随着电子商务的蓬勃发展，淘宝作为中国最大的电商平台之一，为消费者提供了极大的购物便利。然而，随之而来的问题也不可避免，其中之一便是可能购买到假货。当消费者不幸遭遇这种情况时，应该如何应对呢？

在淘宝买到假货怎么办

一、确认商品真伪

首先，消费者需要确认所购商品是否为假货。可以通过对比正品与所购商品的外观、材质、标签、序列号等信息进行判断。如果条件允许，也可以咨询品牌官方或专业人士进行鉴定。

二、与卖家沟通

一旦确认商品为假货，消费者应立即与卖家取得联系，说明情况并要求退货退款。在沟通过程中，建议消费者保持冷静，并保存好所有与卖家的聊天记录作为证据。

三、申请平台介入

如果与卖家沟通无果，消费者可以向淘宝平台申请介入。在淘宝的订单详情页中，通常会有“申请客服介入”的选项。消费者需要详细描述问题，并上传相关证据，如商品照片、聊天记录等。淘宝平台会根据双方提供的证据进行裁决，并给出相应的处理结果。

四、投诉举报

如果消费者对淘宝平台的处理结果不满意，或者认为卖家的行为已经构成欺诈，可以向相关部门进行投诉举报。例如，可以拨打12315消费者投诉举报热线，或者向工商管理部门进行投诉。

五、维护自身权益

在整个过程中，消费者需要保持警惕，确保自己的权益不受侵害。同时，也要学会利用法律武器维护自己的合法权益。如果必要的话，可以寻求律师的帮助，通过法律途径解决问题。

总之，在淘宝购物时遇到假货问题并不可怕，关键在于消费者要采取正确的应对措施，及时维护自己的权益。