外界有点看不懂京东了，本是品质电商的代表，却加入到“百亿补贴”的行业中开始价格内卷，本是自营电商的代表，也开始吸纳第三方商家的入驻，京东越来越不像京东了。

事实上，低价并不意味着降低品质，吸引第三方商家也并不意味改变自营战略，市场在变，消费者在变，竞争对手也在变，京东必须做出改变。

618成为观察京东改变的窗口，今年618京东喊出了“又便宜又好”的口号，“便宜”代表着低价，“好”代表着服务和产品的品质，作为自营电商的代表，京东的百亿补贴做得怎么样？京东又是如何实现的价格力、产品力、服务力的平衡？京东低价背后的核心竞争力是什么？这一核心竞争力又将带京东走多远？

这些问题的答案，都能在今年的618中找到。

01、“砸钱”百亿补贴一年多，京东却更“赚钱”了

最近两年，低价成为电商平台间竞争的主题，今年618，各大电商平台几乎将“低价”卷到了极致，仅退款、自动跟价、取消预售、包邮扩容……平台之间的低价之争愈演愈烈、手段和方法也越来越简单明了。

京东也加入了进来。去年3月份，京东全面上线了百亿补贴，今年618期间，京东更是宣布追加超100亿投入，补贴给客户，同时推出“超级惊喜红包”，红包额度高至3800元。

自营电商做百亿补贴会不会牺牲利润？公司的财务状况会不会受到影响？外界对于京东做补贴充满疑虑。在京东百亿补贴一年多的时间后，财报给出了答案。

京东2023年财报显示，2023年京东营收1.08万亿元，同比增长3.67%，净利润241.67亿元，同比增长132.82%；今年一季度，京东营收2600亿元，同比增长7.04%，净利润71.30亿元同比增长13.88%。换言之，京东在百亿补贴一年多的时间里，不仅实现了扭亏还收获了营收和净利的双增长。

如何做到的？

“一方面，京东在自营商品上通过大量采购获得了低价议价权，让商品有更多空间进行补贴，形成了补贴—销量提升—大量采购压低成本—补贴的正循环；另一方面，京东自身有完善的仓储、物流体系，高效能供应链的加持下商品的流转效率大大提升，进一步提升了商品的利润空间，实现了供应商、平台、消费者的三方共赢。”互联网行业分析人士向鳌头财经表示。

积极拥抱第三方商家也让京东的低价生态更为健康。鳌头财经了解到，京东在内部的源倾斜上以低价为导向，自营和第三方商家各凭本事，谁的价格更低谁就获得更多流量倾斜。这一举措下第三方商家大量涌入，在繁荣了京东商家生态的同时也促进了京东平台整个价格体系的丰富度体的低价。

02、降价不降质

京东在服务和质量上一直是业界标杆，在百亿补贴的同时，京东也并未放弃自身优势，而是将优势放大，“又便宜又好”，“便宜”是基础，“好”才是核心。

“好“在服务完善，一直以来，京东物流的快捷迅速是消费者选择其的重要因素之一，今年618京东降低了起送门槛，覆盖了更大范围，提升了更快的速度。在全国海报最高城市西藏那曲，618期间网购速度由过去的一周左右提高到最快次日可达；在港澳地区，当地消费者在京东网购订单最快第二天一早就能收货，次日达占比80%，刷新了香港网购速度。

做到这一切依托的是京东40多座“亚洲一号”智能产业园的彻夜运转，依托的是京东1600多个仓库的高效运营，今年618，京东在数百个211限时达覆盖城市，最快可实现半日送达的时效。

好在态度真诚，去年双11期间，京东采销直播迅速出圈，“无佣金、无坑位费、无套路”的模式吸引了大批消费者，这一“三无”直播模式在今年618得到延续，成为京东内容生态的一张名片。鳌头财经了解到，今年京东618开门红4小时，京东直播观看人数同比增长460%，京东采销直播订单量较2023年11.11增长300%。

好在科技赋能，借助于AI技术，京东数字人直播帮助商家实现了低成本、高转化。今年的京东618期间，超过18家品牌的创始人、CEO通过京东云言犀化身AI数字人在京东直播间同时开播，这其中有超过一半的品牌来自500强企业。数据显示，今年的京东618期间，京东的数字人主播直播时长超过了38万个小时，客户互动次数超过400万次。

截至目前，言犀数字人已累计服务品牌超5000家，带动GMV超百亿，这意味着数字人直播已经为主流消费品牌所接受。京东采销和数字主播的不间断接力，为品牌和商家带来了更加低成本、高转化的新增长。

03、结语

通过618大促的窗口，已经可以清晰地看出京东的改变。采销直播和AI数字人直播是京东生态内容的进一步完善，京东秒送的服务扩容则是即时零售的升级，拥抱第三方商家则让京东的开放生态更加繁荣。

内容生态、开放生态、即时零售也正是2024年京东零售的三大必赢之战。赢下这场战役依靠的是供应链，低价竞争的根本也是供应链之间的竞争。专业采销走进直播间源于京东采销在行业内多年的专业经验，精准捕捉客户需求，剔除中间商，价格优惠直给消费者；京东还将自身的供应链能力投向第三方商家，用技术为平台生态赋能。

低价不应是通过无限度让利“打下来”的，而应是供应链潜能释放的必然结果，这样的低价才是对行业有益的低价。正如京东所做的那样，通过庞大、高效的供应链体系激发出强大的消费动能，想通了这一路径的京东，也将重新走上增长的轨道。

记者丨宁晓敏

见习生丨 陈力

出品丨鳌头财经（theSankei）