客户体验是指客户在使用网站或应用程序时的感受、互动和整体感知。它涵盖了客户与网站的各个方面的互动，包括易用性、交互设计、可访问性、内容质量、加载时间等方面。本文给大家讲解客户体验在SEO优化中的作用，如何优化客户体验。

一、客户体验在SEO优化中的作用

客户体验在SEO优化中起着至关重要的作用。搜索引擎如谷歌等越来越倾向于评估网站的客户体验来确定其在搜索结果中的排名。这是因为客户体验好的网站往往能吸引更多客户停留、点击和浏览，从而提高了网站的曝光度和流量。

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网站客户体验（UX，User Experience）是指客户在使用网站过程中所感受到的满意度、舒适度和易用性。它涵盖了网站设计、内容、功能、性能等多个方面。本文具体给大家讲解网站客户体验包括哪些方面，分享网站客户体验优化的10个要素。

一、网站客户体验包括哪些方面

网站客户体验涉及多个方面，它主要关注的是客户在访问和使用网站时的整体感受。以下是网站客户体验主要包括的几个方面：

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客户活跃度是搜索引擎考察站点很重要的因素，通常活跃度高的站点，搜索引擎会给予更高的评价。影响客户活跃度的因素有很多，其中就包括了网站内容的质量，本文给大家介绍的是内容质量对网站客户活跃度的影响，以及如何提升网站客户的活跃度。

一、内容质量对客户活跃度的影响

内容质量对客户活跃度具有显著的影响，这主要体现在以下几个方面：

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经常说，要重视网站的内容质量和客户体验，关于如何提升客户体验的文章也有很多。但最近有朋友提出，自己其实并不真正了解客户体验到底是什么，本文就给大家说说客户体验的三个层面。

一、页面加载速度

客户通过搜索引擎或者其它方式打开页面，如果这个页面半天都加载不出来，显然这样的客户体验就很差！

页面加载速度慢的原因：

页面加载速度慢，主要原因有两个：第一个是网站服务器的性能不好，有些朋友可能只是花了几十块钱增涨虚拟主机，这些虚拟主机的稳定性不够，经常出现掉包的情况；第二个就是网站程序太过臃肿，比如使用很老的那种系统，导致需要加载很多的内容，这样也会导致页面打开的速度很慢。

客户体验优化思路：

增涨正规的服务器，比如在阿里云等平台增涨，这些大平台的服务器相对更加稳定。那种几十块一年的，或者直接免费的服务器，尽量还是不要用，除非你的站点不需要优化。至于网站系统，如果没有实力研发，建议使用当前流行的那些，比如说博客系统zblog等。这些系统比较成熟，基本不会拖累服务器。

二、内容是否简洁明了

有些站长为了更多的转化流量，在页面上放置了大量的广告信息，甚至在页面正文里面都加了大量的图片广告。很显然，这会直接干扰到客户的浏览，这样的客户体验会导致页面的跳出率很高，停留时间也短。

客户体验优化思路：

虽然我们做网站的目的是为了盈利，但要懂得如何才能提升业务转化，不好的客户体验肯定给转化带来负面影响。所以，我们在设置广告信息或者业务信息的时候要合理。

我们会在适当的时候才给大家推荐，比如说到网站内容重要性的时候，很多朋友不会编辑高质量的SEO文章，这个时候我们会适当的做推荐，有兴趣的朋友可以增涨。

在页面内容上，尽量要保持简洁，让客户能够第一时间并且不受干扰的浏览主体内容。不能简单粗暴的把广告信息强行推送到客户的眼前，这样做可能适得其反，不仅损害了客户体验，同时也不利于业务转化。

三、内容是否专业

前面两点说的是表面，在优化好这两点之后，我们要做的就是优化内容了！

客户为什么要搜索？原因是他们需要得到问题的答案！因此，我们站点的内容必须能够专业的帮助客户解决问题。比如说客户想知道红烧鱼怎么做，你的页面把重点放在了水煮鱼的做法，这明显偏离了客户的需求。

内容专业性客户体验优化思路：

请保持对行业的专注！所谓干一行爱一行，我们既然选择了这一行，就应该努力成为行业的专家，这样才能更多更好的了解客户需求，才能更好的帮助客户解决问题。在内容专业性上，浅尝辄止是不行的，务必要做到深入其中，研究透切。

