2024年春节假期期间，尹丹丹一天都没有休息，全部扑在椰树直播间上，带团队开设了29场直播。回顾椰树抖音直播间从0到百万粉丝的过程，用她的话来说，“是一部辛酸史”。
但在看她来，“辛酸应该是成功的一种常态”。这两个字似乎代表了她这一路走来的复杂感受。
尹丹丹是椰树直播间背后的操盘手，主要负责创意，除她之外团队还有两名主创成员，分别是糯米（直播间导演，负责创意落地）、孙涛（负责品牌风控）。而尹丹丹之所以有“辛酸”的感觉，是因为过去两年多的时间里，她和团队从0到1操盘椰树直播间，取得了非常可观的成绩，但同时又深陷舆论漩涡。
比如，因在直播间采用美女主播热舞而被指摘擦边营销，甚至被外界多次传言罚款、停播等等，种种舆论几乎淹没了留言区；再比如，换成男生穿西装直播后，又被网友评论油腻。
但争议的另一面，却是实打实的成绩。从2021年国庆开启直播到现在，椰树开了200多场直播，赢得了1000万场均的曝光，上了20+次热搜，为品牌带来了持续的热度，同时还成立了“记得开心”文化传媒公司，目前团队已扩充到30多人。
椰树抖音账号
而若放大视角来看，椰树搭乘的是一个高速发展的快车——品牌自播。据抖音生活服务发布的报告显示，2023年抖音直播交易额增长了5.7倍，商家自播交易额则增长了4.45倍。作为一个日活跃客户数量达8亿+的平台，抖音已深度介入客户生活、消费中，品牌方自然要加入其中分食这块“蛋糕”。
但椰树的直播间某种程度上算是一个“例外”。一方面，早期椰树直播间没有直接卖货，而是以品宣为目标；另一方面，椰树培养主播的方式更像“选秀造星”，要打造出带有椰树品牌气质的人，而不是一个能完成更多销售指标的主播。
这样的思路到底是如何成型的？怎么打造高讨论度的营销事件？又怎么在内卷的直播市场中突围，并探索出一条商业化路径？带着这些疑问与好奇，36氪品牌主理人与椰树椰汁直播间负责人尹丹丹、导演糯米聊了聊。
“人”是直播的核心
操盘椰树直播间之前，尹丹丹在海南省企业联合会工作，经常要去海南当地的企业交流走访，由此接触到了椰树集团，便进入做新媒体宣传。
回过头来看，正是企联的工作经历让尹丹丹意识到了品牌宣传的重要性。例如，她发现海南当地的农产品，如芒果、荔枝等，是少有的国家地理标志产品，口感也好，但“因为没宣传出去，缺乏品牌性，知名度比较低”。
这是很多线下起家的地方性品牌、老品牌的痛点。对他们而言，要撬动新的增长，亟需找到符合当下的营销方式，尤其是抓住抖音、小红书等平台上的巨大流量。
将时间拉回到2021年，椰树作为一个国民老品牌，怎么在抖音上起步？
最开始，团队在椰树抖音账号上制作了很多带有新闻性质的短视频：有高校访学团、各地企业家团队等参观椰树工业城，实拍椰树自动化生产线；也有椰树参加海南当地博览会、冬交会、获得海南省一百强企业等事件的报道。但这些视频点赞量只有1000+上下。
图源抖音
虽然同时也在 平台 上发起了 抖音视频 话 题挑 战赛—— # 椰树椰汁我从小喝到大 #—— 播放量达 3 亿，但尹丹丹认为 “3 亿的数据在新媒体平台上是不高的 ” 。因为按照她对椰树品牌的理解， “ 过去一个招聘广告都能上热搜 ” 。
而转折，则源于一条短视频，内容为宣传“椰树集团总裁王光兴先生获得‘海南优秀企业家终身成就奖’”，点赞量是之前短视频的6倍，达到了6900+。
这条视频让尹丹丹发现，企业宣传抖音短视频能爆的核心要素在于：有符合品牌特质，且能展示品牌精神内核的人物出镜，同时有反差感，“首先大家会被总裁80多岁还坚守在岗位的精神所吸引；其次，他和别的霸道总裁形象有巨大反差，他的形象是一个脸圆圆的、比较可爱的爷爷，一边走路还喜欢点头微笑，看起来笑容可掬的样子。客户会觉得就像看到自己家爷爷一样亲切”，她补充道。
但具体到品牌长期宣传上，什么样的人物既能代表品牌形象，又能掀起营销话题，同时被广大客户喜爱？
