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私域流量是什么意思?怎么裂变营销

最近私域流量这个概念很火,就跟当年的裂变一样,这也是自媒体之后很重要的运营方式。那么究竟私域流量是什么意思,私域流量和裂变营销有什么关系呢?本文就给大家简单的解释下。

私域流量是什么意思?怎么裂变营销
私域流量是什么意思?怎么裂变营销

一、私域流量是什么意思

私域流量是在初次产生“关系”基础上相对封闭的信任流量。私域流量和流量池道理是一样的,就是把公域的流量引导和储存起一部分,为我所用。只不过前者强调私有,后者强调储存。

读懂私域流量,首先要了解流量池的概念,流量池指的是流量巨大,比如:淘宝、百度、微博等,只要预算足够,可以持续不断的获取新客户的渠道,被称为流量池。

私域流量相对于公域流量。公域流量是比较大的流量池,如淘宝、京东、百度、微博等,可以不断从他们那里获取客户。当然,获得客户的成本也非常高。

过去交通红利,很多公司都达到了流量高峰,很难得到新的客户。要保持一个公司的发展,还有就是另外一条路要走,那就是让老客户可以发挥作用更大的价值。

如果想挖掘老客户更大的价值,就需要留住老客户,这就产生了“私域流量”。如果说公域流量的流动是海洋,那么私域流量就是它自己的池塘。它可以在任何时间和频率直接到达客户的信道。

私域流量指的是我们不用付费,可以任意时间、任意频次,直接触达到客户的渠道,比如:自媒体、客户群、微信号等。

私域流量的作用是显而易见的,比如,你是个卖休闲鞋的,理论上所有流量都是你的客户,就像河里所有的鱼你都可以抓。但每次抓都要耗费较大成本。如果你建一个行走、健身或者登山、户外群或者俱乐部,收集几千活跃会员,持续地向他们输出价值。

那么这些会员在你的群或者俱乐部活动,就成了你的私域流量或者说你流量池的鱼,你可以低成本、反复地和他们接触,亲近和培养,这样就可以稳定地实现销售,收获客户。

二、私域流量和裂变营销

裂变就是以一个点或多个点为基础,成功的复制和扩容。由1个变成2个,2个变成4个,这样几何式的发展。

通过裂变产生的新客户,他们的分享欲望是非常强烈的,他们又将成为下一次裂变的种子,从而获取源源不断的新流量,裂变式发展是最快的发展模式。

私域流量的快速增长往往需要应用到裂变营销,比如我们已经拥有了一批私域流量,通过这批客户的裂变,让其呼朋唤友,每人都带几位朋友进来,岂不是很快能新增很多同类客户。而这种裂变营销方式就是作为私域客户池裂变增长的底层逻辑。

本文重点介绍了私域流量,包括它的概念和相关的问题。私域流量是现在及未来几年都会很火的概念,希望大家能够重视起来。另外要注意,私域流量池要想玩得好,其关键点在于释放能够抓住客户的痛点,或者说能够给客户带来哪些好处。

私域流量与流量池有什么关系?如何持续变现

本文大纲:

1、流量池是什么?私域流量是什么?

2、私域流量与流量池有什么关系?

3、私域流量运营持续变现怎么做?

私域流量与流量池有什么关系?如何持续变现
私域流量与流量池有什么关系?如何持续变现

流量池是什么?私域流量是什么?

1、流量池是什么?

流量池是什么?简单理解就是装有很多流量的池子。而有些人还特别炫耀的叫什么“鱼塘”。有些人用各种群来做流量池,有些人用专门的微信号来做流量池,总之就是可以去触达客户。

在这个流量池里,可以有需求的精准粉,也可以有没有需求的泛粉。举个最简单的例了,比如XXX裂变课程群或者XXX粉丝群之类。

2、私域流量是什么?

私域流量是什么,狭义的私域就是指微信好友(企业微信或个人微信)+社群,私域流量就是指好友数量或社群里的人数。广义的私域流量是指以你品牌建立的新媒体平台+个人微信号+企业微信+微信群+短视频等上所有的粉丝池子。

不管狭义还是广义的定义,不用付费,可以在任意时间,任意频次,直接触达到客户的渠道,这个就是私域流量。

私域流量与流量池有什么关系?

私域流量与流量池的关系,怎么说呢,可以是递进等同关系,也可以是包含关系。

私域流量,其实对应还有一个词叫私域流量池,而这个私域流量池和流量池基本就是一个意思。比如举例,知乎是私域流量一个渠道,如果我在知乎建立一个知乎SEO圈子,那么,你可以理解那就是知乎私域流量池。

所以,你现在能理解各个平台都有所谓的粉丝群或者圈子了吧,比如抖音有粉丝群,小红书有小红书作者粉丝群,微博也有群。其实都是想留住创作者在这个平台为平台贡献更多有价值内容。

私域流量运营持续变现怎么做?

人人都想搞很多私域流量,但是很多人却并不知道私域流量如何运营以及持续变现?正如我配图说的一句话:运营、转化与引流一样,都是难而正确的事!

怎样在私域运营中持续变现呢?主要从不断曝光、吸引点击、转化、运营复购四个方面来做。

1、不断曝光

不断曝光,其本质目的就是让你私域的人能看到你。怎么做呢?常见的方式就是发朋友圈或者群发消息,简单、重复的操作,来达到所谓“洗脑”效果。

但建议,不管你是发朋友圈还是微信群,如果你是带有品牌属性的产品或服务,宁愿少发,也要发有质量的内容。如果给人造成反感,可能就会被屏蔽,甚至对品牌也会产生负面影响。

当然,你如果认为我搞来了这个流量就为了变现,上面建议你可以选择忽略!

2、吸引点击

为什么要吸引点击?因为只有让看到的人愿意了解,你才有进一步可能转化他的机会。

如何吸引客户点击,我们以朋友圈举例,如果你发的是带图的朋友圈,这个图片就要精心挑选,甚至还要专门设放。而文字本身,有两种玩法,一种是营销型方式,比如让需要的人产生好奇。另一种方式就是真诚,实打实的好处。

3、超出期望促转化

如果让客户转化,最好的方式就是超出他的期望。如何超出期望影响转化呢?如果是同样的价格下,提供更优质的服务及产品。如果服务或者质量相同情况下,那么就给出实打实优惠,更低的价格。总之,最核心的就是让客户实打实感觉超值!

这里补充,千万不要用暗提高价超低折或者超出卖品很多倍的赠送,因为客户不是傻子。正如周三在视频号直播时说,你可以说买8送1,但千万不要说买1送8。买1送8是超出他期望值了,但这个东西是不是成了没人要的东西,懂得人大概明白这是套路了。

4、提供更多选择运营做复购

我们知道两个点:

一个是只要客户跟你产生了第一次交易,那么第二次就容易多了。哪怕第一次只是一块钱,所以很多低价课试听就是这个策略(套路)。

另一个点是获取一个客户的成本越来越高,如何让单个客户的终身价值(LTV)提高是在存量竞争里能生存下去的必要做的!

所以,这个时候要做好复购最好的方式就是在原有产品或服务上提供更多的适合客户的产品或服务,做好更好的运营服务。一般的做法就是挖掘客户的深度需求,或者提供更高级的服务。只有这样,我们才能真正做到持续变现。

如何从0开始搭建企业私域运营体系

2021年,笔者所在考研培训行业,虽说没有受到“双减”政策的太大冲击,但在推广方式和流量获取途径上,或多或少也受到了影响。

2021年,大家都在说私域,但实际上大部分企业仅停留在社群拉人、企业微信加好友等层面,并未进行客户的深层运营和分析。

如何从0开始搭建企业私域运营体系
如何从0开始搭建企业私域运营体系

企业做私域运营的核心意义

1、私域运营的定义

私域运营是品牌自有的、可开展个性化运营的客户资产。它的核心意义,个人理解主要有2点:

①私域精细化运营提升转化、复购或转介绍;

②沉淀高忠诚度客户提升品牌美誉度;

2、私域运营的意义

自11月1日起,《个人信息保护法》实施以来,做营销越来越难了。群雄割据的各流量平台上,客户红利早已消失,私域运营也算是大势所趋的一种被逼无奈的运营方式了。

渗透率高、粘性强等因素,再加上各种To B运营企业的引导,做私域运营也形成了从众效应,在营销模式中,就显得尤为重要。

按照一般私域运营模式,主要分为三个部分:

①销售/服务前台:属于企业各部门中最贴近客户、最了解业务的一部分,要有承接规模化私域客户的能力、深度服务私域客户的专业度;

②市场/运营中台:主要职能应是提供前台的私域运营策略,解决前台提出的运营技能型问题。需要能熟练策划获客活动、输出内容SOP、客户群促活SOP等,对市面上的社群工具、裂变工具、SCRM工具要有充分的了解,持续为前台部门提供获客、留存、转化的方法论;

③技术/支持后台:能够快速响应中台部门的需求,将个性化的私域运营策略通过技术手段更高效的落地,实现营销自动化和数据化。一切的增长运营和私域运营,都是建立在数据分析的基础上。

1、私域运营的全员策略

做私域运营,最常用的方式,是进行客户的企业微信及社群沉淀。涉及到员工头像、昵称、企微朋友圈、绑定视频号、客户标签、客户路径追踪、客户跟进、话术库搭建、商品图册搭建等。

比如IP昵称的设定,要易记、业务相关、便于搜索、定位明确等;而企微头像要尽量避免LOGO化,可采用真实员工生活照或企业统一风格形象照;添加后的欢迎语要能清楚的传递企微号的定位和价值,以及如何破冰等等。

2、私域运营的IP定位

一般企业的全员私域运营,可分为四种角色(个人见解):

①企业的首席客户福利官:这方面做的最好的是美妆行业,比如我们也有一个“文文学姐”的企微IP人设,主要以活动发布、福利推送的标准化服务为主,通过小程序、公众号、社群等一对一、一对多推送。