以上就是客户体验的三个层面，说到底还是从客户的角度考虑，在实际的优化体验优化中，我们可以把自己想象成普通的客户，我们会关心哪些地方，会如何对页面做出判断。也可以适当的做些调研，看看页面有哪些地方需要提升。总之，客户体验的优化提升需要做到与时俱进！

前面我们讲了整个网站站内优化的操作具体流程，本文笔者为大家讲一下如何更好的解决客户问题，满足客户体验需求 。

前面我们讲到的整个网站站内优化的操作具体流程，首先就是要对客户进行分类，从而才能更好地解决客户基本需求。对客户进行分类，有利于我们找出客户的显性需求与隐性需求，在解决问题时要更着重解决客户的隐性需求，也就是解决客户最根本的问题。

比如客户在搜索LED灯品牌时，其实客户并不是想了解LED的十大品牌。其实客户是想了解哪一款LED灯质量更好，更加物廉价美。这样反映出了实际上客户是不知道了解LED灯品牌价格等信息的，而客户又有LED产品的需求，所以客户最根本的需求是想买一款质量好，价格合适的产品，而不是想了解LED灯的所有品牌。

如果我们只是列出了LED灯的十大品牌，虽然解决了客户的显性需求，但却没有解决客户的隐性需求，而隐性需求才是客户真正想要解决的问题，从而我们就不能很好的满足客户需求。

那么我们如何才能更好的满足客户需求，解决客户问题呢？首先，我们解决客户问题，可以通过一系列的产品品牌质量对比，让客户通过这一系列的对比信息，就了解到自己所需要的产品，而不是我们直接去告诉客户哪一类产品好，这样更能获得客户的认可。

然后，再通过一系列的产品价格的对比，满足客户需求的产品的价格等信息，从而让客户知道我们的产品才是物廉价美的。这样不仅可以节约客户时间成本，还可以更好的满足客户需求。

所以我们解决客户问题，先要弄清客户的本源问题，而不是只去解决客户的表面上的问题，这样将无法真正满足的客户需求，解决客户问题，最终也达不到我们要优化的目的。

接下来，我们讲一下客户的进一步需求的解决。客户在搜索某个产品的时候，我们需要分析客户还有什么产品需求。一般客户在搜索某个产品的时候，或多或少都会有着相关产品的需求。

如客户搜索淘宝开店，开淘宝店需要多少钱。虽然从表面上看，客户可能想要了解开淘宝店需要多少钱，但其实客户也还可能需要知道怎么开淘宝店，开淘宝店需要哪些条件等信息。如果我们能够解决这一系列问题的话，那么我们将比同行更好的满足客户需求，解决客户问题。我们的网站也才是更符合客户需求的。

总之，客户需求是有一定逻辑性的，我们就需要好好的挖掘客户的这个逻辑性，了解客户的问题的本源，才能更好的解决客户问题，满足客户需求。

我们在解决客户问题的时候，还会遇到一些其他难题。比如我们在解决客户需求的时候，我们的竞争对手可能去模仿我们的解决办法，那么这时我们应该如何保持我们的优势呢？后面将继续为大家讲解。

网站客户体验优化的标准是什么？客户体验没有标准，所以在优化上也没有具体的数据指标。但可以从网站的相关数据来判断，比如说客户的跳出率、客户的停留时间等等。

客户体验优化是概率性的东西，不是1加1等于2这样有着明确的答案。所以在优化的时候，要多从客户的角度去思考，看看客户到底有怎么样的需求，在浏览某个具体页面的时候，他们还会有怎样的相关需求。

当然除了搜索需求以外，还有界面体验以及速度体验等等。

界面体验方面，网站页面的色调是否跟主题很搭，各种框架的设置是否符合客户的浏览习惯等等。

页面加载速度，网站服务器是否稳定，打开的时间是否够短，这些都会直接影响到客户体验。

事实上，不止是客户体验的优化，就算是整个的网站优化，也没有具体的标准。我们只有去揣摩和总结搜索引擎的机制，以及去研究客户的需求和习惯，然后总结提炼出相应的优化规范。当然整个优化规范也不能形成1、2、3这样的标准，只是说可以作为指导思想。

关于网站客户体验优化的标准，本文就简单的说这么多。总之来说，网站客户体验的优化没有标准，但是我们可以去分析客户需求和习惯，总结出具有普遍性的特点，然后根据这些特点对网站进行优化。

