怎么做知识类社群？如何搭建高质量付费社群？社群要热启动，不能冷启动，社群启动就要有爆点。
怎么做知识类社群？如何搭建高质量付费社群
社群搭建分为筹备期、启动期、试运营、发展期，这四个阶段。
一、筹备期
筹备期首先要清楚以下几点。
1.社群的定位是什么?
2.我要把社群做成什么样子?
怎么做知识类社群？如何搭建高质量付费社群
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标签归档：社群运营
社群如何运营？社群运营问题出在哪里
TOB社群运营怎么做？这4点很重要
社群如何搭建及运营（下）？推荐实操攻略
今天我们继续来聊关于社群运营数据分析的内容，上一篇文章（如何搭建社群运营数据分析体系），我们说到，社群运营数据分析，关键是要搭建一套适合自己社群的数据分析体系，其大致可以分为设计客户路径图、梳理关键数据指标、数据接入、搭建数据分析框架以及决策支持，这五个步骤。
社群如何搭建及运营（下）？推荐实操攻略
上一篇文章，我们讲过了如何设计客户路径图以及根据这个路径图，怎么去梳理关键节点上的关键数据指标。那今天我们就接着来聊社群运营数据体系的剩下三个环节。
【第三步：数据接入】
当我们根据设计完客户路径图，并梳理好关键的数据指标之后，我们就要确定，我们如何获得这些数据。也就是数据接入。
这一步其实比较简单，就是确定你的数据统计工作是人工统计还是利用第三方工具，比如像微伴助手等等来获取。那一般情况来说，最好还是利用工具，这样会让整个运营工作更加轻松一些。而且现在的工具基本上都能够满足社群运营对所有路径的实时监控，数据也都能导出到自己的数据库里，不管是基础类数据还是转化数据，甚至客户行为分析、热力图等等这些也都能满足。所谓的数据分析，首先你得有数据才行是吧！
好，那到这一步，我们手上已经有了社群运营中的各项数据了，也根据客户路径图和各个关键节点，将这些数据进行了分类。接下来就是进入分析的阶段了。也就是我们需要搭建分析框架。
【第四步：搭建数据分析框架】
为什么要先搭建一个分析框架，而不是直接对着数据进行分析呢？是因为，数据分析的方法太多了。针对某个数据，你用不同的数据分析方法去进行分析，往往可能会得出不同的结论。而且随着社群规模的不断扩大，数据库里的数据，无论是类型、数量等都会达到一个比较庞大的规模，这个时候，我们就要学会从这些海量的数据中找出关键数据，进行分析，得出跟我们最初的运营指标相关联的就够了。
所以，对于数据分析方法，你未必一定要掌握全部的分析方法，你只要抓住几个最重要的，知道哪个环节用那一套分析方法就可以了。而且搭建分析框架的好处，一方面可以提高我们的工作效率，另一方面可以让我们养成一个良好的数据分析习惯。
那具体的分析框架应该怎么搭建呢？
首先我们还是根据客户路径图来，我们继续用上一篇文章中提到的案例来说，整个的客户路径可以大致分为：广告曝光、公众号、客服微信、社群以及付费下单这五个关键节点。
那针对这个路径，我们可以选择用漏斗分析方法来对整个客户路径进行分析。
漏斗分析方法
是一套流程式的数据分析，它能够科学反应客户行为状态，从起点到终点各个阶段转化率情况的重要分析方法。
社群如何搭建及运营（下）？推荐实操攻略
客户从最开始的看到我们的广告内容，到最后的付费下单，在这整个过程中，客户每经过一个关键节点，他的转化率是多少，从而让我们知道，哪一步客户转化率偏低了，那么我们就可以针对这个环节作出调整。
流失分析方法
那跟漏斗分析方法对应的，就是客户流失分析。通过这个方法我们可以定位到流失的是哪类客户，主要是在哪个环节中流失的，以及进一步分析为什么流失。
那以上这两种方法，一般是对整个社群运营，从引流到最后付费下单，甚至后面的分享环节，整个过程的分析。
那针对不同的运营环节，我们同样可以采取不同的分析方法。
渠道分析
比如针对引流环节中广告曝光的部分，我们可以采用渠道分析方法。而针对社群活跃的部分，我们可以采用关键行为分析方法。当然用这种方法，你首先得先定义什么样的行为是属于关键行为，比如公众号后台回复关键字，社群话题参与、活动打卡等等。
社群如何搭建及运营（下）？推荐实操攻略
而付费下单环节，最重要的就是进行ROI预测，说白了就是你要知道，你运营这个社群整体的营销预算打算出多少，销售额打算完成多少，整个的投入产出比如何。这样也便于我们给自己的社群产品，包括付费社群这里的，进行一个合理的定价。
当然对于某些社群来说，企业通过运营社群并不是要来提升销售额的，而是提升客户服务质量的。那这一块可能还要算上品牌溢价。
所以关于ROI预测，关键就要看最开始的时候，你对社群的定位是如何的了。那这里就不多展开聊了。
最后在分享环节，我一般喜欢对客户分层，通过四象限法则来测算客户的忠诚度与满意度。其实关于这一部分的分析方法，不一定是在分享阶段的。像一些成长性社群来说，也可以定期通过这个方法来分析客户。
那这种方法，可能不像前面几种方法，相信大多数同学都有所了解，所以我就没有展开聊。而客户忠诚度与满意度的测算，可能大家了解的不多，那我就简单说一下。
我们在运营社群的时候，之所以要对客户进行分层，包括先添加客服微信，再由客服拉入群，其实目的都是为了对客户打上一个标签，以便于区分不同类型客户的比例。从而设计不同的社群内容、活动等。以实现更好的满足客户需求的目的。
