公众运营是以客户为主的：

但是你知道什么是客户运营吗？你的公众号有没有维护好目标客户群体呢？你知道该怎么分析你的公众号客户群体吗？你知道分析完之后具体应该怎么做客户运营吗？

给大家分享一份超实用的公众号运营方案，纯干货，建议收藏！

微信公众号客户运营方案分享怎么写

1、培养公众号客户习惯

在固定时间推送文章，培养客户的阅读习惯，可以在客户刷手机的时间推送文章，比如早上起床之后、下班时间点、晚饭之后等等，客户就能一眼看到你推送的文章，从而提高推文阅读量。

公众号排版风格保持一致统一，更能加深客户对你品牌的印象，每次看你的推文都能联想到你的排版色调、排版样式等等。

2、客户活动策划执行

公众号定期举行一些活动可以活跃公众账号气氛，提高客户粘性，公众号活动策划怎么做，需要好好规划一下，并每月严格执行，一个没有什么互动的公众号就会显得太沉闷，客户对于你的公众号也没有什么印象可言。

公众号可以做的活动那就太多了，一切活动的目的就是为了转化。

线上：在公众号推文中做活动，比如预售、抢购、助力、送红包等等。

线下：通过名片、传单、产品包装、店内海报、X展架、户外广告等形式宣传活动。

在活动策划中注意活动的主题、频次、目标、费用、预估效果等。

3、客户数据定期管理

客户数据指的就是公众号后台的客户行为数据：

比如文章的阅读量、转发量、收藏量等等，根据这些数据判断客户的喜好，从而调整今后的内容方向。

比如活动参与人数、转发人数，根据这些数据判断客户对于活动的响应力度是怎样的，从而调整今后的活动策划方向。

4、客户群组管理维护

通过公众号客户数据来刻画清晰的客户画像，比如性别、年龄、学历、身份等等，根据客户信息做精细化运营，对某类客户群体设置专门的群组进行管理维护，主推某类信息或是活动，更加迎合客户的口味。

定期在群组里收集客户的反馈信息，了解客户对于我们品牌和产品的印象和反映，不断倾听客户内心的声音，了解客户喜欢的内容。

下面说下应该如何做好公众号的客户运营

1、根据客户为主

从客户的角度来看，在更新内容、策划活动或推出产品时，你可以从自己开始你的感受，你是否能满足你的需求，然后思考你是否能满足客户的需求；改善与客户的互动，收集客户的反馈，进一步调整和升级；建立客户肖像，主要是增加客户数量，避免客户流失。

2、以数据为导向

这里所谓的数据是指公众号客户的行为数据。

例如，文章内容的阅读量、点击量、转发量、收藏量、活动参与人数、转发人数、反馈人数、参与男女比例。

根据获得的数据判断客户是否喜欢您的内容，并记录上述数据，然后通过公众号主题的另一个方向观察数据，最终确定客户喜欢的内容类型，并结合第一篇文章改进客户肖像。同样，根据活动的反馈数据改进客户肖像。

3、完善客户画像

由以上两项客户肖像，指标如：性别、年龄、教育、类型等，根据这些精细操作，如根据技术类型，然后推动这些信息或活动，将更迎合客户口味，适合客户，完全站在数据的角度，可以给公众带来更高的声誉也可以提高公众的粘性，客户肖像不会带来很大的效果，主要是为以后的操作。