在笔者看来，只要是真正为客户考虑，真正提供优质内容的网站，客户体验都不会差。所以，建议大家务必要重视客户！

搜索引擎怎样判断网站的客户体验度？搜索引擎能够通过跟踪的方式了解网站的数据，比如说通过百度统计、通过搜索资源平台等等。判断网站的客户体验有很多维度，常见的是客户的停留时间、跳出率、pv和ip的比例等。下面就简单的介绍下。

一、搜索引擎通过停留时间来判断网站的客户体验度

比如说客户搜索一个具体的关键词，在同行网站普遍的停留时间是3分钟，如果在我们网站只停留了15秒，就说我们的网站的客户体验不好；如果客户搜索这个词，在我们网站停留的时间达到了5分钟，这就表达我们网站的体验度好。

二、搜索引擎通过跳出率来判断网站的客户体验度

同样的如果客户搜索某个关键词，在我们网站的跳出率是90%，而普遍的跳出率是60%，那同样说明网站的客户体验度不好。如果我们网站的跳出率在30%，这就说明网站的客户体验要好过同行。

三、搜索引擎通过pv和ip的比例来判断网站的客户体验度

pv和ip的比例是很重要的指标，一个ip进来后，它浏览的pv越多，就表示客户对网站更多的内容感兴趣，同时在客户体验方面也得到了肯定。

关于搜索引擎怎样判断网站的客户体验度，这里从客户的停留时间、跳出率、pv和ip的比例这三个方面做了介绍。

总之来说，搜索引擎有很多的方式和指标来判断网站的客户体验度。客户体验度直接影响到关键词排名，因此我们在做网站优化的时候，要重点注意这个问题。

在如今的网站优化当中，除了对于网站的内容质量有要求以外，客户体验也是相当重要的，这点在快排系统上表现得尤为明显。

所以想要把网站的SEO优化做好，就需要特别注意客户体验的优化。那么具体优化客户体验是什么意思，网站优化体验怎么做呢？本文就给大家介绍下客户体验优化的问题。

一、优化客户体验是什么意思

其实客户体验优化(UEO)外面有很多的解释，这里不想说那些高大上的概念，客户体验优化就一句话：想尽一切办法，让客户舒服。让客户舒服中间的过程我们叫客户体验优化。

说一个场景帮助大家理解一下客户体验优化的重要性：

大家可能对搜索引擎优化(SEO)不是很陌生，SEO是提升我们在搜索引擎中关键词排名的一系列方法手段。很多朋友问到底怎么才能摸清楚百度的排名法则，事实上百度的排名法则是摸不清楚的，因为他是千变万化的。但是不管他怎么变，有一个是不变的，就是他要让客户舒服，只有客户舒服了，别人才会用他的产品。

所以百度所有的关键词排名规则其实终目的都是在做客户体验优化的过程，这也就是为什么很多SEO大牛们越来越关注网站内部优化的原因。

要抓住搜索引擎的终目的，然后要做的不是盲目跟着他，而是在客户体验优化的道路上跟它赛跑，或许你还能超过他，这样网站才能永远立于不败之地。

二、网站优化体验怎么做

1、优化网站体验要注意访问速度

这个是首要的因素，加入客户发现某个网站打开速度缓慢，甚至打不开，最终会以随手关掉作为代价，这样不管你的网站做得多么漂亮，最终还是很失败的客户体验。所以说一个访问速度快、稳定的空间还是非常重要的，这一点我的感受特别深，不要被廉价的空间广告而到最后追悔莫及。

假如有很多人访问你的网站时打不开，随手关掉会影响搜索引擎对你的认可，蜘蛛会以为你的网站没什么价值，从而影响你的网站排名。

2、优化网站体验要注意价值内容

这里指的价值内容是指你的网站内容对客户游泳，也就是客户访问时所需要的东西，每个客户到一个网站，必定是认为这个网站有他所需要的内容或服务。现在很多站长为了吸引搜索引擎的光顾而随意原创，而网站也没有什么特色的内容，这样无非会影响客户体验。

网站内容这块很重要，客户一般都比较喜欢图文并茂的内容，站长也可以在更新的同时插入一些相关性的图片，有助于提高客户体验。

3、优化网站体验要注意布局设计

网站布局设计也是特别重要的，假如你的网站布局复杂，连接之间零乱，当客户进入你的网站还需要几分钟要寻找他所需要的内容，他还会来第二次吗?所以说，网站的布局应该简单清晰明了，让客户第一眼就能找到他所需要的内容;网站的色调也应该用比较唯美或者简洁的风格，不要用格外刺眼或者过于夺目的东西，客户会很反感。

