作为一名优秀的私域操盘手，有一个能力是非常关键的，就是案例拆解的能力！互联网发展到现在，其实大部分的玩法、技巧，已经很难在做到纯粹的创新了。

因此，在私域营销过程中，作为操盘手千万切忌不要闭门造车，我们要学会站在巨人的肩膀上，通过对优秀案例的拆解，去快速地掌握各种玩法、各种方法论的实操应用，让自己对各种业务、模型等，有更进一步的理解。

【拆为己用】

那具体的我们该如何去有效拆解案例呢？

在这里，首先我们需要意识到一点：就是我们对那些做的好的优秀案例，进行拆解，其根本目的是为了：拆为己用！

操盘手对案例的拆解能力，其实也可以被看成是自身学习能力的最终体现，是要在一个较短的时间内，掌握某一个方法论，并能运用在实际业务中。这里的关键不是在多短的时间里，掌握多少的方法论和知识点，核心关键是要能运用在实际业务中。所以案例拆解的最终目的，就是要能够被我们所运用。这个是最终的目的。

比如我们拆目标，可以帮我们明确我们的方向；

拆GMV，可以让我们找到增长的突破点；

拆玩法，可以帮我们去快速地设计一个适合我们自己的玩法

拆引流，可以让我们快速地找到更多的引流手段

拆文案，可以帮助我们去提炼我们的海报文案、我们的话术，包括投放文章的结构

拆活动，可以帮助我们去规划一个整体的运营节奏

……

就是我们通过拆解案例，你必须要有一个明确的目标，然后通过拆解的方式去获得自己想要的东西，并且运用到实际业务中去。

所以拆为己用，就是我们拆解优秀案例的一个核心！它既是我们做这件事的目的，也是做这件事的意义所在。

【案例拆解四要素】

好，那接下来，我们正式开始好好聊一聊，具体该如何进行案例拆解。

首先，我们在做案例拆解的时候，需要重点关注四个要素，分别是时间、功能、资源和角色

第一个要素：时间

就是指我们拆解的对象，所处的时间轴。比如目标拆解案例，它的整个项目的时间，从开始到结束，我们针对这一个时间周期，来进行一个拆解。

在这里需要注意一个点，就是很多同学在拆解一个案例的时候，往往只考虑项目或者说一场活动的起止时间。但是如果我们想要深度拆解的话，就必须要将时间轴拉长，去关注起点之前和终点之后。因为事实上，几乎所有的项目，其中大量的准备工作以及策略的制定，都是在项目正式开始之前就规划好了的，所以我们需要把这个起始时间点往前移。

第二个要素：资源

当我们在还原出活动的流程之后，最多做到对页面的解读，很少去寻找其中的关联。但事实上，我们可以在每个节点上，梳理出他们可能涉及到的资源，如果能发现该资源的动向，就能看出来资源影响力是如何一步一步去叠加的，推出到最终的结果。

比如拆我们可以去看，在什么时间点，哪些公域渠道上面，有相关的内容曝光？有没有相应的媒体资源在发声，这些渠道上的整体体量大致如何，以及他们发的内容有什么作用，等等的，我们可以一步步去梳理出来。

第三个要素：功能

所谓的功能，其实对应的就是工具。我发现很多运营人在做案例拆解的时候，往往会忽略这一点。但其实这一点是非常重要的，尤其是在私域营销体系下，运营工具是不可或缺的，其存在的意义就是为了提升效率、节省时间，以及解决一些问题的。

所以当我们在拆解一个私域项目的时候，也必须要尽可能地去拆解它目标案例，它具体运用了哪些工具？比如说是使用个微还是企微，是否有使用什么裂变工具等等的。再比如在策划和执行一些私域活动的时候，因为需要承载客户，以及引导客户去完成某些任务，那么在这个过程中，是否有借助某些工具的某个功能？

第四个关键要素：角色

正常情况下，我们在拆解一个案例的时候，几乎都是会把关注点放在客户的角度上去思考，但作为私域操盘手，如果我们想要通过不断的案例拆解，来提升自己的综合能力。那么你除了要把目光聚焦在客户身上之外，你还需要学会让自己，站在目标案例项目操盘手的角度上，尝试着用它的视角，去推测做这件事的目的，以此来推断出整个项目活动它是服务于哪些目的的。当然，这里需要强调的事，就是不要过分脑补，适当的推断是可行的，但是如果过度的“以己度人”就很容易造成过度解读的结果。

