一、品牌、活动信息传播，多管齐下

几乎所有经典的商业案例，无一不是从那些微小的或者漫无边际的交流开始。一句“周末愉快”比“你打算买什么”所构建起来的关系，让人觉得更可靠。在微博上，店铺如果能以个人的角色出现，并且随时接受粉丝的直接评论，信息的传递路径会变得简洁可信，少了诸多过滤层，效果将会是难以想象的好。

当店铺和顾客之间不再是简单的买卖关系，而被赋予更丰富的人性化色彩后，买卖自然会向更温和的方向演变。当然，微博充当的这个桥梁并非是每家企业都能轻易驾驭的。一旦失败，直接损失的是企业的形象和声誉，必须用专业的、负责的心态去利用微博，玩转微博。

网店微博内容可以简略概括为：关于店铺新闻的发布，比如品牌信息或活动促销信息;网店组织的员工活动或员工的工作生活;突发性事件的现场抓取;知识的平等分享，比如跟网店经营行业有关的比较吸引人的知识;适当的玩笑，冷段子等;行业热点关注事件与权威评论，等等。

二、与客户互动：营销第一法宝

微博是个开放平台，有来有往。参与的人越多，传播的范围就越广，越能引起话题或讨论。互动是企业营销很重要的部分。通过微博，网店和顾客保持了更亲密的关系。

三、个人品牌比店铺品牌更容易获得关注

个人微博更具有个人特点。店铺微博通常对言论的发布十分谨慎，声音单一;个人微博发布言论相对随性，多元化些。店铺微博往往以推广网店品牌、产品、服务为目标;个人微博多以表现自己思想、增加影响力为目标。因此，个人微博受粉丝信任程度通常更高。

所以，网店除了要开设并认真经营店铺官方微博外，还要开一个店主的个人微博。

四、网店微博也要有无可取代的独特气质

一个浏览者觉得你的微博和其他微博差不多，或是别的微博可以替代你，你的微博则是不成功的。这和品牌与商品的定位一样，从功能层面就要做到差异化，在感性层面也要塑造个性。这样的微博具有很高的黏性，可以持续积累粉丝与专注，因为此时的你有了不可替代的独特魅力。这一点不仅对个人，对店铺微博也相当适用。

微博的特点是“互动”，因此，虽然是店铺微博，但切忌办成官方发布消息窗口的那种冷冰冰的模式。