小红书优化架构降本增效，推动商业化进程押注直播电商。备受年轻人喜爱的小红书陷入了裁员风波。

近日，小红书被传启动新一轮裁员，裁员比例最高达到20%。2022年4月，市场上曾传出过小红书裁员的消息。近来，小红书在内部组织架构方面的变动也颇为频繁。从去年年底至今，多名高管离职或被替换。

对于这一系列操作背后，内部流传的一种说法，内部高层对小红书的人效比不满意，裁员是为了进一步提升效率，降低成本。

降本增效的同时，被称为“种草”平台的小红书，多年来一直在商业变现化的道路上探索。

直播电商成为小红书试图在广告之外寻求的突破口。去年以来，董洁和章小蕙标志性的直播带货出圈，今年618期间，直播订单数和购买客户数均达到去年同期的5倍以上。

通过建设“买手+电播”的直播模式，2023年，小红书成为中国增长最快的社交媒体平台，迎来10年首次盈利，月活跃客户数达到了3.12亿，同比增长20%。

虽然已经盈利，但是在直播电商领域，小红书与抖音、快手（01024.HK）、淘宝三大直播电商平台还有不小差距。

业内认为，随着直播电商行业的发展，各平台在这一领域发力，竞争格局可能会发生变化。小红书需要不断创新和优化自身的业务模式，提升客户体验和服务质量，以在激烈的竞争中获得更好的发展。

01、内部大调整为降本增效

小红书于2013年在上海创立，至今已经成立超十年。作为一个以美妆、时尚、生活方式分享为主的社区平台，小红书被视为互联网行业为数不多增量平台的社区App。

2022年，小红书客户规模翻番，日活跃客户数量突破1亿、月活跃客户数量破2.6亿。

2023年年初，小红书日活破亿后定下了2023年底达到1.4亿日活的目标。据报道，截至2023年底，小红书月活客户达到3.12亿。

发展稳步上升的小红书从去年以来，屡次被传裁员。

近期，小红书被传开启新一轮裁员计划。本轮人员调整主要聚焦于绩效在3.5-以下的员工，包含3.5-和3.25，该部分员工约占员工总数的30%。

关于小红书裁员的具体原因，目前没有官方的确切说法。不过，有媒体报道称，内部流传的一种说法是新高层对公司目前的人效比不满意，认为小红书当前的人效比只能达到拼多多的一半。人效比即人力资源效率，可能涉及员工的工作产出、业绩贡献等方面。

小红书近来在内部组织架构方面的变动也颇为频繁。从去年年底至今，多名高管离职或被替换，包括今年一季度社区内容负责人谢云巍（河童）的离职。

裁员、高管离职，这些变动反映出小红书在迫切地寻求突破和提升效率。

鳌头财经根据客户的反馈发现，小红书的效率低下主要集中在搜索结果不够精准；平台上内容丰富，但有时过多的类似或重复内容会让客户难以快速获取有价值的信息；对于发布的内容审核需要一定时间，这可能导致一些客户发布的内容不能及时展示；物流跟踪、售后服务等环节存在响应不及时或处理流程繁琐的情况。

此外，由于需要不断优化平台性能稳定安全性、确保平台上的内容符合法律法规和社区规范，吸引新客户和保持客户活跃度，都要大量的维护投入、营销投入，一定程度上导致小红书成本高企。

如今商家寻求降本增效，明确电商发力点之后，小红书必须用较高的效率和性价比，向更多品牌展示入驻的吸引力。业内认为，小红书可以通过优化技术架构、提高内容审核效率、精准营销、合作与资源共享、优化内容创作激励机制、员工管理优化、数据分析与决策、开发增值服务、优化物流与供应链等方法降低成本。

02、发力直播电商寻突破

营收较为依赖广告业务一直是小红书商业化较难突破的瓶颈，为拓展盈利增长点，小红书推动商业化进程押注电商。

近年来，小红书正加速商业化的步伐。从2018年开始，小红书成立了商业化部门，陆续开发了开屏广告、信息流广告等。同时开发了蒲公英平台和聚光平台，供品牌方选择合作博主和进行投放。

2021年，小红书推出“号店一体”机制，拆掉藩篱打通内容和带货，并宣布关闭带货笔记中的商品外链权限，切断淘宝外链，加速自身商业化发展。这一系列动作使当年年底小红书月活客户突破2亿，同年估值达到200亿美元。

2022年初，小红书推出了自营电商项目“小绿洲”，初期主营包括美妆、护肤品、香氛、时尚家居等综合品类。

去年10月，小红书关闭“小绿洲”，与此同时，小红书直播负责人银时宣布，公司将拿出500亿流量扶持买手、500亿流量扶持商家。

这一举措被看作是强化电商业务，创造更好的购物体验，实现人和货连接的效率提升。

从小红书的一些数据来看，买手和品牌主理人规模增长迅速，购买客户数也大幅增加。例如董洁直播间的走红，就体现了买手模式的潜力。

近期小红书电商买手运营业务已与商家运营业务合并，组成电商运营部，核心是“丰富店播供给，形成买手直播和店铺直播并行发展的状态”。

“买手直播”利用个人买手的影响力，“店播”则侧重于商家自身的直播运营，两者相辅相成，旨在帮助商家既增加销量，又提升热度。

2023年，小红书电商618直播间的订单量是去年同期5.4倍，店播商品交易总额为去年同期5倍，单场破百万买手数量为去年同期3倍。

去年双十一大促中，董洁、章小蕙等头部主播在平台上的直播带货成绩斐然，实现了过亿成交额，还有21位买手成交破千万。

今年春节，小红书豪掷重金成为了春晚的笔记与直播分享平台。通过合作，网友可以直接在小红书上同步购买春晚舞台上种草的好物。据小红书披露的数据显示，春晚期间整场直播总曝光10亿+、观看量2700万+，直播间客户互动次数超1.7亿。

大力聚焦发展直播电商，2023年小红书首次扭亏为盈。2023年小红书总营收达到37亿美元，净利润达5亿美元。

记者丨贾铮文

出品丨鳌头财经