好，那以上就是我们在拆解优秀案例时，需要重点关注的四个核心要素。又或者说你可以看成是四个关键注意事项。

【案例拆解三个阶段】

接下来，我们来具体聊一聊案例拆解的具体方式方法

首先，我个人认为，关于案例拆解可以分为三个阶段，分别针对不同水平的运营人。因为就私域营销来说，它本身所涉及的范畴是非常庞大的，小到针对一个私域活动去进行拆解，大到针对整个品牌营销，包括产品营销体系、运营体系、以及人才体系等等，进行拆解。那因为每个人的运营水平以及相应的私域营销经验是不同的，所以可能需要掌握的案例拆解水平也就会有所区别，因此，我将案例拆解这件事，划分为三个阶段，分别是小白阶段、进阶阶段以及升维阶段，分别对应运营人的不同水平层次，以及私域营销体系的不同范畴。

案例拆解的第一阶段：小白阶段

这个阶段，可以说是案例拆解中最简单的，也是最常被用到的，就是针对某个具体事项来进行拆解，例如某一场活动。

其实，目前对于大多数人来说，包括网上有非常多的关于案例拆解的文章，其实都是关于项目的拆解，其中又以活动相关的拆解最多。因为，活动本身就是一个非常具体的事情，所以我们很容易就能找到相对比较标准的拆解模板，也能更容易获得这件事所有的相关要素，我们只需要作为一个客户，去完整的参与到活动的所有环节中，然后把每个环节的具体内容给整理出来就可以了。

那在这个阶段，我们需要整理的具体内容，大致上可以包括像客户画像、流量入口、转化路径，以及页面话术，我们针对这几个关键要素，去进行梳理就可以了。

具体的，比如说客户画像，我们需要清楚基础的客户画像是什么，面对的人群是哪些，包括像年龄、性别、职业、收入、城市等等这些基础信息，另外还有一些跟需求相关的，比如关键场景、产品需求等等，我们把这些内容罗列出来，就基本上完成了客户画像这个要素的内容填充了。

而像流量入口，主要就是去整理对应的流量渠道，我们可以通过判断出活动的主要场景在哪里，以及对应的目标客户来源。那更为具体的，可以包括像账号定位、流量的引导动作有哪些。

接下来是转化路径，这部分主要就是指具体的活动形式，以及客户可能经过的关键环节。比如老带新、社群裂变、拼团砍价等等。我们用路径图的形式把它画出来就可以了。

最后一点，就是页面话术，也就是路径图上的每一个关键环节或节点上面，我们可以看到的各种文案、海报、话术内容。我们把这些东西整理出来，放到一张表格里面。

然后我们就可以去看看，他的文案或者海报等，是怎么在做客户引导的，客户进入下个环节时，可以得到什么样的反馈。在这个过程中，主打的利益点是什么，或者说它是如何去介绍自己的产品卖点的。

好，所以在小白阶段，也就是针对某一个具体事项去进行拆解时，其实就是围绕着这件事，去把其中的关键要素整理出来，最后以路径图的形式展示出来。

比如说拆解一场私域活动，我们把上面这些内容拆出来之后，可以根据自己的感受和主管判断，去作一个相应的解读。包括目标的阶段、优缺点的解读、优化建议以及可能存在的延伸思考

当然了，就小白阶段的案例拆解，可以说是每一块都有所涉及，但是解读的内容都是比较表层的。那如果想要更进一步，去学习和沉淀出更深的东西，这个时候，就需要进入到下一个阶段的案例拆解，也就是进阶阶段。

案例拆解的第二阶段：进阶阶段

进阶阶段的案例拆解，与小白阶段最大的差别就是，如果说在小白阶段的拆解是为了知道目标案例中，运营人具体做了什么，那么在进阶阶段，我们就需要更进一步地去理解，怎么做的问题！事实上，也只有到了这一阶段的案例拆解，我们才有可能从那些优秀的案例中，去拆解出一些普适的方法论来。