那我们可以通过四象限法则来进行分析，首先我们可以根据满意度和忠诚度的强弱，把客户分成4个类型：比如像下面这个图一样。
社群如何搭建及运营（下）？推荐实操攻略
横坐标代表满意度，越往右满意度越高；纵坐标代表客户忠诚度，越往上则越忠诚。
这样客户就被我们划分为四个类型了。分别是：忠实型客户、需求型客户、羊毛型客户以及低需求客户。（当然这个标签名称各位可以自定义）
但是，客户区分判定标准则需要我们提前定义好。
比如：
1、忠实型客户（高满意度、高忠诚度）：每月都会复购，成功推荐朋友购买过1次以上
2、羊毛型客户（低满意度、高忠诚度）：会因为价格实惠而购买，不会进行产品相关对推荐，平均客单价低于xx元
3、需求型客户（高满意度、低忠诚度）：对产品需求强烈，品牌忠诚度低，3个月内无复购
4、低需求客户（低满意度、低忠诚度）：只购买用1次甚至无购买过的客户
社群如何搭建及运营（下）？推荐实操攻略
我们可以通过一张表格，把这些信息都填进去，然后把客户进行区分。然后有针对性地采取不同的运营策略。
比如：针对羊毛型客户，一般我们可以通过组合型优惠、提升客单价，或是以邀请好友砍价的方式进行促销，提升活动流量；而针对忠实型客户多的社群可以推荐一些高客单价的单品，提供更加周到的服务。等等。
好，那以上就是根据客户路劲图，针对不同环节搭建的分析框架。里面的这些数据分析方法，都是比较实用的。
社群如何搭建及运营（下）？推荐实操攻略
其实到这里，相信大多数人对于社群运营的数据分析工作已经很清楚了，整个的思路肯定也已经清楚了。知道该怎么做，需要掌握哪些数据，不同的环节应该用什么样的数据分析方法。但是我们之所以要做数据分析，可不是为了分析而分析的，所有的数据分析最后都是要为我们的社群运营目标去服务的。所以数据分析体系搭建，最后一步就是完成决策支持。
【第五步：决策支持】
所谓的决策支持，其实大致可以分为三个部分：运营策略制定、贡献度评价以及寻找增长点。
社群如何搭建及运营（下）？推荐实操攻略
我们所有的数据分析，最终的目的都是要能够得到反馈，并且帮助解决以上这些问题的。
首先是运营策略的制定
我们通过各种数据分析，要知道我们在运营过程中存在哪些问题，比如我们的话题是否可以有效提升客户的参与度，内容输出方面是否能让客户满意，社群活动能不能激发客户欲望等等。然后进行AB测试，最终制定并沉淀出合适的运营策略。这样等到我们扩大运营规模的时候就可以直接拿来套用了。
其次是进行贡献度的评价
主要是针对运营人而言的。通过的各个环节的数据指标分析，比如社群质量打分、活动效果评估，运营手段评分、社群内成交金额等等多个维度计算权重，最终计算出综合得分，对运营人进行评级。
我接触过很多的企业，他们在做社群运营的时候，对运营人的绩效考核还是比较简单粗暴的，就是用最终的成交金额来作为运营的考核内容。
但是我们都知道运营其实是一个系统工程，过程的重要性、复杂性很多时候其实比结果更重要，而如果忽略了这一点，不光是社群运营无法做大，连社群运营人自身也无法从工作中得到满足感，那也就更不用提能力的提升了。
最后寻找增长点
这一部分对于一些已经有一定规模的社群运营来说，可算是最为重要的了。
尤其当流量运营进入留量运营的时代，如何从现有的运营模型中，找到新的增长点，包括客户增长、业绩增长，都是最为重要和关键的了。而且合理利用我们搭建的社群运营数据分析体系，在框架中运用各种分析方法，寻找到业务的突破口，也是对企业和运营团队最重要的挑战了。
OK，那关于社群运营的数据分析内容就全部讲完了，我们最后再总结一下：
社群运营的数据分析工作，最主要核心的，就是要搭建属于自己的数据分析体系。具体的搭建流程大致可以分为5个步骤，分别是设计客户路径图、梳理关键节点及节点上的关键数据指标、数据接入、搭建分析框架以及最后的决策支持。
其中设计客户路径，可以根据实际的运营来定，那也可以根据前面课程上讲过的社群运营模型来确定，比如把整个运营过程划分为三个阶段：客户引流、社群活跃以及付费转化。
每个阶段又可以梳理出一些关键节点，同时呢，在关键节点上把一些核心的数据指标，根据基础数据、转化数据和客户行为这三个类型，一一罗列出来。
接着，我们要提前准备好相应的运营工具，来完成数据的接入。这样我们才可以根据获得数据，利用搭建好的分析框架，对数据进行有针对性的分析。
那整个数据分析体系，我们用一张图来呈现，就是这样的！
社群如何搭建及运营（下）？推荐实操攻略
这个呢更多的是从思维的角度出发，来把社群运营的数据分析工作讲清楚，至于里面涉及到的一些具体的细节内容，还是需要结合我们最初的社群定位和实际运营策略来进行调整。
我们说社群运营，本身就属于客户运营的范畴，是离客户最近的地方。而且运营本身就不是一个以结果来作为唯一评判标准的岗位。所以这就更加要求我们运营人掌握模块化的工具，武装起自己，通过数据提升专业度，通过更合理的辅助判断来让每一次的决策更好，让整个过程更清晰可见。
当然，里面涉及到的一些具体的分析方法，比如像渠道分析法、漏斗分析法等等，因为时间的原因，我并没有详细、具体的展开聊。但我之所以写这篇文章的目的，就是希望能够帮助大伙去建立社群运营数据分析，整体的框架搭建思路。它可能并没有那么实操，但却是一种底层逻辑，它更像是一个工作指引，帮助我们更好地去开展工作。
