新手小白如何找准公众号定位？运用W（是什么）-A（有啥用）-W（为什么）-H（怎么做）-E（结果）思维模型，帮你找准公众号定位。

一、是什么WHAT

1.定义介绍——账号定位包括什么？

①市场空白点定位：企业通过细分市场战略市场上未被人重视或者竞争对手还没来得及占领的细分市场，推出能有效满足这一细分市场需求的产品和服务；

②类别定位：分为订阅号和服务号，根据需要选择类别；

③目标群体定位：群体细分是新媒体发展的天然属性

④文字风格定位：是严肃还是活泼？是文艺还是幽默?这取决于你的目标群体是什么？

二、有啥用EFFECT

1.作用好处——对公众号进行定位的5个作用

①有利于选择公众号名称；

②有利于生产内容，便于我们围绕一个主题去创造或寻找每天推送的素材；

③便于我们根据主题积累目标粉丝，也就是发展精准客户；

④便于后期的盈利（大部分公众号的运营都是为了获得盈利），经定位获取的大量精准粉丝可作为广告投放的“筹码”；

⑤有利建立清晰的账号形象 ，打造独一无二的公众号品牌。

三、怎么做HOW TO DO

1.考虑事项——从3个维度思考账号定位

①客户定位搞清楚目标客户是谁，目标客户的特征是什么，做客户画像。

②服务定位，提供什么服务，是否有差异化

③平台定位，结合客户定位与服务定位来决定平台的基调，学术型？恶搞型？创意型？……平台的基调将决定内容运营与客户运营的策略。

2.方法论——账号定位的核心策略

一个定位法则，叫霸词，也是很关键的一条法则。成为细分领域里边品类的第一名，你要找到你最擅长的地方，然后成为这个领域的第一名。比如说“毒舌电影”，他霸的词是电影，“芥末堆看教育”他霸的词是教育，“创业最前线”霸的词是创业，“投资人说”霸的词是投资人，“金融八卦女”霸的词是金融，“读懂新三板”霸的词是新三板，“酒业家”霸的词是酒。早期传播要做具象思维的事

简单对比一下，就知道为什么左边的概念不容易传播，右边的容易让人记住。怎么能够把自己最擅长的事情在公众号上表达出来，这个能力非常重要。

3.方法论——如何对公众号进行初步定位

①首先，要分析受众人群的属性，年龄段，性别，地域，甚至包括场景环境、精神层次。例如同年龄、同性别、同地区的妈妈还能分为：全职妈妈、二胎妈妈、职场妈妈。她们的消费能力、生活习惯、家庭环境是截然不同的，对内容/产品的需求就完全不一样。

②对于企业而言得基于你的产品/项目/服务思考，内容风格能否匹配？

比如产品是酒店，内容风格就得是文艺范儿的，有趣的，有逼格的，有情怀的——俗称贴标签。

对于个人而言得基于你的创作能力/个性/发展方向思考，内容风格能否匹配？能不能HOLD住这种风格？

4.方法论——企业微信公众号战略定位模型

①主体属性集团总部、职能部分、分子公司、线下门店、初创公司。

②核心诉求，品牌宣传、产品销售、客户服务。

③传播指向，对内传播、对外传播。

④关键能力，内容编辑、客户管理、电商运营。

⑤账号类型，服务号、订阅号。

不同的公司类型，不同的元素，能组合成多种多样的业态，组合成多种多样的新媒体类型。

5.方法论——企业号如何进行账号定位

定位：企业定位与客户定位双向进行企业定位的过程就是明白自己是谁，到底要为什么而做，这件事对于企业内部而言占有何种分量。

其次，才是客户定位：我的客户是谁、年龄层次、行为习惯、阅读习惯、偏好、价格敏感度等等因素综合性考虑，根据这些因素来判断内容如何做。总的来说，企业定位和客户定位是同步进行的，而后的运营是围绕这两者，实现企业的客户、流水和服务的增长。

注意事项：

①单点突破，坚持核心诉求最大化，一个公众号只干一件事。

②如果没有特定的功能开发需求，不建议一开始就做服务号，还是先用订阅号试试。

6.方法论——如何对公众号定位进行校准

公众号的定位、调性和内容规划不是一成不变的，需要及时跟随外部环境和目标人群（阅读偏好）的变化而调整，这就需要我们定期做好公众号的定位和内容规划的校准，经常性的监测客户画像及阅读喜好的变化情况。对公众号定位及内容规划的校准分为两个部分，即定量校准和定性校准。