②KOC型的种草型分享达人:比如我们的校园代理团队,要对我们官方出品的内容进行分享转发,或参与我们的线下活动、课程、体验营、节日团队活动等,自定义创作分享内容,丰富品牌触达场景,增强产品的社交讨论属性。

③深耕本领域的行业专家:比如资深的考研咨询师、规划师等,拥有多年的考研备考规划、院校专业选择、复试调剂的经验,他们可以分享专业、权威的接地气干货内容,直接对标拥有买单决定权的家长群体,从业务上和情感上,为家长群体做好全方位服务。

④付费客户的专属顾问:成人教育行业也是一个极度重视口碑转介绍的领域,比如学管师团队、班主任团队,要不断围绕在读学员,深入研究需求,给备考压力极大的学子们以自然且朋友般的关怀,这部分的私域运营更注重个性化,更重体验感。

以上四点其实包含了4个环节:引流钩——引流中——引流转化——转化后服务,都是以本行业为蓝本,可能不具有普适性。

企业私域引流获客

引流的方式分为很多,总体分为公域引流和私域裂变引流。

以企微为例,最好能用到企微SCRM工具,在摸索的过程中,我们尝试了几款,最终使用了小裂变,个人感觉他们团队很纯粹。在此之前,企业微信的诸多功能也要设置好。如与公众号绑定认证、与视频号绑定、企微主页设置H5外链或小程序等等。

1、公域渠道引流

①线上广告投放:一般就是信息流投放和KOL投放,引导添加企业微信,或获取手机号码。目前投放的成本不断走高,预算高的账户,跑出模型后,获取的流量精准度还是不错的。11月有新闻称,字节跳动、腾讯、百度、B站的广告收入增速齐下滑,这也说明了这些平台的客户增速也在下滑,归根到底的原因就是人口红利的消失,所以至少在笔者看来,纯广告投放不是一条可持续发展的获客方式。

②内容营销:需要持续稳定的自媒体内容输出,比如B站、抖音、知乎等,并且对耐心的要求较高,因为这是一个沉淀的过程。比如今年3月份,我们新开了一个B站UP主账号,直到6月份流量才有了起色。我们设置了一个“B站—公众号/QQ群—企业微信”的引流转化路径,B站有个好处,就是视频中可以放二维码贴片,还不影响平台推荐,最后单月B站涨粉2w+,公众号涨粉9100+,企业微信加了5700人,QQ群加满了2个2000人群。

做内容营销,不是纯品牌曝光,要从这些自媒体内容平台中,去找到引流的载体。比如有赞与视频号、小红书、微博打通了,那有赞就是这些平台的流量载体,我们就可以绑定利用起来,这个以后再说吧。

③活动营销:活动分为线上活动和线下活动。线上活动主要以裂变为主,如加好友裂变、任务型裂变、红包裂变、群裂变等等。选择对应的裂变工具,遵循营销海报的设计原则,从种子客户开始,慢慢客户量就会多起来。

线下活动引流,如宣传单、易拉宝、立牌、快递包裹塞单页等,虽然场景在线下,但本质还是线上裂变活动。基本的链路都是:扫码添加企业微信—欢迎语/任务推送—引导完成任务—奖品发放,值得注意的是,线下活动的营销包装很重要。

④已有沉默客户再激活:对已有数据库里,通过合法途径获得的客户手机号,进行再激活,一般分为AI机器人自动拨打、短信群发邀约两种方式。

私域运营转化

私域运营转化分为客户运营转化和社群运营转化。

1、私域客户画像分析

做客户画像分析,实际就是产品与客户的匹配度分析。分析结果一般有四类:高频高客单价、高频低客单价、低频高客单价、低频低客单价。

①客户画像与标签体系

这里以考研培训行业为例。考研属于低频高客单价,一年考一次,平均线下客单价在2-3w左右,线下面授课学员大多以应届生为主,买单群体主要为家长,因行业及市场特性,考研客户群体更注重产品及服务体验,对产品的专业度理解要求较高。而线上网课的学员,除了应届生,还有部分在职考生,网课客户追求的是学习时间的自由化,客单价较低,受家长约束较小,从备考心理来说,他们要么是陪考心态,要么是基础好,备考较自信。

基于以上的基本画像,对所有私域客户建立标签体系。如考研年份、目标院校及专业、一战或二战、流量平台来源、流量活动来源、学员报课意向度等级、面授课/网课倾向度、意向产品等等。

②精细化1V1运营

除朋友圈运营外,针对标签体系内的部分客户,可进行一对一的深度沟通。

破冰是第一步。通过自我介绍、福利引导、产品介绍、资讯分享询问等方式,获取客户的第一个破冰回复。“深情”互动是第二步。通过邀请入群领资料或福利、免费提供专业的考研咨询服务等,降低客户的防御心理,进一步加深客户认知。巧妙探需是第三步。通过在特定的情景下,进行场景化的产品推荐,设计巧妙的提问环节,挖掘客户需求。

2、社群运营的标签化

社群运营的终极目标,是通过深度交互,提高客户品牌认可,带动转化,不是陪群友在群里聊聊天就完了。

社群也可以标签化,以考研行业为例,有考研择校择专业群、有名师的粉丝群、有抽奖薅羊毛群、有裂变群、有讲座群、有分学校的备考群,也有分专业的备考群等等。群的人数很多,但绝大部分是不能转化成营收的,这就涉及到人员标签化筛选的过程,也对应二八原则,将能撑起营收的20%的人群提取出来。

提取的过程,就是一个促活筛选的过程。如课程分销、阶梯拼团、社群积分体系、热点主题探讨、每日答题打卡、群接龙、红包和礼品抽奖等。

私域数据分析

私域运营需要强大的数据支撑作指导,常用的就是老牌经典的AARRR漏斗法,甚至个人觉得其他所有的运营分析方法都离不开漏斗法的影子。关于数据分析这块,在整个私域客户的旅程周期内,要关注以下几个方面的数据指标。

①引流拉新阶段:包含不限于落地页访问UV、投放ROI、访问率、分享人数、分享率、单位周期内企微添加人数、企微添加率、现存客户数量、获客成本等等。

②运营管理阶段:包含不限于现存客户基数、进群人数、裂变好友数、分享人数、分享次数、活跃人数、免费体验客户数、付费体验客户数、沉默客户数、流失被删客户数等等。

③成交转化阶段:包含不限于投放预算、体验课转化率、正价课转化率、月度成交额、流失各因素占比、各产品成交人数及单数等等。

不同领域的不同行业的不同侧重业务,要关注的各项指标都不一样,将自己业务的各个环节做拆解,梳理私域客户的旅程周期,颗粒度要足够细,适合自己业务的指标才是关键指标。

总结

其实对大部分企业来说,做私域运营挺难的,难的不是团队的搭建、不是引流策略的实施,而是整个企业从上至下需要意识到它很重要,并付诸强大的执行力去落实。

小游戏怎么系统性解决私域难题

时间,越来越值钱的时间。普通人的烦恼,是自己的注意力被品牌全天候 24 小时加 360 度轰炸。品牌的烦恼,是投放的钱越烧越狠,得到的客户时间却越来越少,为了 GMV 抓掉半手的头发。你能获取的客户时间越来越少,就越会焦虑于每 1s 是不是都能榨干客户注意力的价值,想裂变想变现,想喘一口气。

为什么越来越多洗脑广告每天强暴我们的耳朵,就是因为管用。客户印象?谈这个太奢侈了。

小游戏怎么系统性解决私域难题
小游戏怎么系统性解决私域难题

假如你能获取到更多的客户时间呢?时间多了,是不是就能放慢脚步,反思客户对我们品牌的印象?印象好坏会影响客户心智,客户心智会决定长期复购,复购能反向强化品牌忠诚度,这才是决定长期价值的关键。如何获取更多客户时间的同时,传递好的品牌形象?游戏化或许是个最优解。

跟着我们的思路,你可以在这里学会养成类小程序游戏从0到1的搭建策略。从基础流程模型,到高留存的节点设计,再到整体 ROI 提升,实现为商城高效输送流量,这里都有。70%的14日留存、低于0.15元的平均客户留存成本,你也能复制。

1、游戏化的趋势

2010-15年期间,寻梦游戏通过多个爆款页游与手游,变着花样把东南亚市场轰了下来。即便是人均收入不够看的第三世界国家,也能够被洞察人性的游戏攻陷,攫取巨额收益。

2016年,从寻梦游戏中内部孵化出来的拼多多,将拼好货时期积累的电商经验,与骨子里的游戏基因进行杂交,串起了“多乐趣”与“多实惠”。出色的游戏设计与机制,换来了惊人的客户黏性和活跃度。商业逻辑本质是流量的漏斗,前端的水多了,流向后端只是数学概率上的问题。拼多多的增长率是这套逻辑的印证。

游戏化拿着鞭子追在每个竞争对手的屁股后边,驱使平台与品牌迭代。盒马小镇、高德小桥、美团小果、蚂蚁庄园涌进大家的眼球里,「产品游戏化」成为了趋势,Gamfication 一夜间成为了产品经理的必修课。

在平台app之外,小程序也焕发了18年之后的第二春,涌现了各类破圈案例:

肯德基「坦克大战吃豆人小蜜蜂3合1」小游戏大于 350s 的停留时间,近 20% 的主动分享率,132万总发券量全棉时代「种棉花」小游戏超 70% 的 14 日留存,30% 的客户主动分享率,500%的裂变回流率,单个客户成本小于0.15元

作为我们的标杆案例,全棉时代“种棉花”的成功绝非偶然。背后同一套底层逻辑在其他项目也实现了高效复用,包括但不限于京东金融、每日优鲜、博时基金等头部客户。

小游戏会是下一个阶段,品牌私域必须提前布局、最具性价比的营销策略。可以一站式解决裂变拉新、品牌认知、留存转化等问题,同时能为背后的小程序商城进行源源不断的流量输送。我们去年为全棉时代落地的「种棉花」小游戏,至今仍然是其私域体系内的关键一环。