因早期集团并没有给新媒体太多预算，所以直接找明星代言显然成功率不高。机缘巧合中，尹丹丹刷到了@糯米#（现椰树直播间导演）的一条视频，拍摄于椰树工厂门口，因采用复古的港风风格，且长相神似吴彦祖而在抖音上获得2.9w+的点赞。视频下方的热评大多集中在人物身上，比如“椰树太会选代言人”“喝完能这么帅吗”等等。
图源抖音
随后，尹丹丹找到糯米，合作拍摄了一条变装视频，发布后获得了6w+的点赞量。数据再一次证明，“人最管用”。
而具体到椰树直播间身上，就是要“长相自然，看起来很健康，符合八九十年代的审美，偏中国风。男生要浓眉大眼、阳光爱笑、比较健壮；女生要脸圆圆的、丰满一点”。这样更能体现椰树的品牌形象。
再把视角聚焦在当下，会发现人物选角的差异性是椰树直播间出圈的关键要素。因为在短视频平台的主流审美偏好中，更受欢迎的男性偏日韩风，发型、妆容较为精致；而女性偏白幼瘦、女团风等。
但在“每个人能成名15分钟的”的直播行业，光是在长相上有差异化并不足够，另一个筛选标准则是表现力。尹丹丹和糯米分享，“椰树会有公开的招募，我们自己也会联系各种经纪公司，表现力是非常重要的要素。因为团队直播时，达人在客户面前就是一闪而过的，大家都做同样的动作、穿同样的衣服，表现力好的会很快脱颖而出。”
同时，椰树作为生产厂家，主要依靠经销商销售产品，在过往30多年的时间里已经形成了庞大且稳定的经销网络。如果按照传统的方式做直播带货，必然会打破椰树现有的经销体系，可谓牵一发而动全身。椰树总裁王光兴先生不想打破这种平衡和情谊。
于是，尹丹丹团队早期把椰树直播的目标设定为品牌宣传。
他们探索出的路径，就是在椰树直播间“跳舞+走秀”。因为抖音上经常会流行各种舞蹈，能引起客户的争相模仿，所以“找有一群有点舞蹈基础的人，既可以拿着椰树的产品展示，又可以跳舞传递椰树阳光开朗、自然健康的品牌理念”，是一种相对创新的营销模式。
“听劝”会让网友觉得椰树不一样
将直播思路确定为以人物特质展现品牌理念后，视觉上其他要素该怎么配合呈现，才能达到品宣的效果？根基还是要回到品牌自身的风格上，重点是体现人和产品。
在外界的认知里，椰树的品牌风格向来有极高的辨识度：高饱和度的红黄蓝配色，搭配黑色的密密麻麻的字、鲜明的人物，没有多余的装饰。自创立到现在三十多年的时间里，椰树的产品、总部大楼、官方社交媒体、宣传海报等对外展示的渠道，都统一保持了这种风格。
椰树总部大楼，图源小红书博主
延展到设计直播间视觉呈现时，尽管面临着一个全新的渠道，但尹丹丹团队仍选择延续和放大了椰树的独特风格。
“我们总裁王光兴先生给的经验，就是无论做直播还是广告片，布景元素不要太多，不然客户会被复杂的背景分散注意力。所以椰树的直播间首先背景要干净，我们都是用纯蓝色、或者海的背景，搭配黄色的条幅来突出直播主题，符合椰树品牌一贯的黄蓝配色；其次不要过多的道具，把产品展示清楚，人是真实自然的美，达到这两点就够了。此外，在音乐方面，我们会偏向于选择七八十年代的歌曲，再结合抖音上比较火的网络歌曲，来配合舞蹈。”尹丹丹和糯米补充道。
就这样，椰树直播间的风格逐渐明确：以男女生跳舞为形式，不卖货，展示椰树的系列产品为主。
2022年10月1日，椰树正式开启直播。背景是纯蓝色，挂着椰树集团的字幅，有四个女生在直播间跳手势舞，并展示椰树集团的产品，包括椰汁、椰子油等。
但和过往营销夹杂着争议一样，椰树风格在直播间的延续也经历了相似的争议。10月5日，直播间突然中断，有媒体猜测原因是“擦边”，随后“擦边营销”也被挂上了微博热搜。虽然实际上是因为直播间网络不稳出现的掉线乌龙，但随着“擦边营销”被热议，椰树也深陷舆论漩涡。
而舆论开始有所转变，是从“男模天团”直播开始的。
2023年三八妇女节期间，尹丹丹和糯米想将直播间的风格从跳舞转向健身。 “当时刚过完年，想着大家都吃胖了，就想在椰树直播间带着大家一起云健身、云舞蹈。所以让模特们穿着健身穿的运动背心，跳健身操、骑动感单车、举哑铃，想让大家跟着椰树直播间一起运动起来。”
