微信公众号是指在微信平台上开设的一个账号，用于为客户提供各种信息和服务。开通微信公众号可以让企业、组织和个人在微信上拥有自己的品牌形象，和客户进行交互，实现信息传递和推广等目的。

要开通微信公众号，需要完成以下几个步骤：

1.下载并安装微信公众平台的申请软件。客户可以通过微信公众号官方网站或微信公众平台的手机应用商店下载并安装。

2.注册一个微信公众号账号。在安装完成后，打开应用并选择“注册”选项，然后按照提示填写相关资料，包括所属行业、账号名称、公众号类型等。注意填写资料时要准确、清晰，避免含有违规内容。

3.进行认证。微信公众号有两种认证方式，一种是个人认证，一种是企业/组织认证。个人认证需要提供个人*信息，而企业/组织认证需要提供相关企业资质证明材料。按照自己的身份选择认证方式并提供相关材料，完成认证流程。

4.设置公众号的基本信息。在认证通过后，登录微信公众平台后台，点击“设置”选项，填写公众号的基本信息，包括公众号名称、头像、简介、功能设置等。此外，还可以设置自定义菜单、自动回复、关键词回复等功能，增加客户体验。

5.发布内容。公众号开通后，可以通过编辑器撰写图文消息、音频、视频等内容，并发布到公众号上。同时，还可以通过与客户进行互动、进行活动策划等方式，提升粉丝黏性和活跃度。

以上是开通微信公众号的一般流程，客户可以根据实际情况进行操作。开通公众号后，需要定期更新内容、及时回复客户的留言，与客户进行良好的互动，提升客户体验。