2、从 0 起步,学会基本框架

谈到游戏化设计,「创新好玩」会是大家的第一反应。但是上来就谈创新,难免要跑偏。一套好的基本框架,才能让游戏在玩法上充满惊喜,在业务上降本提效。

这里我们准备了 3 个问题,大家可以在项目开始前,认真、仔细、坦诚的进行思考。

1)问题1:关于诱饵的3大要素。

大家玩小程序游戏,除了图他好玩,就是图他能有奖品。奖品选的好不好,直接决定客户留存的动机够不够。好的奖品能让客户对自己「为了什么而玩」一清二楚。

怎么做到?靠这 3 点:

诱饵价值上,你的诱饵实际成本和客户感觉到的价格,差异大不大?比如你高高兴兴地准备了一堆很贵的商品,结果客户打开觉得「就这也值这个价?店大欺客?」感觉不到价值,他就决不会搭理你。诱饵尽可能避免用爆款产品,捡了芝麻丢了西瓜。用爆品作为诱饵,游戏的整体数据是上去了,但是影响了整体大盘的销售数据,最后 BI 一拉表一算,整体的投产比反而下降了。诱饵选品细节上,反复测试,才能拿到最优结果。

这是问题 1 和 2 的结合延伸,同样是20块的普通商品,能跑出来的效益是完全不同的,客户感知是其中一个因素,季节性、时间性的需求差异也是一个因素。根据不同行业不同品类,你有无数的影响因素要去思考。

2)问题2:关于客户的游戏场景

游戏场景关乎第一印象,第一印象决定客户体验。如果界面不美观,客户直接就点右上角走了;如果界面设计布局不合理(太简单 / 太难),客户玩起来总觉得哪里不舒服,后续裂变和变现也会出问题。

怎么理解游戏场景呢?

场景设计上,要直观,要让别人一目了然。拿种棉花来说,播种、浇水、种植、棉花成熟得棉品,简单直接。如果变成收棉花、加工棉花、快递物流,创意多了,客户理解也慢了。专业说法就是客户理解成本的增加,必然导致客户参与度的下降。

要让画面和动效足够有趣,足够新鲜。新鲜感是第一驱动力。即便玩法与其他游戏大差不差,你也可以准备差异化的小设计让客户眼前一亮。让你的游戏和你的品牌产生挂钩,让人能产生联想。传递你的品牌价值是很重要的。譬如之前 Vans 做的滑板小游戏就完美传递了他们的街头滑板文化,全棉时代的就可以通过游戏展示种棉花本身的环保价值。

3)问题3:关于游戏的商业价值

客户路径设计、任务体系,怎么样能够和客户「不伤害体验地谈钱」?我们会在后文详细展开,大致有以下几点:

1.游戏的任务规则,是否与业务目标有关联性?

2. 游戏的价值产出,要设立什么阶段性目标?

3. 游戏的任务设计,是否处于合理难度?

注意,这一章节只是给了你一个「指南针」。方向不出错,并不能保证做出客户会玩、爱玩、愿意掏钱的游戏,我们还需要回到起点,从客户路径开始,继续扣一遍细节。

3.拆解客户游戏4阶段,为高转化打牢基础

第 3 次操盘种植水果的小游戏项目时,我们陷入了「知识的诅咒」。拿着一套好的底层框架,误以为对每一个环节都有充分把握,导致上线当天数据直接暴毙,反馈到数据上的结果是客户给树浇 5 次水,就会扔掉水壶撒腿跑路。当时通过调研收获到的一句客户反馈,到今天还贴在我们办公室上:“你就让我浇了几次水,就想让我下单、邀请好友干嘛干嘛的,我还指不定能拿到你们的奖品呢,凭啥?”想要驱动客户做高心理门槛的行为,比如转发、转化,一定需要有充分的信任基础和依赖,才能够有效激发他们,让他们愿意更深度参与。

做个类比,大家都有追求爱慕对象的经历。你如果刚认识 Ta 不久,冷不丁就上去和别人说:”今天要不要来咱家吃个饭,咱爸咱妈都在。” Ta可能一个大嘴巴子就甩你脸上了,这不臭流氓吗?如何避免挨巴掌?不如我们从头来过,将认识客户那一刻作为起点,将分享转化作为终点,把流程走一遍,走完所有关键节点。

1)仔细把控诱饵

在客户点击进来这个游戏时,一定要当作初次见面,假定客户对我们的认知是0 。他不知道游戏是做什么的,不认识你的品牌,不确定自己能否最终领到这个产品,他不相信你。针对这种心理,我们最直接的策略,就是从选品出发,让他对免费领取这款产品有强烈的渴望,愿意接受引导,不能贵,更不能看起来廉价但很贵。

为什么再三强调到这点?之前某款游戏上线前做测试,我曾经分享到家庭群内时,我妈吐槽”你们这里这个东西居然要这么贵吗?骗人吧?”,而不是”你们下血本了啊!”选品的包装会直接决定价值感知,从而直接影响客户的参与度。流量漏斗的最上方永远不能出问题,一出问题就是大问题。那么开头只需要准备诱饵就够了吗?

2)构建精神意义

有了基础利益点,我们一定要考虑「意义感」,一些精神上的驱动。这是最重要的部分,也是最易被忘记的部分。以种棉花举例,大家知道棉花收割、做成棉制品、加工成织物再售卖是纯粹的商业行为。但多数人不知道种棉花本身的环保意义,一片荒漠只要种上棉花,一定年份过去,土地会再一次「活」过来,回到可耕种的模样。

当时我们就将这个小故事做到了开篇,传递品牌理念并为客户构建精神上的意义感。故事增加客户行为步骤次数,会不会影响完成率?大家可能普遍对此有所顾忌。事实上是这个故事的完成率高达 99 %,几乎所有人都会持续跟着故事的交互进入游戏页面,开始游戏。

我们和很多客户沟通过,普遍给予的反馈都是”觉得这个故事很暖心和可爱”、”有点被治愈”。不要低估初次见面的印象,好的印象会在心里留下印记,带到后续的每一次消费,也就是我们说的品牌认知,真正实现提高品牌价值。

3)做好出色引导

来到游戏界面,客户知道了你是谁,但不知道怎么玩,不知道要做什么,蒙圈,随时可能离去。我们这时需要持续引导他进行界面上的点击,在点击之后给足反馈。数字增加,动效惊人,让客户绝不移开视线,他就会被多巴胺推着走。出色设计的引导,基本上完成率可以在95%以上。

这个环节争议很多,比如:引导做的重,到底会不会让客户觉得烦?

我的答案是:客户肯定觉得烦,但是他不会排斥。

人厌恶没有引导时的不知所措,偏爱有明确的方向引导时的踏实感。而当他不断被我们推着走时,随着精力和时间(沉没成本)的投入,他会不自觉对产品产生信赖感。”既然都投入了这么多时间,就继续玩下去吧。”《影响力》以及众多社会心理学类书中也常提到,人是趋向于言行一致的。而这仅仅只是开始。

4)关键节点的致胜策略

之前在做另一款畜牧游戏时,出现过客户在第 10 次喂饲料后的流失率会飙到 40% 的情况。游戏本身没有出现任何异常,页面没有BUG。在客户调研(现在你发现了,游戏可能比任何活动形式都看重客户实际反馈)时,我们听到了一句话:”我觉得一直浇水好累啊。”只有恰到好处的新鲜感,才能让客户再次打起精神。没有人喜欢一成不变的事情。如果游戏开始机械性的重复喂饲料/浇水,倦怠感会瞬间出现,把客户的情绪摔进谷底。

一方面没有特殊反馈,没有趣味性,玩着没意思意思;另一方面是他会开始琢磨这个棉品自己猴年马月才能拿到。我不能够白天醒着坐着时要打工,休息躺着时还要在游戏里打工吧?面对这类关键节点,最有效的策略设计就是引入崭新的剧情点和游戏机制,推动客户进入下一个阶段。譬如”你的小牛生病了”、”你的果树上有虫子”等,引导客户额外进行 5 次点击(浇水、喂养、除虫)后,才能够化解游戏内危机。加了这个剧情后,畜牧游戏第 10 次的流失率骤降到 5%。这个策略会一直用在游戏后续的每个关键环节。譬如第3阶段,我们会从视觉上直接变换新的场景,譬如果园从黄土地变成了一片绿色,小牛生出了一窝牛崽。进一步的第4阶段,我们会引入新的玩法设计,譬如“收集雨水”、“接住空运饲料”,可以让你培育的农作物 / 动物更快速生长,投喂一次等于过往的两次。只要为玩家准备了一次新的剧情玩法,他会本能地相信并期待下一个阶段有更好玩的东西等着。

很多时候我们说多巴胺是获得奖励后的快感,但根据最新的研究,多巴胺本质上是人在「产生期待」并且「希望获得新的奖励」时才分泌的。当你被新鲜且正向反馈的东西刺激后,你就会期待下一次会出现更强烈的刺激,也是著名心理学实验「斯金纳箱」背后的生物学原理。除了关键节点,小细节设计也不能少。

剧情之外,我们会偶尔模仿养殖场工人的预期,为客户准备一封信,比如我是在xxx养猪的李奶奶,今年已经71岁了,这是我们山村的关键产业,很感谢你和我一起在这里继续坚守。这封信送给你,还有20包饲料。

有温度的小设计会让客户和游戏以及品牌建立了更深层的、基于内容的情感链接,不再停留于纯粹利益的互换。持续的时间投入与奖励获取,又会进一步强化他对游戏的好感以及对平台的熟悉程度,形成了正向循环。但是做了这么多设计,其实仅仅是客户在游戏里的第一天,第二天怎么办?

