CRM客户关系管理系统，是一个不断加强与客户交流，不断了解客户需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足客户的需求的连续的过程。

销售人员最常使用的就是客户关系管理系统，那么实际上CRM系统具体为销售人员带来了什么？下面来详细介绍一下。

一、方便对客户进行管理

传统的销售模式中，大多都是靠销售人员用本子记录客户基础信息、联系人信息、跟进记录等信息，这样不仅会浪费彼此的时间，有时候还会因销售人员记录不及时，遗漏重要信息，而导致客户的流失或者出现“撞单”现象。而利用客户关系管理系统可以实现随时随时记录，还利于对客户的分析。

二、可快速查询客户信息

客户信息录入客户管理系统后，销售在系统的全局搜索栏上搜索关键词，比如客户的姓名、联系方式、公司名称等，系统就可以快速列举出与搜索信息相关客户的所有资料，大大减少了销售去查找客户资料的时间。

三、做好客户的跟进记录

一般来讲，销售员在与客户沟通后，是需要记录沟通内容的，方便后续了解该客户的进展情况。销售型CRM系统提供跟进记录功能，不管是移动端还是电脑端，随时记录沟通内容、判定客户等级、设定下一次是否跟进、跟进时间、跟进目的。系统还能在预设的时间里准时提醒你去跟踪客户。

四、销售进程一目了然

客户关系管理系统可将商机跟进情况划分为各个阶段，且每个阶段都可以划分出明晰的销售目标、阶段任务和步骤，销售人员在完成阶段目标自动向下一阶段推进，让销售人员集中精力在客户分析和跟单推进工作，明确客户当前遇到的阻碍签约的问题，针对问题推进跟踪，如需其他部门协助，加快协作推进。

五、快速建立回款计划

如果是分期交付的合约，需制定交付计划及时提醒，才能保证后期款项的及时回收。CRM系统，提供回款计划模块，与客户、合同、回款单建立关联关系；在客户和合同模块内，可以直接看到已计划回款总额、实际回款总额。

六、完善客户关怀服务

CRM系统可向客户主动提供客户关怀，依据销售管理的理念，在重要节日或客户生日时，可及时送上祝福，增进与客户间的交流，做好客户关怀，提升客户满意；还可以定期对已成交客户进行回访，做好售后服务体验反馈等。

总之，客户关系管理系统对销售人员来说，是一个得力的助手。可帮助销售人员更好的把握客户，实时掌握销售进程，及时做好各项服务，节省大量的时间，提高销售效率。可以说，销售都可以借助销售型CRM系统来帮助自己提升业绩。