在私域的部分，腾讯提出一个很好的比喻，就是你可以把腾讯的平台，理解成一个“自建产权房”的概念。

在腾讯，你可以开公众号、视频号，建小程序，做社群，做企业微信的连接。这种连接是你把自己的房子盖好，它可能不是精装的，但你可以通过自己的品牌调性，营销需求，不断丰富这里边的连接方式。

比如在公众号、视频号里面，我们可以去做内容建设，交易转化，可千人千面等；在社群中，我们可以做商机转化，裂变分享，精细化运营。

小程序可以重点聊一下，目前小程序从2020年Q1数据来看，已经有4亿日活，整个2019年小程序的交易额超过8000亿。而今年上半年的交易额，就已经超过了这个数字。

另外小程序和平台电商相比，我们看到的数据，是小程序与平台电商客户的重合度只有18%，它是非常低的客户重合度，这也就意味着，小程序是获取新客高增长的一个渠道。

而且小程序GMV没有平台扣点，从销售额来说，可以提高品牌利润率25%~30%。

包括很多传统门店比如服装店等，从开店到闭店的营业时间都是有限的。从数据看7.5%-20%的销售数据，来自门店的闭店时段，可以给店铺创造新的交易时段。

从这个程度看，小程序是一个能够帮助大家去拓客和获取增量非常好的平台。

最后是企业微信，以前我们加导购都是个人微信，现在是很多导购，他可能会给你推企业微信。

一方面客户群是企业自有的资产，用企业微信不会造成客户外流，销售走了之后不会带走你的客户，另一方面企业微信也是聚合营销的推广平台，它和公众号有很多地方是可以打通或者自定义的。