5)让客户第二天还来的留存点设计,怎么让客户第二天还想来见你?要让他们心里感觉到「痒」。

我们的设计方案是:如果你把第一天的饲料全部用完,你会停留在第 4 阶段,再多一次行为就可以升级进入第5个阶段。这时他有 3 个选择:

a 下单增涨换取b 邀请好友游玩换取水滴c 明天再来根据大量项目实操数据反馈,平均 76% 以上的客户会选择c,因为这时他还不愿意买单。

在第二天之后会有一个更麻烦的问题:虽然大家收藏添加了小程序,但基本没有人形成了每天打开玩的习惯,下拉到小程序界面,点开我的小程序,还要找一会,这个路径太长了。怎么办?让客户「主动订阅模板消息」。

每天登陆能领取10g化肥,下一单领100g,拉一个好友领100g。但还有一个办法能领100g化肥,就是马上订阅我的模板消息。客户不会抵触,客户只会觉得自己赚大发了,啥都没做就获取到了这么大的奖励。根据大量数据反馈,80%以上的客户都会选择完成这个任务,每天早上8点他会收到模板消息触达,主动订阅的触达打开率早上基本都能到 60% – 70%左右。

为什么需要主动订阅,而不能强制客户订阅?

背后仍然是客户心理的差异,客户主动订阅,是因为「我觉得占了便宜」。如果是被动订阅,客户反而会觉得「我为什么每天都被你的垃圾轰炸?」而这种心态影响会直接反馈在触达打开率。同一套客户心理放在其他地方也一样有效。

我们为品牌做私域社群时,同样是福利群,让客户被动得知社群的安排,不如提前准备一张图告知他福利的排期,让他会在固定时间点主动打开社群,养成社群打开的习惯,这样的社群我们也不会担心被折叠。但是这只能解决触达上的问题。

6)刚刚好的难度

我能保证客户第二天还会打开游戏,但是打开后还玩不玩,本质上取决于游戏过程中的体验是否愉快。愉悦的体验,除了游戏性本身,更重要的是客户任务的梯度。如果每次打开游戏,上来就是不可能完成的任务,打开游戏对客户而言就会变成一件很困难的事情。我们会严格把控难度梯度,客户一定是简单任务先领取了大量的道具,再逐步到困难任务,这时客户的接受度反而是比较高的,可做可不做,闲着没事就试试。没啥心理压力是小程序游戏永远的设计核心。

7)明确的小目标

来到最后一个问题:客户觉得进度条太长了,要玩20-30天才能完成,坚持不下去,太累了。

我们能做什么?帮客户完成目标拆解。

比如,每3次浇水,我们就设计一个宝箱让客户开启,开启下一个宝箱就需要5次浇水,可以2小时后来。将客户的注意力从浇水进度转移到了宝箱,不再纠结于进度条,而是每天浇满某个次数就能获取小奖励,把控客户游戏中的体验。

为什么前面一天就让客户升级到第4阶段?就是要通过大量激励与飞速的升级,让他们意识到「我是可以达到目标的」、「我是可以得到最终奖品的」。

人不会轻易为了不太可能得到的东西付出努力。比如高考,假如我是考大专的水平,非要临时定个北大,那我每天除了对着北大的标语发呆,其实啥也干不了。为啥?距离我太远了啊,不是努力能解决的问题啊。你游戏里一开始的奖品再好、我再喜欢,我得不到,那跟我就无关。人的心理会有这种防御机制,以避免自己预期落空的失望感。我们一定要给客户目标一种渐进感,才能让客户不断地往前走。

8)可玩性总结

大量篇幅说完了具体「术」层面的策略,背后的「道」其实是一套高度抽象提炼过的认知框架,也在这里分享给大家,来自Yu-kai Chou老师《游戏化实战》书内的「八角行为分析模型」。

实战复盘,小游戏如何系统性解决私域难题 营销 SEO推广 第15张

我们设计的每一个环节、每一个细节,其实并未超出这个框架。品牌故事构建意义与使命、游戏场景用界面讲故事、完成世界观叙述、实时与持续都反馈推动客户前行、最后一公里叠加厌恶损失确保客户第二天必然再来……

这八大核心驱动力,足以引导我们设计出完整、符合客户偏好的小游戏,让客户愿意选择游戏、进入游戏、心甘情愿的按着我们的指引前进。在此也强烈推荐大家去阅读《游戏化实战》,结合实际身边案例拆解。

4.降本提效,把控整体商业价值

走完这一套流程的客户,发生交易、分享、拉新裂变等行为都是非常自然的事情了,过程中的许多任务也已经为商城导入了不少流量。我们分析了过往所有游戏项目数据,平均有 30% 的客户会至少完成1次拉新,拉到3-5个客户访问页面,其中1-2个为全新客户,并且新客户参与率普遍较高。产出价值的环节总是放到最后的,绝不要上来就和客户谈钱谈拉新。但是千万不能迷信顶层设计,而是坚持小步快跑。

每个品牌、品类、客户人群的差异,对应下来都是大量的迭代细节,需要我们不断测试和迭代,小步快跑、持续推敲客户心理以及做调研,才能够做到能吸引客户的游戏。

于是来到大家最关心的问题:做到了上面的所有后,我要怎么确保他能赚钱?怎么控制成本?怎么提高ROI?

第 1 步:明确预期

准备一套数值模型来进行成本测算,控制整体营销成本。我作为品牌方,今天我给出的这份棉制品,我希望换来什么?我的预期是什么?

明确我们预期的下限,接受纯羊毛党的存在。如果他不裂变不下单,那我就需要他来玩满 30 天才能获取,我20块的预期就是换来了30天的留存与活跃数据。明确我们预期的上限,服务好每天都下单的客户。这类高净值客户,我最快能让他几天快速拿到20块的最终奖品?5天还是10天?这是我们需要推出的上限值。

一个各方面都在及格线以上的游戏产品,纯羊毛党和金主都是占比很少的,都在10%的范围波动徘徊,服从数学上的正态分布。全部客户都玩满 30 天亏大发的情况不会有,相对的也要降低客户高频付费的预期。

第2步:目标拆解

确定了数值的上限与下限后,就需要根据总体营销成本进行拆解。我们的业务数据目标是什么,成本是多少,明确好数据的边界范围。有了成本线,我们才可以确定奖励的货币价值。1块钱成本是多少游戏饲料?我每天最多能给单个客户发多少饲料?500g?1000g?哪些任务是当前的重心?访问?浏览?转化?分享?

根据行为重心,设置任务的奖励数量。倒推客户的成长速度,进一步明确出客户完成天数的数值上限与下限,同时定义客户每一个行为步骤的真实价值。注意,我们的价值与客户的价值不一定相同。比如客户觉得分享最重最难,做了后奖励感觉不及预期,需要及时调整。

第3步:黑产防范

这是大家必然会遇到、但是完全不必担心的问题。新活动是一定会有大量的羊毛党进来攻击的,他们会试探机制是否有缺陷。在我们每次上线活动后,基本无一例外会遇到几十上百万的活跃冲进来。如果前两步的数值模型与规则制定好后,规划好客户单日任务、道具、客户行为上限,包括邀请拉新的上限、单个客户能被邀请的上限,所有涉及到成本支出的地方,我们都进行充分限制。确保机刷党只能在规则内蹦跶,他是跳不出掌心的。

第4步:做好客户分层

客户分层决定了你的每一块钱是否用在了刀刃上。之前我们某场全国范围的活动,人群涉及 1-5线城市人群。在实际数据表现中,我们发现激活一线城市的人需要付出 5 块钱成本,激活3线往后的只需要 1 块钱,不同人群的驱动成本有明显差异,就不需要花 5 块解决1块的问题。

面对有邀请拉新能力特别强的客户,我完全可以给到他10块甚至更多,让他有更大的意愿持续推进。同时还需设置活动奖励的随机性,确保一定有 10%的客户可以轻易领取到奖励,剩余的90%就需要付出一些精力了,确保成本可摊平。

为什么这么做?一年多前拼多多有一场拉新活动,完成拉新可以领取 100 块可提现的红包。当时在玩我朋友圈里引爆的原因全靠一个朋友的成功提款,虽然后续好友群内其余10多个人中成功案例为0,但口口相传的传播效果总是远大于品牌的直接推广,未参与的人会因为身边圈子和属性近似的人成功而产生极大的信心参与其中。

这种浪潮式的宣发策略非常有用,可以快速引爆活动。活动上线初期获取奖励的难度一定是很低的,目的是引爆客户传播,在前 10 天投入大量成本给客户奖励,然后在 10-30 天逐步降低概率,确保成本始终在中间值线上下浮动,把流量一波一波推起来。但是这招千万不能一直用。如果要确保游戏的口碑以及可持续的运营,宣发期后的规则一定得回归到公平公正,部分概率回归最初的成本测算逻辑。

5.策略之外的认知补充

上述的具体策略,我们准备了一张过往的逻辑流程图分享给你。

具体策略之外,我们还有一些希望分享出来的认知来辅助你的理解。

分享场景变化的魔力,砍一刀会让人觉得你贪小便宜,但是喊人浇水是没有任何心理门槛的。艾略特阿伦森曾在《社会性动物》中提到:”环境中的社会暗示告诉我们其他人的感觉、想法或行为,而这些又会反过来影响我们的感觉、想法和行为。”

为什么分销、砍单、拼团等直接与利益挂钩的裂变策略,在面向部分人群圈子时失效?就是因为分享带来的利益不能抚平分享者自身的行动门槛,无法对冲掉可能造成的「社会形象/印象变差」。「社交形象价值」很多时候远大于「金钱价值」。

最开始拼多多的「砍一刀」,我爸是不玩的。他是互联网化程度比较低的人群,发到一个群里,可能能有十多刀出现,但是因为这一刀「太便宜了」,很多时候就值几分钱,他不好意思,他担心别人觉得他是爱贪小便宜的人。

