前面我们讲了整个网站站内优化的操作具体流程，本文笔者为大家讲一下如何更好的解决客户问题，满足客户体验需求 。

前面我们讲到的整个网站站内优化的操作具体流程，首先就是要对客户进行分类，从而才能更好地解决客户基本需求。对客户进行分类，有利于我们找出客户的显性需求与隐性需求，在解决问题时要更着重解决客户的隐性需求，也就是解决客户最根本的问题。

比如客户在搜索LED灯品牌时，其实客户并不是想了解LED的十大品牌。其实客户是想了解哪一款LED灯质量更好，更加物廉价美。这样反映出了实际上客户是不知道了解LED灯品牌价格等信息的，而客户又有LED产品的需求，所以客户最根本的需求是想买一款质量好，价格合适的产品，而不是想了解LED灯的所有品牌。

如果我们只是列出了LED灯的十大品牌，虽然解决了客户的显性需求，但却没有解决客户的隐性需求，而隐性需求才是客户真正想要解决的问题，从而我们就不能很好的满足客户需求。

那么我们如何才能更好的满足客户需求，解决客户问题呢？首先，我们解决客户问题，可以通过一系列的产品品牌质量对比，让客户通过这一系列的对比信息，就了解到自己所需要的产品，而不是我们直接去告诉客户哪一类产品好，这样更能获得客户的认可。

然后，再通过一系列的产品价格的对比，满足客户需求的产品的价格等信息，从而让客户知道我们的产品才是物廉价美的。这样不仅可以节约客户时间成本，还可以更好的满足客户需求。

所以我们解决客户问题，先要弄清客户的本源问题，而不是只去解决客户的表面上的问题，这样将无法真正满足的客户需求，解决客户问题，最终也达不到我们要优化的目的。

接下来，我们讲一下客户的进一步需求的解决。客户在搜索某个产品的时候，我们需要分析客户还有什么产品需求。一般客户在搜索某个产品的时候，或多或少都会有着相关产品的需求。

如客户搜索淘宝开店，开淘宝店需要多少钱。虽然从表面上看，客户可能想要了解开淘宝店需要多少钱，但其实客户也还可能需要知道怎么开淘宝店，开淘宝店需要哪些条件等信息。如果我们能够解决这一系列问题的话，那么我们将比同行更好的满足客户需求，解决客户问题。我们的网站也才是更符合客户需求的。

总之，客户需求是有一定逻辑性的，我们就需要好好的挖掘客户的这个逻辑性，了解客户的问题的本源，才能更好的解决客户问题，满足客户需求。

我们在解决客户问题的时候，还会遇到一些其他难题。比如我们在解决客户需求的时候，我们的竞争对手可能去模仿我们的解决办法，那么这时我们应该如何保持我们的优势呢？后面将继续为大家讲解。