来源：Pai爷运营
如何搭建社群运营数据分析体系
如何搭建社群运营数据分析体系？现在的商业环境，已经开始从流量运营，进入留量运营时代了。而在存量时代，追求数字化，可以说是一种必然的趋势。所以，关于数据分析的内容，已经被越来越多的企业所重视。而我们在运营社群的时候，数据分析也是必不可少的一项基本技能。
如何搭建社群运营数据分析体系
所以，今天我们来聊一聊关于社群运营数据分析的内容，因为这块内容比较多，所以我会分上下两篇来阐述。
在实际工作过程中，社群运营的好坏、流程是否存在问题，社群是否活跃等等问题，很多时候我们是很难靠主观感受去评判的！这个时候就需要用一些相对较客观的数据来作为我们的评判依据。这个时候，我们就需要通过对数据的分析，来让我们知道，社群运营有没有更好地承接、完成在业务端的使命，实现相应的指标目的。
如何提升私域社群入群率？3个技巧提升50%
当下私域运营已成为企业标配甚至刚需。而社群作为私域的主要承载形式，也是转化变现的重点渠道。
但是企业和商家往往面临难题：私域社群怎么引流？入群率太低怎么解决？说到底，做私域社群，客户不进群，群里玩的再花也是徒劳无功。
所以今天针对做私域社群的问题，一起聊聊如何提升入群率。
01 如何提升入群率
通常客户进入某品牌的私域社群，分为主动入群和被动入群两种方式。
主动入群，取决于品牌在各渠道的引流方式和广度。例如品牌公众号、小程序、APP等，客户可以在其中看到社群入群的方式。
被动入群，通常是添加了品牌员工的微信后，被其邀请入群。例如参与某场快闪活动群、直播群等。
那么入群率通常可以这么计算：入群率=入群人数/入群渠道曝光量，如果在运营过程中出现了入群率降低的情况，我们可以进行哪些运营动作？
首先要思考如何提升客户进群的效率，主要有两点：
1）扩大推广渠道：例如通过公众号、私信、朋友圈等渠道推广社群，让更多客户入群了解；
2）明确利益点：通过利益吸引客户进群，比如：进群享受8折、进群领礼品等等。
围绕着两点，下面具体展开说说具体实操的技巧。
02 提升入群率的实操技巧
无论客户是主动入群还是被动入群，从实操角度来说，都离不开具体的话术、内容、流程及工具等。
以我收集的案例和经验总结归纳三方面的技巧：不同渠道重点、邀请时间、工具。
1、不同渠道重点
1）私信
私信的方式侧重点在于利益点。通常客户不想进群主要有两方面原因：一是客户未及时看到群邀请消息；二是客户看到群邀请信息，但认为社群价值有限，不愿入群。
所以要明确社群的价值点，尤其是私域社群来说，更要体现「利益+服务」的特点，并能清晰传达给客户，让客户感知到切实的利益。
参考话术：
Hi！终于等你啦～我是你的专属福利官xxx
有问题可以随时咨询我～现在进群可享受专属福利：特价秒杀、专属赠礼、不定期抽奖
识别下方二维码即可进群
例如Ubras客服在邀请入群话术中，除了明确了社群的福利价值，还提到了穿搭咨询等服务；babycare客服在邀请入群话术中，强调了自己宝妈的身份，可以解决育儿问题，强化利益价值点，吸引宝妈群体入群。
2）朋友圈
朋友圈的方式侧重点在于时效性，因为客户看见你朋友圈的时效通常在24小时之间。所以在话术中要营造紧迫感，通过限时、限量的方式，促使客户尽快进群。
参考话术：
今天17:00，300份福利准备开抢，错过再等一年！
速速扫码入群，抢占靓位～
3）其他渠道
其他渠道的邀群方式侧重点在于要有清晰的行动指令，步骤越少越好，毕竟多一个步骤就会多一部分客户流失，最好可以让客户快速入群。
参考案例：
以海伦司和奈雪的茶为例，两个品牌的公众号中菜单栏中都设置了社群入口，点击就跳转二维码，并标注了简介的步骤和社群的福利。
另外，这两个品牌都设置LBS位置功能，可以根据客户所在位置，推送就近的社群的二维码，增强了社交属性，让客户加入社群更有归属感和动力。
2、邀请时间
想象一下，如果你在半夜两点被一条消息吵醒，结果是一条社群邀请信息，你对这个品牌的印象必然会大打折扣。
所以邀请客户入群，什么时候邀请？邀请的频次是多少？都需要深思熟虑。如果连这方面都无法考虑到，更别谈如何去精细化运营客户了。
拉群的时间，需要参考自身品类和客户画像。例如：
客户画像大部分从事互联网工作，下班较晚，可以集中在晚上8点之后
客户画像集中在三四线城市，下班较早，可以集中在晚上6点之后
学习类社群，可以集中在晚上18～23点之间
母婴类品牌，可以集中在晚上10点之后
美食类品牌，可以集中在饭点前1个小时，例如上午11点，下午4点
在第一次私信邀请客户之后，或多或少会出现客户没有进群的情况。这个时间就要考虑再次邀请，次数不能多也不能少。
次数多了容易引起客户反感，直接删除好友，最好是能针对未进群客户，在建立好友关系的3天内，再次发起邀请，并强化福利钩子。如果是快闪群类型的短期福利群，可以考虑提升邀请频次。
3、工具
现在市面上大部分企业做私域社群大多会采用企业微信及第三方SCRM工具，主要用到「自动欢迎语」、「关键词回复」、「群活码」、「群发」等功能。
企业微信的自动回复和群发功能，可以第一时间给客户发送带有二维码的进群海报，这样既能实现及时触达，给客户最佳的体验，又能减少人工操作量。
关键词回复功能可以搭配“暗号”使用，可以进行不同社群类型的划分，实现精细化客户运营。