同样的，我们以客户画像、流量入口、转化路径以及页面话术这四个维度来进行拆解和内容梳理。

一、客户画像

在小白阶段，我们主要梳理的是目标案例的，目标客户基础信息，包括像年龄、性别、收入等等，那这些其实是比较表层的。它对于我们自己的实际业务的帮助，其参考意义并不大。因为要知道，即使是同一类目标人群，他们具体的行为模式还是有可能千差万别的。比如，同样是喜欢看短视频的客户，有的人喜欢在快手看，有的人喜欢在抖音看，有的人喜欢视频号上去看。虽然他们都可能是符合一二线城市、25-35岁、年轻白领，也都有对应的需求，但是他们呈现的特性是完全不一样的。因此，如果我们想要真正梳理出，适合我们自己的，可以被我们直接拿来用的，那么我们就需要针对客户画像，去进行更加深度的拆解。

那具体的客户画像拆解，可以大致分为5个步骤：

1、首先第一步，是先锁定目标案例，它的主要覆盖的公域平台有哪些。

2、第二步是去搜索查询关键公域平台，去看这个平台它的主要客户画像是什么样的。我们可以通过各个平台公布的白皮书，去了解到这一点，然后把相关的信息整理出来。

3、第三步，是去查看参与活动的目标客户，对于该目标案例中，有涉及到的产品，看他们的产品评价信息有哪些。

4、接下来，我们需要从这些评价信息里面，去寻找到那些高频的关键词，并且摘取出来，进行汇总。

5、最后一步，就是根据这些关键词，去进一步地提取客户的实际需求。比如去看看给予好评的客户，主要是满意产品的哪一点？而给予差评的客户，又主要是对哪一点是不满意的。

好，我们通过这五个步骤，去将内容整理出来，这个时候我们就能得到更深一层的目标客户画像了，我们可以很清楚的知道，在这个案例里面，它的主要目标客户人群是什么样的，这些客户都有哪些需求等等的。接下来，当我们自己在策划类似活动的时候，就可以以这个内容来作为参考，包括去优化我们的文案信息、调整我们的产品矩阵等等的。

二、流量入口

一般情况，我们做一场私域活动，肯定是会选择多渠道覆盖，去进行大量宣传的对吧！但因为不同渠道它本身的目标人群以及平台属性是不一样的，因此企业在公域平台上引流时，肯定会针对不同的渠道，会有不同的侧重点，其投入的资源量级也肯定是不同的。所以在实际业务中，肯定会有那么一个渠道，其有效的覆盖时间最长，相对应的投入的资源最大，所涉及到的内容量以及运营动作最多。那么这个渠道就是我们在拆解案例时，必须要重点去深耕的。

所以，针对流量入口这个维度来说，我们拆解的目的，就是要能找到这个渠道！因为我们拆解案例的目的，是要能够复用的。所以当我们能够找到这个渠道的时候，就相当于解决了很大一部分的问题。再结合第一个客户画像的维度，我们就可以产生一个组合，用最精准的客户画像+最有效的渠道，以这样的组合去策划我们的活动，那效果肯定是可以得到保证的。

那我们如何去衡量渠道的有效性呢？我们可以通过计算阅读量/粉丝数的比例，去对各个渠道进行一个排序，这样就能非常清楚的知道，哪些渠道的表现会好一些。然后，进一步地去查看，在这些渠道上面，目标案例中涉及到了哪些具体的运营动作。我们把这些全部整理出来，就基本上可以确定对方的渠道策略和打法是什么了。

那在这里需要注意一点的是，就是除了主要的渠道需要我们格外关注之外，其他渠道其实也是不能被忽视的。不同的渠道有时候承载的目的是不一样的。比如说主要渠道是作为目标案例转化的第一流量入口，而其他渠道则单纯就是为了来铺声量，引起话题讨论的，这种情况在实际业务中还是非常常见的。因此，除了利用数据来判断、找到主要的流量转化入口之外，我们一定是要去看具体的运营动作的，比如，有没有引导添加客服微信，有没有相应的引流诱饵设计，不同平台的客户引流，企业投入的资源有什么区别等等的。

三、转化路径

接下来我们就需要去看一看，在私域流量池里，客户所经历的整个成交转化路径是什么样的了。

那在这一步的时候，首先就需要先盘点出，目标案例中所有涉及到的具体流量载体有哪些，比如企微、个微、再比如微信群、小程序等等的。然后去梳理出它们之间的一个流转的关系是什么样的

