网站运营是指一切为了提升网站服务于客户的效率，而从事与网站后期运作、经营有关的工作。事实上网站运营又能分为很多不同的具体工作，本文将给大家介绍下网站运营主要做什么工作，以及网站运营需要什么技能。

一、网站运营主要做什么工作

细一点把运营分为市场运营，客户运营，内容运营，社区运营以及商务运营几个大类。

1、市场运营：

以Marketing为手段，通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣传，曝光，营销等行为的干预手段。多见于需要一定程度砸钱的产品，但砸钱和市场行为不是等同的，既有不花钱的市场行为，也有砸钱的其他运营手段。这一点为主要运营手段的往往是一些离钱近的企业，因为只有离钱近，有完整盈利模式的才会在市场运营中不断扩大投入。

2、客户运营：

以人为中心的运营手段，常见于UGC社区，以贴近客户，团结客户，引导客户为手段的运营方式。表现在你会发现网站运营人员非常愿意和客户交流，逗比，谈天，八卦，有的时候你都分不清这是客户还是官方工作人员。

3、内容运营：

这有两种进路，一种是在UGC社区，将客户产生的高质量内容，通过编辑，整合，优化等方式进行加工，配合其他手段进行传播。这跟客户运营往往相辅相成来做的，例如你在知乎回答一个问题，回答的很精彩，知乎的同学会把你的回答和别人的回答拿去整理好，然后通过微博，日报，周刊等手段传播，这就是以内容为中心的运营。

还有一种是在一些媒体产品，比如人人都是产品经理，比如钛媒体，36kr这种，也是以优秀的内容为核心来运营，和前者不同的是自己采编，整理，撰写的成分较多，不一定来自于客户。

4、社区运营：

社区运营指的是面向社区消费者进行的干预活动，比如整站做个活动啊，抽奖啊..投票啊，转载一些好文章到社区里引发讨论啊..都算。这类的工作玩到极致就是不断的在社区里煽风点火，引发大家互喷，活跃整个社区。

5、商务运营：
这类方式多见于一些商务B2B的产品，分为BD和销售两种。销售是直接卖产品，BD是更多是互惠互利的一些合作。这都是手段，目的都是为了弄来客户，然后留住他们。很多企业级产品都是以这种运营方式为主要手段的，例如BAT的云服务产品，或者拉商家入驻，拉企业团队来用自这种。

二、网站运营需要什么技能

想做好网站运营不容易，需要有过硬的运营知识和工作技能，才能保证网站持续运营，保持快速的发展。

1、了解行业

做网站运营前，你必须要了解整个行业，掌握行业的发展动向，目标要跟着行业的发展去走，搞懂整个行业知识，这样制定的目标和计划才能更清晰更准确。看清楚企业目前所处的位置，了解有哪些竞争对手和对手的运营策略，制定相对应的运营目标，努力超越竞争对手。

2、文案功底

文案是网站运营的基础知识，网站基础的内容搜集、整理、组织和排版的功底是必需的，好的网站运营要有很强的文案功底和持续的内容输出，比如网站标题、页面标题、页面策划、栏目内容等等很多地方都需要良好的文案功底。

3、页面策划功底

网站运营避免不了要策划很多专题页面，在这里大概的讲解下活动页面策划的流程，首先明确活动的目的，保证整个活动页面逻辑清楚。

页面内容版块包括：活动标题（跨年盛典）+活动时间（12.31-1.2）+活动奖品（三件套）+活动参与方式（报名就送）+活动流程（线上报名-线下领取）+活动参与条件（仅限新客户）等，每块尽量内容简洁，逻辑清楚，参与条件当然越简单越好。

4、网站优化知识

网站优化被更多人熟知的还是：内容为王，外链为皇，但远远不止这些，在保证内容和网站结构的基础上多建设网站内外链，合理布局网站结构，优化网站代码和关键词分布，最大化的便于搜索引擎抓取。网站优化有助于提升网站权重，利于网站关键词的排名和流量，在目前流量日趋减少的情况下，在网站优化上下功夫确实会有些帮助。

5、数据分析能力

目前很多网站统计工具可以查看网站数据，需要整理每日的访问人数、访问量、每日top10关键词等数据，总结分析进入网站的关键词信息和浏览数据，用数据分析网站的运营状况，分析网站需要进一步加强哪方面的内容加强。

6、合作谈判能力

有时需要和别的网站合作换量、互换资源等，都需要一定的沟通谈判能力，还要明确自己的目的和手上的资源，想清楚自己需要什么样的资源，而且能够要到什么样的资源，希望能够在博弈中尽可能的要到自己的资源，达到自己的目的。

关于网站运营的问题，本文从网站运营主要做什么工作，网站运营需要什么技能这两个方面做了介绍。

可以看到，网站运营不同的岗位其工作的侧重点也不同，但不管哪种具体的岗位，都是基于服务客户，给客户提供更好的体验。另外网站运营需要掌握比较多的知识，要充分了解产品和客户。