（）1定量校准

定量校准主要是对内容规划的校准。

根据一段时间内发布文章的阅读量、点赞量、收藏量或打赏量的情况识别出其中优质/劣质的题材，进行内容方面的优胜劣汰制。具体操作方法可参见《运营实操｜如何利用微信后台数据优化微信运营》。

（2）定性校准

定性校准主要是对目标群体的校准。

1.运营一段时间后，基于公众号现有粉丝群体，从性别、年龄或地域等维度，进行分层比例抽样，抽取一定比例的粉丝，前提是使用各种方法加了这些粉丝为微信好友。

（指按各个层的单位数量占调查总体单位数量的比例分配各层的样本数量的，以提高样本的代表性，避免出现简单随机抽样中的集中于某些特性或遗漏掉某些特性）

2.然后重点关注粉丝的昵称、头像、签名及近一段时间朋友圈所发内容，综合分析，给每个粉丝打不少于5个的兴趣标签。

3.制作“兴趣-行为动机”对应表，最终得出粉丝的总体情感需求图谱。

经定量校准和定性校准后，需要重新绘制上述“目标人群的群体画像及其阅读偏好表”，根据实际情况调整公众号的定位及内容规划。

与前面谈及的定位和内容规划不同，定位校准是基于公众号自身的数据，准确度会更高。

7.方法论——账号定位包括什么？

8.方法论——对公众号进行定位的5个步骤

①账号设定背景。

②获取目标人群的基本信息。

③获取粉丝的阅读偏好信息。

④公众号的定位与内容初始化。

⑤公众号定位及内容规划的校准。

9.解决方案——不同类型企业公众号的战略定位

①假如运营集团公司官方微信：集团总部+品牌宣传+对外传播+内容编辑+订阅号。

②假如运营集团公司部门业务微信：集团总部+品牌宣传+对外传播+内容编辑+订阅号。

③假如运营门店官方微信：线下门店+客户服务+对外传播+客户管理+服务号。

④假如运营初创品牌官方微信：初创公司+产品销售+对外传播+客户管理+服务号。

10.解决方案——垂直专业类公众号如何定位？

①不要以全行业人群为目标去运营微信公众号运营的一个前提是垂直领域，细分人群，专业价值。

②抽象出全行业基数最大的细分人群，先重点突破，也就是你先找到行业里最需要服务的，也最容易被你切入的一类人

③内容要持续专业精准，切忌大而全，既照顾专业人士，又照顾大众人士的，这是不可能也不现实的。

④可根据需求模拟新媒体矩阵，分析一下哪些需求你要做，哪些需求暂时不做，哪些需求永远不做

11.解决方案——情感类公众号的2种定位

成功的情感号也分两种，一种是用强烈的个性风格去吸引价值观相近的粉丝，二是瞄准一个群体做心理侧写，然后提供对位产品。相比之下，第二个更容易操作。

12.解决方案——区域地方号的2种定位

（1）本地号定位本地C端地区类的公众号必须，也只能做两种内容——资讯和吃喝玩乐游.

（2）本地号定位外地C端。

很多人觉得，城市垂直类的公众号，运营起来非常困难，定位的人群也很窄。那么，还有一种定位可以打破这种困局。如果你所在的城市是旅游类经济收入高，知名度高，每年观光人群多。也就是旅游类城市，例如——大理、丽江、三亚、拉萨、杭州等。

像大理，一年接待海内外游客2241万人次。从这个角度上讲，如果你做大理的本地号，你就拥有2000多万目标客户。也就是说——生产本地内容，面向外地客户（游客）。

另外，不同的旅游城市，游客客户画像也不一样。。。

三亚的客户较年轻，文艺，来自全国各地；

杭州的客户偏80后，来自江浙沪居多；

拉萨的客户要么是毕业旅行的学生，要么是大叔玩摄影的。。。

要注意的是：这类客户的活跃度肯定没有本地客户高，也就是说商业变现难度非常大，这点你要好好权衡。不过如果你有具体的项目/活动/产品，其实可以忽略这个问题。

13.定义介绍——4S店公众号如何交易？

微信是一个封闭但完整的商业生态圈，商家与客户并非单向流通，而是双向交互。因此，可以尝试在交易之外，增添服务和互动属性——4S店提供购车资讯，客户也可以主动联系/参与其中（比如查违章、查车主福利、加入车友会等等）。

换话句话说，4S店卖的不是车，而是情怀。4S店既然是卖车的实体平台，公众号当然要为实体售卖服务——做一个辅助性的交易工具则可。换句话说，这个公众号就是4S店单方面向买家提供购车资讯（品牌、型号、价位、维修等）的新媒体平台。