经常说，要重视网站的内容质量和客户体验，关于如何提升客户体验的文章也有很多。但最近有朋友提出，自己其实并不真正了解客户体验到底是什么，本文就给大家说说客户体验的三个层面。

一、页面加载速度

客户通过搜索引擎或者其它方式打开页面，如果这个页面半天都加载不出来，显然这样的客户体验就很差！

页面加载速度慢的原因：

页面加载速度慢，主要原因有两个：第一个是网站服务器的性能不好，有些朋友可能只是花了几十块钱增涨虚拟主机，这些虚拟主机的稳定性不够，经常出现掉包的情况；第二个就是网站程序太过臃肿，比如使用很老的那种系统，导致需要加载很多的内容，这样也会导致页面打开的速度很慢。

客户体验优化思路：

增涨正规的服务器，比如在阿里云等平台增涨，这些大平台的服务器相对更加稳定。那种几十块一年的，或者直接免费的服务器，尽量还是不要用，除非你的站点不需要优化。至于网站系统，如果没有实力研发，建议使用当前流行的那些，比如说博客系统zblog等。这些系统比较成熟，基本不会拖累服务器。

二、内容是否简洁明了

有些站长为了更多的转化流量，在页面上放置了大量的广告信息，甚至在页面正文里面都加了大量的图片广告。很显然，这会直接干扰到客户的浏览，这样的客户体验会导致页面的跳出率很高，停留时间也短。

客户体验优化思路：

虽然我们做网站的目的是为了盈利，但要懂得如何才能提升业务转化，不好的客户体验肯定给转化带来负面影响。所以，我们在设置广告信息或者业务信息的时候要合理。

我们会在适当的时候才给大家推荐，比如说到网站内容重要性的时候，很多朋友不会编辑高质量的SEO文章，这个时候我们会适当的做推荐，有兴趣的朋友可以增涨。

在页面内容上，尽量要保持简洁，让客户能够第一时间并且不受干扰的浏览主体内容。不能简单粗暴的把广告信息强行推送到客户的眼前，这样做可能适得其反，不仅损害了客户体验，同时也不利于业务转化。

三、内容是否专业

前面两点说的是表面，在优化好这两点之后，我们要做的就是优化内容了！

客户为什么要搜索？原因是他们需要得到问题的答案！因此，我们站点的内容必须能够专业的帮助客户解决问题。比如说客户想知道红烧鱼怎么做，你的页面把重点放在了水煮鱼的做法，这明显偏离了客户的需求。

内容专业性客户体验优化思路：

请保持对行业的专注！所谓干一行爱一行，我们既然选择了这一行，就应该努力成为行业的专家，这样才能更多更好的了解客户需求，才能更好的帮助客户解决问题。在内容专业性上，浅尝辄止是不行的，务必要做到深入其中，研究透切。

以上就是客户体验的三个层面，说到底还是从客户的角度考虑，在实际的优化体验优化中，我们可以把自己想象成普通的客户，我们会关心哪些地方，会如何对页面做出判断。也可以适当的做些调研，看看页面有哪些地方需要提升。总之，客户体验的优化提升需要做到与时俱进！