微博营销的“4i原则”包括:趣味(interesting)、利益(interests)、互动(interaction)和个性化(individuality),四个以字母“I”打头的单词,每一个单词都有同一个词根“in”,并且每一个原则之间又存在相辅相存的关系,如果用做论坛营销的经验去细细体味,不难看出,其本质还是有更多的形似之处的。但与传统企业的粉丝投放相比,微博营销的亮点在于互动和个性化上。
原则一:趣味(interesting)
互联网从萌芽到今天的蓬勃发展,每一个网络产品立足点大多在于“娱乐”二字,以幽默的文字、图片和视频展现内容,碎片化时代下的微波更是如此,网民不喜欢太官方的、枯燥无味的话题,缺乏趣味性的微博,微博粉丝将告而远之,没有粉丝关注并转发的微博将失去其真正的意义,没有转发分享的微博内容将不再有营销价值,与其自言自语分享着自己看了都要吐的话题,还不如调足粉丝的胃口,广播一些自己看了都会笑的内容。
原则二:利益(interests)
利益是刺激企业新浪微博粉丝的催化剂,利益驱使着你的粉丝紧跟你不放,而企业通过活动或参与投票的方式为粉丝送秋波,当然需要指出的是利益包括物质和精神两方面,言而言之,能满足粉丝内心需求的事物都是需要我们去创造的。比如戴尔经常通过微博发布一些打折信息和秒杀信息。
原则三:互动(interaction)
与令人反感的传统粉丝相比,微博则更具有生命力,它可以让企业与目标客户通过鼠标和键盘对话,通过对话,企业可以感知到消费者对企业的评价和好感度,并且在线即时的问题反馈。这是传统报纸杂志无法媲美的,互动可以让PC两端的角色建立关系,可以赋予文字生命,跳跃在企业与客户之间。及时地互动,可以为企业或个人品牌赢得高分。奥巴马竞选美国总统成功最重要的一点是,他在twitter上与成千上万的粉丝互动,提前赢得国民的信任,这也是希拉里败阵的原因之一。
原则四:个性化(individuality)
微博粉丝作为自营媒体,与传统的报纸杂志最大的区别在于它具有生命力,并且企业拥有说话权,企业需要将自身的特点和文化,使用个性化的言语,搭载具有趣的图片,让我们的微博鹤立群雄,当别人向左右,我们要向右,反其道而行之。
虽然以微博营销为核心的社会化媒体营销正在越发生机,并不断被企业所重视,但是我们需要认识到社会化媒体营销与传统营销的关系,借用刘东明老师的观点,即“社会化媒体不是传统媒体的小三,而是兄弟连。”
微博细分就像产品营销里细分市场划分差不多来锁定自己的目标顾客。