另外“群活码”功能，可以在外部进行引流时，后台随时进行调配，不受加入人数和时间的限制，也方便统计和分析。
03 社群留存技巧
客户增长就有流失，社群同样讲究“开源节流”，如果不保证社群留存率，前端吸引再多流量也是徒劳。
留存的方式和维度有很多种，这里只说明一种情况，就是很多人刚入群没多久就退群了，多半是因为社群的“内部”没搭建好，很容易造成快速流失，和社群日常维护关系都不大。可以从以下几个方面进行优化：
1、设置群名和昵称
拉群之前先建好社群的名称和运营人员的昵称，规范的群名可以让客户感知品牌的专业度和价值，修改昵称是为了让客户了解你的身份，在群内说话时自然产生信任度。
群名参考：品牌名+地区+群定位+群序号
2、设置入群欢迎与和群公告
一个好的欢迎语可以给社群加分不少，让新人感受到群的热情与亲切，充分体会人性化，更容易打动人心，还能让客户第一时间了解到社群的价值，提升留存率。在开头最好设置@客户昵称，可以让客户有受到尊重的感觉。
群公内一般用于发布通知、宣布规章制度，可以让群内所有成员看到，第一时间了解群内的最新活动，还能规范群成员言行，防止一些不利于群发展的事情发生，给群造成损害。
3、裂变玩法
除了邀请自身流量池的客户入群，还可以通过邀请有奖的玩法短时间内扩张社群人数。
例如，在拉第一批种子客户进群后，告知群内人数每达到100人、150人、200人发1次红包，刺激群内客户自发地拉人。
还可以通过邀请人数数量发送奖励，邀请人数越多，奖励越大。不过这种方法最好借助第三方的工具进行统计。
建议前期安排3-5个内部人员在群内互动，活跃氛围，刺激裂变。另外群内每新进一定人数的客户后，重新发一次玩法规则提醒客户。
写在最后
如今，进入了社群新商业的时代，但很多商家从来没站在客户视角上考虑问题，一股脑地做社群，想要榨取每一位客户的价值，结果10群9死。
现在一个客户平均都有十几个社群，每天能在你社群的时间能有多少呢？想要做好社群，就必须好好想想，为什么别人愿意来你这，这才是所有社群运营应该思考的问题。
社群运营很难吗？不妨试试“三群策略”
本篇文章从To C私域中的社群运营出发，分析了如何组合运营好超用群、会员群、快闪群三群，从而解决社群活跃低、运营难、转化差这三大难题。推荐对社群运营感兴趣的同学阅读。
做toc私域，社群是必考题，但这道题不好做。
社群运营常见有3大痛点：活跃低、运营难、转化差。犹如三座大山，难以翻越，最终结果就是不赚钱。
不赚钱的私域都是耍流氓，不赚钱是因为方法不对。
今天我给你分享一套经典的社群组合打法。这套打法最早被用于餐饮行业，但实际上它适用于整个to c领域。
一、ToC三群：超用群+会员群+快闪群
1.超用群
超用群就是超级客户群，运营品牌前30%的客户。
超用群的运营核心有3点。
（1）要有一套筛选机制和权益设计
前者把超级客户筛选出来，后者给到超级客户特殊权益。
并且这套筛选机制和权益设计要公布出来，让所有客户都知道。
比如云耕物作把充值储值卡客户作为超级客户，超级客户权益是：客户进行增涨了最低1000元的储值卡后，就可以享受一对一健康顾问服务，为客户进行健康检测，根据不同体质进行日常的健康关怀。还有新品试吃机会，活动优惠基础上再优惠的特殊权益。甚至还会在客户不知情的情况下，在传统节日给他们送去伴手礼，带来超出预期的服务和关怀。
（2）超级客户群的人员配比
不全是超级客户，而是30%超级客户和70%潜在超级客户构成。
比如以200人的社群为例，初期可以以50+100的模式来建群。50是超级客户，100人是潜在超级客户。
这样分配的好处是不仅满足了超级客户的专属感，而且用30%的超级客户来撬动70%的潜在超级客户向超级客户转化。
有意思的是，在实战中，在社群早期安排一些马甲号用于带动群内氛围和干预群内舆情方向，效果是非常显著的，但要把握好度。这种做法虽然进不了教材（上不了台面），但是足够实战，底层逻辑是抓住了基本的人性和文化基因。
（3）超级客户群为定向邀请制
筛选出满足条件的客户，由运营人员邀请进群。
进群前，会告知进群的条件，和群里的特殊权益。进群后，可以设置相应的欢迎仪式，把仪式感拉满。
这样，一方面客户会非常珍惜进群的机会，一方面会有归属感、专属感和优越感。
2.会员群
核心运营普通客户，虽然是普通客户，但你要给予他们一个身份，会员就是一个身份。
会员就有会员的权益，且这个权益要和超级客户的权益区分开来。
会员群的人员配比也是有讲究的，“7：2：1”，70%普通会员，20%潜在超级客户，10%超级客户。超级客户和潜在超级客户，可以起到“带节奏”的作用。
会员群怎么运营？
核心是“标准化”和“轻运营”。标准化就是设计一个固定的运营动作SOP，比如每周二抽奖活动，周四秒杀活动，每月18号会员日，通过标准化的运营，培养客户习惯。轻运营就是运营不要太重，太频繁，一方面不会给客户造成打扰，一方面不会有太大的运营负担。
为了提高社群的运营效率，可以借助一些自动化的工具，实现标准化、自动化的运营的同时，减少人力的投入，降低运营成本。
To c常用“券”，有一种“可转赠券”非常有意思，群里有客户需要时，可以向群里的群友寻求帮助，有券的群友就可以转赠。这样，通过可转赠券，群里客户可以实现互帮互助。有条件的品牌，甚至可以开启转赠留言功能，让转赠变得更加有乐趣。
