如果说过去消费者到电商平台是明确知道“我要买什么”,那么今天在如此丰富的产品选项和场景选项之下,消费者的购物行为更多的时候是无明确目的的“闲逛”,内容解决的是如何让消费者从站外到站内,到站内之后如何转化为增涨行为的问题,即“种草到拔草”的闭环。
实际上,在三大平台中,同时拥有海量 SKU、海量客户、科技中台与丰富内容博主管理经验的,目前还只有淘宝逛逛。无论是抖音还是小红书,它们在拔草环节的“含淘率”实际上都很高,想要独立完成闭环并不容易。
随着淘宝逛逛的崛起,“种草到拔草”的链路发生了改变,前文中提到的日常生活和消费场景会发生如下改变:在某一个休息间隙,你随手打淘宝逛逛,刷自己感兴趣的图文、视频,本来没有购物计划的你,突然被博主种草了一款产品,然后就直接一键在淘宝店铺里下单。
这样没有中间环节的“种草拔草模式”正被越来越多的年轻人选择。
在商家端,内容营销也从过去追求“前链路”的转发、点赞、评论、参与等这些客户与内容本身的交互行为,到追求“后链路”的到店、吸粉、直购等这些更贴近商品交易的客户行为。
“商家可以在全域各个场景玩内容营销,但逛逛是唯一一个能够实现从种草到最后数据的闭环场景。逛逛的ROI极度可视化,这是我们最大的优势,就是ToB、ToC侧的最短链路。”淘宝内容电商事业部总经理千城说,在消费者看不见的后台,逛逛依托于淘宝的庞大电商基础构建了一套独特的内容算法,这些基础包括内容、链路、工具、商品知识图谱等多方面。在这个基础之上,逛逛对客户的兴趣把握要比其他平台强,其使命是打造“种草—拔草”的高效闭环。
逛逛的前台,继双十一推出种草机,从商品的维度打造立体、网状、多元的内容之后,逛逛在双十二前夜发起“神店合”活动,推出“神店种草”功能,什么值得买、虎扑、良仓、1626等一系列消费和生活方式媒体,以及艾格吃饱了、饮茶哥等红人,纷纷入驻逛逛,进行宝藏神店推荐,开始为双十二蓄水。
淘宝逛逛上线的时候只知道它可以进行种草,还可以进行拔草吗?