做京东运营以来，经常会碰到抱怨的商家。抱怨的原因不外乎是没销量丶没活动丶规则没人性等等。

最常用来安慰他们的一句话是“在这个圈子内，就要遵循这个圈子的规则。”为什么同样的产品与价位，其他品牌就可以享有更多的资源?除了运气，更重要的是遵循了圈子内的规则。

所以做京东运营的职责只有一个，就是遵循游戏规则，并利用这些规则尽量做到利益最大化。

京东的游戏规则可以分为两种：显性规则与隐性规则。显性规则即合同规则(合同与附属文件上所规定的，商家必须遵循的规则。

熟知这些规则并尽量避免违规，是身为京东运营最基本的要求。当然合同上面所规定的各项指标，一般不用100%做到。

比如全网最低价，有几款商品价格偏高一般京东也不会追究;比如删单率不能超过1%，一般京东方面也不会追究具体数值。

但是以下几条规则，可以说是高压线，必须认真对待。

订单发货时限要求丶商品发布规则丶客服用语规范丶工单处理时效。不管销量好与坏，首先一个京东运营必须保证的是，不违反规则。如果说显性规则保证店铺不会倒闭，那么隐性规则就是店铺做大必须遵循的规则。

隐性规则即对接人规则。身为京东运营应该都有一点有很深的感触，京东类目负责人在群内的地位近商家，此时就要求提报的时候，反应速度一定要快(小活动3分钟，表格5-10分钟，图片半小时，团购半小时)，正确率一定要高(提报表格，提报规则，图片大小，文件命名)，配合态度一定要好(满减送券活动都参加，要有适当亏本的魄力)。

不然就基本跟这个资源无缘了。换位思考，类目负责人现在临时有一个资源，很紧急，他会选择怎么样的商家来报这个资源?

如何与运营打好关系，我觉得第一丶你要拿出自己的一个魄力，月初需要给小二提出自己的销售额。第二丶你对京东每个位置的流量一定要有所了解，整个行业的转化率，自有产品的市场均价。第三，有一定的SEO技巧。

标题这一块，我有自己的一套方案，每天要记录类目词排名，一般我只记录首页的36个单品排名。基本上跳动的就是你找对的关键词排名，一般推荐时品牌+属性(功能)+类目词+货号，三者排序不超过三组。产品发布的时候，所勾选的属性词可以不加在标题里面。京东有搜索属性匹配!

这里对资源提报方式及注意事项做一个总结。

一.

（1）团购提报格式：团购款式截图+团购价格+团购产品链接+店铺链接，这个直接给负责人。

选款要求：

a丶应季产品；

b丶库存在800-2000，看款式和季节而定；

c丶价格必须是全网最低价且没有在聚划算等平台做过；

d丶有心的朋友要记录每天自己产品类目的团购销量情况。合理定价和款式!

（2）需要提供资料:表格和图片，表格请各位严格按照表头里的要求做，如果有错误不再给机会;图片大小为440*293，大小小于50k，图片制作要求是：左上角是品牌logo，剩下的区域放产品，可以有模特背景，但是主要突出鞋子特点，不要有太多的字。

（3）要注意事宜：

a丶一旦确定团购，尽快给团购资料，最长时间不超过一天;

b丶在确定团购之后，商家做好前期和当天的宣传(配合给予一定的外投资源)，宣传方式如短信丶邮件丶微博等等。同时，优化团购商品描述页，并且店铺首页要做一定的推广;

c丶团购上线前一天，找负责人要已经编辑好的团购链接检查，并且设置促销并截图给负责人，团购时间都是九点半到九点半;

d丶团购期间保持电话沟通;

e丶开团后一小时内注意刷单(刷单标准不超过页面同期其他商品最高销量20%.);

f丶尽量做好关联销售及商家互联;

g丶团购商品发货时效跟普通订单一样也是24小时(预定团除外).

二．

首页单品提报格式：款式截图+价格+商品链接需要提供资料：表格.需要注意事宜：

a丶及时关注群内，提报表格必须是最新的表格;

b丶表格按照要求仔细填写，提报商品的价格必须高于149;

c丶活动开始前3天，严格按照活动时间设置好促销，并截图给类目负责人;

d丶提报商品必须有库存，特别是提报SKU的37码，一旦缺货直接页面不显示;

e丶合理利用首页显示名称及粉丝语，首页显示名称最忌讳死板的写商品名称，要善用各种促销语，比如仅此一天。

三.

服装城资源及平台活动提报格式：等待对接人分配，无法自行提报,需要提供资料：图片+店铺链接。

需要注意事项：

a丶图片及命名严格按照要求提报；

b丶活动期间店铺要设置好相应店铺活动；

c丶店铺商品链接设置成新窗口打开，商品价格要与页面相符，无货商品必须替换掉或者在页面标明售罄。

四.

二三级资源提报格式：截图+SKU编码+价格+链接，邮件提报需要提供资料：

邮件需要注意事项：

a丶促销设置日期要一致；

b丶上资源位的商品必须添加粉丝语；

c丶SKU编码为37码SKU，且活动期间不能无货。

以上就是身为京东运营的对平台基本职责。

同时身为一个运营，还有一些逻辑思维是应该必备的，下面做一下大致介绍。

运营，顾名思义，工作的职责就是负责店铺运作及经营。运营一间店铺的指标，最重要的是销量。从销量=流量转化率客单价这个公式，就可以知道身为一个运营需要做事情，无非就3个方面：

A 提高店铺流量；

B 提高店铺转化率；

C 合理定价。

这三个方面在京东平台上可以这样诠释。

京东平台上流量可以分为付费流量跟免费流量两种。

付费流量主要有硬广丶首页单品丶京东快车丶EDM丶店铺会员营销，以下是一些建议。

1.硬广：京东页面上各处的banner位置。

增涨方式：联系各运营增涨。增涨建议：性价比极低，品牌没有达到一定规模前不要增涨。近期京东域名更换，流量质量比较低，建议不要增涨。

2.首页单品：首页各位置的单品位置。增涨方式：月初的时候联系类目负责人提报增涨。增涨建议：疯狂抢购流量一般有3-5万左右，超毅台灯单品流量一般在5000-10000，综合考虑性价比，A套餐投资回报率最高。

3.京东快车。在商品搜索页及三级列表页顶部丶左侧及底部的单品粉丝位。增涨方式：通过快车后台进行投放。

下面是大致的投放流程。投放方式主要有按日买断丶CPC丶快车三种。按日买断在前一天的20:00前可以随时修改出价。CPC可以随时调整出价。

快车还不成熟，建议观望下。不过做新品人气度可以试水快车!4. EDM 视推广情况向京东会员发出的邮件营销。