APP运营最重要的四点：拉新、留存、促活、营收，想要做好APP运营推广，首先这四点必须要熟悉。

随着APP行业的不断发展，开发APP只是完成了第一步，之后还需要对APP进行运营推广，这个过程需要经过拉新、留存、促活、营收四个环节。

APP就好比一个不断包装和投入的“明星”，需要不断的制造“话题”来吸引客户，通过一次次的优化升级和一连串的推广活动来支撑，否则一款APP很快就会被市场淘汰。

因此，APP开发后，如何去运营推广，变得尤为重要。

一、首先需要了解APP运营推广需要做什么？

引用百度百科的内容：APP运营推广主要是对APP流量的监控分析、目标客户行为研究、APP日常更新及内容编辑、网络营销策划及推广等内容。

APP运营推广可以理解为：扩大APP的客户数量——留住客户——对APP流量进行统计分析——提高客户的活跃度——实现营收；简单来说就是：拉新—留存—促活—营收。

二、拉新

拉新是指拉来新客户，最直接的指标就是新增客户数。客户是APP生命的源泉，是APP价值的共同创造者，有了新客户才能给APP带来新的价值。

常见的拉新方法：

• 各大应用商店推广：APP在应用商店上架是推广的第一步，也是APP初期获得客户的主要来源，各大应用商店都有免费的首发资源位。
• 建百科：百科权重高，在APP刚出来的时候，网上关于APP的介绍一片空白，建立百科可以让客户快速的了解APP。
• 新媒体运营：通过在新媒体的运营推广，来吸引客户并引导客户下载APP。常用的新媒体平台有：微信、微博、今日头条等等。
• 地推推广：在人流量多的地方进行地推推广，比如发传单、贴广告等。
• 寻找平台推荐：在新APP的发布的时候，可以去争取在各个应用商店的首发资源，包括像新品推荐、豌豆荚的设计奖等曝光机会。
• SEO/ASO：通过优化让客户搜索关键词时，APP能够排到靠前的位置。
• 换量互推：可以找其他APP应用的内置推荐位进行换量互推。
• 活动营销：通过策划运营推广活动来拉客户，这是一个比较简单直接的方法，通过有趣的活动内容、参与方式等让客户了解APP，激励客户去下载注册APP。

三、留存

留存反映的实际上是一种转化率，即由初期的不稳定客户转化为稳定客户、活跃客户、忠诚客户的过程，随着客户的不断增长，这个阶段主要的任务是维护客户、减少客户的流失、提高客户的留存率；

1.留存率

客户留存率指的是在某一段时间内，新增客户在不同时期内打开APP的情况。从客户的留存率可以看出APP对客户的吸引力。统计留存率需要长期的坚持，当APP推广的时候，需要特别的注意一下次日留存、三日留存、7日留存、14日留存、30日留存等数据。这些数据可以反映不同时期客户流失的情况，通过分析这些数据能够快速找到客户流失的原因。

次日留存：因为都是新客户，所以客户的流失情况会比较严重，这就需要结合APP的新手引导设计和新客户的来源渠道来分析客户的流失原因。

周留存：经过一个星期的时间，客户通常已经体验过一个完整的APP操作流程，如果客户能够在经过一个星期的时间还留下来，就有很大的可能性会成为APP的忠实客户，如果客户流失严重，可以从APP自身的功能去寻找问题。

月留存：这个阶段是最能体现APP客户的留存情况的，经过一个月的时间，这个时候留下来的客户一般都是忠实客户，并对APP产生了一定的依赖度。

2.如何提高APP客户的留存

（1）渠道筛选，提高渠道转化质量

客户质量是提高客户留存的重要环节，新客户在刚开始使用APP的这段时间是客户流失比较严重的时间段；因此在运营推广方面应该做好客户质量的把控，做好渠道的筛选。

（2）打好APP品牌的认知度

打好品牌，维护好品牌的形象，提高品牌的认知度；别人为什么会使用APP？除了各种各样的推广外，无非就是通过朋友推荐的、应用市场的评价高等等；而后两者就是因为APP的认知度比较高，因此打好品牌基础非常重要。

（3）做好APP新客户的引导

做好新客户的使用引导，尤其是关于游戏、购物、金融、理财等类的APP，新客户刚开始使用APP的时候，对APP内的特定操作基本处于零认知，这就需要APP的新客户引导功能去帮助新客户更好的体验APP。

（4）优化好APP的性能

虽然现在的手机性能在不断的提高，但是APP依旧需要做好APP性能的优化，避免出现APP闪退、占内存、运行慢等问题，目前市场上APP产品同质化相当严重，客户的可替代选择相对较高，优化APP体验以及产品性能，一定程度上能更好的留住客户。

四、促活

促活是指促进APP客户的活跃度，直接指标是活跃客户数，活跃客户数一般区分为日活、周活、月活。和客户建立了一个稳定的关系后，就需要提高客户的活跃度了，只有活跃的客户才能对APP产生价值。

APP客户的活跃度低，一定是有原因的，有可能是APP体验差，有可能APP存在着问题等等，总之要通过科学的数据分析找到原因，及时解决隐患，提高客户的活跃度。

如何提高客户的活跃度?

活动是提高客户活跃度的一种比较好方式，不管是线上还是线下；活动的内容形式尽量多样化，可以根据一些重要的节日或相关热点进行活动的策划。平时也可以通过日常性的活动来提高客户的活跃度，比如签到、登录后获取积分等方式。

五、营收

APP在积累了一批忠诚客户，进入正常运营轨迹后，客户流量和商业价值就可以实现转化，APP自然能开始营收和变现。

（1）在APP客户量大，客户活跃度较高的情况下，可以通过引进各种广告来收取费用；

（2）提供增值功能服务，只要APP能让客户产生粘度，客户自然而然会进化出消费需求，增涨相应的增值产品。比如在APP内设置会员或月卡等制度，只要客户对APP产生了依赖，想要获得或者享受更多的服务，就会自觉转化为付费客户；

（3）通过积分商店，进行电商转化，实现变现；

（4）客户的数据也是有价值的。

六、总结

APP运营推广的四个阶段需要有数据支撑作为参考依据，在某些流程和决策上，数据甚至能起决定性作用，APP推广的全流程至少需要一个稳定的统计工具参与：

比如说在拉新阶段，就需要关注客户的点击量、下载量、注册量、客户数量等推广指标；

在留存阶段，就需要留意客户的次日留存、三日留存、七日留存、三十日留存、留存率等转化周期；

在促活阶段，就需要监控客户的活跃度、使用APP的次数、在线时长等活跃数据；

在营收阶段，就需要统计客户在增值功能服务的付费率等行为数据。

目前，渠道统计方面，像openinstall之类的第三方已经能实现APP推广全流程的数据监控了。通过对推广数据的分析，调整APP运营推广的方案，做到有针对性的精细化运营推广，最终实现“拉新—留存—促活—营收”的目的。