拼多多客服每天需要接待消费者,对于他们来说上班肯定也是有时间限制的。不可能一天24小时都在线。所以需要设置好在线的时间,如果下班了的话,如何进行设置呢?
拼多多客服下班了怎么设置?
1、登录拼多多商家后台,输入登录账号和密码。
2、进入拼多多后台首页找到“多多客服”并点击“消息设置”
3、进入消息设置页面,点击“机器人回复设置”。可编辑问题自动回复和订单自动回复,提升客服的回复率。
如何改状态?
1、登录【拼多多商家管理后台-客服平台】网页,将鼠标移动至页面左上角头像处,修改客服状态;
2、在拼多多商家工作台windows客户端,点击左上角状态框,修改客服状态;
3、登录拼多多商家版APP,在【消息】界面左上角,修改客服状态为离线即可。
客服状态有哪些?
1、当客服账号状态设置为在线时:该账号可正常接待消费者。
2、当客服账号状态设置为忙碌时:该账号不会被分配新的客户,但可与之前接待过的客户互发消息。
3、当客服账号状态设置为离线时:该账号不会被分配新的客户,且无法网络推广工程师与之前接待过的客户互发消息。
拼多多客服可以在下班后设置机器人回复设置,方便解决客户的要求。