微信运营中客户拉新的思路和技巧。在微信公众号客户运营中,有三个关键性的工作是“拉新”、“留新”和“促活”,在这篇文章中,笔者主要分析了“拉新”客户的运营思路和实践技巧。提及“客户拉新”,相信很多人都感到既熟悉又陌生。今日平台小编就为大家详细剖解一下“客户拉新”的思路和操作技巧,看完后你就会发现:“客户拉新”真的没那么难,至少没有想象中那么难!
从客户基础需求出发的“客户拉新”思想
2013春节最火的产品是什么?无疑是微信红包。
每个人从记事起,红包就是春节中出现最频繁的词汇,它贯穿于节日的方方面面,也深深烙印在每个人的心中。
所以红包无疑是春节期间每个人最基本的需求,而微信基于这一诉求开发的红包产品,微信运营可以很容易的实现客户无限的裂变拉新,在春节期间得到广泛的传播。
最重要的一步就是“客户拉新”,即客户分享。
现在市场上超过90%的公众号内容,在花了大量的时间寻找素材,召开专题会议,研究推广措辞后,最终出来的内容就是“自嗨”,根本没有办法让客户沉浸在内容中,也找不到与自己有什么实际联系。
也有许多运作,在得到公司的预算后,只会做一件事:免费送礼。制作了一个又一个的大屏幕海报,搭上了巨大的成本之后,微信运营拉新客户仍然很少。
需要注意的是,现在99%以上的客户拉新渠道,都来自于社交网络,如果你不能深入了解人们在社交环境中的心理需求,你将很难在社交拉新中立足。
对大多数年轻人来说,朋友圈只不过是一条维系人设的通道。
假如你的活动标题写着大大的“免费送”“0元领”,即使他们想要参加,也会担心是否有人会认为你是一个爱占小便宜的人,最终很难采取转发步骤。
有时,换个措词,改进下思路起点,效果就会好很多:
趣味:无论是字体设计(如趣味青年、少女兔等),还是内容推特,都会变得有趣起来,更容易吸引客户的注意,无形中产生新鲜感和期待感,也更容易引发转发与分享;帮助客户表达想法:并非每个人都具有非常严谨的逻辑,能够理性而清晰地表达自己的真实想法。假如您能够帮助您的客户描述清楚自己的状态,并表达出自己的心声,那么这些客户一定能够从您的内容中找到共鸣,转发也是必然的事;干货:高品质的干货内容,一定要定期做汇总,这种内容自带传播属性,不仅能提升您的公众号的专业度,还能为转发您的客户打造完美的“专业”人设。
第二,微信运营“客户拉新”的实践技巧
没有以上几点内容运营的思路,“客户拉新”就无法持续下去。但要在短时间内迅速达到拉新的目的,必然离不开活动策划和技术手段。
事件策划是运营者的“万金油”,不仅能达到涨粉的目的,也是定期检查自身运作能力的重要手段。
科技工具的主要目的是实现上下级关系统计,帮助操作统计分裂层次,让推广效率更高,同时也能让活动更有趣,起到事半功倍的效果。
因此,最重要的前提是,你要把客户的心理和自己产品的属性吃透,找出最好的连接点,把整个过程精打细算地打磨透彻,“客户拉新”水到渠成,自然而然。