商业化。
2 领导乱做决定
领导一句话，就要你独立写一篇稿子。
写一篇不错的稿子，至少要花三四个小时的时间，以领导苛刻的要求，还要再改一个小时。
其实领导应该在事前做出准确的决策，避免临时变卦改变方案，否则会浪费领导和员工两边的时间成本。
你觉得很好的标题，领导非要改。
文章标题必须符合正常逻辑，和文章内容有一定关联。领导把标题改成了四不像，最后文章没人看，全赖在员工身上。
3 读者需求和客户需求
读者需求是指粉丝阅读文章的需求。
在一个团队里，最应该懂这个需求的应该是内容总监、内容主编、编辑作者等。
客户需求是指产品目标客户的需求。
读者需求和客户需求是不一样的，而领导比较懂的是客户需求。如果领导懂读者需求，写文章的就是领导了。
所以，应该在读者需求和客户需求之间找到至少一个共同需求。满足这个需求，就能很自然的把产品/项目，通过公众号推广给粉丝了。
比如对教育经验感兴趣的客户，对教育课程也感兴趣；
比如对旅行攻略感兴趣的客户，对旅行产品也感兴趣。
要了解读者需求和客户需求是否一样，如果不一样，领导和员工要共同研讨，解决这个问题。
比如测评类时尚自媒体，就是保证了读者需求和客户需求高度一致。那么打开率、转化率自然就提高了。
4 什么热点都要蹭
强行蹭热点，粉丝会取消关注。
领导觉得“XXXX”这个事件非常火，就要求蹭这个热点。
但其实，可能只是主观判断表面很火，新媒体运营人员要通过各种工具（例如微博热搜、知乎热搜、微信指数等）去衡量某个事件的热度是否足够高。
所以如果一个事件只是小众层面事件，在大众层面并没有引起轰动，可能就不适合蹭了。
强行蹭假热点，阅读量不会高。
一个公众号的定位，会决定什么热点事件可以蹭，什么不能蹭。
比如文摘类的公众号，就不能蹭科技类的热点；
比如科技类的公众号，就不能蹭时尚类的热点；
比如时尚类的公众号，不能蹭民生类的热点。
强行蹭热点，会让粉丝觉得你是为了蹭而蹭，会让粉丝取关。
不是任何热点都能蹭。
本质上，公众号内容主要有三种传播方向：
1、给粉丝看，体现公众号的长期价值
2、给目标客户看，超出读者心理预期
3、给非目标人群看的，注重内容延伸度
在蹭热点时，就应该做出选择，写给哪部分人群看。
5 奖罚制度
写了一篇阅读量高的文章，没奖励。
写了一篇阅读量低的文章，也没奖励。
如果是这种制度，员工就得过且过了。
优秀的公司应该实行奖罚制度，激励员工。
达到XXX阅读量，奖励XXX元奖金；没达到XXX阅读量，扣除多少工资。
涨粉XXX个，奖励XXX元奖金；低于XXX个，扣除多少将近。
例如视觉志以前有一名编辑@楠瓜写过4000W+的爆文，创始人就直接奖励了10万元现金和一部iphone X。
奖罚制度让人时刻保持着拼搏的动力。
写出爆文，拿到奖励；研究爆文规律，写出更多爆文，拿到更多奖励。
有能力的人会更有能力，付出和回报成正比；没能力的人会下台，付出和回报也成正比。
随着互联网技术的发展，以社交自媒体为代表的新媒体平台不断迭代。本篇文章作者从微信、微博、知乎、小红书和抖音五大方面与我们分享企业如何精准布局新媒体运营，进行客户触达。希望对你有帮助。
“曾经的互联网，那是一个伊甸园的时代。到处是飞禽走兽，到处是食物。大量的人口正在涌入互联网，那个时代用流量思维，也还合理；但随着流量越来越贵，我们不得不走出伊甸园，那种伸手就能在树上摘果子的时代，再也不会回来了”
面对流量红利消退，获客成本居高不下，企业面临新的增长困境，需要拓展线上运营和营销渠道，通过社交新媒体平台进行内容营销，曝光品牌，转化私域，成为必然的选择。
身边不少朋友从事品牌管理，面对新媒体平台多样，总是时常困惑：