后来他的同事把游戏链接发到社群内,他开始玩游戏后,家庭群里平均每 50 条新消息里,至少有 30 个是游戏链接。后来因为拉不到人帮忙又想要水滴,2天内下了 20 多单。

游戏里的树种成了,他心里对拼多多认知的种子也发芽了。同样的分享行为包装为”帮我复活”、”花快死了,帮我浇水”,分享者的心理门槛就没了。这是游戏化的魔力。他最终获得的金钱收益可能都是节省了 1 块钱,但普通裂变是省钱,游戏却会让他觉得「好玩」,这些客户心理差异最终在数据上的体现,就是整体拉新成本的显著降低。将功利的邀请包装成趣味性的社交互动,随着整体人们生活与消费水平提高,为了抓住更高净值客户群,这类策略对品牌来说会愈发重要。远高于 TVC 投放的品牌传播性价比

很多人可能都对电梯广告深感厌烦,但是这些广告无论是造价还是投放都需要大量的资金投入,为什么品牌冒着负面形象的风险也要使用这个策略?因为真实有效,他就是可以直接占有人们电梯场景中的十多秒,日复一日,让你对品牌真的形成认知与印象。

一次巨额投入,换来10s的展示,日复一日在你脑海里累积1-2分钟的印象。但是回想一下你在拼多多果园种过的树,支付宝里养过的鸡。你的累积投入时间是以分钟为单位,还是小时?有了这么多的时间,如果与品牌属性结合的更好,让客户在体验过程中对品牌形成强烈的认知。象一下,如果有一个品牌的签到是小时候PC版大富翁的样式,你会不会每天都来看一下?你会不会马上记得他们品牌特立独行的设计?

6.结语

小游戏这种形式本身是有明显上限的,他不是大型RPG,也不可能做成MOBA。

但我们依然可以做出客户愿意玩、又能传达品牌价值的小游戏,靠成本调控数值支撑 ROI 在预期内。每个品牌的差异会直接影响小游戏的调性和质感差异,每个小游戏需要为品牌解决的问题也不同。

为什么消费品牌需要打出爆品?他们需要通过被高频看见、消费的机会,进而带动一些低频的产品。为什么短视频账号追求爆款破圈?一期爆款就能带动整体数据,高频被消费的内容会提升主页被看见的概率,进而提升其他视频被点击的概率,还是那个漏斗问题。

一个好的小游戏,也是高频行为,通过高频进而带动打开率较低的小程序从而提升整体转化数据。小游戏高频的互动就像化学实验中的「催化剂」:加速新客户对品牌的感知,加强老客户对品牌的忠诚与信任。生活也像一场游戏,我们的欲望无非就是:竞争成就(战胜别人)、兴趣驱动(喜欢玩耍)、体验驱动(沉浸生活本身),对应现实中大家的诉求同样如此。欲望是不变的,游戏打动人心,无非就是理解你我内心真正的需求,再给我一个安全温暖的虚拟房间,让我们得以宣泄。

SEO如何转行私域流量运营

私域流量是什么?狭义的私域就是指微信好友(企业微信或个人微信)+社群,私域流量就是指好友数量或社群里的人数。广义的私域流量是指以你品牌建立的新媒体平台+个人微信号+企业微信+微信群+短视频等上所有的粉丝池子。

不管狭义还是广义的定义,不用付费,可以在任意时间,任意频次,直接触达到的客户,这些客户就是你的私域流量。

私域流量运营简单理解就是通过对私域流量的运营来进行营销。具体是指,私域流量运营通过运营客户关系,将公域流量引流到自己私域里,针对这部分客户进行营销策划和执行。

SEO如何转行私域流量运营
SEO如何转行私域流量运营

私域流量运营的基本框架就在于公域引流+私域运营,这是一种低成本的获客转化方式。

私域流量运营主要有三种方式从公域引流:付费投放、内容营销、线下转线上。

1、付费投放,简单理解就是就去投广告,然后把客户引流到官网,公众号,或者个人号,这样就得到了以后免费的,可重复使用流量。

2、内容营销,简单理解就是写出一篇有价值的内容,可以是投稿,也可以是跟别人置换,甚至也可以付费去投。

3、线下转线上,以前很火的完美日记就是一个例子。我和我老婆去逛线下,她总拉着我去那个完美日记,说送什么体验装,要加什么微信然后进群啥的,这不就是私域运营么?还有现在楼下一个水果店什么的都会用这个方式了,懂了么?

SEO转型私域流量运营要哪些技能?

看完上面私域流量运营是什么以后,SEO要转型私域流量运营,除了懂SEO搜索优化以后,什么付费投放,内容写作,客户运营都要学习?具体需要哪些技能,我们先看看部分招聘平台要求。

私域流量运营岗位还是偏客户运营为主,在有的公司属于产品运营下,结合说一下主要需要以下5个技能:

1、了解腾讯生态(微信等)运营技能

2、客户运营技能

3、数据分析技能

4、朋友圈营销技能

5、会写策划方案和复盘技能

SEOer如何转行做私域流量运营?

SEOer要转行做私域流量运营的话,还真不容易。不过,以当下现在百度SEO越来越难做,流量也分散到微信、抖音等APP上去了,尤其2C的流量,所以,即使不是转行,你也要去学习私域流量运营。

1、了解腾讯生态(微信等)运营

如果你有细心观察,早几年百度竞价投放就有人投放引导加个人微信了,现在是企业微信。所以了解腾讯生态,比如微信加人规则,公众号基础规则,公众号及公众号文章排名原理等,这些都是必须的。

2、客户运营

客户运营,这个没那么神秘,最简单的理解就像线下你给老客户什么节日送礼之类,用在线上,你可以接单理解,一切可以拉近和维系你的客户的方法都是客户运营。比如搞个抽奖,举行个XXX活动,甚至简单给客户发问候都算,无非就是让客户记得你。

3、数据分析

这个技能,我相信只要做过SEO的同学,不管什么阶段都要做,就是你们工作天天打交道的数据报表。无非是对所做的数据报表做分析和总结。

4、朋友圈营销

朋友圈营销,这是一门技术。和SEO技术一样。很多人做不好朋友圈营销。

专门有人做朋友圈营销培训,这个收费都是千元以上,可不是传统微商模式发发发就够了。还要分什么时间段发什么内容,还要分什么工作生活要穿插等等。看一张图吧,专门做私域流量的,来自好友老K发的。

5、会写策划方案和复盘

策划方案,这个是做运营常干的事。就相于我们做SEO需要写SEO计划一样,只是这个策划方案比SEO可能要求更细。

复盘这个词,不知道你在什么地方听说的。复盘原意是下完一盘棋,再来重新复盘看哪里下得不对,该怎么下更好。用在私域流量运营里,主要是指,做完一次私域运营复盘,就是为了下一次再做,避免问题或者做得更好做参考。

SEO从业者如果真的想转型做私域流量运营的话,以上这些你都应该学会,哪怕只是为自己打工也是必须的。还有上面私域流量增长的那三种从公域引流到私域方法,你也是要学会的。学习最好的方式,以做为学,有机会从助理做起都可以。

微信个人号私域流量怎么运营?私域流量运营指南

微信个人号私域流量怎么运营?最近几年非常火的就是私域流量了,这个私域流量怎么运营推广嗯?有什么方法和技巧可以提升私域流量的运营效果呢?今天,子午传媒小编简单和大家介绍下私域流量运营指南。

2020疫情影响下的中国经济正在全面走向数字化,在2020年如果有人跟你说不懂私域流量,说明他已经跟不上时代,如果有人跟你说不用做微信个人号,说明他是一个假运营。

当然有些会提及微信体系下的另外几个私域流量池:公众号、企业微信、小程序等等,有没有必要去做。答案当然是肯定的。本文主要讲述个人号私域流量玩法。

微信私域流量怎么运营?私域流量运营指南
微信私域流量怎么运营?私域流量运营指南

现如今,私域流量概念横行,基于微信个人号的运营体系也成为首选,被认为是私域流量的核心,甚至可以说,微信个人号就等于私域流量。作为十几年的互联网运营老兵,我一直很关注私域流量以及以微信个人号为核心的运营体系搭建。

在我看来,私域流量受追捧,根本原因是“流量陷阱”(即流量贵、流量假、流量死),企业不得不重视精准客户的获取和留存,这也是微信个人号存在的重要意义,毕竟好友型私域流量是最高级的信任关系,对转化和复购非常有效,尤其是在线泛零售这种高决策类的产品。

所以,本文整理了微信个人号的运营策略,一共分为五个方面,意在清晰梳理以微信个人号为主体的私域流量运行逻辑,帮助在线泛零售同行们少走一些弯路,多避一些坑。

一、账号搭建

微信个人号运营的第一步是打造一个可以高质量的账号,既不同于我们日常使用的私人号,也不像那些随处可见一眼就能认出的广告号。

这样的账号被“养”出来,需要做两件事情,即人设打造和朋友圈建设。

1、人设打造

所谓人设打造,就是把你的微信个人号塑造成一个容易辨认的账号,添加你的好友可以轻易看出你是做什么的,这样的话,当他有需求时就会想到你。

微信个人号能够体现人设的区域在于这样几个:昵称、签名、头像和主页背景墙,经常玩转个人号的人将它们称为“四件套”。

“四件套“一般是怎么设计的?核心原则是围绕统一人设定位进行内容填充,比如在线泛零售的微信个人号可以打造专家人设,比如升学专家、家庭泛零售顾问等,把个人号做成专业KOC,具体可以按如下设计:

(1)昵称:机构名+某某老师/真实名字,比如“新东方小何老师“。

(2)签名:精简履历,比如“专注物理教学10年,帮孩子规避学习难点“;或传递情怀,比如”让孩子爱上学习,才是最大的动力“。

(3)头像:少用机构的logo,可以用象征企业的卡通动物形象,尽量用职业照或生活照。

(4)主页背景墙:两种类型,一种是图片版个人介绍,突出专业履历,匹配企业调性;另一种是引导观看朋友圈内容的图片指引。

2、朋友圈建设

对于个人号来讲,朋友圈是其最大的价值,好的朋友圈内容会加速对方的信任,因为99%的人加好友后,第一个动作就是翻看朋友圈,这是了解对方的第一步,甚至可以直接判断对方是什么样的人,可见朋友圈建设的重要。

对于服务企业增长为目的的微信号,朋友圈多为企业相关的内容,这样的朋友圈是没有价值的,更多个人号的朋友圈,则是“货架广告”。

好的朋友圈,一定是可以帮助到对方的,对方有问题,翻看你的朋友圈就可以找到相关办法,不一定要完全解决,最起码能给予启示。

关于朋友圈的内容类型,推荐以下三种,可以进行合理规划和分配:

(1)干货:所在领域相关的干货知识,可以是图片、文字、文章、小视频等任意形式;

(2)鸡汤:带有正能量情绪引导的简短故事或金句,同时配上表情包、日签或海报;(3)测评:与所处领域搭边的实用性产品的测评推荐,可以是自家商品或别家品牌,比如泛零售领域可以推荐手机,数码产品等。这里强调一点,以上方法只是个人建议,并非绝对原则,因为微信是熟人社交,信任永远是第一位,越生活化的个人号越容易产生亲切感,越不容易发生好友的流失。

二、内容运营

微信个人号能对好友产生影响,除了一对一的沟通,更重要的就是提供给对方的内容是否有价值,比如朋友圈的分享,私聊资料等等。

尤其对于个人号的引流和留存来说,好的内容起到的作用几乎是决定性的,尤其是素人人设的个人号,没有权威背书,最有效的办法就是提供有价值的、符合刚需的内容。

那要如何去找到并运营这样内容?

我们可以明确的是,内容不是凭空寻找,而要贴合目标客户的需求,这是在寻找内容前需要做的最重要的工作,关于具体的方法主要有三个,分别是客户调研、跟踪竞品和行业热点。依据这些方法确定内容方向后,就可以按部就班地搜集内容资料。

找内容最重要的一个方式是全网搜索,基本逻辑是尽可能穷尽罗列出所有该领域内容的关键词,然后依次在百度、微信等平台搜索查找,优先选择免费下载,其次再付费下载。

当然,在搜索过程中会遇到很多让你输入个人信息的链接,对此一定要谨慎,另外,如果是需要添加微信号才能获取的内容,一般会要求先付费,如果能承受或觉得内容很值,可以选择。

除此之外,另一种寻找方式是入驻多个垂直论坛、小众公众号、付费社群、知识星球等,下载里面全部的内容,然后存储到自己的内容平台,比如百度网盘,或者直接下载到电脑。

当然,如果你觉得寻找很麻烦,想自己产出,也可以,前提是你有这个功底或者相应的内容团队,如果有条件和资源,优先推荐,因为这将成为你的核心壁垒。我们找到内容后,要对内容进行分类整理,因为以后会频繁地查找,并且会持续地引入内容,凌乱的内容库非常不利于整体的运营效率和效果。

因为不同领域内容的分类标准是不一样的,所以难以给出搭建内容库的方法论,但基本原则无非有两条:

(1)分类要细致明确,每一类以及每个子类的内容要建立单独的文件夹,独立存放,并且统一命名规则,方便搜索查找;

(2)对使用的时间、用途、频次进行合理安排,最好设立排期制度,避免混用和乱用。比如朋友圈的干货输出就要合理规划好每天发布什么,这些内容会形成一个排期表,能减少发布重复内容和劣质内容,大大降低不好的体验。

三、寻找种子客户

在“养”微信个人号的时候,会要求存一批好友,并且需要做一些互动,以降低后续大规模添加时的风险,当度过准备期后,就要寻找真正的种子客户,为持续的拉新和转化做客户资源储备。

实际上,任何渠道的流量都可以作为个人号的客户来源,不过笔者只整理微信群的寻找方式,因为微信群是最方便的加人渠道,相比从微信外部引流,更快速,更直接。

1、从公众号寻找

正常的公众号都会有进群的入口,要么在菜单栏,要么留个人号需要你去添加,然后拉你进群。

私域流量运营指南:微信个人号运营技巧分享
2、利用微信搜索或搜狗搜索寻找

在微信或搜狗直接搜索与“群”有关的关键词,或者与活动有关的关键词等,会发现很多文章里面带有进群二维码或个人号二维码,从里面筛选出有效的入口申请添加即可。

3、主动进入付费社群或知识星球

付费社群和免费社群相比,无论是客户质量还是活跃度,都要高出一大截,如果想要精准的种子客户,付费社群或知识星球是首选。

4、参加竞品的商品售卖活动或课程

任何企业只要做活动,就会建立动群,任何知识付费和泛零售培训公司只要卖课程,就会建服务群,你要做的就是参加,无论是免费还是付费,只要确定里面有适合你的客户。

无论通过哪种渠道,只要进了群,就想尽办法添加好友,最好的方式有两个,一个是和群主打招呼主动帮你推荐,另一个是主动活跃,比如发红包、发资料、发观点等,被动添加。

四、裂变传播

微信个人号积攒了第一批种子客户后,需要进行维护,具体方式因业务而异,这里重点讲一下如何利用种子客户的信任扩增新的好友,也就是老带新。

首先是玩法。微信生态裂变的玩法有很多,公众号裂变、微信群裂变、小程序裂变都可以给个人号导流,而基于个人号的裂变有两种:

(1)强制分享:添加好友->提供海报和话术->要求分享并截图->回复截图->新好友添加。

(2)助力邀请:添加好友->回复邀请码获得话术和海报->完成规定邀请任务->新好友添加。其次是建群,目的很简单,集中运营种子客户并引导分享,提升老带新效率,至于涉及到的群运营玩法实际非常多样,核心逻辑是“统一共识+价值激励”。

所谓统一共识,就是强调群的目的性,明确群成员聚一起是为了什么,这样做能帮助统一行动。而价值激励就更好理解,简言之就是告知群成员完成分享就可获得收益,或者设计竞争机制引导群体性传播,从而制造更大规模的裂变。

可见,选好玩法加上社群运营,两者的结合能将微信个人号的势能持续放大。

五、精准销售

微信个人号运营的终极目的是大概率提升转化和复购,而销售是构成个人号私域运营体系的最关键一环,至于如何销售,总结了两个策略。

1、分层转化

将所有好友进行标签化管理,根据渠道来源、沟通频次、是否进群、是否付费等多个维度进行分层,分为多个层次的客户,等级高的优先转化,等级低的引导进长期流量池培养。

实际上,具体转化方式需要根据好友的真实情况来设计,至于长期流量池完全可以由个人号代替,办法则是搭建矩阵号,即流量号、活动号和成交号,客户的精准度依次提高。

2、剧本发售

因为朋友圈的打开率是微信生态里最高的,发布朋友圈进行营销是很高效的方式,而基于此产生的营销方法叫做剧本发售,底层逻辑是根据客户心理提前设计营销环节,增进转化。

具体步骤如下:

(1)产品预热

提前制造悬念,吊起客户胃口,倒计时海报和不明觉厉的文案是基本配置。

(2)互动造势

发起抽奖、集赞等互动玩法,参与的前提是传播活动,目的是扩大声势。

(3)欲望强化

在朋友圈发布以往客户好评截图或使用效果图示,制造信任,加强期待。

(4)限量预售

限时间开启固定名额的产品预售入口,目的是刺激第一波意向客户转化。

(5)权威推荐

展示增涨产品的重量级客户,往往是某领域的意见领袖,目的还是加强转化。

(6)价值赠与

正式发售前的开启社群促销,要求提前占位,活动时间一般为1-3天,模仿发布会模式。

(7)引导增涨

正式的发售环节,依旧使用限时、限量、从众等策略,同时还会匹配附赠、团报等新的优惠措施,保证最大化转化意向客户。

总之,通过分层转化和剧本营销,基本可以覆盖绝大多数的精准意向客户,转化之后再以超预期服务实现持续的复购即可,剩下的只能依靠长期培养和择机转化。

个人怎么做私域流量?打造私域流量池的方法

个人怎么做私域流量?有什么方法和技巧可以打造私域流量池呢?私域流量才能更好的赚钱,今天,子午传媒小编简答和大家介绍下个人打造私域流量的方法和技巧。

从去年到今天大家讲的最多的就是私域流量,个人如何做私域流量呢?

做私域流量你得搞明白它的核心是什么?其实很简单客户在你手里可以长期营销他。

例如微信这块,它就是流量的主战场。

公域流量你可以理解为除微信以外的其他渠道平台。

个人怎么做私域流量?打造私域流量池的方法
个人怎么做私域流量?打造私域流量池的方法

那个人如何去做私域流量呢?

其实很简单,就是给微信吸粉。

目前抖音很火,其实根据抖音的特性,他是属于公域流量的,即便你有百万粉丝,你上一个视频做的很OK ,可能有几十万的观看,几万的点赞,下一个视频质量很差,可能就有几万的观看,几百一千的点赞了。

所以抖音上即便上百万粉丝关注你,这些粉丝也不是你的。

那如何给微信吸粉呢?

很多人通过抖音,快手,各个自媒体吸粉。我就纳闷了, 拿到微信自己的平台粉丝量少吗?

非要到别的平台去吸粉?难道这样才证明你牛逼?

微信月活客户超过12亿,目前还有哪个平台能超越?

所以我们在微信上吸粉就完全OK。

具体如何做呢?