当然网站的设计布局这方面不是只有表面的，还要深入地把导航、内容介绍、快捷分享等做好，在这方面不但要为搜索引擎而优化，而且要为客户体验而优化。

4、优化网站体验要注意目标客户

每个网站的策划的初期都应该策划好自己网站的目标客户和自己的细分市场，特别是做电子商务的网站，这样的网站要围绕目标客户而进行优化，清楚她们需要什么，有什么习惯，这样在网站设计的时候就能更容易做好客户体验。

5、优化网站体验要注意后期活动

每个成功的网站必然有忠实的客户群体，这些忠实客户我们要特别重视。对于这些客户，站长们可以定去举办一些互动而吸引她们进来再次购物，既能维护老客户，也能吸引新客户，让更多的客户接纳你的网站。

网站也可以举办投票或者建议的活动，获得客户群体对网站的意见，找到网站的不足，从而加倍完善网站的功能，优化客户体验。

关于客户体验优化的问题，本文重点介绍了优化客户体验是什么意思，以及网站优化体验怎么做。总之来说，客户体验对于优化很重要，几乎决定了网站的关键词排名。

至于网站优化体验怎么做的问题，本文也介绍了几个方面的方法技巧，大家可以参照着去做。

有朋友就提到关于客户体验与seo的关系，其实百度是非常重视客户体验的，在某种意义上可以说客户的行为数据决定了页面的关键词排名。

那些所谓的seo点击排名利用的就是客户体验这个点，通过模拟正常的客户点击，制造高度粘性的客户数据，提升网站权重，促进关键词的排名。

这里的seo点击排名包含了两个方面：第一，必须有相对大量的正常客户的点击；第二，客户通过关键词来到页面以后，必须要体现出页面内容的质量。

这里的第二点其实就是客户体验，它是seo优化中最重要的环节之一！下面笔者就跟大家详细聊聊客户体验与seo的关系。

我们需要知道，百度等搜索引擎的根本目的是为搜索客户提供他们真正想要的信息，满足他们的搜索需求。那么，怎样的内容才算是满足了客户需求呢？理论上可以这里理解，那就是客户从某个页面跳出之后，没有再点击其他页面，甚至在较长的时间里再没有搜索这个关键词。

当然，客户的搜索需求往往具有个性化和多样化。打个比方：客户最直接的需求是了解牛仔裤批发的价格，但同时也想了解去哪里批发牛仔裤等信息，客户不会一次性将需求点都输入到百度搜索框。在满足某个方面需求的同时，如果在适当的地方提供更多客户关心的有价值的内容，这就是最大限度的满足了客户需求。

而在seo数据上，这样的客户体验呈现出来的数据表现在页面停留时间、跳出率、流量PV数等，这些数据正是SEO优化最为看重的因素，甚至可以说，这些数据是SEO优化最终极的竞争之处！

通过以上内容的说明，我们对于客户体验与seo的关系就应该有了清楚的认识。为什么要做SEO，其目的是为了获取流量，如果搜索进来的客户跳出率极高，这就表明网站页面没有价值，这样的客户体验是非常糟糕的。搜索引擎也会认为该网站只不过是利用搜索引擎骗取流量，并不是真正想要解决客户问题，否则客户体验数据不会这么差。

所以，想要真正长久的做好seo，客户体验是最为关键的环节，好的客户体验不仅能够反映出页面内容的高质量，同时也有可能让客户自发主动的传播。百度搜索官方曾有说明，直接进入网站的客户越多，说明网站的知名度越高，越值得推荐。得到搜索引擎的信赖和推荐，是seo的目标，而优化客户体验则可以促进SEO优化。

最后总结，客户体验与seo是相互的关系，seo优化需要不断提升、完善客户体验，而客户体验则可以反作用于seo优化。良好的客户体验可以促进seo优化，反之糟糕的客户体验则会对seo产生负面影响。

我们可以把客户体验看成是客户对网站的投票，如果客户体验好那么客户的行为数据就会好，这就等于说客户投了赞成票。反正如果客户体验不好，那么客户的行为数据肯定就不会好，所以网站得到的只能是反对票。

而在seo优化中，投票是非常重要的因素，会直接影响到关键词排名。所以，想要网站优化做的更好，那么在客户体验上做提升是不错的选择，也是靠谱的方式。

在当今的数字市场上，消费者在网上购物的选择比以往任何时候都多。几乎所有能想到的产品或服务都唾手可得，这意味着每一家在线企业都必须找到一种方法，说服消费者选择它们，而不是其他企业。最好的方法之一是提供直观和积极的客户体验（UX）。