究竟该选择哪个平台开设账号？日常更新又要如何发布内容？
为什么内容没有阅读量、播放量？甚至账号莫名被官方关停？
如何更快获取流量，把客户转化成客户，把客户转化成粉丝？
“知人者智，自知者明。”
只有洞悉新媒体平台特点，洞察自身客户画像，才能真正布局好内容矩阵。
本文讨论：目前主流社交新媒体平台的企业运营策略。
一、微信
一体化创新运营·场景结合元素：
公众号，视频号，社群，朋友圈，小程序，客服号（包括企业微信）
目前作为中国最大的社交流量平台，微信生态仍然不可替代，随着功能迭代，也出现了新的运营元素，如何进行技术和内容的有效结合，成为致胜关键。通过公众号（订阅号和服务号）为传播载体进行元素连接，私域集中沉淀依然是重要途径。不难看出，微信的运营，对于人员的品牌营销认知，综合技能也提出更高要求。
公众号常见运营误区：
1、搞不清内容给谁看，容易做成自嗨，比如：简单节日问候、转载无关资讯、日常内宣新闻动态等。
2、选题策划随意，客户接受无感。不关注客户内容兴趣，不注重传播数据反馈。
3、不重视内容风格：品牌没调性、排版不规范、更新不稳定。
企业品牌公众号运营原则：
1、明确账号功能定位：品牌的第二官网，品牌提供服务的工具。坚持客户至上，传递品牌文化，提供服务价值。利用菜单栏、回复、模板消息等，根据点击情况进行优化，捆绑“人工客服”、“下单”、“领券”等功能。
2、注重转化，提高客户参与感。传播内容有利于客户的拉新、留存、活跃、变现、复购等。比如：发布新品爆款活动、福利活动联系粉丝。提供有实用的好处，更值得被关注。
3、及时跟进数据，优化反馈。关注公众号后台系统传播数据，通过表单等方式收集客户画像信息，服务反馈等。结合运营场景元素，找到北极星指标。
二、微博
从官方品牌定位“随时随刻，发现新鲜事”可以看出，微博的内容更注重发布即时性，舆论传播性，我们经常打开微博看热闹，吃瓜，了解社会热搜事件。对于企业来说，品牌入驻和内容发布也要符合平台特性，满足客户的兴趣心态。
企业品牌微博号运营原则：
明确账号功能定位：品牌公关发言人。传递好品牌形象，处理好舆论事件等。灵活关联社会热点，表达态度和立场，体现企业的社会责任感。
加强客户日常互动，宠粉：微博的发言和评论更加灵活，也更容易曝光和传播，选择话题标签和相关超话进行动态更新，抽奖活跃，公益行动等，可以更好建立良好的企业产品文化或品牌形象。通过粉丝头条、小店等官方工具进行潜在客户转化。
三、知乎
不同于百科或词条，知乎更像是扮演者行业专业人士问题解答交流的角色，内容话题更有深度，对于企业来说，入驻也需要做好对应的准备。此外，知乎在百度上有高权重的搜索权重，长尾效应明显，做好运营，也有利于网络推广。
企业品牌知乎号运营原则：
1、明确账号功能定位：专业知识大咖。无论是问答动态，还是评论，企业品牌号扮演的是某行业或领域的专家角色，并进行专业的问题解读，产品评测等。也更好体现自身的专业实力。
2、注重高质量发言：依据平台机制，内容运营重心比例建议分配7（问答）:2（文章）:1（其他）。定期关注话题舆情情况，及早发现和处理危机风险。
3、借助“知+推广”知乎官方自有推广工具，插入在文章或回答中，实现微信引流、电商、App下载等。
四、小红书
不经意间，小红书的内容生态定位从“标记我的生活”悄悄成为“生活指南百科全书”。尤其对于年轻女性来说，小红书成为了必经的首选消费决策顾问。品牌通过在小红书进行种草沉淀，充当kol的博主角色，进行更好的消费引导。彰显品牌背后所代表的生活方式。
企业品牌小红书号运营原则：
