亲直播黑屏一般都是推流造成的，目前官方推流设备有：手机推流（淘宝直播app），电脑直播推流。

1、手机推流：

a 请您保持网络畅通的状态 。

b 推流过程不要跳出app，一直保持在线推流的状态，一旦推流页面不是打开的状态，推流就可能会断开，例如按home键会造成推流断开。

2、电脑推流：

a 请您检查摄像头是否链接正常，建议尽可能使用推荐的摄像头或者更高级的型号（推荐的在电脑操作手册中有说明）；

b 手机和电脑不要同时直播和推流，请选择其中一个设置操作；

c 以上两点都排查过仍黑屏话，辛苦参考电脑直播常见或异常问题及解决方案中的 2. 清除淘宝直播运行环境，正常可以解决黑屏问题。

温馨提醒：

1、2个设备不要同时直播和推流，请使用其中一个推流方式即可，否则会造成黑屏或者断网的情况。电脑直播使用手册。

2、单场直播时长不能超过16小时，若超过可能会造成直播卡顿掉线的情况。

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