微信客户运营的核心是什么？现在私域流量这个概念很火，想要做私域就离不开微信。想要做微信就要懂一些运营，今天咱们就来说说微信的客户运营。

客户运营的核心是开源（获取客户）、节流（降低流失）、成交、传播裂变。

其实每个客户都有一个生命周期，从引入期，培养期，成熟期，沉睡期再到流失期。针对不同时期的客户我们要有不同的运营重心，并在客户的生命周期中尽可能地发生商业价值。我们都知道任何客户都会经历这样一个生命周期，我们需要做的就是尽可能地把客户的生命周期拉长。

做微信的客户运营其实就是将客户引流到微信上，再与客户建立关系、加强关系，做好价值沉淀、信任沉淀、客户沉淀，然后通过给客户超预期的服务和体验，实现传播裂变以此形成闭环。

下面我们将从客户分析、客户获取、客户管理、客户培养、客户成交、客户裂变这六个方面去讲微信的客户运营。

1.客户分析

了解客户、分析客户，了解客户的需求点、痛点、关注点、兴趣点。知道客户喜欢什么产品、不喜欢什么产品，想要什么样的产品。

2.客户获取

想要获取客户，首先要先确定目标客户，要知道目标客户是谁?他们在哪里?怎么才能将他们引流到微信?目标客户会在哪里出现，我们就去哪里做引流。我们可以从各种公域平台输出有价值的内容，然后再将客户引流至微信。

3.客户管理

做客户管理要根据不同人群做针对性的管理，也就是要精细化管理。

所谓精细化管理，第一个就是详细，第二个就是分类。要对微信上的客户进行标签编辑、客户分类。备注客户的个人介绍，备注客户的需求点、痛点、关注点、兴趣点以及关注点。客户情况备注越详细越好，与客户的每一次聊天，客户透露的一些有用的信息也都要及时备注。

4.客户培养

客户培养最终是为了提高留存、增强客户意向、转化付费、防止流失。所以我们要多与客户进行互动、联系，多给客户提供价值，多帮客户解决问题。

①提供价值，价值输出，坚持利他

通过在朋友圈分享有价值的内容，通过帮助客户解决问题，通过不断地提供自己力所能及的帮助，坚持利他。有时也要无偿地帮助客户，但这个帮助是自己能够轻松做到的，不会是困难的，因为提供困难的帮助需要花费时间精力，如果无偿去做就会很大程度分散自己的时间精力，有时还得不到客户的一句谢谢，那就是在做公益了。

②建立关系，增强关系

通过与客户的互动，朋友圈的点赞、评论，私聊等。多与客户进行互动、关心客户、尊重客户、给客户提供价值、少进行营销，与客户做朋友。

③建立信任，加强信任

那怎么打造信任感呢?

(1)信任来源于真实 你的微信名字、头像、地区、个性签名等是不是真实可信的?

(2)信任来源于专业 你的朋友圈所发的内容是不是专业、有料、有价值的。如果杂乱无章，那就让人没有办法知道你究竟是干什么的。

(3)信任来源于持续做一件事。

(4)信任来源于真诚 真诚地与好友互动、沟通，不要夸夸其谈，不要华而不实，你的每一点用心，好友一定能感知到的。

你一定要让客户知道你、认识你、熟悉你最后信任你。

5.客户成交

要与客户建立联系、加强联系，要与客户建立关系、加强关系，做好价值沉淀、信任沉淀，也就是多与客户互动，多给客户提供价值，多帮助客户解决问题，不断提高客户意向度，如果他有需要自然而然就会找你，但前提是你的产品特性能够满足客户的需求、痛点。你能提供的要与客户想要的有交集点，而这个交集点就是你要去努力的地方。

6.客户传播(裂变)

一是口碑传播，客户用觉得好就会替你宣传。二是朋友圈分享，客户为什么分享呢，主要是因为满足自我、惠及他人，也就是对自己有利，同时也对他人有利，比如分享出去客户自己可以得到什么，并且他朋友也可以得到什么。

要想让客户传播，就要先回答下面这两个问题。

1.客户为什么愿意参与活动?客户为什么愿意传播、分享?

2.分享出去，接收到信息的人为什么会愿意接受并且加入?

以上就是我对微信客户运营的一些看法，希望对你有启发，也欢迎批评和指正。