此外，通过普通客户券的核销频次，可以快速判断哪些客户是值得重点培养的。
不难发现，会员群的核心目的是，通过反复触达加快培养普通客户成为潜在超级客户，为超用群“输血”。
3.快闪群
快闪群就是一种临时团购群，核心是“快”和“闪”。快就是建群速度要快，时间不能拖得太长，通常是在活动前2到3天建群；闪就是解散群，活动搞完尽快把群解散。但如果群里还有不是好友关系的，都可以添加为好友。
快速建群是增加紧迫感，快速解散群，是防止群沦为广告群、“死群”。
快闪群的最大优势是周期短、见效快。所以，它是“快速变现”的一种有效手段。
三类群有各自的特点，to c私域如何用好这三类群呢？组合。
二、三群组合：先做超用群，后做会员群，再做快闪群
每个品牌都想要超级客户，超级客户是那些不仅增涨你产品，还愿意给予好评、积极分享、给与反馈、转介绍，甚至参与品牌共创的客户。
做私域的核心就是找到和培养更多的超级客户。超级客户的价值是最高的，配合度也高，也是最容易见效的，所以先做超用群。
超级客户服务好了，满意了，就可以“降维打击”，吸引更多潜在超级客户和普通客户，想要成为超级客户。
有了超用群，再做会员群，在群里的超级客户就充当了KOC或KOL的角色，能够影响更多普通客户。
当然，有一种情况特殊，如果是新品牌，那就先做会员体系，做会员群。
至于快闪群，可以有4种“理由”来做。
- “节日”
- “上新”
- “热点”
- “宠粉”
说到底，商家做营销，消费者消费，都需要给自己一个理由。
三、最后
为什么社群运营难？从运营层面，根本原因有3点：
（1）不做人群筛选。不做分层，什么人都拉往一个群里拉，要知道100个人有100种需求，你不可能满足所有人的需求。
（2）为了追求社群人数。各种“强拉诱引”，看起来人多，反而加重了运营难度、运营成本和拉低了转化。
（3）一味追求活跃。活跃未必是客户需要的，目标一错动作就会变形，为了活跃，就会忙乎各自运营小动作，陷入各种运营流程里，不仅运营重，结果还差，陷入“虚假的繁荣”。
“三群策略”是一种以人群筛选为前提，以筛选和培养超级客户为核心，以轻运营为手段，适用于几乎所有to c私域的社群运营策略。
但遗憾的是，策略虽好，社群的运营和走向，却很大程度上受限于老板的认知决策。
老板的认知决策决定了社群运营的上限，运营的能力水平决定了社群运营的下限。
社群运营终究是一道难题，甚至我要说没想好，轻易不要建群。
社群如何运营？社群运营9大绝招
首先，我们要思考一点，做社群运营的目的是什么?目的就是要成交客户!那如何成交客户?是不是要凭实力成交?如何展示实力，如何实力圈粉?
所以，我们做好社群运营核心秘诀是：实力圈粉。
即用你的权威，用你的专业价值去吸引精准的粉丝，这样的粉丝，我们最终才能够成交。
那么，如何做好社群运营？下面小编和大家分享下。
一、修改社群昵称：高价值抬头+昵称
首先我们直接展示自己，用高价值抬头+昵称。如带你月赚100万-钟俊俊、帮你出书-张主编。在群设置中去修改一下自己的群昵称，改成一个牛逼的抬头，再加一个你的群名称，这样的话你每次发言的时候，别人就会看到，每次发言就是做一次广告。
第一招简单、实用，但不要盲目夸大。有群友慕名来找你，你要接得住。
二、自我介绍：写出最好的自己，不断更新，躺着吸粉丝
自我介绍是别人认识你的第一眼，很重要。我们在群里，看到人家发介绍，格式都一样。你可以一样，最好另一种风格，特别是很多人一起介绍的时候。
技巧1：尽量第一个发;
技巧2：不要发很长，最长手机一屏能看完。特别长的话就刷屏，别人看你刷屏就一眼就扫过去了;
技巧3：重要一点，把你牛逼的经历写出来;
技巧4：打上你的定位标签，让人一眼知道你干嘛，能解决哪方面的问题，下次有需要能想起你;
技巧5：如果你的定位是穿搭，健身，拍照等类型，那一定要附上一张美照或者对比图，会非常的直观。图片会更加具有说服力，会更加信任你;
技巧6：同时准备一个全面详细点的个人介绍，在成为好友时可以使用，跟发群里介绍不一样，显示庄重和尊重。
我们说要实力圈粉，自我介绍是最简单最直接的方式，告诉对方我有多牛逼。但要持续圈粉，还得靠输出高价值的内容。
三、做群里的标杆(成为厉害的榜样，或成为明星成员)
核心秘诀：展示自己最牛逼的样子
怎么样成为标杆?方法就是你要成为某个事件的标杆;怎么成为这个社群的明星成员?你要有耀眼的成绩。
【快速学习+实践总结+成果展示】
1、如果你在学习群，比如报名了一些在线课程，有课程社群，那你就快速学习，然后实践总结，最后在群内展示你的学习成果。
【做出成绩+输出干货】
2、在你擅长的领域，或者说你已经有所积累的方面，去做出成绩去输出干货价值，去吸引粉丝。如你擅长思维导图，将群内容整理成导图。
【某个痛点+解药】
3、你有方法，有“解药”的问题,比如说，你爱读书，有自己的读书学习方法。那你就去一些写作群，读书群，然后去分享一些学习方法。群内肯定有些人不如你，或这方面很久缺。而你有方法，读书速度快，会写读后感，发过爆文。刚好这些人就是想解决这些问题，那这样的话就很容易被你吸粉。总之，尽情地把自己竖起来。
四、展示自己的成绩
展示自己成长、成绩、收益，和你怎么帮别人成长的。有人说，我没有突出的优点，没有惊人的成绩，怎么展示?
