微信公众号留言功能是指客户在阅读公众号文章后，可以在文章底部留下自己的评论和反馈意见。这一功能能够帮助公众号主持人更好地了解客户的需求和意见，提供更优质的内容和服务。

留言功能的出现主要有以下几点作用：

1、与读者互动：通过留言功能，公众号主持人可以和读者进行互动，了解读者对文章的看法和意见。在社交媒体时代，读者对内容有更高的参与度和期望，留言功能为这种互动提供了一个平台。

2、获取反馈意见：读者的评论和反馈是公众号主持人了解客户需求的重要途径。通过留言功能，主持人可以得知读者对内容的评价和建议，从而更好地调整自己的写作方向和内容策略。

3、提高客户粘性：公众号对于客户来说，不仅仅是提供信息的平台，更是一个社群。通过留言功能，读者可以与其他读者或公众号主持人进行互动和交流，增加客户的粘性和留存。

4、客服支持：留言功能也可以作为公众号主持人与读者进行客服支持的渠道之一。读者在阅读文章过程中遇到问题或有疑问，可以通过留言功能进行咨询和反馈，提供及时的解答和帮助。

当然，留言功能的实施也需要公众号主持人付出一定的人力和管理成本。主持人需要认真回复读者的留言，与读者保持良好的互动和沟通。

同时，也需要针对恶意留言或垃圾信息进行管理和清理，保证留言功能的良好使用。

总之，微信公众号的留言功能对于公众号主持人和读者来说是一个互动和沟通的重要渠道，能够提升客户体验、加强客户粘性，对于公众号的发展和客户关系的建立都具有积极的影响。