事实上，71%的成功企业认为他们优越的客户体验是他们吸引客户的最大竞争优势。更令人难以置信的是，即使是最小的细节也会对客户产生难以置信的影响，这只是web设计师面临的众多UX挑战之一。

记住这些事实，你可能已经明白为什么你的网站需要一个极好的客户体验设计。这里有一些技巧要牢记在心。

1、经常进行A/B测试

创建更好的客户体验的关键是不断的改进，而这种创新只能通过彻底的测试和实验来支持。A/B测试策略是确定哪些调整最适合您的网站的最佳方法。即使是最小的更改也会对转化率产生很大的影响，所以请确保您的设计团队不断地试验和比较新的概念和想法。

2、减少网站页面数量

效率和便利性是网站客户体验中最重要的两个因素——超越服务、技术，甚至个性化。如果一个网站的每一个内容都有几十个页面，那么这个网站肯定是效率不高的，尤其是当某人处于客户旅程的初始阶段，并且只是在研究您的组织时。通过消除不必要的选项卡来简化事情，并且始终确保它们不会将您的客户引向没有CTA的死胡同。

3、包含有吸引力的CTAs

CTA按钮是一种挑剔的“生物”。这里和那里的一些小调整可以大大提高或影响点击率。一项案例研究发现，当一个网站将CTA按钮与其他网页的颜色进行对比时，它的点击率要高出122%。

要记住，位置也很重要。一般来说，离页面顶部越近，按钮的表现就越好。当然，您的团队应该在这里做一些试验，看看哪些设计更改最适合您的访问者，但是请记住，即使是很小的更改（例如字体、颜色、移动图形等）也会产生很大的影响。

4、重视网站安全

顾客放弃购物车或离开网页的一个主要原因是某些东西吓退了他们。数据泄露的数量每年都在增加，所以消费者对他们个人信息的安全尤其怀疑和担忧。显然，您的网站的安全性和保障也应该是您的企业最关心的问题。

如果你还没有一个安全系统，那就准备一个。然后，确保在整个网站上清楚地显示您的安全特性和信任标志——特别是在结帐页面上。当顾客在电子商务网站上看到安全标识时，他们更有可能增涨。

5、防范404错误

想知道摆脱客户的最佳方法吗？引导他们到错误页面。遇到404错误的74%客户会毫不犹豫地立即离开你的网站。有很多监控工具，但是只要简单地检查一下百度统计数据，就可以显示哪些内部和外部链接被破坏了。

6、使用足够的图像和视频，但要提供足够的留白

当涉及到网页上的视觉效果时，这是没有争议的。在落地页上包含一个视频可以增加80%的转化率。统计数据已经证明，产品图像可以提高客户体验和转换率，但对于流畅的客户体验来说，平衡无疑是关键。有一点留白空间就足够了，记住它不一定是白色的。

商务类和文本类的落地页面会让访问者目不转睛，他们不知道该把注意力集中在哪里。相反，正如您从这项热图研究中看到的，巧妙使用的留白可以非常强大地引导眼睛沿着页面正确地转到CTA按钮，以获得更好的转换。左边的页面使用了更多的留白，因此，客户自然会被对比色的黑色CTA按钮所吸引。

7、关注流程

你的网站是用来带领你的客户经历买家旅程，希望以转换结束。因此，它的每一部分都必须有一个有意义的流程。有趣的是，一项研究发现46%的客户发现当一个网站“缺少一条信息”时，会感到难以置信的烦恼——这也是他们完全退出该平台的最常见原因。

同样，正确使用和放置CTA按钮在这里是非常重要的。您的客户不应该在着陆到页面时，不知道下一步要做什么；创建迈向下一步的清晰步骤，并包含支持客户旅程每个阶段的内容，以获得更流畅的客户体验。

8、颜色问题

当涉及到品牌的时候，颜色有很多含义。一种可识别的配色方案可以将品牌认知度提高80%。心理学研究表明，消费者在使用一个品牌的产品时，会联想到颜色的各种含义。例如，很多蓝色唤起人们的信心和诚实，而橙色被视为创新和创造性。一定要使用能够支持你想要传达给受众的品牌信息类型的颜色。

9、使其具有响应性，且易于导航

如今，超过一半的网站流量很可能来自移动设备，因此智能手机的兼容性至关重要。一个反应迟钝的网站设计如果不调整其屏幕大小或支持移动友好的导航，将会拒绝多达80%的有机搜索。

