距离双十一不到一个月的时间,不知道各位卖家们已经准备好要参加狂欢节了呢?还是一脸懵逼不知道怎么弄呢?没关系,跟着平台小编一起来看看你需要做些什么!
对比选款:
别按着你自己的喜好胡乱选款,一旦选错会严重影响活动效果。有人说大促就是要把销售低的宝贝打热,那你就想错了!上活动的宝贝都是店内销售最火爆的,在买家看中,销售越高说明可能是口碑好、质量好、服务好。
期优化工作:
宝贝标题优化:标题优化是每个宝贝都要去做,活动款尤其重要。大家也知道标题优化得好宝贝流量自然高,能给活动提供保障。
主图、详情:主图突出活动,商品详情页细节图与功能图不能夸大,如实反映即可。
调整下架时间:不建议大家把宝贝的下架时间安排在“双十一”当天,今年的“双十一”不在周末,通常很多人都会在凌晨下单,可能很早就已经逛好宝贝,所以大概设定前三天宝贝下架。还有就是宝贝在“双十一”之后的一两天里下架,可以拣一些漏网之鱼。
关联销售:
关联款一定要有优势,一定要配合促销活动,一定要关联转化率高的利润款。
售后服务:
每年的“双十一”都是对快递的一个重大考验,有的买家等上一个星期半个月还不见你发货,中差评肯定少不了!所以卖家要先准备好货源,那几天就算通宵也要及时发货,最好不要超过一个星期。还有关于快递派件过程,虽然这是快递公司的问题,但是你不能不管,差评给的是你,不是快递公司。你要及时追踪快递派件情况,按地区派件速度,发现超过正常时间的3-5天都没有到的话需要咨询一下快递公司,并安抚买家。
客服:
“双十一”对于客服来说也是一个重大考验,大促前肯定有很多买家咨询某款宝贝有没有参加活动啊,或者是有没有优惠劵,怎么打折等等各种问题,这就需要客服们了解清楚店铺参加“双十一”的各种细节,才能准确清楚回答买家。需要提前做好大促客服的培训和准备:核心是熟产品,要对大促的主推款、热卖款、活动款、新品产品完全熟悉;其次是熟活动,想要得到更好的转化,首先必须要对店铺所有活动内容进行培训,要求全部客服都要通透、明晰整体的活动内容。活动规则也是必须讲解清楚的,减少增涨过程中的不清晰而导致客户纠结。