微信公众号是微信提供给企业、组织、个人等机构的一种社交媒体平台。通过微信公众号，客户可以获取到实时信息、个性化推送、互动交流等功能，成为了企业与客户之间沟通的重要渠道。

首先，客户需要在微信客户端搜索并关注所需的公众号。在公众号文章内，客户可以进行点赞、评论、收藏、转发等操作，与公众号进行互动，并将文章分享给朋友圈或其他社交平台。同时，客户还可以在公众号内查看到公众号的基本信息、历史推送消息、粉丝数等。

公众号还提供了设置菜单栏、编写推送文章、自定义回复等功能。公众号管理者可以根据自己的需求，在菜单栏中设置多个子菜单，以便客户更加便捷地获取所需信息。

编写推送文章时，管理者可以根据需要选择图文、纯文本、音频、视频等不同形式，进行内容编排和编辑。自定义回复功能可以根据客户输入的关键词或问题，自动回复相关信息，提高客户体验。

此外，公众号还可与其他业务系统进行对接，实现自动化推送、数据分析等功能。公众号管理者可以通过开发接口、使用微信开放平台提供的SDK等方式，将公众号与自己的业务系统进行连接，实现更加智能、个性化的服务。

总的来说，微信公众号的使用主要包括关注、互动、编写推送内容、设置菜单栏、自定义回复等功能。通过这些功能，客户可以获取到所需信息，与公众号进行互动，并享受到公众号提供的个性化服务。

对于企业和组织来说，微信公众号也成为了与客户进行沟通、推广、营销的重要工具。