这里的关键是简化和放大。虽然你的网站可能有很多导航选项清晰地显示在页面顶部，但这个设计在一个小的手机屏幕上并不是很好。相反，选择更大的CTAs，向下折叠导航，并了解手机屏幕的自然使用模式，以便优化布局。

10、必须要有更快的加载时间

根据尼尔森诺曼集团的调查结果，网站访问者通常会在10到20秒内离开网站。更重要的是什么呢？如果statistics brain.com是可信的，那么平均每个人的注意力持续时间只有8秒，平均每个网页上只有28%的词语被阅读。

因此，快速加载速度是必要的。加载站点所花费的每一秒钟都很重要，任何超过3秒的内容都足以将它们发送到其他地方进行搜索。保持网站的加载速度，优化可能会减慢速度的图形和页面。

11、进行站点和可用性审计

你的企业网站永远不会真正“完成”。“总会有改进的空间，尤其是在出现新趋势的时候。有几种方法可以让您的团队定期进行UX和SEO审计，以确保您的客户不断满意他们的体验。

一定要密切关注客户的评论，寻找与网站客户体验相关的模式，或者向客户发送调查问卷，要求他们对可用性进行评分。对于更具技术性的方法，您可以尝试UX审计工具，它将收集分析数据来识别需要改进的领域。

普华永道（PwC）的研究显示，近三分之一的客户会在一次糟糕的体验后放弃一个品牌。此外，54%的消费者对大多数在线品牌的客户体验不满意。你的客户的满意度应该是最重要的，尤其是当你意识到他们的在线体验有多么重要的时候。

记住这些提升网站客户体验的技巧，看看你的网站哪些地方需要改进。

客户体验是网站必须要注意的，无论是网站运营还是网站的SEO优化，都应该注重客户体验。目前来说大部分网站的客户体验是不合格的，是需要提升的，所以大家不妨参考下这11个提升网站客户体验的技巧，去把自己网站的客户体验做得更好。

在网站优化当中，很重要的问题就是解决客户需求，从根本上上哪个页面能够更好的解决客户需求，那么哪个页面的关键词排名就越好。

百度搜索在直播中要讲到，搜索引擎排序也根据客户需求来的，并且优先解决大部分客户的主要需求，再解决客户的次要需求。

这里就涉及到如何理解和判断客户需求主次的问题，理论上说我们不能广泛的去理解客户的主要需求和次要需求，但如果从具体的某个关键词出发，则可以通过某些方法来理解和判断。这里以文章页面为例，简单的给大家介绍下如何理解和判断客户需求的主次。

比如我们编辑标题为“怎么做酸菜鱼好吃”的文章，针对这个关键词，客户的主要需求就是酸菜鱼好吃的做法，这里并没有强调说这种做法难不难，或者是需要多长时间等。而“怎么做酸菜鱼好吃又简单”则可以理解为客户的次要需求。在满足好吃的基础上，再要求简单，既好吃做法又简单。

那么在编辑这篇“怎么做酸菜鱼好吃”这篇文章的时候，就可以首先介绍酸菜鱼的做法，这里可以推荐几种，然后再重点介绍下相对简单的做法。这样一来就可以做到既满足了客户的主要需求，也满足了需要需求。

当然这里只是举例，对于不同的关键词客户有着不同的主要、次要需求。在介绍SEO文章写法的相关文章里面也有提到，并且录制了伪原创文章编辑视频教程，这里面详细介绍的设置小标题，实则就是找出客户的次要需求。

这里再总结下，我们在编辑文章的时候，可以把拟定好的长尾关键词标题视为客户的主要需求，然后通过百度相关搜索或者是下拉框，找到1到2个次要需求。这样编辑出来的内容，就能更好的满足客户的需求了，自然文章页面的质量度也会高很多。

如果是其他的核心关键词，也可以通过百度指数，以及相关搜索等来找到在核心词下客户的其他次要需求。事实上搜索引擎已经给我们提供了很实用的功能，大家要懂得如何去运用，光靠自己瞎猜效果是不会好的。

本文重点给大家介绍了如何理解和判断客户需求的主次。总之来说，我们可以把挖掘到的核心关键词和长尾关键词视为客户的主要需求，然后通过扩展去找到客户的次要需求，这是判断客户需求主次简单而有效的方式。

