最近，运营社写了不少关于抖音探店类达人的内容。

月初一条“抖音酒旅团购达人月赚 10 万”的案例分析被数千位粉丝转发；上个月一篇聊“老教授探店 2 周涨粉百万”的内容获得不少点赞。

这些文章发布后，经常有粉丝通过留言、私信等渠道追问：

“现在做团购达人还来得及吗？”“抖音生活服务赛道还有新机会吗？”

答案毋庸置疑，抖音生活服务各条赛道依然在保持高速增长。餐饮、旅游、酒店等细分领域的消费需求还在持续释放，达人们依然能获得稳定收益。

与此同时，运营社还发现，为了优化消费者体验，抖音生活服务对内容生态的管理更加精细化：给优质内容流量倾斜，对低质内容的管理更加严格。

很多不符合要求的低质内容不仅很难带来转化，还正在被平台“劝退”。

01、抖音生服出新规，对低质内容说“不”

上周，抖音生活服务又出手了。

针对平台内的创作者，抖音生活服务（下文简称抖音生服）发布了《抖音生活服务低质内容评估规范》，详细界定了平台不鼓励的内容形式，以帮助创作者提升内容质量。

抖音生服相关负责人表示，对于发布低质内容的创作者，平台将降低其内容曝光度，并可能影响其创作者等级。对于频繁违规的账号，将采取更为严格的措施，如扣除信用分、限制流量等，以减少对消费者的不良影响。同时，平台将为优质内容提供更多的资源支持，如提升流量和搜索流量倾斜等。

其实，早在去年 5 月，他们就发布了《抖音生活服务营销内容说明书》，对平台鼓励和不鼓励的营销内容创作形式和内容作出界定。

但部分达人表示，对于低质内容的定义、标准制定的理念、以及具体的评估方式理解度较低。这一次发布的新规范，则直接明确“低质内容”的四个主要判断标准。

首要问题是“盗用他人创作内容”，这是平台明确禁止的行为，创作者一旦违规将受到严厉的处置。平台还根据客户和创作者的调研，提炼出了三大内容质量问题，分别是“低成本创作”“内容客观质量低”和“客户体验差”。

如果这些内容获得高流量，对优质创作者不公平。

具体而言，哪些内容会被平台判定为低质内容呢？

①盗用他人创作内容

主要指达人未经授权将他人创作的原创内容全部复制（完全搬运）或 部分复制（部分搬运）后，发布至个人账号，不当获取权益。

比如上图，三位创作者发布的视频相似度在 90% 以上，其中都使用了手捧金汤面的视频片段，涉嫌盗用他人创作内容，属于平台禁止行为。

②低成本创作

这类低质内容主要包括 4 种情况：

一文多发：达人将自己创作的内容简单修改后，多次发布至本账号或其他授权账号。

低质图片轮播：使用数量较少的非原创图片或质量较低的原创图片（随手拍） 组成的低质图片轮播内容。

大字报：后期添加的纯文本或数字在画面中面积占比较高且时长较长，影响客户体验和信息传达的低质内容。

低成本混剪：仅将多个画面拼合，无剪辑思路和主题的低质混剪内容。

像上图这类短视频，仅用几个大字报介绍商品信息，无任何其他创作形式，很容易影响客户体验，就会被平台判定为低质内容。

③内容客观质量低

内容客观质量低主要包括画面低质、音频低质、字幕低质、信息量低和箭头诱导等。

比如下图这位创作者，将横屏素材在竖屏设备上进行展示，且视频抖动严重，导致内容整体画面感官低质。

类似噪音过大、错别字较多、后期文字或符号过大遮挡画面等影响客户观感或获取信息的内容，都会被判定为低质内容。

④客户体验差

客户体验差包含但不限于以下内容：

引人不适，内容中存在易引起消费者感官不适的画面或行为。比如引人不适的动物（蛇、蟑螂等）、身体缺陷、污垢（挖耳洞、挤痘痘等）、面部比例失调、恶俗行为画面、密集恐惧画面 等。

标题党，利用客户猎奇心理的夸张描述类标题，欺骗客户消费内容或购买团购商品。比如通过标题将感受范围、结果、程度等夸张夸大描述，造成耸人听闻的效果。又或者标题对信息表达不清晰或不完整，营造悬念，故弄玄虚。

封面党，使用特殊、猎奇、夸张图片，或内容中不存在的画面作为封面，欺骗客户消费内容或 购买团购商品。

比如上面这个视频，为了宣传华莱士套餐，使用内容中不存在的画面作为封面，欺骗客户点击。

02、治理内容生态，抖音生服“眼里不容沙子”

在更早之前，抖音生服就开始着手治理平台内容生态。

去年，抖音生服就发布了《抖音生活服务营销内容说明书》，明确将对负向内容进行治理，对频繁发布负向内容的账号进行限制。

同一时间，他们又通过“美好生活发现计划”不遗余力地大力扶持优质内容和创作者，给予他们流量和权益的激励。挖掘了优质短视频 1700 万+条，覆盖 420 万+ 作者。

今年，抖音生服对内容生态的治理再次升级。

1 月，在首个平台治理开放日，他们公布了平台治理的方向：聚焦消费者需求，打造更好的客户体验。

围绕这一核心目标，抖音生服开始“重拳出击”。

4 月，他们针对平台上发布低质量视频占比过高的机构发出整改通知。这些机构存在的问题包括批量让达人发布云剪视频、混剪拼接视频，使用虚假素材做虚假宣传等违规行为。

《整改通知》中明确表示，若机构未能通过整改，将面临一系列严格的处罚措施，包括不限于黑榜公示、机构清退，甚至被纳入黑名单。

上周《抖音生活服务低质内容评估规范》的发布，可以理解为平台对内容违规行为的再次表态：严令禁止违规行为，对消费者体验有负面影响的内容、创作者、机构，都会被严厉处置。

这一规范的出台，对绝大部分团购达人而言也属于利好消息。因为该规范明确了低质内容的范围和标准，达人可以在创作时有效规避平台和消费者的“雷点”。

此外，平台对劣质内容、劣质达人的限流和清退，某种意义上也是对优秀原创创作者的保护，把更多流量划分给脚踏实地的创作者。

结合上述一系列动作，运营社发现，抖音生服对低质内容的容忍度越来越低，对违规内容的处罚力度越来越重。这是众望所归的好消息，意味着涉及虚假宣传，影响客户观看、消费的低质内容将逐渐减少。

从平台视角看，内容是生活服务类业务的第一入口。如果内容生态被“污染”，整个平台的生意都可能被影响，所以抖音生服才会如此重视内容生态，抵制低质内容。

03、结语

运营社判断，未来几年“不断优化消费者体验”仍然会是抖音生服的核心目标之一。

还是那句话，在抖音“搞钱”，无论是创作者还是商家，最重要的是供给优质内容或产品。

底层逻辑是连平台都在“讨好”消费者，商家和达人要想取得更好的业绩，也有必要将消费者体验放在更高优先级。

作者 | 张帆

编辑 | 陈维贤

设计 | 蝶哥

来源｜运营研究社