比如，这个是某家直播电商品牌，它在私域流量运营中，客户路径的一个，流量流转的这么一个过程。

当然，在梳理路径图的时候，我们除了要明确具体的流量载体之外，我们也可以把其中一些相对比较重要的客户触点、客户互动，以及系统反馈等内容梳理出来，比如客户关注公众号之后，后台自动推送一个引流文案，那这个时候客户其实还是在公众号这个流量载体上的，但是事实上，在这个过程中，客户与企业已经产生了一次互动，这个是非常重要的一个节点，因此，在梳理客户路径的时候，我们就需要把它标注出来。

四、梳理各个关键环节、节点上面，去梳理具体的页面话术

如果说前面的客户画像、流量入口以及转化路径，是一个整体的，它是一个横向结构的话，那么页面话术，就是一个纵向结构，它更加偏向于细节的东西。我们可以把每一个关键节点上面，所有的信息内容，包括像文案、海报、具体话术等等，都梳理出来。然后有针对性地去进行一个拆解。

那这里的拆解，因为是非常细节的东西，所以我们自己是需要带着一些明确目的去进行内容提炼的。

比如我们可以看下面这个表格：

关于页面话术的拆解，我们主要可以围绕着以下这四个维度去进行拆解：

1、首先是整体文案，去看它的一个行文逻辑：比如买课程的话术结构，通常是描述痛点+放大焦虑+标杆案例+低门槛/无门槛入局。我们通过对整体文案的行文逻辑进行拆解，可以让我们能够更加直白的去理解，从而提炼出相关的话术公式或者说话术结构

2、其次，我们去看文案中关于产品描述的内容，尤其是关于卖点的提炼。正常情况，产品卖点都是为了解决客户痛点而存在的，比如关心功效的、关心安全的、关心美观的等等。我们通过对这类内容的提炼，然后去进行一个主次划分，这样我们就能知道，在这个页面上，它的产品卖点是如何包装的，话术是如何撰写的

3、第三个是去看海报，关键是去看这个海报它的配图是怎么设计的

要知道，如果说话术是具体的引导作用，那么海报的目的，就是为了更够快速、直观的直击客户的痛点。所以，话术和海报本身的目的是不同的，那么它们在设计的时候，侧重点也是会有所差异的。因此我们可以去看看目标案例，它的海报设计是如何配图的？主标题、副标题是如何撰写、内容是如何提炼的，这些内容能不能有效地去消除或者说解答客户的疑惑？并且让客户清晰的知道他接下来应该去做什么。而这些内容都是可以被我们拿来直接套用的。

4、最后一点，就是去看福利赠品

一般来说福利赠品都是为了帮助客户辅助决策所用的，所以在页面话术上面，就需要对相关的福利赠品进行适度的包装，那这个时候我们就可以去看看，目标案例的福利赠品，它是怎么包装的，这种方式能不能有效地突显福利赠品的价值。甚至于我们可以直接去看福利赠品本身，看看这个奖品，是不是我们在做活动的时候，也可以用？

好，以上这四个点，就是我们在拆解具体页面话术时候，需要重点关注的。

那以上这整个的过程，从客户画像、流量入口、到转化路径，再到页面设计，这整个的过程，我们最后都可以通过一个表格的形式，把它们汇总起来，这就形成了一份案例拆解的文档。这些内容，其实都可以拿来直接被我们所复用的。这个也是进阶阶段的案例拆解最大的价值所在。

案例拆解，从小白阶段，到进阶阶段，其实就是从知道做了什么的表层，进入到了梳理怎么做的过程。当你能够熟练掌握进阶阶段的案例拆解之后，也就基本上可以说是，具备了用更加系统的角度，去看待一个案例了。

当然，到目前为止，我们所有的目光其实都是聚焦在案例本身，作为一个操盘手，想要持续的通过拆解案例，来提升自己的运营能力，那么我们还需要再进一步，去超脱出案例本身，去查看对应的解决方案，看它可能具体涉及到哪些核心技能：

比如说，针对客户画像这个维度，我们可以更进一步地去思考，客户画像的获取方式有哪些？而针对流量入口这个维度，可以更进一步去思考，具体该如何去评估一个渠道的价值？而在转化路径这个维度，可以去思考，具体该如何排查转化率低的原因？有什么用的策略和改进方式，可以有效解决这个问题？而在页面设计环节，去思考一下，有没有什么更好地话术，相比于案例，可以更好地去实现引导客户行为的目的？