而在页面内容的处理上，要优先处理主要需求，然后再覆盖次要需求。能够同时满足主要需求和次要需求的页面，质量度就会更高。

网站优化有很多的细节问题，其中客户体验就是很多细节的综合。可以说，如果网站的客户体验不好，那么它的关键词排名肯定不会很理想。

所以，网站需要去做客户体验的优化。那么具体网站客户体验优化怎么做，网站客户体验的标准是什么呢？本文就给大家介绍下网站客户体验优化的问题。

一、网站客户体验优化怎么做

1、网站客户体验优化注意风格要共同

网站优化首要就是将网站风格共同化，这也是为了便利客户在进入网站的时分能快速的找到所需要的信息。假设一个网站布局紊乱而且没有规则，这就毫无疑问会给客户带来很欠好的视觉感，从而就影响了客户的阅览心情导致客户丢失。

2、网站客户体验优化注意布局要规整

现在我们对生活质量的寻求功率越来越高，都不想把时间糟蹋在一些无关紧要的工作上，所以我们在做网站优化的时分也相同，要把网站整体布局做到一目了然。一个规整有条理的网站才能让客户有个很不错的视觉感，才能对你的网站有或许深化的了解。

3、网站客户体验优化注意网站的导航栏目

大部分网站都有做导航栏目。这也是为了客户在阅览网站的时分能快速的找到回来道路，从而能让客户持续阅览你的站点，这也大大的提升了客户的阅览量。

4、网站客户体验优化注意页面标题要精简，核心明确

客户通过关键词寻求价值参考答案的时候，一般都趋向于选择简单通俗易懂的，并不会选择长篇大论的，搜索引擎的排名机制也是把客户喜欢的页面链接放在前面，而不会把一些为了优化而忽视客户体验的网站放在前面，如果我们有很多关键词要做怎么办?我们可以筛选有价值的关键词，分核心词与长尾词，核心词放在首页去操作，长尾关键词放在内页去操作。

5、网站客户体验优化注意页面设计

页面设计一直是企业重视的，不过大多数企业做网站是给自己看的，并非给客户看的，只要自己觉得漂亮高大上，就会认为访客也会喜欢;但是根据相关数据进行分析，大多数客户进入网站，都不会花费太多的时间停留在欣赏网页设计中，相反，大多数访客都比较喜欢简洁型的网站，能快速找到自己想要的内容，而对于一些特效华丽，整个首页就是几张大图的网站非常反感，所以建议企业做网站的时候，最好走简洁路线。

其次还要根据行业进行色调的调试，大多行业都要充分利用白色的色调，这样才能让访客更有空间层次感，而且大多数人对白色并不反感，适当的留白能给人一种干净的感觉，不会产生视觉上的疲劳感。

6、网站客户体验优化注意内容丰富度

网站中的内容是网站推广的灵魂，客户进入网站的最终目的就是寻求具有价值的参考答案，所以我们更要注重网站内容的丰富度，产品的图片一定要清楚，参数要写明确;每一篇文章下面都有相关的推荐文章，防止客户阅读完后退出网站;文章内容编辑最好是图文并茂，而不是一张单独的图片或者密密麻麻的文字，行间距之间也要合理，不要过于紧凑;

其次我们还要充分了解客户想看哪些内容，有哪些需求可以给他解决，例如客户是一个胖子，想要减肥，一进入网站我们如果直接放我们的减肥药产品的话，客户会立刻跳出网页;但如果我们放一些减肥成功案例的话，客户会更加容易接受，而且还会去看看是如何减肥成功的，增加网页的信誉度，这时候在间接的推销我们的减肥药，效果会更加不错。

7、网站客户体验优化注意网页加载速度

网页的加载速度是企业网站优化的重点，很多客户进入网站，发现半天打不开，就会直接跳出我们的网站，对于一个企业而言，可以多换几台电脑打开网页试试，一般页面最长响应时间不要超过0.5秒;大多数的企业官网都是建站公司做的，这时候就要问建站公司，咨询一下网站服务器的配置;尤其是在百度的“闪电算法”推出后，网站的加载速度就成了衡量网站评分的重要因素，所以如果发现自己的网站比较卡，打开速度比较慢，就查询一下原因吧。

8、网站客户体验优化注意合理的在线客服

在线客服功能是客户与企业沟通的最佳渠道，不过在线客服功能一定要运用合理，很多企业深怕客户联系不到自己一样，做了好几个在线客服的弹框，几乎占满了整个电脑屏幕，严重的影响了客户访问网站的体验;在线客服最好做可以收缩的，放置在网页的右边，随着滑轮的滑动进行跟随，其次在文章结尾的下面也可以方式一个留言板或者是在线咨询的按钮，在线客服的布局重在合理，而非强制。

