微信公众号运营是对很多企业进行微信公众号营销计划的一种补充，所以在企业进行营销之前，运营微信公众号得采取一些办法，所以在运营微信公众号的过程中，首先得确定运营流程中的存在步骤。因此，下面小编就为各位讲讲微信公众号运营必须要哪些部分?

公众号一般分为三部分：内容运营、客户运营和活动运营。

(1)内容运营。主要分析文章的数据，可以通过考拉新媒体助手把公众号所有发过的历史文章整理出来。我们会将文章按三大标签来进行分类：

①文章说明，是指这篇文章发送的时间，发在第几条，以及它的标题是什么。

②阅读情况，是指该篇文章图文打开率是什么，各种途径打开率是多少。

③分享收藏，通过这篇文章增长了多少粉丝。所以将三部分进行整体的罗列，做一张表单。

收集到数据后，我们就要对数据进行加工。新媒体一般要看五个率：送达率、打开率、分享率、原文点击率和收藏率。

①送达率一般都是100%，但也有客户关注公众号后选择不接收公众号消息。

②打开率=阅读的人数÷公众号总人数。原文点击率，比如需要售卖产品的服务号一般需要收集原文点击率。

将历史文章按这五个率进行排序，做成表单，这样就可对自己的公众号进行一个了解，比如打开率7.5%，在行业内处于什么样的水平。

然后把历史文章全部整理出来，按照阅读数或点赞数或阅读原文数进行排序，再分别打上对应的标签。

这时就可以通过排序来看，阅读量高的文章一般属于哪些标签。

内容运营除了数据分析，标题也是可以分析的，可以将你的公众号或其他公众号10W+或阅读量较高的文章标题按名词、动词、形容词来进行分类，看哪些标题是更加容易吸引大家打开的。

(2)客户运营。微信公众号的客户运营一般是消息量、菜单栏等等。消息量可以按周或月来分析，看是否有整体量的起伏。

注重与客户的沟通和交流，前期最重要的一步就是做客户调研，去了解你的客户都是什么样的人，这样你才能感受到一个个血肉，而不是冰冷的数据。

(3)活动运营，看看你的历史消息或菜单栏，有没有举办过什么活动。

一般分为大活动和小活动，大活动包括大促或定制的一些活动。小活动就是平常的互推，抽奖之类的。

一定要查看这些活动的数据，这次活动给你们带来多少新的粉丝，促进了多少活跃。还有在做活动的时候，一定要看留存率，如果留存率很低的话是没任何作用的。