一、微博的起源与发展之路解析

微博，即微博客(microblog)的简称，是一个基于客户关注链接关的信息分享、传播以及获取平台信息分享平台。

2006年，美国网站“Twitter”(推特)推出了微博客服务。Twitter作个边缘项目诞生，它允许客户将自己的最新动态、所见所闻和想法、以短信息的形式发送给手机和个性化网站群，而不仅仅是发送给个人。

Twitter创立之初，为数不多的客户只是利用这个平台互相说说小笑话但使用者们很快发现，Twitter传播方式如此与众不同：当一位推客接收其认为值得推荐的信息后，会重新将其送，传播给更广泛的人群。这意味着或许你只有少数关注者，但通过关注者的重复转发，信息又会被交及传播，传播量会快速放大几百倍、几千倍基至几万倍。

Twitter迅速进入大众视野，并很快风靡美国进而风靡全球。据美国互联网流量监测机构发布的统计数据显示，2016年7月期间，twitter全球独立访问客户虽已突破5000万。在Twitter上“落户”的，既有美国前总第奥巴马这样的政治家，也有国内外的明星，还有微软、蝉等著名企业和机构。从此，一个微博的时代正式开始。

二、微博的发展历程：脱颖而出的新浪微博

随着Twitter的风靡，国内的微博也悄然兴起。2009年下半年到2010年，以各门户网站、大型网站为主要代表，新浪微博、腾讯微博是其中的佼佼者，将人群扩大到更大范围，让微博走向了普及阶段，成为了互联网时代的热点热度中心传播点，也成为了很多网红明星大咖们的发声地。

三、微博的传播特征与效应

微博作为一种新型的网络媒介形态，在具备网络传蹯特征的同时，又具有自己特色鲜明的传播模式与特征。微博传播模式表现为人人都是传播者、传播内容碎片化、传播效果裂变化等特征。

微博客户只需注册一个账号，就可以通过手机随时随地传送和接收微博信息，缩短了从信息源发布到信息传播的路径和时间。和社交型网站强调双向互动的紧密人际关系不同，微博可以是单向的关注模式。微博的关注与被关注从社交网络的角度来看是一种不对称的人际关系，这种不对称形成了微博广播式的信息流动模式。客户可以任意关注他人，而不需要形成双向的好友确认关系。

1、传播主体平民化、个性化

微博的广泛影响首先体现在对社会话语空间的释放，微博极大降低了普通人发布信息的门槛，不像网站需要编辑审核，不像博客需要长篇大论，随时随地随手都可以发布看到的信息、当下的生活状况、个人的感悟，这让原来“沉默的大多数”找到了展示自己的舞台。微博时代，真正做到了每个人都可以生产、传播、接收信息。微博使每个人都成了潜在的记录者，当然这带来的弊端是绝大部分微博发布的信息对不相干的人并没有多少实际价值。

微博消除了传播者和接收者的界限，激发了平民大众的创作和发表动望。这让大众从“旁观者”转变成为“当事人”，每个人都可以拥有自己的“微媒体”，以前显得很神秘的媒体变成了个人的传播工具，形成了“人人即媒体”的传播格局。

2、传播内容碎片化、去中心化

早期微博因为传播容量的限制，微博的内容和信息量受到了限定，因而呈现出“碎片化”的特点。这种信息传播特点，限制了某些复杂和有深度要求内容的传播，但这也恰恰显示了微博的独特性和分众传播的优势，它一方面契合了现代社会信息化、快节奏的生活方式，大大节约了现代人的时间成本，另一方面又在影响现代人关注信息的方式和习惯，基至引领着整个社会的生活方式和人际交往模式的潮流。与传统的大众传媒严肃、权威的面孔不同，微博因去中心化的特点而颇具亲和力。微博提供了一个平等的交流平台，微博让。沉默的大多数有了更多的发声机会。，建构了一个机会更为均等、权力更为平衡的舆论平台。

3、传播方式交互化、病毒化

在现代生活节奏加快、信息服炸性增长的情况下，人际交往変御襄典化和快捷化，人们普遍需要有传递信息、表达情绪、分享感受的机会、微博的交互功能自然受到人们的关注。在微博上分享信息、进行社会交往、表达个人感受，往往都能够得到其他微博网友迅速、及时的反馈。

微博传播过程使每个人都可以生产信息、传播信息、接收信息。任何一个微博客户在转发关注者发布信息的同时，也可以变成微博信息的二次加工科。此时，关注者就变成了信息的接收者，然后又可以把接收到的信息通过转发传播给自己的粉丝，所以微博客户随时可以在接收者和传播者的双重身份间互换。微博的传播路径主要包括粉丝路径和转发路径两种。

四、微博的营销价值与取向

微博是社会化媒体中客户极其活跃的社交平台之一。它因内容短小、发送信息方便彻底改变了媒体和信息传播的方式。不仅如此，微博的信息还可产生病毒式的传播。这些都使得微博具备极高的营销价值。

微博营销指企业以微博作为营销平台，利用更新自己微博、联合其他微博设计跟网友的互动，或者发布大家感兴趣的话题、让网友主动关注等传播企业的产品信息，从而达到树立良好企业形象的目的。

对于企业和个人来说，微博的营销价值可分为以下四点来实现品牌传播、客户关系管理、市场调查与产品开发推广、危机公关。

1、微博是品牌传播的利器

微博可以帮助企业和个人进行品牌传播。企业要想利用微博进行传播，就先要建构出微博的信息传播模型。微博的信息传播模型可以概括为微博传播=人+情绪+行为的三元平衡。

其中，人是找对意见领袖和忠实粉丝。东方航空公司曾邀请旗下200名空姐“凌燕”团队集体开微博。每一位空姐都有自己的粉丝群体，每位空姐都会与话题形成互动，使话题更个性化，群体微博带来的是话题的广度和思维的多样性。