我之前多次提到过互推,这个方法非常简单,而且效果很好,要么就是去做微信搜一搜的排名优化。

搜一搜每天的搜索客户超过2亿,只要你懂得了方法,一天搞来几千的搜索量很多简单。

例如我们群的一个伙伴,每天通过搜一搜有上万的阅读量。

一个月流量主的收入轻松过万。

有几千的搜索量,每天涨几百的粉丝都很容易的。

开干就赚钱的方法

开流量主,卖虚拟产品。

现在流量主500粉丝就能开通,太容易了。

你选一个垂直领域,每天通过搜一搜带来上千的客户,加上公众号自身的客户,一个月就能有近万的收入。

而且收入随着你的搜一搜的量增大也是涨的。

那有了客户,你就引导加微信,然后去卖虚拟产品。流量主加虚拟产品月入过万就很轻松了。这样自己的私域流量池有了,钱也赚了,一箭双雕。

别的不说,我就一篇文章,一个关键词排在第一,到目前都给我赚了几万块钱了。

所以你做微信公众号通过搜一搜吸粉,基本上只要开干就可以赚钱。

私域流量如何打造运营?有什么技巧

大家都知道有了私域流量,就有了赚钱的门路,怎么才能获取更多的私域流量呢?有什么方法和技巧可以提升私域流量呢?私域流量如何打造运营?今天,子午传媒小编就简单和大家介绍下私域流量运营推广。

私域流量如何打造运营?有什么技巧
私域流量如何打造运营?有什么技巧

私域流量面临的问题有哪些

如果你不懂私域流量运营,或者没有自己的私域流量池,将会面临以下问题:

1、一直搞流量一直缺流量。

2、推广引流成本非常高。

3、项目很难启动,需要很长时间酝酿。

4、赚钱很难,甚至很容易亏本。

之前我一个客户,由于没有自己的私域流量,他一年光花钱打广告获取客户就花了一个亿。
结果一不花钱打广告,业绩直线下滑,他们没有私域流量运营的概念,花了这么多钱,结果手里也就几万客户。

后来也不得不改变运营模式。

如果你有了私域流量池的话,那你启动项目很简单,赚钱也很轻松。例如手里有10万多的私域流量今天做视频号,一个多月变现接近500万。

其实我之前在文章中就提到过,不管是个人新手还是中小企业,最值钱的一个动作就是抓客户,也就是我们所说的打造私域流量池。

有这个你随时启动一个项目都可以干起来。随便策划一个服务,客户,产品都可以轻松赚不少钱。

那私域流量如何打造运营呢?

一、长期获取客户的渠道或者方法

你手里的客户越多自然就越值钱,也就越赚钱。所以你就需要打造一个长期带来精准客户的渠道,或者懂一种能长期给你私域流量带来客户的方法。

目前我认为最好的吸粉引流的方法有两种:

1、微信、头条、百度等各搜索渠道的seo;2、视频号的直播。

seo的好处就是一旦你的关键词获得排名以后就可以长期自动给你带来精准客户,例如我群里的一些伙伴每天通过微信seo带来几百上千的客户。

目前视频号直播也处在红利期,只要你懂的直播裂变,就可以源源不断带来精准客户。

现在很多大佬都在玩视频号直播客户吸粉和成交,效果很不错。我自己有直播恐惧症,试播了两次,先避免尴尬,在想着获得好的结果。其实什么都是练出来的, 没有谁上去就能讲好,就是王者。

二、如何手握思路流量

想玩好私域流量,最重要的就是让客户一直跟随你,如果你是个坑货,去坑骗客户,一次客户就跑完了, 还扯什么私域流量。

所以你每一次的变现赚钱都是真正能帮助到客户的,同时你需要长期给客户贡献价值,客户才会一直关注你,跟随你。

所以私域流量只适合好人玩,如果你目前私域流量有5万人,一年能赚50万,那1年以后你有10万人,那一年最少赚100万。所以经营好私域流量,就等于不让你手里的钱跑了。

三、私域流量如何裂变

打造私域流量其实最关键的就是大大降低推广成本获取更多利润。同时能更低成本的获取客户。

如何获取呢?那就是裂变。很多人都知道裂变吸粉,但就是做不好,没效果。想要裂变必须要做好以下几点:

1、裂变模式;2、简单复制;3、裂变势能。

大部分人裂变不起来的原因也就是因为第三点。没有势能,所以做不好。

四、真正的私域流量是付费客户

大部分人都以为只要到自己手里的客户就属于私域流量了, 但是我认为,只有付费过的才算是真正的私域流量。

一旦客户付费以后对你就有了更好的粘性,更好的信任度,那么二次转化变现就更加容易,赚钱更多更轻松。

所以你不要一味地追求数据上的好看,而且利用私域流量让你轻松赚钱,潇洒生活。

拥有私域流量池有什么好处?如何快速打造私域流量池

最近很火的词就说私域流量了,很多人可能还不清楚拥有私域流量池有哪些好处?如果好处很多的话,怎么才能快速打造属于自己的私域流量池呢?今天,子午传媒小编就简单和大家讲解下私域流量池。

拥有私域流量池有什么好处?如何快速打造私域流量池
拥有私域流量池有什么好处?如何快速打造私域流量池

一、拥有私域流量池的好处

不管卖什么,产品,服务,或者招商,你都需要去推广吸粉,有了自己的私域流量池以后你将会的以下好处。

1、每年节省上百万的广告费用。

2、可以让非常多的资源主动找你合作。

3、可以快速启动一个项目赚钱。

4、随时随地可以轻松赚钱。

例如我老师,他私域流量池有10万多客户,基本上每年都能轻松赚到8位数,公司也不去,偶尔去待几天,平时就陪家人,或者到处去玩,非常逍遥。

例如我在4年前刚建自己的流量池时,手里只有3000多客户,三个月就是通过手里的客户变现20多万。

所以我经常在讲,项目不重要,也不值钱,客户最值钱,只要你手里在某个流域有上万客户以后,每个月的收入轻松超过80%的上班族。

所以不管是你企业还是个人,最重要的就是抓客户,建流量池,你的客户群体越多,赚钱就越多,也就越轻松,随便发发广告就能赚到6位数,7位数。

很多人其实手里有流量就是没有建流量池的思维,其实就相当于把大把的钱给扔了。

二、如何快速打造自己的私域流量池

对于你已经有流量的,例如,花钱推广,或者自媒体,直播,你一定要转变思维,尽可能多的让客户加你的微信,或者关注公众号。导入自己的私域流量池,你才能不断营销成交他们。

那如何快速打造属于自己的流量池呢?

我分享一下自己用过有效的几个方法。

1、互推

2、seo

3、裂变

4、借力

前两种都是我一直在用的,效果非常好,互推只要你做了立马就有效果。互推不光是朋友圈可以互推,公众号,抖音,视频号,直播都可以。

只要你互推广告发出去,立马就有人加你。被动加粉的效果好不好,核心在于你的吸粉文案写的好不好,如何写互推文案,我在微信赚钱训练营里面已经讲过,你可以去学习课程。

如果你每天能够去找3个人互推加100人以上很容易,当然如果是几万人的号主推荐,一次讲几百上千人都很简单。

第二个方法seo就是打造长期吸粉的渠道,微信搜一搜,头条搜索,抖音搜索,百度等,只要有搜索的地方都可以成为给你长期带来精准客户的渠道。

例如我们群里的一些伙伴,每天都有上千的客户自动上门。

例如网站每天都有4000多的量。

seo其实很简单,尤其是在其他渠道更加简单,例如微信,抖音,头条,核心就是关键词布局。

把这一招玩好,你获得各个渠道的排名都很容易,只要有排名了就可以长期自动让客户主动加你微信。

裂变和借力,要么你有流量池了,要么你花钱,你还得具备一定的运营能力,才能玩的好,以后在给大家分享。

其实对于已有项目的或者没有项目赚钱都很简单,你只需要针对你的项目,或者选一个领域,去打造你的私域流量池,狠狠死磕这个点,赚钱就很容易了。

淘宝买家秀怎么弄?私域流量如何获得

淘宝商品买家秀怎么弄?如果想让商品卖得好,买家秀是最好的,因为买家秀能精准的给客户传到商品质量的好坏,这里就涉及到私域流量了,私域流量如何获得呢?

在前面,开淘小编对买家秀的设置以及店铺买家秀的操作教程做了详细的介绍。下面,我们来说说淘宝买家秀怎么弄才能获得私域流量。

淘宝买家秀怎么弄?私域流量如何获得
淘宝买家秀怎么弄?私域流量如何获得

一、买家秀内容是如何转换的?

首先,买家对宝贝进行带图、视频评价,或者晒单中的征集活动、图片等内容会进入到素材库中,商家可自主在素材库中对内容进行管理,例如加精操作。管理好的买家秀会展示在详情页的宝贝买家秀、或者店铺买家秀、官方买家秀审核池中。

打开买家秀展示在客户端首页的开关,内容就会在店铺首页的“买家秀tab”中了。

如果加精的内容大于4条,就会启动详情页上的买家秀,将该宝贝的加精买家秀展现在详情页上。另外,官方收录的买家秀会在公域渠道中进行展示,像是微淘的晒单、猜你喜欢或者是洋葱盒子中。

二、买家秀有什么功能?私域流量如何获得?

我们熟知的功能就是店铺买家秀和宝贝买家秀了。征集活动和店铺晒单商家们也可以好好运营。

征集活动主要是为了积累优质的内容,发布到该活动中的买家秀可以直接同步到宝贝买家秀哦。该活动是买家自己参与的,在活动中发布真实的买家秀即可。

店铺晒单是一个长期的晒单工具,店铺中已经增涨够的客户可以随时在上面晒单、领奖哦。晒单的内容是显示在店铺买家秀的第一条。

想要更好地获得私域流量,商家们一定要知道买家秀的运营技巧。在筛选的时候,图片清晰,且是真实拍摄的,保持商品主体的完整性,不能太倾斜,且背景干净。

对于图片不完整、不清晰且和宝贝不相关的内容从买家秀中剔除掉。商家应该每天都对买家秀进行管理,筛选出优质的内容。大家还可以多去观察同行买家秀,学习总结一点经验。

通过上传到微淘、征集活动等渠道获得流量,如果内容被官方收集了的话,更有机会获得公域渠道的流量哦。

不要人流量的生意有哪些?做什么生意

大家都知道,做生意,最主要的是流量,要人气,只有流量好了,人气好了才有生意,那么什么生意不需要流量呢?

