大多数的品牌都在用品牌视角对客户种草。

小红书真正优质的内容不是多精美的图文，多精彩的视频，而是一条条真实的笔记，那些普通客户以自身经历写成的笔记。

小红书真正的壁垒是我可以在短时间内找到曾经和我有同样需求的真实客户他们所写的笔记，里面有他们相同经历和各种解决办法。

以笔记形式作为主流，这事小红书坚持做了十年，今天小红书成为了全域消费决策的最后一站。

品牌应该鼓励消费者和达人创作【笔记】，而不是按照Biref写命题作文，当然我不是说不应该用Biref，而是让达人回归客户，回归需求，回归笔记，把达人当成超级客户，而不是传播媒介。

卖点≠沟通点

商家视角最大的特点就是，看自己家的产品觉得哪里都好，浑身上下全是优点全是卖点。但在消费者视角里，商家所谓的卖点对消费者来说不一定是好的买点。

消费者在小红书搜索场景关键词时，是带有明确的需求目的的，消费者更希望看到的是，有什么产品能够满足我的需求，有同样痛点的其他人都买了什么产品，大家喜欢的是【笔记】，而不是【广告】。

企业号发广告型也就算了，至少企业号还能起到个承接的作用，但是在跟达人合作种草笔记的时候，一定要做好从卖点到沟通点的转换！

如果卖点是平稳餐后血糖，就要变换成吃完饭不犯困的沟通点。

如果卖点是鲜羊乳2小时一次成粉，就要变换成更新鲜的羊奶粉的沟通点。

如果卖点是专利小分子成分，就要变成换更容易吸收的沟通点。

沟通点=埋在笔记中的关键词

沟通点＝消费者更好接受的语言

沟通点更精准=能更精准地触达客户

怎么得到沟通点？

1）看站内

小红书关联笔记的评论区、企业号笔记的评论区，消费者都在怎么评论我们的产品，根据以往购买客户的真实反馈，筛选高热评价

2）看站外

淘宝的商品页有一个【问大家】的板块，里面就有一些消费者在购买之前最关注的问题，去看看大家都在问啥，最想了解啥，去锁定客户关注点，从而反哺小红书内容创作。

除了【问大家】，购后客户还会对产品进行评价，也要关注一下好评和差评，都提到哪些点，好的点可以在小红书投放的时候放大，坏的点要在投放时规避。

3）看我品，看竞品

我们自己的产品在小红书站内有没有自来水笔记，如果有，消费者是怎么介绍我们产品的，这些客户是被哪一个沟通点所吸引，如果多篇自来水笔记都讲到同一个点，看这个点是可以在投放时作为主要的沟通点。

除了我们自己产品的自来水笔记，也可以看看竞品笔记有没有什么互动效果比较好的沟通点，可以拿来参考和借鉴。

也就是说，我们可以通过以下三种方式得到我们的沟通点：

1.站内关联笔记评论区。

2.站外购前【问大家】，购后【评论区】。

3.我品自来水笔记及竞品高效沟通点。

以上。

来源：Vic的营销思考