抖音没声音了怎么回事？最近有不少客户反映，在使用抖音时，遇到了视频没有声音的问题，那么这个问题究竟是由什么原因引起的呢？下面介绍几种可能的原因以及相应的解决方法。

1.调整手机音量

首先要确认一下手机的音量是否正常，有时候因为操作不慎或其他原因导致手机静音，就会出现无声的情况。可以按照以下步骤进行检查：

• 步骤一：按下手机音量键，将音量调到最大，确保音量正常。
• 步骤二：打开抖音，进入自己想要观看的视频。
• 步骤三：检查视频画面右下角是否有“静音”按钮，如果有，则点击按钮取消静音，如果没有，则直接播放视频即可。

2.检查网络连接

视频没有声音还有一个可能原因是网络连接不稳定，导致音频下载失败，从而无法播放声音。可以按照以下步骤进行检查：

• 步骤一：打开手机设置，进入“WLAN”或“移动网络”菜单。
• 步骤二：检查自己的网络连接是否正常，如果有问题，则可以尝试重启手机或者切换网络解决。

3.检查抖音设置

还有一种可能是抖音的设置与音频有关，如果设置不正确，也可能导致视频没有声音。可以按照以下步骤进行检查：

• 步骤一：进入抖音APP，点击右下角“我”按钮。
• 步骤二：进入“设置”页面，找到“帐号与隐私”选项，进入后点击“音效设置”。
• 步骤三：确认“声音”选项是否打开，如果没打开，则需要打开开关，并且可以根据自己的喜好设置音乐和音效。

以上就是三种可能的原因以及相应的解决方法，客户可以根据实际情况选择对应的方式进行处理，如果问题依然存在，则可以尝试卸载重装或者联系客服寻求帮助。