展示自己的成绩，可以在某一个点上发力，不需要你有高水平和大成就。可以展示速度比别人更快，效率比别人高，也可以展示你在某方面的成绩，也可以展示快速实践做出成果进行价值展示。
小技巧1：比如在学习群，你可以做第1个完成作业的人，这样就会对你印象特别深刻。
小技巧2：坚持准时听课，很多人其实都做不到准时听课，只要你能够做到准时听课，然后一边听课的时候一边认真做好笔记，快速做笔记，然后你可以非常快的把这个课程的笔记做出来，然后发出去，那别人也会因为你这样一个快速的行动力被你吸引。
小技巧3：抓住群里热烈讨论的问题，抓住一个点进行深挖，或独到的分析和见解。只要你在一个点比别人理解得深，懂得多。
重点：有大成绩最好，没有的话，小进步，小输出，小成绩都可以展示。
不断的总结自己的经验，然后向别人取经。如果能完成出来一个标准化的流程，当你慢慢有了一些标准化的流程和总结之后，那你社群输出素材和分享干货的一些内容就有了。成绩当然会越来越多。总之，尽情展示自己的成绩，哪怕一点点，见证你的成长。
五、干货分享
第5招，就是干货分享，我们在群内积极活跃，展示自己，抓住每次分享的机会。
技巧1：分享社群相关内容干货
分享社群相关内容干货，最好是群友都关心的，除非是群主指定内容或其他特殊情况。你分享的内容，尽量跟这个社群的群员的痛点息息相关，或他们关心什么东西。你一定要去分享他们想听的，不要去分享一些很自嗨的事情，而别人都不感兴趣，那你这就吸引不到精准粉丝。
技巧2：提前预热：提前告知分享的价值
你要做群的预热，比如说你明天要开始做分享，那你今天晚上做个预热。还可以收集下大家的问题，做一个问题接龙。然后，在群里介绍自己的擅长(专长)， 发一个自我介绍。预热的时候，你就已经开始吸引粉丝了。为了烘托气氛，也可以在群里面适当发红包。
技巧3、展示价值：分享你的高光时刻
分享小技巧：首先一上来你要去戳痛点，一上来了就去戳痛点，最终的目的是为了要成交并不是为了纯粹的增粉。戳中痛点，就会感觉你说的很有道理，很有启发性，那这样的话群员就很愿意去听后面的内容。
接着去分享一些干货，然后在分享干货的过程当中要夹杂一些成果，别人羡慕的结果或案例，这样说别人才会听你的话，按照你的方法去执行。
技巧4、留下钩子：留下有价值的福利吸引粉丝
分享快结束的时候，留下一个钩子。比如：送福利，告诉别人加你会获得什么样的好处。或不懂，想了解更多，私聊你。
六、和群主搞好关系
第6招，在群内引流，要和群主及群里的关键人物搞好关系。
关键人物有：群主、管理员、其他牛人。这三类人，是重点要去连接的人。找到这个群的群主是谁?然后这个群的管理员是谁?以及这个群当中其他的一些牛人是谁?
除了群主和管理员，为什么要找群里的牛人?
因为牛人背后有更多的资源，牛人背后有很多其他的一些社群，跟他搞好关系，就可以通过他们去连接到其他一些优质的社群。大家也会比较认可牛人，这个牛人说你好，效果比10个人说你好强。当然，群主、管理员、牛人都说你好，那就是最强背书+增加更多信任。
那如何做呢?
链接方法：发现其需求+展示自己,你要知道这几类人他们的需求是什么?
群主的需求，无非就是夸他的这个课程好，内容好，啥好你说一遍。或帮群主做点事，去收作业，帮他去运营管理社区，假如不是特别费时间的前提下，这个群特别有价值的前提下，你就可以去做。有机会还可以多多参与群内活动和响应群主发言等，那这样就很容易连接上群主，你满足他的需求，他也会满足你的需求。
管理员需求，也是一样的，那肯定是有一些工作要做，那你在他不在的时候或他在忙的时候你去帮他一下，就很容易连接上他，他手上的可能会有一些资源，然后就可以对接上他。
牛人需求，主动贴近他，他在群里面表现好或行动力特别强，那你就可以去夸他。这样的话你也很容易去连接上他。当搞不清楚他们的需求是什么，只要你表现真诚主动，就已经赢了一大半的人。假如你知道这个牛人他想解决什么问题，你可以帮他去解决，有一些活帮他去做。
所以，找到这三类人并能搞定他们，你在这个社群基本上主要的精准粉丝都会被你全部吸引了。
七、建立盟友，引导群友在群里挺你
混群的过程中，我们要逐步建立自己的盟友，就是愿意站出来挺你的人。那什么叫盟友呢，就是这个人会在群里夸你，会在群里感谢你。那别人为什么这样对你，是你帮助了他解决了问题，或他的成长是因为你而得到了改变。
当你在群里活跃，展示成绩，提供价值，分享干货等，让群里其它人收益。当你吸引了很多粉丝之后，你去看一下哪个粉丝，他是特别懂得感恩的，他行动力特别强的，那这样的人，你可以重点的筛选出来，那怎么去筛选呢?