二、网站客户体验的标准

1、切实解决了客户眼下的问题

客户借助搜索引擎来解决问题，想当然是解决眼下的问题的，那我们要做是只有他需要解决什么，我们就提供什么，迎合客户的需求。例如：客户搜索“某某减肥产品好吗?”，如果我们给客户提供了有价值的信息并满意解决了它的问题，而且我们在文章又提供了一些关于“健康减肥的方法”，试下一下，如果你是客户，你会有什么样的感觉?是不是满意+收获意外之喜呢?这样的客户体验，大大超过了了客户的预期。我们做客户体验很重要的一条标准是：客户有没有觉得“爽”!!!!

2、给客户提供了更多有价值的内容

我们做seo最重要的是为了什么?从本质上来讲，肯定是给搜索引擎减少工作量了，而我们做客户体验也是一个道理，让客户减少工作量，更方便地读到自己感兴趣、喜欢的内容，从中得到浏览或阅读快感。这样的人性化的客户体验设计，这样的客户感知，这样的阅读体验，这样的冲浪过程，没有哪一个客户是不喜欢的。而且一定程度上帮助增加客户的粘度，做好回头客户 。

3、关注无形的体验

无形的体验是某客户在使用、体验产品后得出口碑传播给另外的客户或者潜在客户，对于后者，他已开始无形情感体验;另一种是用内而外的，是生产此产品的团队或者说这个企业由内发出的一些信息，有意的或无意的信息。对于无形的体验，有时候口碑会决定了某个客户是否与产品有缘，举个例子，小姨买了一个xx牌子的冰箱，用了两个月，灯管坏了，打开冰箱门灯不亮了，联系维修后好景不长，还是坏，于是她对死党说：以后打死也不会买xx牌的东西了，这个死党有可能以后就跟这个牌子绝缘了，因为她对“它”的无形体验很不好。当然，这个口碑产生的根源，就是产品质量本身。

关于网站客户体验优化的问题，本文重点介绍了网站客户体验优化怎么做，以及网站客户体验的标准。

总之来说，网站客户体验优化就是围绕客户需要，去做好需求引导，以便让客户能够更好的解决自己的问题，更好的了解更多相关内容。至于客户体验优化怎么做，这里从八个方面做了介绍，相信大家看完大概能知道网站客户体验优化的方向。

满足客户体验需求的标准是什么？很多人都说在网网站SEO优化的时候，要注意满足客户需求，要提供高质量的内容，那么什么情况才算是满足了客户需求呢，满足客户需求的标准是什么？

做好网站优化的前提之一是页面内容满足客户需求，至于标准其实没有很明确的指标，但我们可以模拟一些场景来分析。

比如说客户在百度搜索某个关键词，首页排序有A、B、C、D等多个页面的信息，客户在点击A页面进去浏览后又退了出来，进入点击B页面，这种情况下则说明A页面是没有真正满足客户需求的，不然他就不会再点击B页面。同理，如果客户点击了C页面，那同样说明B页面也没有完全满足客户需求。

客户的行为往往是复杂的，这是难以定下标准的根本原因。有种场景很明确，如果客户点击进入了A页面，退出后没有再点击其他搜索结果，这就表示A页面已经解决了客户的问题。当然，这种情况比例很少，多数情况下，客户会点击多个页面。

既然客户点击了多个页面，那哪个页面更能解决客户需求呢，理论上我们可以把停留时间及流量PV作为参考标准，也就是说客户在某个页面的浏览时间长、浏览PV多则表明该页面更符合客户需求。

影响满足客户需求标准的另外一个重要因素，是客户需求的多维度性。比如说客户在百度搜索百万葵园门票，他可能关注的是价格，也可以关注的是在哪里增涨，也可能关注其他，所以如果某个页面不能同时提供所有信息，客户必然会点击多个页面。

总结，满足客户需求没有恒定的标准，我们能做的是去揣摩客户的真是意图，尽量提供多维度的内容，尽量满足更好的满足客户需求。

真正没有满足客户的搜索需求还是有难度的，我们不能奢望一定能满足所以客户的需求，而只需要满足大部分即可。另外，建议大家多去分析网站已有的数据，再结合其他的数据，去研究客户的搜索习惯。

最后把这些研究结果在页面上体现出来，当然，这个标准也不是一成不变的。在不同的时期，客户的需求也会发生变化。