情绪是为客户制造一个帮你传播的理由。例如，为一个钻石品牌做整合营销传播，在微博里发布关于“爱”的话题时，应具备这样几个特征最能代表品牌的正面的信息;拥有话题性;与每个人沟通无障碍，具有亲和力等。

行为是引导客户创造内容。例如，通过微博举办有奖活动，网友得奖后画出奖品，而网友拥有和企业微博不同的粉丝群体，这样无形中就提高了活动的认知度。网友的言论对其他网友的吸引力是企业微博无法办到的。再通过企业微博转发这些网友的获奖感言，也就是对活动进行了二次传播。构建好微博的信息传播模型后，企业可利用微博展示：企业品牌形象及产品独特之处、企业文化等;与目标消费者建立情感，听取消费者对产品的意见及建议;在客户服务上，提供企业前沿资讯、服务及新产品信息，便于与消费者进行一对一的沟通;及时发现消费者对企业及产品的不满，并快速应对;通过微博组织市场活动，打破地域及人数限制，实现互动营销。

2、微博是客户关系管理的绝佳助手

企业可通过微博进行对客户的挖掘、维护以及服务。现今，越来越多的互联网企业，在客户线上增涨、产品包装、物流、线上线下体验等各个环节中，特意引导客户晒单和评论分享，客户使用成体雅苑企业的产品或服务，会通过微博拍照分享，当然也有客户吐槽产品和企业服务的时候，这时可跟客户进行实时交流，如果企业能及时发现副产品的二些问题，便可通过微博提前告诉消费者，快速消除影响，而不要让负面的信息在人群中大量传播。

3、微博是市场调查与产品开发推广的创新工具

市场调査是企业开展营销不可缺少的环节。通常情况下，企业可以通过问卷调查、人工调研、数据增涨等方式调査消费者的需求，获取企业希望了解的分散化需求偏好信息。但这些调查方式耗费的财力和人力都较大，不同的行业，效果好坏也参差不齐。然而，微博的出现，为企业提供了个低成本、高效率的创新工具。

企业以自媒体的形式发布信息不会被收取任何费用，这样，企业就能只用投人极少量的人力就与相当范围的受众进行交流。至企业员工也可以注册普通的微博账户，直接以消费者的身份进行讨论，对客户反馈的有关于产品的评论进行分析和总结，从而获得普通潜在消费者的意见和需求信息。产品开发是企业在进行营销活动之前面临的最重要的问题之一。

营销行为中，最终与消费者有直接、深人接触的归根结底是企业的产品。如何真正满足消费者的需求、了解消费者的偏爱、创造能够在市场上得到广泛认同的产品，一直是企业力求解决的难题。企业完全可以通过微博这种天生带有年轻和活力特质的媒介，获得最具消费潜力的客户，迎合大众的心理，从而掌握产品开发的主动权。企业通过微博获取了一批目标受众粉丝后，可直接做引流销售，为企业带来直接的收益。

4、微博营销是危机公关的理想选择

微博既是品牌推手，同时又可能成为扼杀品牌的快刀和利剑。从当今我国微博的发展现状来看，涉及知名企业产品质量、企业信用出现问题等公众事件，股都会迅速登上微博的热门词汇、热门转发、热门评论排行榜。根据话题进行检索，企业可以迅速了解到对事件高度关注的群体，从话题中可以全面了解公众对此事件的评价和意见。由此企业能够迅速在微博上锁定危机公关的目标人群，了解危机发生的原因和经过，并据此迅速做出更有针对性的应对。快速、有效的微博危机公关，不仅能有效地将危机降到尽可能低的程度，基至能将危机转化为重塑企业形象的一次机遇。

5、微博营销与微信营销的区别

微博客户的操作习惯是电脑端和移动端并存，而微信基本是移动端。对于办公室客户的使用习惯来说，人们对于微博平台更倾向于电端，而微信的使用习惯则习惯于移动端(手机和平板电脑)。

微博多是发布信息，微信主要是交流。虽然微博和微信都是社会化媒体但微博更倾向于社会化信息网络，信息的传播速度更快，同时微博属于自由媒体平台，发布的信息好友和陌生人都可以看得到，这更像是新闻媒体平台。而微信则倾向于社会化关系网络，平台注重客户国关系，在社交圈中可以相互交流、相互分享。

微博是广场，微信是圈子。微博的观者人数没有限制，只要你有微博账号就可以查看到任何人发布的微博内容。微信就不一样了，微信是私密闭环式传播，客户发布的信息只能在自己关注圈子或被关注的圈子中传播，没有成为好友的陌生人根本看不到信息。

新媒体时代微博是媒体，微信是社交工具。微博具备很强的传播属性，就像媒体一样。微博发布的内容是针对全部客户的，是一对多的传递方式。微信则不一样，微信是一对一的交流。微信是一种社交工具，隐私性很高。正是由于微博是媒体，微信是社交工具的特性才导致微博营销和微信营销存在着本质上的区别。

微博适合曝光，微信适合推送。微博有媒体特性，更适合做企业品牌曝光，维护公共关系和媒体关系，也可以做客户关系的维护;微信是一个社交圈子平台，适合企业信息的定向推送、客户关系的定向维护、打折促销活动及朋友圈分享等。