微信，一点不“微”，相反，现在已经成为一种强大的沟通软件，恐怕只有“喜大普奔”这个词能形容其“势”了，而随之兴起的微信营销也在祖国大地上被吹上了蓝天。那么如何使用微信这把利器呢？

第一部分：微信营销的逻辑

不建议将微信作为销售平台，现在不缺渠道。缺的是品牌，缺的是信任，如果客户不接受你的品牌，不信任你，你的销售只会让客户反感。

应该将微信作为品牌的根据地，要吸引更多人成为关注你的普通粉丝，再通过内容和沟通将普通粉丝转化为忠实粉丝，当粉丝认可品牌，建立信任，他自然会成为你的顾客。

营销上有一个著名的“鱼塘理论”（注），微信公众平台就相当于这个鱼塘。

第二部分：微信公众账号运营秘籍

1、内容定位—内容为王

内容的定位应该结合企业的特点，同时又从客户的角度去着想，而不一味的只推送企业自己的内容，记住微信不是为企业服务的，而是为客户服务的，只有从你的微信当中获得客户想要的东西，他们才会加更忠实于你，和你成为朋友，接下来的销售才会理所当然。

要记住，客户是冲着你的内容才来的，推荐也是因为觉得内容有价值，所以内容为王。

对于微信的内容，我们有一个“1+X”的模型，“1”是最能体现账号核心价值的内容，“X”则代表了内容的多样性，迎合和满足客户的需求，增强内容的吸引力。

比如某公司运营的“某某Office”的微信公众号，这是一个以office产品为主题的微信公号，核心内容是Office的使用技巧，这部分内容尽管实用，但比较枯燥，客户不容易感兴趣，所以他们就会补充一些小职场沟通、人生励志等上班族比较感兴趣的内容。

2、内容推送—拒绝骚扰

现在绝大多数的微信公众账号每天都有1次推送消息的功能，很多人嫌少，我觉得太多了。现在每个客户都会订阅几个账号，推送的信息一多根本看不过来。

关于内容推送，我主要讲两个方面。

①推送频次：一周不要超过三次，太多了会打扰到客户，最坏的后果可能是客户取消对你的关注；当然，太少了客户也会抱怨，觉的你的微信只是一个摆设，根本不会从你这里获得什么。所以这个度一定得把握好。

②推送形式：是指内容不一定都是图文专题式的，也可以是一些短文本，文本字数一般一两百字左右，关键在于内容能引发的读者思考，产生思想的火花，形成良好的互动效果。比如定期开展一些小调查，以短文本的形式，询问读者对于内容和推送时间的建议等。这样的效果非常好，一次小调查，可能会收到几百条客户回复，这样既实现了互动，也更了解客户，而客户也能看到他们想要的内容，应该说是多赢的结果。

3、人工互动—沟通是魂

微信的本质是沟通平台，沟通需要有来有往，所以人工互动必不可少的。

力鑫网络比较反对设置“消息自动回复”,就像qq里的聊天自动回复，很讨厌，没诚意。企业微信公众账号，要能够做到适时的人工互动，做不到这一点，很难玩好微信。

力鑫网络比较在意微信的人工互动，我经常会有意去主动找我关注的号互动，如果几次下来没有任何回复，我很快就会取消关注。

4、关键词回复系统—丰富易查

微信运营久了，积累的素材很多，这些内容沉下去很可惜，建立丰富易查的关键词回复系统就非常必要。

这是关键词回复系统的第一个功能，第二个功能是为了方便让客户方便的找到他需要的内容，同时增加互动。

目前微信的每个规则预设10个关键字，配备5条推送内容（随机推送），而规则只能设置60个，也就是说关键字可以设置的最多是600个，内容为300条，尽管这远远不能满足海量客户的个性化需求，但是要是利用好了，也能产生非常好的效果。

5、从线上到线下—怀念不如相见

现在很少有人提微信的线下互动，但从沟通的效果而言，见面显然效果最好的方法，也更容易拉近感情。

线上线下活动结合的意义在于面对面的交流更容易培训忠实的粉丝，产生更鲜活、更接地气的内容，这样的微信公众号才会显得更有真实，更有亲和力。

另外，微信光靠自然增长客户会很有限，线下活动也是增加微信客户的重要手段。

6、他山之石—对手是最好的老师

做微信一定要有开放的心态，记住：竞争对手是最好的老师！要积极关注竞争对手的微信，如果你关注了100个竞争对手的微信，就会有100个账号在教你怎样做好微信营销。

另外，千万不要一个人坐在家里学习微信营销，也可以经常去一些微信营销的QQ群、论坛等，看一看大家都在聊什么，在里你能学到很多东西。

7、二次开发—千万别迷恋

微信公众平台首页推荐的招商银行信用卡、南方航空等大企业的微信应用案例都经过了大量的二次开发，将微信公众平台和企业的数据库对接，实现强大的客服功能，这也是微信公众平台最富有想象力的地方所在。

现在也涌起很多提供第三方开发的微信开发平台，提供更为丰富的应用。

但是，回到微信沟通的本质，技术的价值是为了更好的实现沟通，为了开发而开发非常不可取。而且，微信公众平台目前提供的功能已经基本可以满足这些需求，再做开发容易画蛇添则。

所以千万别迷恋技术和二次开发，踏踏实实做好内容和互动，等有了足够的客户基础，再整体考虑定制化的二次开发。

8、贵在运营—日久见人心

短平快不利于长期的品牌维护。微信营销不能靠一招鲜，拼的是投入和执行力，长期坚持下去。这是一个积累经验和培养客户感情的过程，心急吃不了热豆腐。

总之，微信是一个沟通的平台，沟通不靠花活，靠的是实实在在的内容，