结果，服装的转变和对客户心理的契合引来了一系列的流量和好评。
与此同时，为了避免客户直播看久而产生疲倦心理，椰树直播间也会主动打造营销话题。比如在淘宝上架“直播间蹦迪票”，最终拍中的网友可以和模特跳舞30秒；再比如，卖椰树总裁、主播等都穿过的同款背心。
图源网络
但对一个品牌而言，以差异化风格引爆后，更关键的问题在于怎么不断深化客户心智。目前，椰树直播间探索出来的方式分两方面。
一方面，找到粉丝反馈较好的方向后，根据他们想要看的内容，包括服装、舞蹈和内容，尽可能地多互动，也就是“听网友劝”。其实在过去一年里，“听劝”已经成为了社交媒体上年轻人的新型生活趋势。小红书官方发布的《2023年度生活趋势观察报告》显示，平台上“听劝”相关的话题浏览量超9亿次，搜索同比增长51倍。
具体到椰树直播间，有网友说“穿背心太油腻了，能不能换西装”，尹丹丹就会想，“之前直播间的模特是从西装过渡到运动背心的，现在客户又想看西装，是不是因为之前的西装样式比较老成，没有吸引到年轻人”，便让模特在下次直播时把衣服换成白衬衫、马甲，再戴金丝眼镜，以小说霸总装吸引年轻一代的关注。
图源抖音
尹丹丹告诉品牌主理人，“椰树直播间一直跟网友有良好的互动，官方账号经常会以幽默的语言回复评论，这样能形成良性的循环。即使有的网友之前没有那么喜欢椰树，但是通过有趣的互动，或者我们按照大家想要的方式来拍视频，网友就会觉得椰树比较接地气、亲民，与其他品牌账号的官方回复不一样，更真诚、更生动有趣。”
除了“听劝”，另一方面就是推出线下活动，开办线下粉丝见面会，加强主播和粉丝在现实中的互动。甚至有一次在线下见面会时，椰树的主播主动在线下活动中去拥抱粉丝，和粉丝热情合影，还因此上了微博热搜#椰树男模线下人气#。
把曾经的“成功”一直延续下去
不过，对品牌直播间来说，打爆话题、吸引流量始终是第一步。要维系已有的“成功”，还需要探索出一条商业化路径。
在直播拿到成绩后，椰树总裁王光兴先生让尹丹丹他们继续往前探索，成立了一个“海南记得开心文化传媒有限公司”。（以下简称为“记得开心”）
“总裁说既然直播间已经火了，流量这么高，我们又是一帮年轻人，就尝试做个公司看看能不能有所成就。所以我们也在初步探索商业化，目前一方面是直播带货，另一方面是孵化有潜力的模特。”
“记得开心”抖音账号及直播动态，图源抖音
在带货上，“记得开心”主要以椰树系列产品、国货品牌、符合直播间风格的优质产品为主。比如海南特产、夏天用的遮阳产品、冬天用的泡脚桶、其他一年四季都能用上的生活小物品等等，这样既符合直播间的现有风格，又能关怀到看直播的网友。
而在网红孵化上，他们则基于签约模特的人设、影响力，对外和一些品牌或平台方合作，承接线上广告宣传、线下大型活动、专场直播活动等。比如有些游戏公司要开办线下活动时，需要互动性强、活跃的艺人，就会找到尹丹丹团队合作。
虽然商业化思考已逐渐成型，但挑战也同时存在。
对尹丹丹和糯米来说，最大的挑战在于怎样高效地管理一个30多人的公司，同时能不断地招到、培养出合适的人，来配合品牌想要呈现的创意效果。
而他们目前想到的解法，是做一个直播选秀节目。尹丹丹说，她经常为了招人大半夜还在刷视频、跟经纪公司聊天。“如果有幸的话，2024年想用直播选秀的方式，选出椰树新的女模特、男团，因为这样的话事件影响力更大，更能选出符合椰树风格、综合实力更强的人。”她补充道。
回过头来看，从入局抖音开始，椰树就始终站在舆论的风口浪尖上，却在争议中越来越“火”。
在尹丹丹看来，她们一直做对且能做的事情就是坚持，“我们可能头比较铁，没有在舆论风波袭来时停止做想做的事情，因为内心觉得在做正确的事情，就坚定地坚持下来了”。
而过去椰树直播间的种种“成功”，对尹丹丹团队来说，并不是一个句号，而是另外一种开始。未来她们要做的，是以“记得开心”这家公司为载体，把曾经的成功一直延续下去。