新质生产力，是当下各行各业谈论未来发展时的热词。

2024年政府工作报告提出，“大力推进现代化产业体系建设，加快发展新质生产力”，为今年十项工作任务之首。

来源：中国新闻网

而发展新质生产力的核心在于包括人工智能、大数据、云计算等前沿科技领域的新技术；共享经济、绿色能源等提高资源利用效率的新业态；以及促进传统产业结构优化升级的新应用。

在此背景下，电商行业现阶段有哪些实质性突破？作为电商人，未来又有哪些新机遇可以作为新质生产力推动经济发展？TOP君将从人工智能&大数据、云计算、跨境电商以及线上线下联结等方面作出梳理。

AI赋能电商

在电商领域，基于AI和大数据的大模型不断精进、用技术创新实现经营效率的提升。其核心在于利用AI赋能电商的每个环节，在降本增效中满足消费者需求。

亿欧智库发布的《2024年AI电商行业展望与价值分析报告》显示，人工智能（AI）技术正深刻改变电商行业的运作模式，预计到2030年，AI将重塑中国线上零售的流量价值，超过1万亿元。

《2024年AI电商行业展望与价值分析报告》节选

各大公司探索AI的脚步从未停歇，百度、阿里、华为等公司自2019年起就已开始自研大模型。如今，阿里的通义千问、腾讯混元、华为盘古以及字节云雀大模型等产品已经成型并投入广泛使用。

从平台和商家侧来看，大模型提供了更加高效、精准的投放链路。比如阿里妈妈万相台最近发布的全站推广产品助力商家高效精准把握流量，快手将商家经营智能化等等。此外，如今数字人直播技术也日渐成熟。各大电商推出的数字人直播，也在客户购物的时间和空间上实现突破。前

从客户侧来看，AI技术在一定程度上丰富了消费者的购物体验。淘宝的“淘宝问问”、抖音的“AI搜”和小红书内测的“达芬奇”都是类似的产品，不过无论是货架电商还是兴趣电商，AI回答中出现偏差的问题依然存在，AI技术对电商的赋能，目前仍在不断探索中。

电商集体“上云”

当然，AI技术的研发和实现、大数据的收集与运用离不开“云”的土壤，云计算提供的技术支持也是电商新质生产力中重要的一环。

根据钛媒体的梳理，“2009年，阿里云诞生，尝试破解电商平台客户激增的算力瓶颈。2010年，华为正式公布云计算战略；同年，腾讯在内部立项研究云计算；2011年，中国电信发布天翼云计算品牌；2012年，为了把计算资源开放出来，京东云平台成立。”

国内主流云计算企业早年间做出的尝试，也终于开花结果赋能电商发展。

比如阿里云曾经和12306合作为人们带去更好的抢票体验，京东与春晚的合作也依托于京东云的高算力。据悉，2024年春晚中“京东云春晚流量预测准确率达95%，综合成本同比降低50%，研发效率提升15%；稳定支撑了春晚红包互动，超70座数据中心、超300万个容器、超1000万核算力资源通过云舰实现秒级资源调度。”

对直播电商而言，高互动性和高转化率对直播技术提出了更高的要求。而云计算的算力可以降低电商直播延迟，方便商家更好地与消费者互动，也为客户的边看边买提供更好的体验。直播间可以依托云实现抽奖、秒杀等实时性的营销玩法，从而提升商家成交率。

云计算对跨境电商也有所助力，企业出海时部署云端服务器，可以降低IT建设成本，也可以将众多模块集中到云系统，提升企业经营效率。此外，上云也有助于商家精细化运营以及整合供应链，让电商经营实现无短板。

跨境电商迅猛发展

星图数据发布的《2024年电商发展报告》显示，2023年跨境电商发展迅猛，同比增速重回两位数；跨境电商出口总额占化进一步提升，增速远超同期全国货物出口整体。

跨境电商的成功离不开航权落地和海关监管等政策的支持，电商们也迅速布局，目前“希音、TEMU、TikTok等新兴电商平台迅速崛起，这3家电商平台2023年出口申报量同比增长超10倍，迎来了爆发式增长。”

《2024年电商发展报告》节选

比如TEMU的全托管模式，以及许多跨境电商出口海外仓模式，让许多国内的自主品牌有机会将市场拓展到国外。对商家来说，针对国外消费者的发货和售后服务以及收集反馈都变得更加快捷。

可以说，跨境电商为国内商家打开了一闪大门。目前跨境电商的品类涉及服装、母婴乃至家电、家具等品类，带动了贸易企业转型，也推动传统制造业的发展。

支付物流提供便捷生活

相比于传统现金支付，如今线上支付手段使人们的生活更加便捷。比如蚂蚁金服的支付宝和腾讯的微信支付都已经成为主流支付方式。

此外，如今电商还为客户提供了一种新的结算方式——先用后付，免去了消费者结算时的繁杂手续，也为资金比较紧俏的消费者提供更灵活的金钱规划，和更及时的商品体验。

物流方面，以下两组数据可以证明物流业的发展水平以及未来潜力。

2023年，我国电商交易额预计为20.8万亿元，2022年全国快递履约累计完成206.7亿件，同比增长48％，其中约有70％是来自于国内电商的快递；

而截止到2023年10月，跨境物流企业数量已达到156719家，实现了显著的增长。

可以说，国内物流业不仅实现了快递质量、快递时效的提升。比如京东、阿里都有自己的物流模式，基于各大快递公司和这两大电商的物流经营，商家可以为客户提供“同城、异地、全国、跨境”等配送范围；实现“限时达、当日递、次晨达、次日递”等配送时效；客户也可以选择智能柜自提、上门退换货等履约方式。

线上线下高度融合

近年来直播电商从火热走向常态，线上线下的深度融合也成为了其积极探索的新模式。它是商家实体店资源与线上直播场域的高度整合，为消费者提供便利购物环境，也拓宽商家的线上经营渠道。

而不少美妆品牌的0+0模式，让消费者可以在线下体验产品后再线上下单。在这种模式下，品牌不仅满足需求，更创造需求。而品牌也可以在线下体验场景中一站式完成广告投放、客户互动、转化等一系列动作。

此外，线上线下的融合还体现在数据互通上。品牌可以通过BA、反馈等消费者洞察、依据线下顾客购买数据及时调整营销策略和产品重点，也可以根据线上的销售数据调整实体店经营，实现品牌数智化建设。

而在本地生活领域，电商的O2O模式可以为客户提供线上下单、线下体验的消费方式，充实客户消费体验。线上线下的深度融合也减少商家营销成本，利用平台数据更精确地触达目标客户，24小时不停业更是提高了商家运营效率。

结语

发展新质生产力，是国家政策的宏观要求，也是社会发展的实在需要。

泛电商经由电子商务不断发展扩张而成，靠的不是一蹴而就，而是劳动人民的智慧、多方努力经营以及政策上的支持。

未来电商与营销行业还会做出哪些优异成绩，让我们拭目以待。

参考资料：

11.11的低价之战，从电商走向云计算

人民日报 | 跨境电商出口增长19.6% 助力我国产品通达全球

2023电商物流3大趋势，助推电商新机遇

亿欧智库《2024年AI电商行业展望与价值分析报告》

星图数据《2024年电商发展报告》

来源：TopMarketing