1、懂得感恩，比如，感谢你分享的人，或直接给你发红包的人;
2、行动力很强的人;
3、积极回应的人。
只需要有2~4个盟友就可以了，当然越多越好。你也不需要每个粉丝都要教他，去解答他们的一些问题。你教他们一些方法(你知道这个方法一定要是非常简单且有效执行之后，就会能产生成果的方法)，教完后，然后你就让他们去执行。
过几天之后你可以在群里@他，或者等他发言的时候，你就可以@他，问他上次教你的方法效果怎么样。他就会说上次分享方法特别棒，达到什么样的成绩，做出什么样的成果，只要他在群里说，你就立马就会有很多的粉丝。
八、解答问题：回答群里的问题，高质量答案，也可吸粉
解答问题，回答群里的问题，也是吸粉的一个好方法，不过要有一定的能力和表达方法。因为只有高质量的答案才能起到“语出惊人”的效果。一般的回答，效果差很多。回答你的专业领域里的问题，或你擅长的。可以平时积累相关的内容，编辑成体系，要用的时候随时调取。在你的特长领域如果做不到高质量回答，你可要回去好好夯实基本功了。
九、分享资源：分享大家需要的高价值资源，私聊你获得。分享资源，可以吸引同频的人。
技巧1：可以整理大伽的资料，说我整理了某某大伽的某某方面的资料。想要私聊我
技巧2：整理老师讲的课程内容(老师讲完课之后没有人去整理这些资料)
技巧3：自己总结一些特别好的方法
技巧4：其他资源对接
免费送，私聊获得。这些大家去发挥，也可以在其他群看优秀的别人是怎么做的。
总结：
社群运营的核心秘诀：靠实力圈粉。
靠技巧引流来的流量，转化率肯定会差很多，实力圈粉过来的流量转化率高。
如何做好微信社群运营？5大运营方法
如何做好微信社群运营？有什么方法和技巧微信社群运营呢？想做好微信社群运营应该从哪方面入手呢？今天，子午传媒小编给大家总结了5大运营方法，希望对你有帮助。
一、明确微信群定位
微信社群种类：
1、产品型社群（如小米）
2、兴趣型社群（如读书会之类，如樊登读书会）
3、知识型社群（培训学习类，如逻辑思维，吴晓波频道等）
4、资源人脉型社群（以人脉资源，资源合作为导向，如正和岛，山脉圈等） 5、营销型社群（微商，销售产品，推广项目）
这几种社群，最难运营的是营销型社群，***的线上微信群可以定义为营销型社群，营销型社群重点在输出价值（财商管理知识分享，微信群内人脉勾搭，项目本身创富价值）建立信任，再产生商业价值。
二、做好微信群分类
1、区域运营中心应该针对金粉建立专门的金粉管理群，统一命名规则，如金万家郑州中心金粉群。金粉群定位：金粉的服务及培养忠诚度，教金粉如何推广拓展金粉，发布推广素材文案等
2、针对普通会员及非会员的管理群，统一命名规则，如金万家郑州中心创富孵化群+编号，群定位：一对多，逐步教育培训转化金粉及公司其它业务板块。
3、针对核心金粉，鼓励其自己建群，设定在群成员达到多少以上时，可以申请运营中心资源线上培训；如果无法达到建群数量，也可以让金粉会员邀请到区域中心的大群。
三、设定微信群管理规则
1、群规则（让群员有归属感，组织感和仪式感，知道群是有专人管理的） 样本： 入群须知：
1、本群为***创富孵化群，为大家提供金融理财及创业创富的服务项目咨询，并定期举办线上线下创业创富及财商教育课程，欢迎大家邀请身边的朋友进来一起交流，结识更多的人脉。
2、进群后，为方便大家认识交流，大家可以修改自己的群昵称。名称+地区+职业。
3、欢迎交流金融理财，创业创富的话题，如果想具体了解***创业创富项目，可以咨询我们群管理员。
4、不允许发送与无关的广告项目虚假垃圾信息，如若发现，管理员将会请出；请不要相信非相关项目信息，以免造成上当受骗和财产损失；可以合理的推送优秀的公众号文章内容（变相广告），但需同时发50元/20人的红包，以示人品；三分钟未发请出。
5、群内禁止刷屏，禁止发布实时对话、语音、无聊的图片及视频等以免浪费流量及干扰他人，禁止发布任何危害国家利益的言论，禁止涉及黄赌毒等敏感话题。
2、群管理分工
群管理员（群创建者，可以转移群主权限，只有群管理员有踢人权限，发布公告@所有
人权限，设定邀请须同意权限）
群客服（如果群管理是老板的情况下，可能需要有一个群客服，或者将管理权限转移给
客服，方便管理）
公司同事（可以做托，便于群聊中活跃气氛）
一部分合作会员
其它根据群情况和具体需要
3、新成员进群欢迎—仪式感
针对一些大咖或者有影响力人士进群，由管理员进行简单介绍，营造一种仪式感，同时也让群员感受到群内的人脉资源价值。
四、群内容建设—输出价值
目前有两个问题：
1、过多重复推送鸡汤信息
2、缺乏生活互动，硬推项目信息
如何做群内容（互动+利益，建立信任感）
1、自由沟通，线上聊天不用刻意是一定围绕项目，应该是先建立信任，比如就是闲聊，关于金融理财，关于创业，关于生活，中间都可以软性植入项目，但是尽量减少直接推送（项目都是在撩拨中达成的）
2、每天早晚可发正能量信息各一条（切忌重复推送）
3、定期发红包。红包是最好的群活跃工具，尤其在推项目的时候，或者请别人转发信息的时候。
4、定期分享：搞一些线上分享会（主题不限，提前预告，并让成员发朋友圈）。
5、定期活动：搞一些线下沙龙聚会活动（邀请群成员参加，提前预告，并让成员发朋友圈）。
6、做好群内容维护，有人发广告的时候，即时群规提醒，按规则进行处理，处理完通知群友处理结果。
7、合理利用@所有人，系统性介绍（项目背景，优势，利益，联系人）**项目，避免零散重复多次出现。系统性介绍可以两天一次的频率。
8、以咨询回复的方式介绍项目，让公司小伙伴在群内配合咨询，可以事先模拟设定好相应话术。通过营造气氛引发其它群友兴趣。
9、可以设立专门群客服，加群内每个人为好友，或者引导群内成员加自己为好友，通过朋友圈推广效果更佳。
10、群内容的推送展现形式。纯文字（尽量不要霸屏，简单突出重点），图文形式（适合手机端浏览的竖屏图片），公众号文章（注意公众号排版美观，发文章前带上推荐语）。偶尔发发能够引起共勉的笑话段子。
五、群裂变
1、自动裂变—群输出的内容，让群员感觉有价值，就会产生自传播，会自发邀请入群。常用办法：培训活动及分享知识是最好的输出内容。