1、颜值即是流量。小红书的内容风格偏重时尚，对于内容的审美要求自然要高。主体图文笔记的文字排版，封面设计，影响阅读体验，就是影响关注流量。可以用做杂志的心态进行内容设计。
2、外围矩阵化运营。提前找准自己的标签关键词，招募小红书KOL达人、KOC，发布产品测评/开箱作品、传播卖点、优惠等活动，扩大品牌正向舆论。可信度高，首页笔记池中展现软推广笔记，可与其他客户笔记形成相关程度的流量池。进而扩大品牌曝光率，产品转化率
3、可以通过邀请粉丝不定期点赞、收藏、留言、转发等互动来提高笔记上热门几率。
4、官方合作，入驻商城。转化路径更短，更适合品牌的软推广；当客户在社区看笔记产生的互动行为达到一定次数后，便会触发小红书惊喜盒子，提供的薯券促进客户的增涨欲，形成交易转化。目前小红书的激励工具也不断增多，除了惊喜盒子，像薯条、抽奖、直播预告等都可以作为日常激励手段，帮助实现吸粉与宠粉。
五、抖音
目前最热门的新媒体表现形式，当属短视频，越来越霸占人们的碎片化时间。随着短视频赛道的发展，延伸出了越来越多的内容细化兴趣细分领域，不同平台的扶持有侧重，作为内容表现手法，短视频也承载了更多的素材和创作方式，更需要团队化运营，甚至签约MCN机构来进行代运营，同时以抖音为代表的平台延伸出了直播带货等电商玩法。短视频本身背后的核心运营策略是共同规律，这里进行解析。
企业品牌抖音号运营原则：
1、关于定位和人设：我们在抖音上关注某个博主，大多基于本身鲜明有趣的个性或在某方面的才华突出，道理相通，账号的策划和定位也是进行垂直兴趣领域的选择，而不是五花八门的内容集合体。
清晰的定位包括客户定位和创作者定位。一方面使得抖音能够判定客户画像，另一方面使得抖音能够判定客户为活跃客户。当这两方面抖音判定完成时，抖音会给予活跃客户流量扶持，以激励客户参与抖音的内容创作。客户定位与输出定位高度统一，有利于客户在推送作品时能够精准定位。内容发布选择对应标签，也会会被更快识别和推荐。
2、关于内容和数据：借助官方“dou+”等工具可以让短视频更快传播和推荐，时时关注客户对作品的反馈非常关键。抖音的“黄金3秒定律”决定了作品在流量池中的生命周期。如果在前几秒不被客户喜欢被直接划走，次数久了很难再获得推荐。
而好的内容则会被长期的推荐。影响作品流量的4大参数：完播率——客户在视频内的停留时长；点赞率——客户为视频的点赞数；留言率——客户留言的数量；分享率——收藏与作品下载数。完播率是最重要的推荐参数。
3、关于热门和活动：抖音时常会出现热门话题，新闻动态，特效玩法，背景音乐等。巧妙进行关联创作，会被纳入到优质作品当中，并获得推荐曝光。蹭热点，内容也要跟自身人设相符，否则就是弄巧成拙。
4、关于变现和商业模式：抖音有多样的变现途径，如直播打赏，带货，星图广告，小程序挂链接，小店等。企业或品牌入驻平台，要提前策划和设计好自身的变现路径，考虑是否注册，或者是纯粹通过抖音广告合作来进行引流推广，是更加重要的命题。
六、说在后面的话
随着互联网技术的发展，以社交自媒体为代表的新媒体平台不断迭代，层出不穷，大的平台，意味着大的流量，客户的注意力重点也在不断发生转移。随着内容兴趣社区的不断垂直细化，企业也需要在小众的平台进行客户触达（比如专注食谱分享的下厨房APP，互联网前沿认知的36氪APP）
然而，新媒体运营不是跟风，本质上是我们建立品牌与客户的有效连接，精准触达客户，通过内容引流，让产品和服务更快更好的解决问题。
客户在哪里，我们就在哪里。
客户喜欢什么，我们就给客户看什么。
只有爱上客户，客户才会爱上我们。
以不变应对万变，才是更值得思考的策略。
