提升转粉率有2个比较关键的步骤:
1、客户进来以后能够留住TA,而不是马上跳失;
2、留住了客户以后,吸引客户关注主播。
一、留住客户:关键是第一印象
1)主播选择
行业主播建议如下
女装 :身材好、肤色白、形象气质佳、会搭配FAB基本讲解
男装 :178CM以上、帅气英俊、会搭配FAB基本讲解
珠宝 :手好看、声音好听、肤白
美妆 :会化妆、敢卸妆
洗护 :懂成分、皮肤好、年龄适配
母婴 :懂成分、育儿知识、身份共鸣
百货 :对货品了解、同行竞品有所了解
食品 :微胖、对吃有无穷乐趣、阳光开朗
保健品 :医护人员、安全感、形象稳重
这里需要注意的是,有颜值的主播会获得一定的先天优势,但是即便颜值不足,也请主播们可以从穿着、谈吐趣味性等方向进行突破,大家永远记住一句话:
好看的皮囊千篇一律,有趣的灵魂万里挑一
你永远不知道客户在那一秒进来,所以切忌在语言表达或者直播流程上出现空白期,1-2s的空白可能立刻就会有一个客户流失;
2)直播间陈列
高质量的店铺直播,一定不是在办公室随便找个会角落执行的。
清晰明亮的直播间,场景性陈列,是体现品牌专业度快速获得客户信任,提升数据最简单有效的方法
高清、走远走近收音无问题,灯光,不能过爆,色彩标准少误差
3)直播间装修
价格利益点在悬浮窗必须透出
如限时折上折/限时立减/专区买X免1/前X分钟(小时)买赠或满赠等价格权益的活动,且主播必须非常的清楚的知道活动规则,如何平行计算,如何凑单,如何买能获得最大的权益
根据直播目的结合玩法透出相应浮窗,如会员直播,引导入会
二、吸引客户关注
能在直播间停留15秒以上的观众,都有可能成为粉丝,如何在这关键的15秒说服TA至关重要。
1、给关注的理由:关注送红包/抽奖、关注我每晚抽送
2、让关注方便:悬浮窗透出信息、口播频次保障、关注卡片弹出
3、互动玩法:亲密度模块配置关注权益,会员玩法入会有礼.
4、老粉认可:老粉权益保障,通过亲密度任务获得专属福利等