微信小程序方便快捷的优势深受广大客户喜爱，但是对于商家来说，微信小程序的潜在客户虽然很庞大，却存在一个很严重的问题，就是小程序的二次使用。那么小程序运营者该如何提高小程序的留存率和二次使用的频率呢?

1.客户体验度

微信小程序，简洁方便的特点让更多人喜欢使用，小程序做得太过花俏，反而降低客户对其内容的干扰，但是这也对内容质量有了更高的要求。

小程序的内容一定要有重心，每个页面都必须有一个重点，让客户打开的瞬间就可以抓住其核心内容。小程序的操作流程要简单直观，优化客户体验，更容易的地去实现客户留存和转化。

2.充分利用微信社交，提高客户转化率

微信小程序背靠微信平台，要合理使用微信的庞大资源，小程序有很多的丰富的推广途径可以使用。小程序可以直接分享到微信群中，客户只要在微信群中发送过小程序，小程序便会出现在聊天小程序中。这样，群内所有客户就可以更快捷地了解商家的活动，也可以通过好友的分享与刺激提高客户的转化率。

3.企业建立品牌感

即使是小企业，也要塑造属于自己的品牌。只有建立自己的品牌，才能在竞争中占据一定的优势，毕竟客户都喜欢使用“牌子货”。

4.关联公众号，提高公众号内容质量

同一主体下的小程序能够与公众号互相关联，两者的优势自然也能形成互补。实用性非常强的小程序能够带来非常好的客户体验，结合公众号的优质内容吸引来的粉丝，能够为小程序带来更多流量，也能提高小程序的使用率。两者的流量互相连接，客户无需跳出公众号页面就能直接进入小程序，两端共享客户数据，能够实现引流到变现的连接。

5.运营数据分析

针对小程序进行数据分析，微信官方提供了小程序数据助手，帮助我们可以查看小程序被打开的次数，页面浏览量，访问人数等数据。

通过数据统计，分析客户的行为，放到不同的维度进行分析对比，找到客户需求点和喜好。根据不同的客户群体来调整小程序的运营策略，从而达到更好的客户留存和转换率。

6.举行营销活动

从客户的消费心理上看问题，每次一个好的购物体验绝对能够大幅度提升客户的留存和复购率的。所以，有很多商家会通过优惠券、社交立减金等营销活动，以此来拉进与顾客之间的距离，实现客户的积累和留存。

7.合理使用小程序模版消息

当客户在小程序内下单成功或支付成功，就会收到小程序的模板消息。另外，若商家参与的小程序拼团和小程序砍价活动成功，客户也会收到模板消息的通知。

小程序模板消息也是和客户之间建立联系的一种手段，每条模板消息都是以卡片的形式呈现，包括小程序的LOGO、名称、通知时间、通知内容等信息。客户只需点击模板消息就能直接进入小程序界面，在一定程度上也提高小程序的留存率。