2、模式复制—加人建立新群，将已经有成果的群机制复制。（主动拉人进群+朋友圈宣传扫码进群）
3、会员建群—让会员自行建群，教会员怎么发展他的会员圈。
4、借势合作—与本地一些社群合作，提供作为变现项目；也可以为一些社群提供活动场地，现场宣传项目，引导加微信。
社群运营怎么搭建？有什么技巧
很多人会认为，社群运营的关键在于运营，而非社群。其实并不是这样的，只有把社群建设好，才能实现更好的运营，两者是承接的关系，社群怎么搭建？通过什么样的内容方式去运营？如何进行增长留存与转化，这些都是技巧。
今天就跟大家分享一下社群规划的全流程。
1、社群基础搭建
首先需要进行社群定位，内容规划，包括群规范，人员管理，社群激励机制等。
2、社群日常维护执行
固定时间做固定的事情，新人入群规定和日常群规设定好，互动，引导聊天，游戏，知识输出等。
3、社群增长–留存–转化
加强进群的吸引力，增加附加值，社群价值内容输出，引导新人进群并进行转化。
4、社群互动技巧
主要通过不同福利引导群内互动。
社群是接触客户了解客户的最佳方式之一，做好社群运营可以大大拉近客户距离。
自媒体人怎么做好社群运营
如果说社群媒体是自媒体的最好出路，那接下来有一个问题便自然而然地摆在自媒体人的面前了：如何才能将自己升级为社群媒体？
跟任何的新事物新概念一样，大家在践行社群媒体理念时，都有一个不顺利的开始。据媒介匣的观察与接触，目前大部分的自媒体人存在以一个问题：缺乏社群的观念，绝大部分的自媒体人还是停留在“从写到看”的阶段，即小编我负责产出内容，粉丝负责看，完全没有沉淀客户。
一个社群能否成功，关键靠的是运营。媒介匣笔者经过总结，我认为自媒体人应当从以下几个方面做好社群运营。针对这个问题，自媒体要想社群化（升级为社群媒体），小编认为应从打造社群软文化着手。
1.社群门槛
社群门槛，顾名思义，指的是自媒体人在组建自己的社群媒体的时候，应当为加入社群的人设置一些门槛和规则，俗称“洗粉”。
一个社群的人数多寡不是关键，重要的是能够留下一批忠实的种子客户、留住一群三观相符的人。这批高粘性、价值观又相近的种子成员，无论是在口碑传播还是在内容生产上，都将发挥巨大的作用。
我们必须从源头上把控群成员的属性，通过设置规定和门槛来筛选高质量高粘性的成员进群。
广大的自媒体人可根据自己社群的目标和调性，设置一些有区分性而又具体可行的入群门槛，为接下来社群的运营把好第一道关。
2.社群群规
社群群规指的是群成员在群内活动的一些规定，主要是针对群成员的一些限制性准则，比如不准闲聊等等。
群规的制订，群成员认同是前提，这又要求我们必须根据社群的共同愿景和价值调性来制订准则。否则，群规太严，没人愿意遵守。群规太松，起不到应有的效果。因此，群规的设置往往是因群而异。
一般来说，只要群规不是太苛刻，社群成员都愿意遵守。毕竟大家都是奔着共同目标而来，有着相似的价值观，在入群之初又经过门槛筛选，因此群成员是很珍惜加入社群的机会的。实在是违反规定的，只能进行惩罚了。
3.社群互动
互动原则：社群互动，即是想方设法设计一些规则，调动群成员的积极性，提高群成员的参与度。媒介匣认为社群成败的关键在运营，而运营成败的关键在互动。我们既要制订一些限制性规定，更要设置一些鼓励性规则。这种鼓励性规则，就是社群互动。
在设计互动规则的时候，我们应做到既要最大程度地刺激群成员参与社群活动的积极性，又要最低限度地保证群成员不偏离社群主题。自媒体人在运营社群的时候，应特别注重互动活跃。
4.社群体系
所谓的社群体系，或者说客户体系，指的是群成员的分级制度。不是说好的社群媒体是去中心化、群成员共同生产内容的吗？为什么又要刻意地去建造层级？
此处客户体系中的层级制度，跟去中心化的社群之属性既不矛盾，也没有任何关联。媒介匣小编所说的客户体系，本质上是一种反馈制度，包括奖惩体系、成长体系等等。
5.社群输出
所谓的社群输出，指的是我们必须对社群创造的内容进行沉淀、加工，进而将其在社群内外平台进行传播。与第4点针对粉丝的内容输出不同，此处社群输出的本质是内容的传播。
我们知道，内容沉淀是社群媒体最基础的环节，它既是吸引客户形成社群的手段，又是对外输出形成价值调性的载体。因此，自媒体人必须注重社群内容的沉淀和输出。
对于社群的建设来说，内容沉淀则是群成员参与社群活动的成果的展示，它是群成员共同创造的结晶。社群内容不同于一般的闲聊灌水，它是更具价值性的东西。
社群团队运营模式的内部逻辑
今天，小编从微信营销的角度来分享下社群运营模式，以此当做一个支点进行头脑风暴。
一般情况下，做微信营销，主要就是做社群，而社群又分为零售、引流、朋友圈、谈判技巧四部分。
零售
主要从两个方面出发，专业知识以及建立社群。
专业知识的掌握是我们做产品的必备知识，把自己也定位在一个产品老师的位置去进行引导客户。
然后是关于社群，社群的概念起源于微博，提出的是一个粉丝的概念，解决了销售当中一个很难的起步点：信任。
所以去建立一个微信群，在里面聊你感兴趣的话题，在里面千万不能提产品，然后把你的朋友拉进去，当里面渐渐聊起来了，你的朋友又会拉别人进来聊天，这样渐渐的一个社群就出来了，而你作为群里面唯一的微商，必定可以很好的零售。
引流
引流的方法和技巧会在引流篇章中详细讲解，我们应该去用引流技巧去不断加人进群。 另外，不管做到任何程度，每天都必须保持有新的好友增长。
朋友圈
朋友圈的重要性我就不多说了，这个是关系到我们的存亡的。每天来的意向多，总能谈下那么几个，所以这个很重要。
然后朋友圈需要注意的两个点，造势以及打造个人，你的朋友圈塑造的越牛，别人越想跟你做，你的朋友圈打造的越有个人魅力，那么别人越愿意跟着你。
谈判
谈判技巧是转化分销、意向客户的重要手段之一。需要明白的两个谈判思路，一个是互利共赢，一个是话由心生。
第一个是你要想去谈下别人，一定要注意从互利共赢的角度出发，因为没有无缘无故的好，也没有无缘无故的坏。
然后第二点，话由心生。告诉别人的事情，首先自己一定得相信。
微信营销：社群裂变模式
传播方式往往决定着社群能否有大批量新血液进入，一般遵循着团队裂变法则。
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