首先，客户对商家的粉丝是有一定的防备心理的。但是在微博上，由于各种信息比较多，而微博又是一个互动娱乐的平台，客户这种心理会有所下降。

超过十万家企业拥有微博账号，通过微博发布信息，能够让粉丝了解前沿产品动态，掌握企业最新信息。如果有潜在消费者对产品感兴趣，会通过进入企业网站或者线下消费等方式进一步增涨。

微博大V或其他客户对产品的推荐会使得粉丝关注产品，而相当数量的转发、点赞、评论又会影响粉丝发生从众行为，有利于进一步推广有，更可能发生增涨行为。

新媒体时代，客户的时间更加碎片化，使用微博的客户有使用微博获得资讯并与他人交流的需求，他们会不定时地浏览微博，而活跃时间段的粉丝投入能够最大限度地利用客户时间阅读粉丝，获得精准投放的效果

一般来说，粉丝与博主的内容风格相近，由于对博主的认同可能会影响到对粉丝商品的认同心理，发生情感的迁移，因而取得良好的成果，避免浪费。

当企业微博活动信息越丰富时,消费者对产品的信任程度必然会越高,同时消费者增涨行为会受到微博活动的影响。

通过微博与客户进行互动,不但能够提升消费者对产品的认知度,在互动阶段还能够了解到消费者的各种实际需求,并收集消费者对产品不满意的观点与想法,在不断优化产品质量的同时,还有助于企业售后服务水平的提升。同时,当企业与微博客户间的互动频率越高的情况下,消费者对产品的信任程度必然也会提升,影响消费者增涨行为的同时能够提升产品的销量。