不要人流量的生意有哪些?做什么生意
不要人流量的生意有哪些?做什么生意

首先做生意都必须要有顾客,要有顾客肯定就得有人进店,但是也有一些生意可能并不需要人流量,可能也会选择在人流量少的门面去开店,这样既能够让店铺有生意,还能节省一笔门面费,那么有哪些生意是如此呢?

1、机器生意

卖机械的门店与菜市场卖菜人头涌涌相比,卖机器的就属于人流量少的生意了。机器由于是一种使用工具,是用于生产或辅助生产工具,它在使用上有一定年限要求。

我们都知道,一台机器买回来,平时除了必须的保养需要到卖机器门店外,从机器的淘汰再买新机器而言,机器是可以用很长时间的,少则十年,多则二十年基本上都不用再买同类产品,所以,卖机器生意门店的,你能看到人流量现象是比较少的,但要注意,这类型生意,不能从人流量少或多与生意好与不好挂上直接关系。

2、维修生意

只有机器或家电产品出现故障时,我们才会到维修店。这个意义层面而言,维修就不是生活必须品,仅仅是生活中一种解决使用工具故障的服务。做生意的人都明白,作为一种提供服务之类的生意,它的在生活中的需求量是有定的局限性的。

比如家电维修店,现在电视机性能越来越好,一台电视机真要等它坏了来维修,就不知是猴年马月才有一次,即使有需要时,或者这台电视机也是老太龙钟了,需要更新换代了。所以,维修方面的生意,一般情况下都是人流量少的生意。其实它也属于适合偏门面的生意。

3、家纺生意

家纺是生活必须用品,但不是生活易耗量大一次用品,一个家庭买一套家纺产品回来,一般都会用很多年,因此,做家纺门店生意的店铺,家纺虽然是生活家居必用品,但它的使用时间比较长,从消费者返回增涨第二次算的话,它的时间跨度还是相当长的。因此,家纺店人流量都不是特别多。

如果人流量比较少或者是不需要凭借人流量来做生意赚钱的话,那么就可以选择一些比较偏的门面开店,这样既能够很好的进行店铺运营,同时也大大的减少了店铺的运营成本。

京东私域流量有哪些?怎么发私域内容

对于京东商家来说流量是非常重要的哦,我们可以将流量分为私域以及公域。京东商家如果想要获得更多的流量,那么需要从这些方面去着手哦。京东私域流量有哪些?下面进行介绍哦。

京东私域流量有哪些?怎么发私域内容

京东私域流量有哪些?

1、京东商家先要进入到“商家后台”,然后点击“营销中心”。选择“内容营销”模块。

2、在“店铺动态”内,选择“发布动态”,然后再选择“发商品-上新”和“买家秀”的类型。

3、对于发布的动态消息,除在会在已有的发布渠道露出外,同时它还会推广到“发现频道-关注”。所以商家只要选择“推广”,点击“发现频道-关注”即可完成。

4、除此之外还有其他更多的曝光

使用“内容营销”模块,然后可以同时在“品牌头条”和“店铺首页-动态”中向客户曝光。

怎么打造私域流量?

一:首先需要拥有自己的内容规划。

二:其次就是需要去执行。

1.全站引导关注,吸粉

可以在店铺内设置京东店铺关注有礼,关注抽奖分享活动,也可以设置参与发现频道策划活动、资源申请等。

2.通过店铺礼包,签到等吸粉

2.可以吸引顾客关注抽奖活动。

3.可以通过线上线下活动引导顾客关注。

4.保持店铺账号的粉丝运营

比如说一些互动玩法、内容更新等,去吸引粉丝,商家也可以使用店铺主账号,去登录京东达人后台或者商家后台,发布一些内容、策划玩法,以此来提升粉丝的粘性。就目前来说,商家后台现在可以直接发热文,买家秀,商品,视频,搭配等。

5.可以进行一些有趣的、专业的、与客户互动的内容,这些内容也比较能够有效的提升成交转化,甚至于建立起品牌形象。

第三步:监测复盘

在后续中,商家也可以通过其他渠道,对发布的内容数据进行复盘。

在以上的内容中为各位京东商家们介绍了京东私域流量有哪些了。其实流量还是有很多的哦。如果店铺的流量得到提升的话,那么店铺商品的销量都会得到提升,希望以上的内容能够解决大家的问题。

京东私域流量和公域流量区别是什么

如今的时代,流量多者就是王,流量多意味着你就有更多的利润赚,尤其是作为电商商家,更是要通过不同的而方式获取流量,那京东私域流量和公域流量区别是什么?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

京东私域流量和公域流量区别是什么
京东私域流量和公域流量区别是什么

1.竞争程度不同:公域流量竞争很大,比如京东商城,同一类型产品可能有几十上百个同行竞争。但私域流量只属于商家自己,没有同行竞争。

2.留存度不同:公域流量池里面由于选择较多,客户比较难以留存,客户很容易流失;但私域流量客户只对接你一人,你还能通过自己的系统来精细化运营,这样留存度较高,粉丝黏性更强。

3.转化方式不同:公域流量通常需要通过投放或者是推广来进行获客,而如今流量是不可控的,有时候粉丝投放效果很差,转化也不好;而私域流量就不同了,当客户被沉淀到我们自己的系统后,之后的活动曝光,通知,营销,会员卡,下单等,均可以通过我们自己的系统实现,无需再投入大量粉丝费用来争取公域流量中竞争激烈的客户。

4.运营方向不同:一般来说,当我们运营公域流量时,考虑的是尽可能抓住更多红利流量,以此来扩大粉丝基数;但是在私域流量当中,主要考虑的就是怎么样去保我的流量,同时获得客户更高深度的资产,也就是从客户中获取更多利润。

好了,今天的分享到这里就结束了,现在大家应该知道京东私域流量和公域流量区别了吧,总之,公域和私域流量区别很大,如果你想提升客户黏性,增加复购率,那么就需要好好积攒私域流量了。

电商行业私域流量怎么引流转化

电商行业促进发展就需要做私域流量,在这个过程中,拿得出手的产品和服务是基础,运营工具是灵魂。 私域中的流量从哪里来?当然是从传统的公域平台中来。

引流难是所有企业面临的一个重要问题,但是引流之后的转化更是一个重要的问题,那么怎么解决这个问题呢?

电商行业私域流量怎么引流转化
电商行业私域流量怎么引流转化

一、引流

引流的方式多种多样:

主动加粉 :短信加粉、导入手机号加粉、电商平台导入加粉。被动加粉:合作KOL/KOC 短信加粉: 在电商售出产品后,一般都会通过短信对客户进行售后回访或推送活动预告等,那么这时建议商家可以在短信里添加在“企业微信scrm系统”比如:星途SCRM中生存的引流链接,客户收到短信在查看时就可以点击一键转至添加企业微信好友二维码页面。

导入手机号加粉: 除此引流链接之外,也可以试试企业微信scrm系统的批量添加好友功能,将线索导入,批量通过客户的好友申请验证,一键通过,无需单个点击通过,减少人工/时间成本。

电商平台导入加粉: 电商做私域,包裹卡少不了。包裹卡是把客流量从公域引到私域的一个硬方法,只要在包裹卡贴上企业微信二维码,客户在拆包裹时就会看到二维码,加上“扫码领红包”等福利性文案,轻轻松松引导客户扫码添加。 但是,如果企业微信账号出现问题不能正常使用或登录时,那么包裹卡是不是就没用了呢?其实,只要商家使用“特殊”的二维码就可以避免“客码两失”的情况发生。这里建议商家还是可以选择企业微信scrm系统的活码功能,随时可动态更换二维码,使贴在包裹卡上的二维码永不失效!除此之外,员工活码还可结合群活码做到自动拉群,当客户通过包裹卡通过好友后系统就会自动邀请其进群。群链接永久有效,也可以随时更换,当群满200人后会自动再建新的群聊。

合作KOL/KOC来引流: 可以通过全媒体渠道或者生产输出有价值有吸引力的内容来引流。流量可引到企业自有的微信公众号、社群、小程序、APP等私人化的账号中。 这里有个误区,不少人认为私域流量是不需要花钱的流量,其实这么想就大错特错了。做私域的利益点是在复购、客户裂变,摊薄获客成本上,而不是不花钱引流。它的低成本,是相对于公域而言的。所以,该花的钱还是得花。

二、续存

1、提供良好的互动和服务

2、通过内容留存让客户形成惯性

3、建立良好的产品留存逻辑

4、通过建立积分会员留存模式

三、盘活

基于对客户需求的了解,在自己的小流量池中投入客户想要的物料,让客户保持活跃,并渐渐对我们产生依赖。这个阶段,本质上就是运营私域的过程,目的很明确,想尽办法建立与客户之间的信赖感和情感纽带,这是私域流量变现的核心。

我们可以通过IP矩阵建立与消费者的信任基础,通过内容矩阵建立与消费者的沟通桥梁。说得通俗易懂就是,造人设,成为客户心中的意见领袖;输出对客户有价值的内容、活动等。

四、转化裂变

通过上面的一些运营手段,客户与我们之间的距离越来越小,联系也越来越紧密,这时,可能只需要一场活动,几句营销话术添把火,客户就会买单。

但,转化过后,就结束了吗?当然不! 一方面,我们希望客户能够复购,持续转化,另一方面,我们还希望客户能自发帮我们推广,拉新裂变。 要做到复购,产品和服务的质量是基础;而要客户自发推广,拉新裂变,则需要一套完整的裂变机制来激励。