我们带着这些问题去进行深度的思考，那么我们所能获得和提升的能力，要远比单纯的拆解一个案例来的更多。

同样的，我们还可以继续更进一步，去站在更商业化的视角去思考问题。比如去思考一下目标案例，它的整个活动，究竟承载着什么样的目标？这个目标是否有很好地完成？它是如何来评估这个活动效果的？相关的评估维度有哪些？这场活动，是在企业私域运营的哪个阶段？除了阶段的销售转化之外，这场活动对于企业的私域营销规划，是否还具有其他更深层的意义，比如通过活动，来培养客户付费的习惯？为之后的私域变现做测试？等等的。这些问题，其实比较开放性，我们在拆解具体案例之后，可以多去思考一下，有时候即使没有答案，但是多思考一点，对于我们自己的运营能力提升，和经验沉淀，都是有着非常重要意义的。

案例拆解的第三阶段：升维阶段

这个阶段的案例拆解，可以说是站在了一个更高的维度上去展开的。

前两个阶段的案例拆解，基本上都是针对一个具体的项目，或者说某一场活动，它有着明确的起止时间、明确的任务、明确的页面话术以及目标等等。而在升维阶段的案例拆解，它是要求我们能够整体的去看待一个品牌、一个企业，去进行拆解。这里面可能涉及到的框架就更加的庞大，整个拆解也需要更加体系的框架来支撑了。

我大致把它划分为三个体系，即产品营销体系、运营体系以及人才体系。那这个因为涉及到的范畴确实比较庞大，其工程量也是极大的，所以我呢，就不过多的深入讲解了，只是简单的聊一下：

首先是产品营销体系

它背后所涉及到的是一整套的产品营销策略，包括具体的选品、产品矩阵、产品卖点、定价、口碑等等。不同的组合，对应着不同的目标人群，以及客户需求。我们可以通过整理和盘点这些信息，来锁定该目标案例的企业，它针对不同人群时，所采用的策略是什么。

其次是运营体系

正常来讲，我们在私域营销中，几乎所有的运营策略都可以围绕着AARRR模型去展开，当然并不是说所有的业务都必须要按照漏斗模型的顺序去制定，它可以有一定的先后顺序调整。但是我们可以在每一个不同环节上面，去梳理出案例中企业具体采取的策略有哪些。当我们自己在做私域营销的时候，关于策略的布局，我们就可以以此来作为一个参考，甚至于对于一些刚刚起盘做私域运营的中小企业来说，再没有太多可以依靠的过往数据支持的时候，甚至可以直接拿来套用。

最后一个就是人才体系

一家企业的招聘方向，基本上可以看出对方，接下来要做的业务侧重点是什么了。比如大量的招聘销售人员，客户增长，那么很可能这个企业准备加大投放。如果这个企业近期没什么营销动作，却在招聘大量的开发人员和产品经理，那么说明它有可能在研发新产品。等等的。当我们的企业尚处于私域运营的开始阶段，甚至是还在筹备的阶段的时候，我们可以通过拆解这些内容，来明确知道自己的私域团队具体该如何搭建，组织架构该怎么调整，不同的岗位需要什么样的人才等等的。那这些内容，其实也都是可以通过案例拆解去找到答案的。

以上就是关于案例拆解的一个具体的方式方法，包括不同运营水平的人，在不同阶段，具体该如何去拆解。

最后，给各位操盘手一个建议：想要成为一名优秀的私域操盘手，一定要学会搭建属于自己的案例库。

我们在平时工作、生活，甚至是上网刷手机的时候，要培养一个习惯，随时把一些看到的、或者说你参加的活动，如果你觉得还不错的话，要记得随时用手机录个屏，或者截个图什么的。

然后找个时间，把这些内容全部整合起来。你未必需要说每一次的案例拆解，都去形成一个非常细致的拆解报告，因为这个案例库是你自己用的，你只需要写个案例名称，然后比如可以根据行业去进行一个划分，然后分类整理到不同的文件夹里面就可以了。等到后面如果有需要的时候，再去有针对性的拆解就可以了。

又或者说，针对每一个案例，其实你只需要去简单的罗列几个要点就行，比如说有哪些亮点，有哪些你认为不足的地方，你把它写一下。这样就可以了。

当你养成这种习惯之后，你的案例库会越来越丰富，等到有时间了，或者说因为业务的需要，想要去拆解案例、学习和提升自己的时候，不至于说连个拆解的案例也找不到，对吧！

来源：Pai爷运营