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怎么高效制定和优化私域运营SOP

私域操盘手如何高效制定和优化私域运营SOP?在私域流量里面,企业是需要直接与客户建立连接。因此,这就要求我们对私域运营的人力、运营服务质量等提出了更高的要求。

这个时候,企业想要解决私域流量规模化增长的难题,就需要标准化的运营人力和能力,也就是所谓的需要制定相应的SOP。

怎么高效制定和优化私域运营SOP

怎么高效制定和优化私域运营SOP

【为什么一定要制定私域SOP】

一、什么是SOP

所谓的SOP(Standard Operation Procedure),即“标准作业程序”,是将某一项工作的标准步骤、具体内容和要求,以统一的流程及格式描述出来,用来指导和规范日常的工作。

而私域SOP,则是针对私域运营场景、提升私域工作效果的标准作业程序。

直白来讲,就是在私域运营体系的各个模块环节中要进行的成体系的运营动作,用一句话来概括就是:什么角色,在什么场景、什么时间下、用什么形式、进行什么运营动作,以达成什么目标?

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客户私域运营SOP如何设?杜绝天天广告

摒弃思维混乱,产出有序内容。

私域运营(客户运营)SOP其实内容有很多,我自己整理的到现在就有13类sop,包括但不仅限于MDR上手流程,内容管理,朋友圈发布sop,活动sop等等。细说的话可以写好多,本次就重点说一下一对一沟通sop,当然,你可以理解为群发sop。

客户私域运营SOP如何设?杜绝天天广告

客户私域运营SOP如何设?杜绝天天广告

当然群发最大的误区就是以为天天发就能引流,而且天天发还都是广告。我自己接收过其他ToB企业的sop,大部分开头都是“老板,在吗?”还有一大段广告,还有的很离谱直接发视频,关键视频也是纯广告。而且更致命的是这类企业往往是每天都发,每天都是同一个广告,给我感觉就是粗暴且无效。

优秀的群发sop是靠偶尔的引导沟通和持续的内容去影响客户!

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月销百万直播间话术SOP汇总,值得收藏

运营人员在进行直播时,需要结合一定话术来助推直播间运营氛围的打造,或者提升产品的卖点价值,引导客户购买。那么具体而言,应该如何操作这类话术?本篇文章里,作者总结了直播间运营的一套话术SOP,一起来看一下。

月销百万直播间话术SOP汇总,值得收藏!

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今天阿萌给大家分享做抖音相当重要的模块:话术部分,让大家拿来即用,可落地可实操。

虽然我全篇是拿抖音直播来举例,但实际应用不限于抖音,包括视频号、快手或者私域直播平台,话术逻辑都是相通的。

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低粉丝如何高变现?推荐实用的极简SOP

今天来分享一个适用于在线教育行业、知识付费行业的、低粉也能高变现的项目操盘方法论,也是很多成熟内容团队和全球化企业在偷偷用的SOP设计理念,《高客单产品SPIN法SOP设计》。

低粉丝如何高变现?推荐实用的极简SOP

低粉丝如何高变现?推荐实用的极简SOP

今天聚焦分享可持续的、离变现更近的起号经验分享以及可复用落地的高客单操盘SOP设计经验。

①自我介绍:略

②为什么会分享这样一个主题?高客单+SPIN+SOP?

第一个原因,只有标准化,才能有效率,才能很好的活下来。SOP就是保证快速复制的前提。

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