客户愈来愈注重产品和微信服务号的增涨与消費过程中是不是产生心理上的满足。企业正由生产劳动密集型向微信服务号劳动密集型转变,微信服务号已变成牟取市场核心竞争力的关键战略手段,顾客满意作为微信服务号营销的重中之重,是企业生产或给予微信服务号的直接目标和归宿。那么,微信服务号营销的策略是什么呢?
1.创造需求策略
创造需求微信服务号营销策略就是指通过与客户建立,保持和维护彼此良好的互惠互利的关系,通过给予良好的微信服务号可以使企业立即得到反馈的信息,挖掘对其微信服务号与其销售具有重要价值的机会。创造需求,并非纯粹打探客户现实的或潜在的需要,而是要求引起客户的需求与增涨动因。
2.开发产品策略
企业的整个生产经营要以客户的价值为目的来满足客户的需求,即在微信服务号产品的各个方面以便利客户为原则,立即研究客户增涨后的感受,调整企业的经营目标,开发出客户需要的新产品,限度地使顾客满意,培育客户对微信服务号的高度忠诚。
3.客户反馈策略
那些积极主动寻找现有和潜在客户反馈信息的企业会发现,他们与消费者的较深接触能够为其给予巨大数量的市场信息,并使其增加利润。这些企业发现,给企业打进电话来的消费者所给予的不仅仅是抱怨,从中还可获得忠告和信息,为其改善微信服务号产品质量和开发微信服务号新产品给予重要来源。
4.差异化策略
差异化微信服务号营销策略就是指对不同类型客户量身给予差异化微信服务号。企业不但要进行产品市场细分,还要进行微信服务号市场细分,甚至不但要“一对一”销售,还要“一对一”微信服务号。把客户进行细分,针对不同类型客户量身给予差异化微信服务号,这是微信服务号营销的未来准则。在产品、技术日趋同质化的今天,唯有在品牌和微信服务号上下功夫,因此生产商开始做微信服务号差异化的文章。微信服务号差异化体现在很多方面,如微信服务号品牌差异化、微信服务号方式差异化、微信服务号技术差异化、微信服务号概念差异化、微信服务号传播差异化等诸多方面。“差异”可以是竞争者没有而企业自己独有,也可以是竞争者虽有但本企业更优越,或者是完全追求有别于竞争者的做法。
总之,微信服务号营销已进入全面化、多样化的时代,要想在市场竞争中立于不败之地,企业就要整体努力,灵活利用微信服务号营销各种策略来创造核心竞争力。