多年以来,阿里巴巴一直是同步推动电商领域在「道」与「术」两个层面向前进化。前者体现在「新零售」、「全域营销」、「C」等战略概念的提出,后者则体现在淘系自身的进化,如创立双 11 全球狂欢节,将直播带货做成现象级产品,天猫旗舰店 2.0 的推出等。
而这次逛逛发力,也只阿里淘系入局内容电商的新尝试。
实际上,阿里很早就投资了小红书并且还在不断加注,而且淘系沉淀了海量的买家秀内容,本身并不是没有基础的积累。
因此,2020 年末诞生,今年双十一全面发力的逛逛,可以被视为淘系在内容电商这个命题上的一次战略目标重设,是将「买东西上淘宝」转变为「要逛街上淘宝」的关键突击。
淘宝特色的种草有什么不同?
实际上,内容电商虽然是未来电商潮流,但在「种草」由 UGC 向 PGC 转变这几年,聚光灯多,非议也多,客户的抱怨也越来越多。
比如,客户经常调侃现在的小红书和抖音,是「素人帅哥多滤镜,土豪名媛皆套路」,就是因为平台上的买家秀 PS 严重,身份也存疑。这其实对客户体验和平台声誉都很不利。
面对这个问题,淘宝逛逛的出发姿势就需要做比较深入的思考。据说逛逛内部定义的产品逻辑是:「守正」。
作为中国电商行业的 20 年布道者,淘系确实有着其他平台无法望其项背的存量资产。其中,后台消费者行为数据和上亿条买家秀组成的「买家秀宇宙」,能实现「种草」到「拔草」的高效闭环,那就没有必要去用「出奇」来搏流量。
这种存量资产的合理运用,一方面可以最大限度规避「滤镜效应」,造成消费者预期的不匹配。另一方面又可以依靠评价搜索功能为消费者提供真实、全面的商品展示,交付更适合消费者的产品增涨。这种对消费最终结果负责,而不是只为消费冲动负责的目标,可能就是「守正」的产品逻辑体现。
原来淘宝逛逛与其他淘宝内容还有这么多差别,以前从来没有听说过淘宝光看着个东西。