电商行业促进发展就需要做私域流量，在这个过程中，拿得出手的产品和服务是基础，运营工具是灵魂。 私域中的流量从哪里来?当然是从传统的公域平台中来。

引流难是所有企业面临的一个重要问题，但是引流之后的转化更是一个重要的问题，那么怎么解决这个问题呢?

一、引流

引流的方式多种多样：

主动加粉 ：短信加粉、导入手机号加粉、电商平台导入加粉。被动加粉：合作KOL/KOC 短信加粉： 在电商售出产品后，一般都会通过短信对客户进行售后回访或推送活动预告等，那么这时建议商家可以在短信里添加在“企业微信scrm系统”比如：星途SCRM中生存的引流链接，客户收到短信在查看时就可以点击一键转至添加企业微信好友二维码页面。

导入手机号加粉： 除此引流链接之外，也可以试试企业微信scrm系统的批量添加好友功能，将线索导入，批量通过客户的好友申请验证，一键通过，无需单个点击通过，减少人工/时间成本。

电商平台导入加粉： 电商做私域，包裹卡少不了。包裹卡是把客流量从公域引到私域的一个硬方法，只要在包裹卡贴上企业微信二维码，客户在拆包裹时就会看到二维码，加上“扫码领红包”等福利性文案，轻轻松松引导客户扫码添加。 但是，如果企业微信账号出现问题不能正常使用或登录时，那么包裹卡是不是就没用了呢?其实，只要商家使用“特殊”的二维码就可以避免“客码两失”的情况发生。这里建议商家还是可以选择企业微信scrm系统的活码功能，随时可动态更换二维码，使贴在包裹卡上的二维码永不失效!除此之外，员工活码还可结合群活码做到自动拉群，当客户通过包裹卡通过好友后系统就会自动邀请其进群。群链接永久有效，也可以随时更换，当群满200人后会自动再建新的群聊。

合作KOL/KOC来引流： 可以通过全媒体渠道或者生产输出有价值有吸引力的内容来引流。流量可引到企业自有的微信公众号、社群、小程序、APP等私人化的账号中。 这里有个误区，不少人认为私域流量是不需要花钱的流量，其实这么想就大错特错了。做私域的利益点是在复购、客户裂变，摊薄获客成本上，而不是不花钱引流。它的低成本，是相对于公域而言的。所以，该花的钱还是得花。

二、续存

1、提供良好的互动和服务

2、通过内容留存让客户形成惯性

3、建立良好的产品留存逻辑

4、通过建立积分会员留存模式

三、盘活

基于对客户需求的了解，在自己的小流量池中投入客户想要的物料，让客户保持活跃，并渐渐对我们产生依赖。这个阶段，本质上就是运营私域的过程，目的很明确，想尽办法建立与客户之间的信赖感和情感纽带，这是私域流量变现的核心。

我们可以通过IP矩阵建立与消费者的信任基础，通过内容矩阵建立与消费者的沟通桥梁。说得通俗易懂就是，造人设，成为客户心中的意见领袖;输出对客户有价值的内容、活动等。

四、转化裂变

通过上面的一些运营手段，客户与我们之间的距离越来越小，联系也越来越紧密，这时，可能只需要一场活动，几句营销话术添把火，客户就会买单。

但，转化过后，就结束了吗?当然不! 一方面，我们希望客户能够复购，持续转化，另一方面，我们还希望客户能自发帮我们推广，拉新裂变。 要做到复购，产品和服务的质量是基础;而要客户自发推广，拉新裂变，则需要一套完整的裂变机制来激励。